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Ingeniero Senior de Sistemas

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Staff4Me busca un Ingeniero Senior de Sistemas altamente calificado y con amplia experiencia para unirse a nuestro dinámico equipo. Como Ingeniero Senior de Sistemas, será responsable de diseñar, implementar y mantener infraestructuras de sistemas complejas que respalden nuestras operaciones comerciales. Su experiencia será fundamental para garantizar la confiabilidad, seguridad y rendimiento de nuestros sistemas, contribuyendo a soluciones innovadoras que mejoren nuestra prestación de servicios. Responsabilidades Diseñar e implementar arquitecturas de sistemas que satisfagan los requisitos comerciales y aseguren un rendimiento óptimo. Gestionar y apoyar la configuración, implementación y mantenimiento de infraestructuras de sistemas. Colaborar con equipos multifuncionales para integrar eficazmente sistemas y aplicaciones. Monitorear el rendimiento del sistema y solucionar problemas para garantizar la disponibilidad continua. Desarrollar y mantener documentación para configuraciones de sistemas, procesos y procedimientos. Dirigir actualizaciones y migraciones del sistema asegurando una interrupción mínima en las operaciones comerciales. Implementar y hacer cumplir protocolos de seguridad para proteger datos y sistemas sensibles. Capacitar a ingenieros junior y proporcionar orientación sobre mejores prácticas y metodologías. Mantenerse actualizado con las tendencias y tecnologías del sector para recomendar mejoras y optimizaciones. Requisitos Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado. 5+ años de experiencia en ingeniería de sistemas o puesto técnico relacionado. Conocimiento sólido de arquitectura de sistemas, redes y gestión de bases de datos. Experiencia con tecnologías de virtualización (por ejemplo, VMware, Hyper-V) y plataformas en la nube (por ejemplo, AWS, Azure). Dominio de herramientas de scripting y automatización (por ejemplo, PowerShell, Python). Conocimientos profundos de las mejores prácticas de seguridad y normas de cumplimiento. Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar bajo presión. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Certificaciones relevantes (por ejemplo, CCNA, MCSE, AWS Certified Solutions Architect) son un plus. Beneficios -Salario competitivo y paquete de beneficios. - Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. - Capacitación y apoyo para mejorar habilidades técnicas y de servicio al cliente. - Trabajar en un entorno dinámico y multicultural.

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Ubicación
Washington, DC, USA
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RESUMEN: Proporciona soporte técnico a la comunidad universitaria. Resuelve problemas técnicos moderadamente complejos (nivel 1 y algunos del nivel 2), y puede proporcionar orientación funcional a empleados estudiantiles según sea necesario. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Brindar soporte telefónico en el centro de llamadas del Servicio de Ayuda. Analizar problemas informáticos; recopilar necesidades específicas del cliente; gestionar flujos de trabajo con una explicación clara de los problemas y su resolución. Crear tickets de flujo de trabajo o llamadas para soporte telefónico, visitas presenciales y correos electrónicos dirigidos al Servicio de Ayuda. Brindar soporte para comunicaciones mediante chat en vivo. Cuando sea necesario, derivar solicitudes de servicio o flujos de trabajo a los técnicos adecuados u otros departamentos dentro de los Servicios de Información, manteniendo niveles acordados de servicio. Brindar soporte en el Servicio de Ayuda presencial; ayudar con problemas de servicios informáticos y ofrecer soporte para dispositivos móviles. Asignaciones a comités según se designen. Otras tareas según se asignen. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: Levantar y transportar equipos informáticos, incluyendo CPU, monitores, impresoras pequeñas, escáneres y otros periféricos. REQUISITOS: Experiencia previa con la suite de software Microsoft Office. Soporte de hardware para computadoras de doble núcleo y modelos más recientes. Experiencia previa con sistemas operativos. Conocimientos deseables en plataformas PC y Mac, tanto para hardware como software. Capacidad para trabajar directamente, cara a cara o por teléfono, con el cliente. Capacidad para analizar problemas informáticos moderadamente complejos. Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto oral como por escrito. Excelentes habilidades organizativas. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Experiencia relacionada con servicio al cliente preferida. Diploma de escuela secundaria requerido. Se valora tener estudios universitarios parciales o formación profesional en tecnología. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; puesto no exento. Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:30 p.m., aunque puede requerirse un horario variable, incluyendo turnos ajustados según las necesidades. Trabajo los fines de semana durante el período de regreso a clases y fines de semana rotativos (sábado y domingo de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.). ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 5 (Rango de contratación de $19.72 a $26.13 por hora)
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