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Resumen: Este puesto implica brindar servicio para los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, responder a tickets de incidencias, resolver problemas de aplicaciones y realizar mantenimiento y actualizaciones del sistema. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad 2. Participar en el diagnóstico y resolución de problemas de aplicaciones 3. Realizar actualizaciones y modificaciones de software in situ Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor mundial líder de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente sin igual. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio para los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales, cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a los tickets de incidencias para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento del control de cambios. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones y modificaciones importantes del software. Requisitos mínimos Título de escuela secundaria obligatorio o equivalente. Se requiere una licencia de contratista eléctrico limitado C-5 o una licencia de oficial electricista limitado C-6. Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión. Conocimientos sólidos prácticos de control de acceso comercial, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidos. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. Se prefiere la certificación NICET o la licencia estatal contra incendios. Se prefiere la certificación ESA de técnico en alarmas. Se prefiere la certificación NTS de técnico de servicio. Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direcciones IP. Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus. Conocimientos sólidos prácticos de Microsoft Office. Capacidad sobresaliente de comunicación escrita y verbal. Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad pagada. Asistencia educativa. Oportunidades excepcionales de crecimiento. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más! Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Disponibilidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora
