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Gerente de Relaciones con Clientes

$60,000-72,000/año

Aristotle

Washington, DC, USA

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Descripción

El Gerente de Relaciones con Clientes será el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones para varios clientes de servicios tecnológicos y de sitios web para programas PAC y de promoción. El Gerente de Relaciones con Clientes supervisará todas las actividades posteriores a la venta asociadas con el cliente y será responsable de garantizar que los proyectos del cliente se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Gestor de Cuentas también será responsable de gestionar las expectativas del cliente, comunicar información sobre el estado de los proyectos, aumentar la satisfacción del cliente, asegurar la retención de clientes, mantener una comunicación proactiva, identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional, y resolver problemas relacionados con productos o negocios que experimenten los clientes. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones con los clientes asignados. Medir y supervisar continuamente la satisfacción del cliente y detectar e implementar programas para aumentarla cuando sea necesario. Proporcionar orientación estratégica a los clientes sobre la implementación de sus programas PAC y/o de promoción. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en programas PAC y/o de promoción para alcanzar objetivos legislativos, de membresía y/o de comunicación. Redactar boletines informativos, llamados a la acción o contenido web para los clientes según sea necesario. Actuar como gerente de proyectos para la configuración y lanzamiento del conjunto de software PAC y/o de promoción del cliente. Capacitar a los clientes en el uso adecuado del software PAC y/o de promoción para cumplir sus metas y objetivos programáticos. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos, traduciendo requisitos comerciales generales en especificaciones técnicas generales. Documentar los requisitos técnicos personalizados del producto originados por los clientes y probar dichas funciones personalizadas una vez implementadas por el equipo de desarrollo. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional. Asistir a eventos y conferencias como representante de la empresa y del departamento. Rango salarial: $60 000 - $72 000 anuales Requisitos Título universitario (BA/BS) en ciencias políticas, comunicaciones, negocios, asuntos internacionales o campo relacionado. 2-5 años de experiencia laboral relevante. Trayectoria comprobada en el área de gestión de relaciones con clientes. Habilidades profesionales e interpersonales necesarias para desarrollar y fomentar relaciones positivas. Competencia en gestión de proyectos. Competencia técnica en aplicaciones basadas en web. Conocimientos básicos de HTML. Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes habilidades analíticas y organizativas. Fuertes capacidades para resolver problemas. Capacidad para investigar problemas rápida y exhaustivamente y elaborar mensajes concisos basados en dicha investigación. Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión, así como en equipo. Dominio del paquete de software y herramientas de Microsoft. Conocimiento general del proceso legislativo e interés en política. Beneficios Todos los puestos son a tiempo completo, con compensación competitiva, beneficios médicos, vacaciones pagadas, plan 401k y opciones de acciones. Un código de vestimenta informal y un ambiente no corporativo hacen de este un lugar divertido para trabajar y aprender en un entorno de equipo. Por favor visite nuestro sitio web en www.aristotle.com.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Washington, DC, USA
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Asistente de Gestión de Proyectos
El Asistente de Gestión de Proyectos dirige el trabajo junto con nuestras Operaciones de Proyecto y Gestión de Campo para fomentar excelentes relaciones con los clientes, desarrollar a nuestros empleados y supervisar la construcción segura de proyectos de alta calidad, rentables y a tiempo. Funciones y Responsabilidades Esenciales Dar ejemplo cumpliendo los programas de Calidad y Seguridad Comunicarse productivamente con los clientes sobre actualizaciones del estado general del proyecto según sea necesario, con ayuda del PM Sentirse cómodo liderando reuniones internas, con clientes y subcontratistas, proporcionando actas de reuniones y seguimientos según sea necesario Familiarizarse con todos los requisitos y anexos de los contratos EPC Mantener registros internos para el seguimiento de cantidades y producción Ayudar al PM en todas las funciones financieras necesarias, tales como: facturación a clientes, pronósticos del proyecto, análisis de riesgos, pagos a proveedores/subcontratistas, gestión de cambios y análisis de trabajo propio. Participar en revisiones de cronogramas CPM y mantener los cronogramas para asegurar la finalización oportuna de todos los hitos. Colaborar con control de proyectos para identificar rutas críticas, señalar retrasos y ajustar recursos. Asistir al PM en el proceso de adquisición, definición del alcance y contratación de subcontratistas y proveedores. Responsable de la gestión de subcontratistas y proveedores, incluyendo, entre otros; gestión de contratos, gestión de cambios, notificaciones sobre deficiencias de Calidad o EHS y reuniones semanales con subcontratistas. El empleado promueve activamente y fomenta la cultura corporativa en el sitio Asistir al PM en estimaciones previas a licitaciones EPC Colaborar en iniciativas como mentoría, capacitación, incorporación y realización de entrevistas Responsable de capacitar a ingenieros de campo y empleados menos experimentados Realizar entrevistas cuando se solicite Responsabilidad financiera por proveedores, subcontratistas o actividades propias asignadas Fomentar reuniones positivas y productivas entre equipos internos Este puesto está basado en campo, en los sitios de construcción de nuestros proyectos Requisitos Título universitario en Gestión de la Construcción, Ingeniería Renovable, Ingeniería o campo relacionado 1-3+ años de experiencia relevante en la industria de la construcción, con responsabilidades progresivamente mayores Haber dirigido y gestionado con éxito proyectos complejos o carteras valoradas en más de $5 millones Experiencia liderando, motivando y gestionando diversos tamaños de equipos de proyecto, incluyendo recursos internos y externos, manteniendo a los miembros del equipo responsables Experiencia conduciendo proyectos exitosamente a su finalización a tiempo y dentro del presupuesto Experiencia en reuniones iniciales de proyectos, planos de proyecto, planes de ejecución de proyecto y adjudicación de subcontratistas y proveedores Capacidad para leer, entender e interpretar contratos, subcontratos y órdenes de compra Éxito en la gestión de subcontratistas y en el desarrollo y ejecución de cambios de proyecto Familiaridad con el desarrollo de estimaciones precisas de costos hasta la finalización, cálculo y fijación de precios de Órdenes de Cambio y maximización de beneficios Alto dominio de Word y Excel y conocimientos prácticos de Microsoft Project y Bluebeam (o similares) Excelentes habilidades de trabajo en equipo, comunicación y trato con personas son esenciales Sólidas habilidades de gestión del tiempo con capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en entornos rápidos Debe tener licencia de conducir válida Capacidad para viajar y/o reubicarse temporalmente a sitios de construcción de proyectos cada 3-12 meses en toda su región de Estados Unidos * Todos los solicitantes que reciban una oferta condicional de empleo deberán realizarse una prueba de drogas preempleo y obtener un resultado negativo como condición de contratación. * Una oferta de empleo está sujeta al cumplimiento de los requisitos de CS Energy, incluyendo, entre otros, firmar un formulario separado de divulgación y consentimiento antes de cualquier verificación de antecedentes. * Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en Estados Unidos a tiempo completo *El Estado de Nueva York exige que CS Energy, LLC incluya una estimación razonable del rango salarial para este puesto. Una estimación razonable del rango para este puesto es de $90,000.00 - $125,000.00. La remuneración inicial puede variar según diversos factores, incluyendo, entre otros, la experiencia y especialización del individuo. Ciertos puestos también son elegibles para bonificaciones, según criterio de CS Energy y basadas en factores como el desempeño individual y/u organizacional. * CS Energy no acepta currículos no solicitados de reclutadores individuales y/o terceros en respuesta a nuestras ofertas de empleo. Cualquier currículo no solicitado pasa a ser propiedad de CS Energy y nos reservamos el derecho de buscar y contratar a cualquier candidato así ACERCA DE NOSOTROS CS Energy es una empresa líder en ingeniería, adquisición y construcción (EPC) en energía renovable que desarrolla, diseña e instala proyectos solares optimizados, de almacenamiento de energía y tecnologías energéticas emergentes. CS Energy ha diseñado e instalado con éxito más de 2 GW de energía