Miembro del equipo objetivo - Defensor del cliente (Cajero) (Norwalk)

Más información y solicita hoy en https://tgt.biz/5n9kgg Salario por Hora Inicial: 17,50 USD por hora TODO SOBRE TARGET Trabajar en Target significa ayudar a todas las familias a descubrir la alegría de la vida cotidiana. Hacemos realidad esta visión a través de nuestros valores y cultura. Obtén más información sobre Target aquí. TODO SOBRE SERVICIO Y COMPROMISO Defensores de la experiencia del cliente que dan la bienvenida, agradecen y superan las expectativas de servicio al cliente, centrándose en la interacción con el cliente, el registro de fidelización y la limpieza de la tienda. Defensores de los servicios y soluciones tanto en tienda como digitales, con conocimientos sobre las funciones y características que impulsan la adopción, el uso y, en última instancia, la fidelización del cliente. Autorizados para hacer que las compras sean rápidas y fáciles para los clientes en las cajas, servicios al cliente, registro de regalos, recogida y servicio de recogida en el coche, garantizando siempre una calidad excepcional. En Target, creemos que nuestros empleados deben tener experiencias significativas que les ayuden a desarrollar habilidades para su carrera profesional. El puesto de Defensor del Cliente puede proporcionarte las siguientes habilidades y experiencia: Comunicarte e interactuar con los clientes para crear una experiencia de bienvenida Combinar la resolución de problemas y la toma de decisiones para mejorar positivamente la experiencia del cliente y resolver sus inquietudes Adaptarte a diferentes interacciones y situaciones con los clientes Promover y explicar diversos beneficios, productos y servicios Como Defensor del Cliente, no hay dos días iguales, pero un día típico probablemente incluya las siguientes responsabilidades: Demostrar una cultura de servicio que priorice la experiencia del cliente, cumpliendo con los estándares de servicio Crear una experiencia de bienvenida saludando a los clientes mientras realizas tus tareas diarias. Cuando los clientes necesiten ayuda, interactúa con ellos de forma amable para ayudarles a resolver sus necesidades específicas. Informa a los clientes sobre promociones actuales, actividades y eventos de la tienda. Conoce las herramientas, productos y servicios disponibles en toda la tienda y específicos de tu área, para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente. Agradece a los clientes y hazles saber que nos alegra que hayan elegido comprar en Target. Conoce y explica a todos los clientes los beneficios de los programas de fidelización de Target y ayúdalos a registrarse o inscribirse cuando sea necesario. Escanea y empaqueta todos los artículos de los clientes de forma eficiente, precisa y conforme a las normas de seguridad alimentaria y las mejores prácticas de la empresa. Trabaja de forma eficiente para minimizar el tiempo de espera del cliente, manteniendo un buen servicio y precisión. Entiende y muestra a los clientes cómo usar las funciones y servicios de la aplicación de Target, incluyendo Wallet. Conoce el servicio de recogida de pedidos, recogida en el coche y pedidos en línea, y sabe cómo orientar al cliente para registrarse, activar y usar estas funciones. Procesa todas las devoluciones siguiendo las indicaciones del sistema; colabora con los líderes directos cuando sea necesario para resolver las necesidades del cliente, siguiendo las políticas y procedimientos de Target. Mantén un área de trabajo limpia y ordenada recogiendo artículos no comprados, cestas y perchas para su eliminación. Reabastece suministros durante el horario de apertura de la tienda, estando siempre disponible para atender al cliente. Demuestra una cultura de conducta ética, seguridad y cumplimiento. Trabaja de forma segura en todo momento; cumple con todas las políticas de seguridad, mejores prácticas y capacitaciones; informa sobre riesgos y corrige cuando sea posible. Apoya los servicios al cliente, como recogida de pedidos (OPU), pedidos de recogida en el coche (DU), devoluciones DU y mantiene una cultura de cumplimiento al realizar estas tareas, como el cumplimiento de las leyes federales, estatales y locales sobre bebidas alcohólicas. Otras funciones según las necesidades del negocio QUÉ BUSCAMOS Este puede ser el trabajo ideal para ti si: Te gusta interactuar y ayudar a los demás, incluidos los clientes que compran en nuestra tienda y tus compañeros de equipo. Te desenvuelves bien en un entorno rápido, muy activo y físicamente exigente, donde el trabajo en equipo, la flexibilidad y la resolución creativa de problemas son claves para el éxito. Estás dispuesto a trabajar en un horario flexible con diferentes horas, días o turnos (incluyendo noches, fines de semana, festivos y otras épocas de alta demanda). La buena noticia es que contamos con una formación excelente que te enseñará todo lo que necesitas saber para ser un Defensor del Cliente. Sin embargo, hay algunas habilidades que debes tener desde el principio: Comunicación efectiva, incluido el uso de un lenguaje positivo y estar atento a las necesidades del cliente Actitud amable y servicial hacia los clientes y otros miembros del equipo Atención al detalle mientras priorizas tareas Disposición para informar a los clientes y promocionar productos y servicios Capacidad para comunicarte mediante dispositivos de múltiples frecuencias y operar escáneres portátiles y otro equipo tecnológico según las indicaciones Trabajar de forma independiente y en equipo Capacidad para mantener la concentración y la compostura en un entorno acelerado y realizar múltiples tareas dentro de los plazos establecidos Somos un excelente lugar para trabajar y nos preocupamos por nuestros equipos, por eso queremos ser claros sobre algunas expectativas básicas: Manejar con precisión las operaciones de caja, transacciones y apoyar las operaciones de la oficina de efectivo cuando sea necesario Escanea, manipula y mueve mercancía de forma eficiente y segura, incluyendo levantar o mover frecuentemente productos de hasta 10 libras y ocasionalmente mercancía de hasta 44 libras sin ayuda adicional. Horario laboral flexible (por ejemplo, noches, fines de semana y festivos); asistencia confiable y puntual es necesaria. Capacidad para permanecer en movimiento durante todo el turno programado (la duración del turno puede variar). Capacidad para trabajar y estar expuesto a temperaturas, humedad y otros elementos variables al realizar ciertas tareas, incluyendo pero no limitado a servicio de recogida en el coche, entrega, etc. Encuentra beneficios competitivos que van desde lo financiero y educativo hasta el bienestar y más en https://corporate.target.com/careers/benefits. Elegibilidad de beneficios Pega esta URL en tu navegador preferido para obtener información sobre la elegibilidad de beneficios para este puesto: https://tgt.biz/BenefitsForYou_A | Pegue esta URL en su navegador preferido para obtener información sobre la elegibilidad de este puesto para recibir beneficios: https://tgt.biz/BenefitsForYou_A Ley sobre estadounidenses con discapacidades (ADA) Target proporcionará adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud según lo solicites y sea necesario para cumplir con las leyes aplicables. Si tienes una discapacidad y necesitas ayuda en este proceso de solicitud, visita la tienda Target más cercana o comunícate con Servicios al Cliente al 1-800-440-0680 para obtener información adicional. Las solicitudes para este puesto se aceptan de forma continua y no hay fecha límite de solicitud. Más información y solicita hoy en https://tgt.biz/5n9kgg