ATENCIÓN AL CLIENTE (STERLING)

Sobre nosotros: Empresa familiar; estamos buscando un miembro para el equipo de servicio al cliente para un centro de llamadas en crecimiento. Esta persona debe estar motivada tanto por la empresa como por el servicio al cliente, brindando un excelente servicio y esforzándose por el crecimiento empresarial y personal. La descripción del puesto incluirá, entre otras funciones: • Gestionar más de 75 llamadas entrantes, salientes según sea necesario. • Crear órdenes de trabajo diarias | cerrar órdenes de trabajo. • Abrir nuevas cuentas | procesar cancelaciones. • Gestionar y mantener la información sobre las cuentas de los clientes. • Registrar detalles de consultas, comentarios y quejas de los clientes. • Realizar diversas tareas administrativas. • Procesar pagos con tarjeta de crédito. • Asistir a reuniones semanales o quincenales. • Trabajar diariamente con nuestro equipo operativo en necesidades relacionadas con el servicio. • Entorno de trabajo dinámico. Responsabilidades incluirán, entre otras: • Proporcionar un servicio al cliente excepcional manteniendo una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes y compañeros de trabajo. • Demostrar cortesía / amabilidad / educación en todo momento. • Reconocer las situaciones de los clientes y ofrecer soluciones a sus inquietudes. • Seguimiento de consultas, problemas y situaciones escaladas por parte de los clientes. • Atención a los detalles y precisión. • Realizar tareas asignadas y otras según las necesidades del negocio. • Adaptarse rápidamente a los cambios. • Capacidad para aprender rápidamente programas informáticos, dominio de Word, Excel, Outlook e Internet. • Dominio de la gestión del tiempo, capacidad para trabajar de forma independiente. Habilidades: • Habilidades interpersonales • Fuertes habilidades de comunicación telefónica o por correo electrónico • Habilidades para resolver problemas • Habilidades de escucha activa • Adaptabilidad • Realizar múltiples tareas asignadas Salario: $19.00 - $22.00 por hora Tipo de empleo: A jornada completa Horario semanal: Lunes a viernes de 8:30 AM a 4:30 PM. Deberás llegar y estar preparado para trabajar a las 8:20 AM. En días de reunión, la hora de llegada será aún más temprana. Beneficios: • Seguro de vida • Seguro médico • Cuenta de ahorro médico (HSA) • Seguro dental • Seguro de visión • Tiempo libre remunerado • Plan 401K Paga adicional: Pago de bonificación