Asistente de Gerente de Proyecto

Tidal Construction Group LLC ("Tidal"), una empresa de construcción comercial de rápido crecimiento, busca un Superintendente para contribuir y apoyar la planificación y ejecución de proyectos de construcción comercial. Este puesto pasa la mayor parte del tiempo en las obras, gestionando y supervisando todos los aspectos de un proyecto de construcción desde el inicio hasta la finalización. En la costa este, Tidal opera desde West Palm Beach hasta el sur de Miami, y en la costa oeste de Florida en Tampa. El superintendente es responsable de la seguridad general, el cronograma, la calidad y la gestión de las actividades en el sitio para cada proyecto de construcción (que oscilan entre $2M y $10M) a los que esté asignado. Asistirá en la dirección de la planificación, coordinación y ejecución del trabajo a tiempo y dentro del presupuesto, manteniendo un entorno de trabajo seguro. El Superintendente es responsable de garantizar que todos los aspectos de nuestros servicios se entreguen al más alto nivel para asegurar la satisfacción del propietario/cliente. Funciones y responsabilidades esenciales: Gestionar la planificación y coordinación en el sitio de las actividades de trabajo de los subcontratistas según el contrato y las directrices, coordinar a subcontratistas y proveedores para garantizar el cumplimiento de los planes del proyecto y el control de calidad de todas las instalaciones, coordinar inspecciones de permisos, mantener relaciones con los subcontratistas. Ser capaz de leer, comprender e interpretar planos y especificaciones, así como ayudar a desarrollar y mantener cronogramas para entregar un proyecto completo a tiempo. Conocimiento de la secuencia de construcción y capacidad para crear un cronograma anticipado de 2 semanas. Garantizar el cumplimiento legal y normativo y coordinar inspecciones de calidad. Gestionar el proceso de planos de taller, el proceso de aceleración de materiales y la limpieza diaria. Realiza recorridos diarios por el sitio, coordina inspecciones especializadas y gestiona el arranque y puesta en marcha de equipos. Mantener un entorno de trabajo seguro, estable y saludable de manera profesional. Enviar actualizaciones diarias y semanales al equipo directivo senior. Registrar toda la información importante; por ejemplo, charlas de seguridad, actas de reuniones, transmisiones de documentos, registros de planos, registros de presentaciones/planos de taller, registros de solicitudes de información, registros de órdenes de cambio potenciales, etc. Mantener toda la documentación en el sitio, incluyendo documentos contractuales y registros diarios. Asistir en la preparación de propuestas de cambios para los propietarios y garantizar cobertura adecuada para todos los costos directos, equipos y actividades relacionadas con el tiempo. Requisitos Mínimo 7 años de experiencia como superintendente o en gestión de proyectos en construcción comercial Haber completado (o capacidad de completar) todas las capacitaciones y requisitos de seguridad, incluida la capacitación OSHA 30. Haber dirigido y gestionado múltiples proyectos de construcción. Excelentes habilidades organizativas, de comunicación y manejo de computadoras, incluyendo paquetes Microsoft. Debe ser capaz de levantar objetos pesados de 40 a 80 libras a mano o con equipo. El empleado debe usar el equipo adecuado disponible o pedir ayuda a un miembro del equipo. Declaración de Igualdad de Oportunidades de Empleo Tidal es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos que nadie debería ser discriminado por sus diferencias, tales como edad, discapacidad, etnia, género, identidad y expresión de género, religión u orientación sexual. Todas las decisiones de contratación se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, estado de discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía o cualquier otra base protegida por leyes federales, estatales o locales. Tidal se compromete a proporcionar oportunidades de empleo a veteranos, hombres y mujeres de servicio Beneficios Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $90,000.00 - $120,000.00 Bonos anuales y por proyecto vinculados al desempeño individual y de la empresa Horario: Lunes a viernes - Enfoque en equilibrio entre trabajo y vida personal / semanas laborales de 40 horas No se espera trabajar más de 40 horas por semana ni los fines de semana, excepto en raras ocasiones Beneficios: Equilibrio entre trabajo y vida personal / semanas laborales de 40 horas 401k con coincidencia del 100% Atención médica (médica, dental y visual) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales) Eventos fuera del sitio para el equipo Capacitación y desarrollo Lo que puede esperar de Tidal: Excelente oportunidad para contribuir significativamente al éxito de la empresa Crecimiento personal, profesional y de carrera. Paquete salarial competitivo, incluyendo oportunidades de bonos y beneficios integrales

