Técnico de Soporte de Escritorio I - Tiempo Completo/¡Beneficios! (Seattle)
4705 24th Ave NE, Seattle, WA 98105, USA
Técnico de Soporte de Escritorio I
Por hora con beneficios completos
Ubicación: Seattle's Children Hospital
***Para aplicar: Envíeme por correo electrónico su currículum y me pondré en contacto con usted***
Rango salarial:
De $21,00 a $24,00 por hora
Beneficios:
La empresa ofrece seguro médico, dental, de visión, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida, posibilidad de participar en plan 401K y tiempo libre remunerado según corresponda.
Resumen del puesto:
El Técnico de Soporte de Escritorio forma parte de un equipo responsable de proporcionar soporte técnico y servicios de implementación a diversos clientes para satisfacer las necesidades de sus proyectos.
Funciones esenciales:
Implementación de nuevo hardware informático o traslados, y actualizaciones del sistema operativo existente
Instalaciones físicas/colocación de equipos, cableado, copia de seguridad y transferencia de datos, creación de imágenes, configuraciones básicas, instalación/configuración de aplicaciones estándar, transferencia de perfiles y preparación de dispositivos antiguos para su eliminación o reimplementación
Brindar asistencia técnica y soporte para consultas y problemas entrantes relacionados con sistemas informáticos, software y hardware
Soporte técnico remoto y básico en el puesto de trabajo, incluido el control remoto de los dispositivos de los usuarios finales
Solución de problemas y reparación de computadoras de escritorio para garantizar que se conecten sin problemas con múltiples sistemas, como unidades de red y todas las aplicaciones de productividad empresarial
Trabajar de forma independiente para solucionar todas las solicitudes de soporte y seguir las políticas de escalación
Participar en pruebas, documentación e implementación de proyectos asignados
Los proyectos a corto plazo pueden incluir: traslados e implementaciones de computadoras y/o servidores, instalación de soportes para computadoras y otras implementaciones de hardware
Algunos proyectos pueden requerir viajar a sitios dentro del estado y/o a nivel nacional
Competencias:
Habilidades organizativas
Capacidad de trabajo en equipo
Iniciativa
Dominio de la comunicación
Multitarea
Recursos
Orientación a resultados
Planificación y priorización
Calidad en la toma de decisiones
Desarrollo personal
Entorno de trabajo:
Este puesto opera en un entorno de oficina profesional. Este rol utiliza habitualmente equipos de oficina estándar como computadoras, teléfonos, fotocopiadoras, archivadores y máquinas de fax. Debe sentirse cómodo trabajando en diversas condiciones, incluyendo entornos hospitalarios, de oficina, almacén y centro de datos.
Requisitos físicos y mentales:
Los requisitos físicos aquí descritos son representativos de aquellos que el empleado debe cumplir para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto.
Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado comunica frecuentemente con otros compañeros de trabajo/clientes que tienen consultas sobre diversos proyectos y otras necesidades. Debe ser capaz de intercambiar información precisa en estas situaciones. El empleado debe poder permanecer en una posición estática el 75% del tiempo. El empleado en este puesto necesita moverse ocasionalmente dentro de la oficina para acceder a archivadores, equipos de oficina, etc. Opera constantemente una computadora y equipos de oficina como calculadora, teclado, fotocopiadora e impresora. Mueve frecuentemente cajas con equipos que pesan hasta 50 libras por el edificio y/o a otros edificios fuera del sitio para satisfacer diversas necesidades del proyecto. Debe poder permanecer de pie durante largos períodos de tiempo. Colocar y retirar equipos de estantes repetidamente. Trabajar alrededor y debajo de escritorios. Subir varias plantas por escaleras. Debe poder caminar frecuentemente durante períodos prolongados.
Educación y experiencia requeridas:
Diploma de escuela secundaria
1 a 3 años de experiencia
Calificaciones:
(Estamos dispuestos a hablar con personas con conocimientos técnicos aunque no tengan experiencia profesional)
Se prefiere de 1 a 3 años de experiencia en soporte de escritorio/laptop Windows en un entorno empresarial profesional. Incluyendo:
Configuración, actualización y solución de problemas de MS Office y otras aplicaciones de software
Instalar, actualizar y/o configurar computadoras de escritorio principalmente en un entorno de sistema operativo Windows
Experiencia en traslados/implementaciones de servidores, soportes para computadoras, computadoras en carros y/o grandes traslados de computadoras es un plus
Excelentes habilidades de servicio al cliente. Excelentes habilidades verbales, escritas e interpersonales
Se valora experiencia en entornos hospitalarios
Se prefiere fuertemente tener un título asociado (AA) en un campo relacionado con TI. También se prefiere fuertemente tener diploma de escuela secundaria
Capacidad/flexibilidad para desplazarse/viajar a diversas ubicaciones de trabajo en Seattle y en todo el área de Puget Sound. La capacidad de viajar a nivel nacional es un plus
Se valora (aunque no es obligatorio) contar con certificaciones A+, MCP y/o MCDST
HORARIOS DE TRABAJO: Los horarios variarán según las necesidades del proyecto. Los proyectos típicos se realizan durante el horario comercial diurno, pero ocasionalmente, según las necesidades del proyecto, puede requerirse trabajar fuera del horario comercial habitual (antes o después del horario normal, los fines de semana o en otros momentos según sea necesario)
Este puesto requiere una verificación de antecedentes detallada. También requerimos pruebas de drogas, cribado de tuberculosis en dos etapas y cumplimiento con las políticas de vacunación necesarias para trabajar en entornos hospitalarios
Declaración de AAP/EEO:
3MD Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por género, sexo, edad, raza u origen étnico, religión, estado civil, origen nacional, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano ni ninguna otra categoría protegida por la ley aplicable.
Otras responsabilidades:
Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no está diseñada para ser exhaustiva ni contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades requeridas del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
$21-24
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