solar y 650 MWh de proyectos de almacenamiento de energía en todo Estados Unidos. Propiedad de American Securities, una firma líder de capital privado en EE. UU., CS Energy aprovecha fuertes relaciones con desarrolladores solares, IPPs, empresas de servicios públicos, compradores, proveedores y propietarios de tierras para ayudar a nuestros clientes a agilizar el proceso de desarrollo de proyectos, reducir costos y crear valor para todas las partes interesadas como socio de confianza a largo plazo. CS Energy ha alcanzado su éxito atrayendo y retener individuos altamente talentosos y motivados que sienten pasión por el éxito de la empresa. Reconocemos el valor de la diversidad y estamos comprometidos a proteger, capacitar, enriquecer y empoderar a nuestros miembros del equipo mientras avanzan en sus carreras en el sector de energías renovables.   Trabajamos duro, somos conscientes de nuestras responsabilidades sociales y ambientales, y continuamente devolvemos a nuestras comunidades locales. Nuestro compromiso se basa en los siguientes principios: seguridad, calidad, integridad, colaboración, experiencia y diversidad. Estamos orgullosos de recibir constantemente reconocimientos como un excelente lugar para trabajar otorgados por programas nacionales reconocidos basados en comentarios de empleados. Beneficios CS Energy ofrece excelentes beneficios a nuestros valiosos empleados. Salarios Competitivos Programa de Bonificación Discrecional Programa de Pago por Fin de Semana en Campo Programa de Bonificación por Incentivo de Proyecto (según elegibilidad del puesto) Programa de Dieta para Empleados de Campo (según elegibilidad) Programa de Ayuda de Vehículo y Tarjeta de Gasolina (según elegibilidad del puesto) Programas 401K con Coinversión del Empleador Beneficios Médicos y Dentales (opciones de planes 100% pagadas por el empleador) y Planes de Visión Acceso a HSA con Contribución del Empleador Programa de Referidos Pagados Acceso a FSA - Salud y Cuidado de Dependientes Acceso a Discapacidad a Corto Plazo Seguro de Vida Pagado por el Empleador Tiempo Libre Pagado y Días Festivos Programa de Licencia Parental Pagada Tiempo Libre para Voluntariado Programa de Beneficio para Préstamos Estudiantiles CS Energy no discrimina por motivos de raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni ninguna otra razón prohibida por ley en la provisión de oportunidades de empleo y beneficios. 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RESUMEN DEL PUESTO: El Técnico de Base de Datos apoya la participación tribal en proyectos importantes de infraestructura mediante la supervisión de la gestión de bases de datos, la coordinación de proyectos y el seguimiento financiero bajo la dirección del Gerente de Proyecto. Este puesto garantiza la integración precisa de datos para el cumplimiento normativo, la revisión ambiental y las evaluaciones de ingeniería, al mismo tiempo que mantiene registros financieros, supervisión de adquisiciones y apoyo logístico. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES El candidato seleccionado: • Mantendrá bases de datos SIG, registros ambientales y documentación regulatoria, asegurando la precisión, seguridad y accesibilidad de los datos relacionados con el proyecto. • Brindará apoyo administrativo para presentaciones finales y compilará y enviará informes a socios federales, estatales y tribales. • Realizará un seguimiento de las evaluaciones de impacto en los recursos culturales para apoyar los esfuerzos de preservación. • Trabajará junto con el Gerente de Proyecto para asegurar la alineación entre las operaciones de campo y los flujos de trabajo administrativos. • Coordinará las operaciones diarias de la base de datos con el Ingeniero Civil Tribal y el Director del Departamento de Recursos Naturales. • Brindará apoyo logístico a los equipos de revisión de ingeniería, monitores ambientales y especialistas en recursos culturales. • Ayudará en el procesamiento de hojas de tiempo, solicitudes de personal y movilización de equipo como parte de la participación del equipo tribal en el proyecto. • Monitoreará las asignaciones de fondos, asegurando que la participación tribal sea rentable y cumpla con las normativas. • Preparará resúmenes financieros e informes de gastos para su revisión por parte de la dirección. • Asistirá en la administración de subvenciones, aprobaciones de compras y pronósticos presupuestarios para las fases de preconstrucción y construcción. • Mantendrá acuerdos contractuales y registros financieros acordes con los requisitos financieros del DOT & PF y de la Tribu. • Asegurará que todos los documentos regulatorios, permisos y documentación de cumplimiento se mantengan adecuadamente. • Asistirá al Ingeniero Civil Tribal y al Gerente de Proyecto en la revisión de planos de ingeniería, datos geotécnicos y hallazgos sobre recursos culturales. • Participará en reuniones semanales y quincenales del equipo tribal, ayudando en el seguimiento de avances y la coordinación interinstitucional. 