Técnico de Implementación Sistemas WAVE de Prevención de Ahogamientos (Norwalk)

¿Por qué trabajar aquí? WAVE tiene como misión acabar con los ahogamientos. Estamos revolucionando el trabajo de los salvavidas y operadores de piscinas, brindándoles herramientas para salvar vidas. Resumen del puesto: Estamos buscando un empleado motivado y entusiasta que se una a nuestro equipo. Este puesto ofrecerá experiencia práctica en la ensamblaje de componentes para equipos, soporte de red y soporte técnico al cliente de nuestros sistemas de prevención de ahogamientos en instalaciones de piscinas comerciales en todo el país. El candidato ideal tendrá una sólida base en resolución de problemas, habilidad para trabajar con sus manos y una actitud proactiva orientada a solucionar problemas. Responsabilidades principales: · Ayudar en el mantenimiento y solución de problemas de conectividad y seguridad de redes. · Proporcionar soporte técnico a clientes, resolviendo eficiente y efectivamente problemas de nivel 1/2. · Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar la integración y funcionalidad perfectas de nuestro ecosistema WAVE, incluyendo centrales, dispositivos usables, accesorios y conectividad entre ellos. · Utilizar HubSpot y otras herramientas de tickets para gestionar y seguir solicitudes de soporte al cliente. · Programar, gestionar toda la comunicación, desplegar y capacitar a usuarios finales en nuestros sistemas de seguridad mediante llamadas telefónicas y Google Meet. · Documentar procesos técnicos, soluciones y mejores prácticas. Trabajar con Producción en el ensamblaje, envíos/recepción, preparación de componentes, aprovisionamiento y control de calidad para sistemas de salvamento. · Apoyar al equipo de TI en tareas y proyectos operativos según sea necesario. Requisitos: · Educación, formación o experiencia como técnico de soporte de red o representante de soporte técnico al cliente. · Conocimientos básicos de infraestructura de red, conectividad, seguridad, direcciones IP, configuración DHCP, direcciones MAC y capacidad para resolver problemas. · Excepcionales habilidades organizativas y de manejo del tiempo. · Excelentes habilidades de documentación, toma de notas, relaciones interpersonales, comunicación y colaboración. · Altamente motivado, con una actitud positiva y dispuesta, y sentido de urgencia. · Sobresalientes habilidades analíticas y de resolución de problemas. · Será valorable tener experiencia con HubSpot, sistemas de tickets de HubSpot o similares. Lo que ofrecemos: · Experiencia real en un entorno dinámico y acelerado de tecnología de seguridad vital. · Mentoría por profesionales experimentados e interacción directa con el liderazgo superior. · Un ambiente laboral colaborativo e inclusivo. · La oportunidad de influir en el campo de la Seguridad Acuática. Acerca de WAVE Drowning Prevention Systems: WAVE Drowning Prevention Systems tiene como objetivo terminar con los ahogamientos. La empresa está revolucionando el trabajo de los salvavidas, proporcionándoles herramientas que hacen su labor mucho más atractiva y asegurando que intervengan mucho antes de que ocurran incidentes que puedan derivar en ahogamientos. WAVE es la primera tecnología verdaderamente confiable, asequible y fácil de implementar que reduce drásticamente el riesgo de ahogamiento. Ofrecemos un entorno dinámico y de apoyo donde los empleados pueden crecer, aprender y realizar contribuciones significativas.