RESUMEN DEL PUESTO: Este puesto comparte la responsabilidad de mantener los equipos multimedia y audiovisuales instalados en las aulas universitarias y espacios docentes, salas de reuniones, oficinas y lugares públicos para presentaciones. Esto incluye trabajos de mantenimiento preventivo según cronograma, mantenimiento de equipos (reparación) y algunos trabajos de instalación según sea necesario. Este puesto también será responsable de grabar en video clases o eventos en el campus según programación. Se requiere algo de tiempo extra en este puesto, así como la necesidad de trabajar turnos alternos cuando sea necesario. RESPONSABILIDADES: Brindar servicio y soporte técnico a aulas y espacios de reunión equipados con sistemas de medios AV Responder llamadas telefónicas desde aulas y brindar asistencia remota cuando sea posible Desplazarse a aulas para brindar servicio inmediato en el lugar cuando sea necesario Documentar problemas de servicio y soluciones en el sistema de flujo de trabajo Realizar tareas de mantenimiento preventivo según asignación, usualmente dos veces al año Instalación de equipos según sea necesario: proyectores, paneles LCD, equipos de rack tales como conmutadores Algunas responsabilidades asociadas con la configuración de computadoras para proyección adecuada, tanto PC como Mac Puesta en marcha del sistema y capacitación/instrucción sobre el uso de equipos MM y AV Realizar pruebas finales y puesta en marcha de sistemas recién instalados, incluida la responsabilidad compartida de desarrollar materiales de capacitación Este puesto será responsable de capacitar a profesores y personal sobre el uso correcto de los sistemas instalados en aulas y espacios de reunión; esto incluye sistemas de proyección, uso de sistemas de control AV, videoconferencias y/o Skype, y algunas capturas de clases. Servicios de videógrafo y apoyo general a eventos Servicios de grabación en video según solicitud: clases, seminarios, eventos durante el día académico regular, así como fuera de horario Procesamiento oportuno del video según sea necesario para proporcionar el formato/copias solicitadas al cliente Montaje/desmontaje de equipos para apoyar eventos, incluidas reuniones del Consejo de Administración. REQUISITOS: Conocimiento amplio del funcionamiento de equipos de sistemas multimedia y AV, incluyendo: Proyectores y/o paneles LCD Sistemas de sonido en salas (audio reproducción y en vivo) Reproducción de medios Sistemas de control AV (AMX y Crestron) Conmutación de video Buenas habilidades informáticas; ajustes de configuración, extensión de pantallas al proyector, etc. (Microsoft Windows y MacOS) Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, solución de fallas en equipos Capacidad para desempeñarse con supervisión limitada. Es fundamental la capacidad de resolución de problemas de forma independiente Capacidad para desempeñarse en situaciones estresantes mientras se apoyan eventos con múltiples componentes Excelentes habilidades interpersonales, analíticas, de resolución de problemas, organizativas y de comunicación Familiaridad con el uso básico de sistemas NLE (edición no lineal); preferiblemente Final Cut Sistemas de audio conocidos: consolas de mezcla (analógicas y digitales); micrófonos inalámbricos Requisito: Debe tener una licencia de conducir válida y poder presentar un historial de conducción con un mínimo de 3 años de experiencia conduciendo sin infracciones graves EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Diploma de escuela secundaria o equivalente Alguna formación universitaria o técnica profesional en electrónica o sistemas audiovisuales es preferible 2+ años de responsabilidades en servicios técnicos relacionados con sistemas multimedia y/o AV HORARIO DE TRABAJO: Puesto de tiempo completo, no exento Lunes a viernes, 11:00 a.m. - 7:30 p.m.; 7.75 hrs./día; 38.75 hrs./semana ESTRUCTURA SALARIAL: Grado Salarial 5 (Rango de contratación $19.72 a $26.13 por hora)