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REQUISITOS MÍNIMOS: • Título universitario en Administración de Empresas, Sistemas de Información, Gestión de Proyectos o campo relacionado. • Cinco (5) o más años de experiencia en gestión de bases de datos, supervisión de proyectos y seguimiento financiero; o cualquier combinación equivalente de experiencia y formación que proporcione los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos. • Capacidad para gestionar procesamiento de datos de alto volumen y protocolos de documentación segura. • Debe poseer licencia de conducir válida y buen historial de conducción. • Antecedentes penales limpios a nivel estatal y federal. CONDICIONES DE EMPLEO: • Conocimiento y experiencia en el Área de Servicio de la Tribu Knik y en los Programas de la Tribu Knik. • Comprensión adecuada de todas las aplicaciones de Microsoft Office. • Capacidad para realizar mantenimiento básico de equipos de oficina general y sistemas telefónicos multilínea. • Debe aprobar una verificación de antecedentes penales y estar libre de delitos que constituyan barreras. • Historial de conducción limpio. • Conocimiento y aplicación de la conducta profesional y ética según lo establecido en la Sección 8.1 del Manual de Personal del Consejo Tribal Knik. INFORMACIÓN ADICIONAL: DECLARACIÓN DE PREFERENCIA NATIVA: Conforme a la Ley de Autodeterminación y Asistencia Educativa para Indígenas de 1975 (PL 93-638) y según lo orientado por la Política de Preferencia Nativa 6.120 de la Tribu Knik, esta mantiene preferencia en todas las fases de empleo para personas nativas de Alaska, indígenas americanos (AN/AI) y hawaianos nativos, incluyendo descendientes directos y niños acogidos o adoptados tradicionalmente. También se incluyen miembros jefes de hogar no nativos de familias nativas, que incluyan niños nativos acogidos o adoptados tradicionalmente. DETALLES DEL EMPLEO: • Ubicación : 1800 N Laurel Dr, Palmer, AK 99645 y sitio del proyecto • Supervisor: Gerente de Proyecto • Horario: Lunes a viernes. De 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tiempo completo (40 hrs/semana), contrato de tres años. • Salario: $31.41 por hora. 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En Interactive Strategies, sabemos que los gerentes de proyectos hacen más que mantener los proyectos web avanzando a tiempo y dentro del presupuesto; son clave para construir relaciones sólidas con los clientes y garantizar que los equipos internos tengan lo necesario para tener éxito. Por eso, estamos buscando una persona orientada al detalle, motivada y autodidacta que aporte no solo sólidas habilidades como gerente de proyectos, sino también energía positiva e ideas nuevas. Buscamos la excelencia en todo nuestro trabajo, y sabemos que el equipo de gerentes de proyectos es un elemento central para el éxito de todos los proyectos. Un poco sobre nosotros Somos una agencia interactiva muy respetada en el centro de Washington, DC, conocida por nuestro profundo pensamiento estratégico. Nos esforzamos por cultivar un entorno colaborativo e innovador donde las personas se sientan valoradas, respetadas y libres de traspasar límites creativos, todo mientras encuentran equilibrio entre el trabajo, el hogar y la vida fuera de la oficina. Responsabilidades Estamos buscando personas capacitadas en todo el espectro de la gestión de proyectos digitales que: Se esfuercen por representar nuestra promesa de marca: los detalles importan. Sean responsables de los resultados de cronogramas y presupuestos en los proyectos. Trabajen en colaboración con los departamentos de Estrategia, Diseño, Contenido, Desarrollo y BA/QA para entregar proyectos web de primer nivel alineados con el alcance del proyecto, a tiempo y dentro del presupuesto. Desarrollen relaciones duraderas con los clientes mediante un servicio personalizado y una comunicación efectiva. Los clientes siempre deben sentirse informados y saber que velamos por sus mejores intereses. Elaboren planes de proyecto, cronogramas, presupuestos, informes de estado y otros entregables que aseguren que los proyectos de desarrollo web avancen a tiempo y dentro del presupuesto. Crear documentación adecuada del proyecto, como tickets en Teamwork, para ayudar a nuestros equipos