Representante de Servicio al Cliente/Asistente Administrativo - Tiempo Completo o Medio Tiempo (concord / pleasant hill / martinez)

Somos un taller mecánico familiar en la industria de impresión, que presta servicios principalmente a maquinaria de encuadernación en el acabado de impresión en las instalaciones de los clientes en todo el norte de California, y vendemos piezas, suministros y maquinaria para acabado de impresión mediante nuestra tienda en línea www.GodarMachinery.com. Estamos buscando candidatos calificados interesados en crecer con nuestra empresa, comenzando con tareas administrativas y de servicio al cliente, procesando pedidos y envíos, ayudando en el mantenimiento de nuestro sitio web, especialmente en actualizaciones de precios y marketing, con la posibilidad de eventualmente manejar ventas de equipos. Valoramos el trabajo duro, un servicio excepcional al cliente, la capacidad de trabajar de forma independiente pero también como miembro de apoyo en equipo, una excelente comunicación y seguimiento, iniciativa, y la capacidad de desempeñar múltiples funciones con flexibilidad para aprender nuevas habilidades. Funciones: • Responder llamadas telefónicas, tomar mensajes y comunicarse de manera concisa con atención excepcional al detalle; • Responder correos electrónicos diariamente con clientes y proveedores, con un excelente seguimiento; • Procesar pedidos de forma oportuna, gestionando diferentes requisitos de proveedores y clientes; • Seguir los pedidos con los proveedores para brindar un excelente seguimiento a los clientes; • Llevar registro de pedidos pendientes y envíos, realizando seguimiento con proveedores y clientes hasta que se reciba la mercancía; • Cotizar productos y realizar seguimiento de cotizaciones; • Programar llamadas de servicio; • Ayudar a resolver problemas de servicio al cliente; • Procesar envíos, empacar productos para su envío y/o realizar arreglos de carga; • Centrarse en trabajos orientados a proyectos, como marketing o actualización de precios en nuestro sitio web, mientras se gestionan otras tareas multitarea; • Realizar entradas de datos para nuestra tienda en línea, actualizando precios y productos utilizando funciones de Excel para actualizaciones masivas; • Mejorar la coherencia en el marketing de productos en nuestro sitio web; investigar precios de competidores para ayudarnos a establecer los mejores precios; • Asistir en funciones de marketing como envíos de equipos y uso de programas como Constant Contact; • Eventualmente asistir en el diseño de nuestra tienda en línea y posiblemente en ventas externas de productos; • Archivar y mantener archivos; • Realizar gestiones cuando sea necesario; • Comprar y ayudar a llevar control del inventario; • Ayudar en otras tareas generales, incluyendo limpieza y mantenimiento según sea necesario. Calificaciones y Experiencia: • Se requiere dominio de MS Office, especialmente Excel y Word, y buenas habilidades de mecanografía. • Conocimiento de Quickbooks es un plus. • Se valora la educación superior. • Buenas referencias laborales e historial profesional sólido. Verificaremos referencias. • Ser apto para fianza es un gran plus. • Buen historial de conducción. Buscamos candidatos orientados al servicio al cliente con actitud servicial, receptivos y excelentes en comunicación, especialmente por teléfono y por escrito, que realicen un buen seguimiento con atención al detalle y buenas habilidades organizativas. Debe ser capaz de realizar múltiples tareas trabajando en un entorno rápido y orientado a plazos, gestionando diversas necesidades de clientes, proveedores y miembros del equipo, reordenando prioridades y revisando siempre el teléfono y correos electrónicos para nuevos mensajes. Durante los periodos de baja actividad, debe ser trabajador para continuar completando proyectos y tareas que contribuyan a que el equipo esté listo para los próximos períodos ocupados. Por favor, postúlese únicamente si es puntual, trabajador, confiable, responsable, honesto y capaz de manejar información confidencial con respeto. Estamos preparados para crecer con los candidatos adecuados interesados en empleo a largo plazo. No se requiere trabajo regular los fines de semana. Este es un puesto presencial de tiempo completo, que no puede realizarse de forma remota. Horario: de 8:30 AM a 5 PM, de lunes a viernes. Solo candidatos calificados: por favor envíe su currículum. Envíe un currículum haciendo clic en el botón Responder y, por favor, no llame directamente a nuestra oficina ni vaya personalmente. A los reclutadores, por favor no contacten a este anunciante.