Western Specialty Contractors ha crecido hasta convertirse en el contratista especializado más grande del país en su campo. ¡Celebramos estar en el negocio por más de 110 años y seguimos contando! Nos especializamos en la restauración de mampostería y hormigón, así como en la impermeabilización preventiva de edificios y estructuras. Tenemos oficinas en todo el país y nuestra sucursal Chicago Concrete tiene una oportunidad disponible para un Gerente de Ventas y Proyectos. Un día en la vida como Gerente de Ventas/Proyectos de Construcción Como miembro del equipo operativo de la sucursal, será responsable de: Ayudar a cumplir los objetivos de marketing de la sucursal y alcanzar las metas de ventas Realizar mediciones (desde planos y estructuras existentes), desarrollar presupuestos, redactar propuestas para clientes, administrar contratos, desarrollar cronogramas y costos de proyectos, supervisar proyectos y garantizar el control de calidad Preparar facturaciones al cliente y ayudar en los esfuerzos de cobro según sea necesario El desarrollo continuo de negocios con nuestros clientes —arquitectos, propietarios, ingenieros y contratistas generales— es una parte vital de este puesto Desarrollar oportunidades para iniciar la venta de los servicios de Western en restauración de hormigón/mampostería, impermeabilización, etc. Ayudar en la implementación de los objetivos de marketing de la sucursal y planes de acción como medio para educar a clientes nuevos y existentes sobre los servicios que ofrece Western Desarrollar y mantener relaciones con clientes actuales y potenciales para comercializar los servicios proporcionados por Western y aumentar la base de clientes Brindar soporte al cliente desde el inicio hasta la finalización de todos los proyectos y mantener contacto con los clientes durante y después de la finalización de los proyectos Estimar y cotizar con precisión todo el trabajo para maximizar el volumen y la rentabilidad Preparar propuestas para clientes y realizar seguimiento para cerrar la venta Supervisar y monitorear la ejecución de todos los proyectos para garantizar la calidad y puntualidad en su realización Interactuar con el superintendente y capataz para asegurar que se cumplan los requisitos y plazos del cliente/contrato Documentar, coordinar y comunicar cualquier cambio en las órdenes de trabajo al personal de campo y al cliente Garantizar que los archivos de trabajo se mantengan completos Colaborar en la capacitación y desarrollo del personal de ventas y campo para mejorar la calidad del personal de la empresa Asegurar facturaciones precisas y oportunas y ayudar en los esfuerzos de cobro según sea necesario Mantener un alto nivel de conocimiento técnico participando en seminarios y programas de formación adecuados Contribuir a la eficacia operativa mediante el desarrollo de relaciones internas y externas de la sucursal Unirse y participar en organizaciones relacionadas con la industria para aumentar las capacidades de networking y desarrollar nuevas relaciones y oportunidades de trabajo Requisitos Experiencia de 4 o más años en construcción comercial (se prefiere experiencia en restauración de hormigón y mampostería) Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente Un título universitario en Gestión de la Construcción o campo relacionado es un plus La capacidad de leer e interpretar dibujos, planos y especificaciones garantizará el éxito y la satisfacción del cliente El candidato ideal tendrá fortaleza tanto en ventas como en gestión de proyectos, pero si hay que decidir, se necesita alguien más fuerte en ventas Es beneficioso tener un conocimiento profundo de la industria de la construcción Beneficios Oportunidad de bonificación por compensación Ayuda económica para vehículo Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Licencia familiar (maternidad)

RESUMEN DEL PUESTO: Dependiendo del Director de Inscripciones y Sistemas CRM para Estudiantes, el Especialista en Administración de Sistemas y Soporte a Usuarios desempeña un papel clave para promover el uso eficaz y la evolución continua de la plataforma CRM Technolutions Slate de la Universidad en múltiples bases de datos. El especialista actúa tanto como recurso principal como experto temático para los usuarios de Slate en todo el campus, guiando la adopción mediante capacitación, documentación y resolución colaborativa de problemas. Además de brindar apoyo a los usuarios finales, el especialista desarrolla y mantiene funcionalidades centrales del CRM (incluyendo formularios, eventos y herramientas de comunicación), contribuye al diseño y mejora de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, portales, integraciones y componentes relacionados, y garantiza la integridad de los datos mediante auditorías y esfuerzos de resolución. El especialista también colabora en proyectos multifuncionales para optimizar las capacidades del CRM en función de los objetivos institucionales, gestiona procesos de pruebas y aseguramiento de calidad, y supervisa prácticas de productividad del equipo y de proyectos para fomentar una colaboración eficaz y alineación con las prioridades universitarias. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Configuración, desarrollo y personalización del sistema (40%) Desarrollar campañas de comunicación, formularios y eventos/plantillas para respaldar procesos y flujos de trabajo fundamentales para unidades en todo el campus. Brindar apoyo y monitorear el uso por parte de los grupos objetivo de herramientas de comunicación, formularios y eventos. Personalizar la configuración del CRM en Slate para satisfacer las necesidades específicas de diferentes oficinas/departamentos. Asistir en el desarrollo de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, automatizaciones, portales e infraestructura relacionada en Slate para respaldar requisitos operativos y agilizar procesos en oficinas de todo el campus. Crear y configurar procesos de solicitudes y formularios en Slate (incluida la infraestructura para materiales complementarios, recomendaciones/referencias, listas de verificación y otras necesidades de procesamiento). Crear flujos de trabajo complejos de múltiples etapas para agilizar y automatizar procesos empresariales; ayudar en la implementación de ajustes de permisos y controles de acceso adecuados, garantizando la seguridad de los datos y manteniendo el cumplimiento. Crear y mantener portales para usuarios finales estudiantes, empleados y profesores, proporcionando acceso seguro y personalizado a información, formularios y aplicaciones relevantes. Mantenerse actualizado con las mejores prácticas del sector y los avances tecnológicos, explorando oportunidades para aprovechar nuevas funciones y capacidades del sistema Slate. Capacitación y soporte a usuarios (30%) Crear y mantener documentación exhaustiva sobre configuraciones del sistema, flujos de trabajo y guías de usuario para facilitar el intercambio de conocimientos y brindar apoyo a los usuarios. Desarrollar y ofrecer programas y materiales de capacitación para educar a los usuarios sobre el uso optimizado del sistema, nuevas funciones y mejores prácticas. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para gestionar, mantener y compartir documentación, materiales de capacitación e instrucciones; conceptualizar, diseñar y/o desarrollar herramientas y aplicaciones que ofrezcan recursos sólidos y fáciles de usar. Solucionar y diagnosticar problemas reportados por usuarios, identificar e implementar soluciones, y derivar problemas a otros responsables de procesos ESCRMS o al soporte de Technolutions según sea necesario; guiar a usuarios avanzados para que comprendan y solucionen problemas de forma independiente. Desarrollar y gestionar procesos y herramientas de asistencia a usuarios, asegurando una resolución rápida y óptima de solicitudes de ayuda mientras se optimiza la capacidad del equipo ESCRMS; gestionar herramientas de productividad (por ejemplo, Airtable, Slack) para su uso por parte de los usuarios de Slate en todo el campus. Actuar como experto temático en la administración de Slate; desarrollar, capacitar y orientar a usuarios de Slate en todo el campus; apoyar a oficinas individuales en la adopción diaria de las funcionalidades de Slate. Administración y mantenimiento del sistema (20%) Desarrollar herramientas y prácticas para auditar datos en Slate y mantener la integridad de los mismos. Desarrollar herramientas para monitorear el cumplimiento de los usuarios con los requisitos del sistema y las mejores prácticas, y para automatizar alertas y notificaciones de mitigación. Investigar y resolver problemas del sistema, incluyendo errores en importaciones/exportaciones e integraciones entre sistemas, y discrepancias de datos. Asistir a usuarios de Slate con problemas de coincidencia y duplicados en importaciones de datos. Colaborar en el diseño e implementación de integraciones del sistema, desarrollando procesos de importación/exportación en Slate y asegurando un flujo de datos continuo y seguro entre Slate y otras aplicaciones. Gestión del equipo ESCRMS y desarrollo de procesos/herramientas (10%) Evaluar continuamente los procesos existentes del equipo e identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para mejorar la productividad y eficiencia del equipo; gestionar herramientas y prácticas de productividad del equipo (por ejemplo, Airtable, Slack). Conceptualizar, diseñar y construir herramientas y aplicaciones para apoyar las operaciones del equipo; utilizar habilidades técnicas para crear soluciones que optimicen el rendimiento del equipo y los procesos de toma de decisiones; mantenerse actualizado con los avances tecnológicos y sugerir herramientas pertinentes para mejorar la colaboración del equipo. Preparar solicitudes para el presupuesto operativo; conciliar gastos, procesar transacciones financieras y auditar informes mensuales del presupuesto. CONTACTOS: Interacción frecuente con usuarios de Slate, gerentes de programas y partes interesadas en todo el campus. Colaboración ocasional con Aplicaciones Empresariales (IS), encargados de datos del campus, Vicepresidente de Gestión de Inscripciones, Vicepresidente de Planificación y Política, Comunicaciones Universitarias y personal de Technolutions. Contacto ocasional con proveedores que ofrecen servicios de consultoría o desarrollo. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: La mayor parte del trabajo se realiza en una estación de trabajo con dos monitores y requiere trabajar desde la computadora a tiempo completo. Se puede considerar trabajo remoto. CUALIFICACIONES: Conocimientos, habilidades y capacidades: Conocimiento avanzado en configuración y gestión de bases de datos relacionales (CRM). Fuertes habilidades analíticas, de investigación, pensamiento crítico y resolución creativa de problemas, incluida la capacidad de identificar, analizar y resolver problemas complejos. Gran atención al detalle y capacidad demostrada para auditar datos, mapear procesos y organizar/sintetizar información proveniente de fuentes diversas. Capacidad demostrada para equilibrar múltiples proyectos y tareas y adaptarse en un entorno dinámico y cambiante constantemente. Capacidad demostrada para aprender rápidamente y de forma independiente nuevos sistemas, procedimientos y procesos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, y capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas con usuarios de Slate y equipos en todo el campus. Capacidad demostrada para crear documentación de sistemas/procesos, desarrollar materiales/planes de capacitación y capacitar a usuarios. Dominio del paquete Microsoft. Conocimiento de sistemas de información estudiantil (SIS) deseable. Comprensión completa de FERPA y cumplimiento; capacidad demostrada para manejar información altamente confidencial. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Título universitario requerido. Experiencia previa en educación superior deseable. Se requieren 3-5 años de experiencia trabajando en sistemas CRM o bases de datos relacionales. Experiencia en informes, diseño UX/UI y/o desarrollo web deseable. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; Exento Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 6 (rango de contratación de $47,154 a $62,483 anuales)

El puesto de Gerente Senior de Proyectos asume la responsabilidad completa de una variedad de proyectos eléctricos, desde el marketing hasta la finalización del proyecto y el seguimiento con el cliente. Los candidatos calificados tendrán un historial exitoso que demuestre una comprensión completa de las responsabilidades de gestión de proyectos, incluyendo ganancias, supervisión, relaciones con clientes, aspectos fiscales y gestión de contratos. Las responsabilidades incluyen: Supervisar a múltiples Gerentes de Proyecto que están gestionando múltiples proyectos. Gestionar proyectos de construcción eléctrica de hasta 30 millones de dólares o varios proyectos grandes simultáneamente. Responsabilidad en la toma de decisiones relacionadas con costos, tiempo y rendimiento del proyecto. Responsabilidad sobre la planificación del proyecto, ejecución, seguimiento de costos y cierre del trabajo. Proporcionar informes mensuales detallados sobre el estado del proyecto y el porcentaje de finalización. Monitorear y controlar el proyecto mediante la dirección administrativa de capataces en el sitio para asegurar que el proyecto se complete según lo programado y dentro del presupuesto. Iniciar y mantener contacto con los propietarios y otros contactos para facilitar las actividades del proyecto. Planificar con anticipación para prevenir problemas y resolver cualquier inconveniente emergente. Interactuar con contratistas, proveedores y operaciones internas. Promover la venta cruzada de otras operaciones de la empresa mediante soluciones completamente integradas. Apoyar un entorno de trabajo libre de lesiones y una cultura de seguridad. Requisitos Experiencia mínima de 15 años en ventas, estimaciones y gestión de proyectos industriales de construcción o tecnología avanzada de varios millones de dólares. Título universitario en ingeniería eléctrica más 10 años de experiencia en proyectos de construcción; o, en lugar del título, 5 años de experiencia como Capataz Eléctrico o Capataz General en proyectos grandes, más 10 años como Gerente de Proyecto. Se prefiere un historial comprobado de relaciones exitosas y habilidades de comercialización. Conocimientos avanzados de códigos eléctricos y métodos de construcción, requerido. Debe tener experiencia comprobada en la gestión