Coordinador de TI (Jamaica Plain)

44 Green St, Jamaica Plain, MA 02130, USA
Coordinador de TI - Tiempo Completo/Presencial
Estamos buscando contratar a un dinámico Coordinador de TI para unirse a Pauline Books & Media/Daughters of St. Paul, con el fin de garantizar que los sistemas de información de nuestra empresa sean seguros y funcionen sin problemas; ser el punto principal de contacto para actualizaciones, pruebas, mantenimiento y soporte de nuestros dispositivos de red, sistemas telefónicos, dispositivos POS, computadoras, tabletas, teléfonos, etc.; proporcionar a nuestras hermanas y personal formación sobre el uso de hardware, software y servicios basados en la nube; establecer relaciones profesionales de trabajo con proveedores tecnológicos externos.
ROLES Y RESPONSABILIDADES
· Reporta directamente al Gerente de TI y actúa como sustituto cuando el Gerente de TI está ausente.
· Gestionar y mantener el equipo tecnológico de la organización en colaboración con el Gerente de TI y el proveedor de servicios gestionados externo (MSP).
· Llevar un inventario de todos los activos electrónicos de la empresa, evaluar el ciclo de vida de los activos electrónicos y gestionar los datos en dispositivos de almacenamiento al final de su vida útil para prepararlos para el reciclaje electrónico.
· Evaluar y gestionar todas las compras de hardware y licencias de software en colaboración con el Gerente de TI.
· Asegurar que los dispositivos de la empresa se conecten de forma fluida y segura a servidores de archivos, servidores de correo electrónico, sistemas financieros y servicios en la nube.
· Instalar, actualizar y gestionar software y hardware en los dispositivos de la empresa en colaboración con el Gerente de TI y el MSP externo.
· Documentar la interconectividad del sistema y las secuencias de prueba para las pruebas de aceptación del usuario (UAT) cada vez que se realicen cambios en el sistema.
· Proporcionar a las hermanas y al personal formación y documentación sobre cómo utilizar el hardware, software y servicios basados en la nube.
· Asegurar que las copias de seguridad sean viables y restaurar datos perdidos según sea necesario, en colaboración con nuestro MSP externo.
· Supervisar KnowBe4 PhishER y mitigar riesgos comunicándose con el Gerente de TI y el MSP externo.
· Participar en seminarios web cuando sea necesario para obtener una comprensión completa de nuestros sistemas de información.
· Ayudar al Gerente de Inventario de Base de Datos con nuestro catálogo multilingüe: español, portugués, italiano, etc.
· Asistir al personal de contabilidad con nuestros proveedores multilingües: español, portugués, italiano, etc.
· Asistir al Gerente de TI en nuevos proyectos, actualizaciones, migraciones de sistemas de hardware/software, presentaciones de cumplimiento de PCI y programación de módulos de formación en ciberseguridad.
· Adaptarse a prioridades cambiantes, aprender nuevas habilidades y contribuir a proyectos transversales según las indicaciones del supervisor.
CONOCIMIENTOS Y CALIFICACIONES REQUERIDOS
Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado, y un mínimo de dos (2) años de experiencia en soporte técnico de TI, administración de sistemas/redes y/o ciberseguridad.
· Habilidades sólidas para la resolución de problemas, análisis y solución de incidencias.
· Buenas habilidades interpersonales y capacidad para trabajar con personal técnico y no técnico.
· Experiencia en la configuración y gestión de PCs, dispositivos Apple iOS y Android.
· Microsoft Office 365 (correo electrónico y comunicaciones internas, procesamiento de documentos en Word/Excel, almacenamiento de archivos en la nube en SharePoint).
· Experiencia con alguno de los siguientes sistemas:
o Sistemas POS (Teamwork CHQ)
o Plataformas de comercio electrónico (Magento o BigCommerce) e integraciones/plugins de terceros
o Software de editoriales u otros software B2B (Acumen Book)
o Plataformas de ciberseguridad (KnowBe4)
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
· Atención al detalle con altos niveles de precisión.
· Demostrar un alto grado de iniciativa y comprensión.
· Excelentes habilidades de comunicación: verbal, escucha y escrita.
· Capacidad para gestionar múltiples tareas priorizándolas y manteniendo la habilidad para identificar rápidamente errores y omisiones.
· Conocimientos básicos de leyes y regulaciones de privacidad en ciberseguridad relacionadas con el manejo de registros de clientes e información confidencial.
· Conocimiento de español y portugués es un gran valor añadido.
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
· Alto grado de integridad y confiabilidad.
· Demostrar un alto grado de respeto hacia uno mismo, colegas y superiores.
· Disposición para trabajar en un entorno de equipo.
$23-25