internos a comprender qué se espera de ellos, logrando así que realicen trabajos de calidad de forma eficiente. Colaboren con la gerencia para perfeccionar y mejorar continuamente el proceso general de diseño y desarrollo de sitios web de la empresa. Colaboren con el equipo de Estrategia para integrar soluciones nuevas e innovadoras que respondan a necesidades internas y de los clientes. Evalúen nuevos prospectos comerciales, participen en la generación de leads y en la elaboración de propuestas. Representen a la empresa ante comunidades más amplias del ámbito web y de marketing, participando ocasionalmente en conferencias y oportunidades de networking. Busquen su desarrollo profesional y manténganse al tanto de las técnicas emergentes en el entorno web y de marketing. Cualidades que usted aporta... Si bien valoramos sus habilidades como gerente de proyectos, su capacidad para prosperar en nuestro entorno es igualmente importante. Por ello, buscamos un candidato con las siguientes características: Estratégico. Usted entiende que la comunicación es fundamental para crear una experiencia positiva con el cliente y puede manejar situaciones difíciles con facilidad. Creativo. Aporta pasión a su trabajo y encuentra formas originales de resolver problemas con los clientes. Intuitivo. Es alguien con la notable capacidad de anticiparse a los problemas y evitarlos antes de que ocurran. Comprometido. Está comprometido con valorar la diversidad y contribuir a un entorno laboral y de aprendizaje inclusivo. Responsable. Asume la propiedad de sus proyectos desde el inicio hasta el final y asume la responsabilidad tanto de los fracasos como de los éxitos. Seguro. Es profesional y sereno, ya sea que esté haciendo lluvia de ideas con nuestro equipo, dirigiendo reuniones o realizando presentaciones a clientes. Emprendedor. Es una persona proactiva que puede autogestionarse y trabajar de forma independiente. Apasionado. Le encanta lo que hace, da todo de sí y busca continuamente formas de crecer en su profesión. Amigable. Es un soplo de aire fresco. Trabaja bien en equipo. Contribuye con ideas de manera positiva. También es un excelente oyente. Requisitos No nos importa necesariamente cuánto tiempo lleve gestionando proyectos; lo más importante es la pasión y el talento que aporta. Dicho esto, sería ideal si cuenta con la siguiente experiencia: 7+ años de experiencia gestionando proyectos integrales, complejos e integrados para clientes. Preferiblemente en una agencia o en un entorno con contacto directo con clientes. Experiencia con sistemas de gestión de contenidos como Drupal, WordPress o Sitecore. Conocimiento del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y su aplicación en desarrollos personalizados de CMS. Experiencia con herramientas del sector como Teamwork, Smartsheet, Excel u otros sistemas de gestión de proyectos utilizados para crear cronogramas, presupuestos, informes de estado, entre otros. Experiencia en gestión de contratos y presupuestos. Experiencia redactando requisitos funcionales y técnicos. Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral. Beneficios Tenemos un lema sencillo respecto a la cultura empresarial: "Todos merecen venir a trabajar y ser felices". Esto implica varias cosas: (1) nos preocupamos tanto por la calidad como por los presupuestos, (2) identificamos las fortalezas de cada empleado y las fomentamos, (3) promovemos una cultura que valora la innovación y la libertad creativa, y (4) queremos que se divierta mientras está en la oficina. Podemos ser una agencia, pero entendemos que tiene una vida fuera del trabajo. Permitimos libertad creativa a nuestros empleados. Los tratamos con respeto. Valoramos sus opiniones. En ese espíritu, ofrecemos los siguientes beneficios: Seguro médico, visual y dental patrocinado por la empresa Cuenta de gastos flexibles prepagada (FSA) Participación en ganancias 4 semanas de vacaciones/enfermedad desde el primer día; 5+ semanas a partir del tercer año Seguro de discapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa Seguro de vida y de desgravamen AD&D pagado por la empresa 11 días festivos pagados Plan 401k con aporte equivalente de la empresa Bono por referidos de nuevos negocios Oportunidades de desarrollo profesional Horario laboral flexible Beneficios prepagados DC Metro SmartBenefits Compensación anual: $95,000 - $118,450 Ubicación: Remoto-EE.UU., Híbrido- Washington, DC. INTERACTIVE STRATEGIES ES UNA EMPRESA CERTIFICADA LGBTBE Y EMPLEADOR DE OPORTUNIDADES IGUALES QUE VALORA LA DIVERSIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO. 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