de proyectos de más de 100.000 horas-hombre. Experiencia comprobada en sistemas pesados de distribución de energía, instalación de instrumentación, control de procesos e integración de sistemas, requerida. Conocimiento aplicado exhaustivo de los procedimientos de control de calidad (QA/QC) del proyecto y entrega del sistema. Capacidad para demostrar un alto nivel de competencia en la gestión de mano de obra, materiales y contratos. Competencia en el seguimiento del valor ganado, índice de eficiencia laboral y factores compuestos del equipo. Capacidad comprobada para realizar una toma de datos detallada y todas las estimaciones necesarias para proyectos eléctricos. Es imprescindible contar con experiencia relevante en subcontratación eléctrica. Beneficios El rango salarial para este puesto es de $150,000-$200,000 Oportunidad de bonificación discrecional al final del año. Plan 401k con coincidencia del empleador del 40% (hasta el límite federal). Consulte más información sobre nuestro paquete de compensación aquí. https://ecpowerslife.com/wp-content/uploads/2023/09/EC-Benefit-Summary-Applicants.pdf Además de significativas oportunidades de crecimiento profesional, los empleados de tiempo completo disfrutan de una tasa salarial competitiva, días festivos pagados y tiempo libre remunerado (PTO); seguro médico, dental, de visión, de vida, seguro de discapacidad, cuentas de gastos flexibles, plan 401k y programa de asistencia al empleado. ________________________________________________________________________________________________ EC Electric es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades/Acción Afirmativa y respalda un programa de lugar de trabajo libre de drogas. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética o características, estatus de veterano protegido u otras clasificaciones protegidas conforme a la ley federal. "Conozca sus derechos": haga clic en el siguiente enlace para obtener información adicional sobre esta exigencia federal. https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf EC Electric participa en E-Verify. Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información. Póster de participación en E-Verify en inglés y español Derecho al trabajo en E-Verify Los solicitantes con discapacidades pueden solicitar acomodaciones razonables para completar el proceso de solicitud y selección. Si requiere alguna adaptación, comuníquese con Recursos Humanos en hr@ecpowerslive.com. Obtenga más información sobre nuestra empresa visitando nuestro sitio web: www.ecpowerslife.com. CCB# 49737

Alcance del trabajo Buscamos un ingeniero de Soporte de Escritorio altamente capacitado para brindar soporte a los usuarios de la oficina de Miami. Este puesto requiere una sólida formación en sistemas de TI, así como experiencia práctica con laptops y soporte a usuarios. Se busca una persona proactiva y profesional con excelentes habilidades de solución de problemas, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión. El candidato seleccionado garantizará el funcionamiento continuo y eficiente de los servicios de TI. Principales responsabilidades / Responsabilidades · Soporte técnico de escritorio y remoto de primera y segunda línea a empleados de oficinas globales, principalmente en la ubicación de Miami · Soporte a usuarios VIP de alta dirección · Gestión de tickets mediante la herramienta de gestión de servicios ServiceNow ITSM · Solución avanzada de problemas y análisis de causas raíz · Coordinación y delegación de tareas a los equipos correspondientes para su escalación · Soporte de dispositivos móviles Apple y Android · Asistencia al líder del equipo de escritorio en casos de escalación · Administración de Usuarios y Equipos en Active Directory · Responder y resolver tickets de soporte de garantía relacionados con hardware según las directrices del proveedor · Soporte de MAC OS X · Configuración del equipo para nuevos empleados · Mantener registros precisos de activos y actividades de implementación. · Brindar ayuda en la capacitación de usuarios y documentación cuando sea necesario. · Colaborar con los equipos EUC y de Servicio de Escritorio para garantizar una experiencia de usuario fluida. · Aprovisionamiento y configuración de laptops para usuarios finales utilizando Microsoft AutoPilot, asegurando que los dispositivos cumplan con los estándares de la empresa · Participar en solicitudes de soporte ad-hoc, cambios de escritorio y soporte in situ · Soporte durante el horario comercial principal de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., en turnos rotativos (lunes a viernes) - Solo in situ (sin teletrabajo) Horario · Lunes, 13 de octubre de 2025 · A partir de las 8:00 a.m.