Tester Manual SQA

¡Hazse cargo de las operaciones diarias del servicio de asistencia! Triagearás y dirigirás eficientemente las solicitudes de tickets, gestionarás cargas de trabajo y horarios, mantendrás los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y resolverás directamente los problemas de nivel 1 para ayudar al equipo a prosperar. Como alguien técnicamente competente, extremadamente organizado y profundamente comprometido con el servicio al cliente, aportarás claridad, rapidez y un nivel consistentemente alto de servicio a nuestros usuarios. Requisitos LO QUE HARÁS: Gestionar entrada y enrutamiento: Monitorear colas, clasificar por prioridad/impacto, asignar al técnico adecuado y garantizar notas claras y entregas precisas. Brindar soporte de nivel 1: Manejar problemas comunes (acceso a cuentas/MFA, Outlook y Microsoft 365, aspectos básicos de Windows/macOS, impresoras/Wi-Fi/VPN, instalación estándar de aplicaciones) y escalar apropiadamente. Impulsar la ejecución de SLA: Seguir estados, promover avances, coordinar escalaciones y cerrar el ciclo con los usuarios. Coordinar personas y tiempo: Crear horarios diarios, gestionar cobertura durante ausencias y alinear recursos ante picos de volumen y trabajos planificados. Informar y analizar: Crear y mantener paneles semanales/mensuales (volumen, primera respuesta/resolución, antigüedad de pendientes, causas principales) y traducir información obtenida en recomendaciones claras. Informes ejecutivos: Preparar y presentar resúmenes concisos listos para ejecutivos sobre el desempeño del servicio de asistencia, riesgos emergentes, temas recurrentes en comentarios de usuarios y acciones recomendadas al VP y al Presidente según una frecuencia acordada (por ejemplo, resumen semanal; revisión mensual de tendencias). Colaborar con la dirección: Compartir información, coordinar comunicaciones durante incidentes/mantenimientos y ayudar a implementar mejoras de procesos. LO QUE NECESITAS: 2–4+ años en servicio de asistencia informática/soporte IT, coordinación de servicios o despacho (experiencia en MSP es un plus, no obligatorio). Demostrada capacidad de nivel 1 en escenarios comunes para usuarios finales y buen criterio sobre cuándo y cómo escalar. Excelente comunicación escrita y verbal, y fuerte mentalidad orientada al servicio al cliente; capaz de crear resúmenes ejecutivos claros. Dominio de herramientas de ticketing/PSA (HaloPSA/ConnectWise/Jira/Zendesk) y utilidades de soporte remoto; conocimientos prácticos de Windows, Microsoft 365, redes básicas/VPN. Conocimiento de ITIL/SLAs; Informes (Excel/Hojas de cálculo/BI); experiencia coordinando visitas presenciales o turnos fuera de horario. ENTORNO DE TRABAJO: Este puesto está basado en nuestra oficina del centro de Orlando, que ofrece un espacio de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. TIPO DE EMPLEO Salario, tiempo completo, no exento. HORAS El Coordinador del Servicio de Asistencia Informática es un puesto no exento, con salario fijo, y se espera que trabaje 40 horas por semana. Beneficios REMUNERACIÓN: Salario anual de $55,000-60,000/año, según experiencia, así como vacaciones pagadas, planes de seguro médico, programa de jubilación, seguro de discapacidad y seguro de vida. Los beneficios incluyen: ✅ Tiempo libre remunerado (PTO): El acumulado comienza después de 90 días, con aumento progresivo de PTO con el tiempo. ✅ Seguro médico: Enterfusion cubre una parte de las primas del empleado; disponible cobertura para cónyuge y dependientes. Dos planes a través de Florida Blue. ✅ Seguro de vida: Cobertura pagada por la empresa para empleados. ✅ Seguro de discapacidad a corto y largo plazo: Beneficios de protección de ingresos proporcionados. ✅ SIMPLE IRA: Enterfusion iguala las contribuciones del empleado hasta un porcentaje establecido. ✅ Aprendizaje continuo: Reembolso por certificaciones necesarias o beneficiosas, además de apoyo en capacitación. ¡Únete a Enterfusion y forma parte de un equipo que invierte en tu éxito! 🚀

Estamos buscando un técnico calificado y confiable para unirse a nuestro equipo. El técnico será responsable de responder a emergencias por daños, evaluar los daños, realizar mitigación y limpieza, y restaurar las áreas afectadas a su condición previa a la pérdida.

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Contratación: El asilo busca enfermeros y enfermeras. Periodo de prueba: $17 por hora. Es necesario tener vehículo propio para desplazarse al trabajo. Lugar de trabajo: El Monte. Horarios: de 6:30 a.m. a 3:00 p.m., de 12:30 p.m. a 7:00 p.m., y de 2:30 p.m. a 9:00 p.m. Se requiere estar en regla con impuestos. Contacto por teléfono: 6268005678 9296267666

Contratación: Se necesitan trabajadores para planchado e impresión de prendas en fábrica de ropa (hombres y mujeres, sin importar). $18/hora, horas extras con pago 1.5 veces la tarifa normal. Lugar de trabajo: Ciudad Industrial, Los Ángeles. Hora de inicio: 9:00. Se requiere tarjeta de trabajo. Teléfono de contacto: 6268005678 9296267666 WeChat: zxm6269771733

Se busca asistente de operaciones de almacén Ubicación del trabajo: Honolulu, Hawái Salario: 18-21 dólares por hora, muchas horas extras Mayores de 18 años con residencia legal válida, sin límite de edad También se acepta OPT, elegible para sorteo H1B 🕐 Horarios disponibles (opcionales, una vez elegido es fijo): • 6:00 AM – 2:00 PM • 2:00 PM – 10:00 PM • 4:00 PM – 12:00 AM • 6:00 PM – 2:00 AM 🎯 Funciones principales: • Planificar principalmente las rutas de entrega del día siguiente, optimizar los procesos logísticos y mejorar la eficiencia de entregas • Ayudar a monitorear los procesos clave y datos de desempeño, promover mejoras en las operaciones • Posiblemente involucrado en tareas de clasificación de paquetes, selección, carga y expedición ✅ Requisitos: • Incorporación en una semana (máximo dos semanas) • Residencia legal válida • Buena capacidad analítica y excelentes habilidades de comunicación en chino e inglés • Experiencia previa en almacenes o logística es un plus, formación profesional en logística es lo más deseable Interesados, por favor contactar enviando su currículum o llamando directamente: Correo electrónico: bo.zhu@ocbridge.ai Teléfono: 6692352135 WhatsApp: Ocbridge6