Miembro del Equipo de Destino - Defensor del Huésped (Cajero) (Norwalk)

Más información y solicitud hoy en https://tgt.biz/5n9kgg Salario por hora inicial: $17.50 USD por hora TODO SOBRE TARGET Trabajar en Target significa ayudar a todas las familias a descubrir la alegría de la vida cotidiana. Damos vida a esa visión mediante nuestros valores y cultura. Aprenda más sobre Target aquí. TODO SOBRE SERVICIO Y COMPROMISO Defensores de la experiencia del cliente que dan la bienvenida, agradecen y superan las expectativas del servicio al cliente enfocándose en la interacción con el cliente, inscripción en lealtad y limpieza de la tienda. Defensores tanto de servicios como soluciones digitales e internas que conocen las capacidades y características que impulsan su adopción, uso y finalmente la fidelidad del cliente. Autorizados para hacer que las compras sean rápidas y fáciles para los clientes en las cajas, servicio al cliente, registro de regalos, recogida y drive-up, garantizando una calidad excepcional. En Target, creemos en brindar a nuestros empleados experiencias significativas que les ayuden a construir y desarrollar habilidades para una carrera. El rol de un defensor del cliente puede proporcionarte las siguientes habilidades y experiencia: Comunicación e interacción con clientes para crear una experiencia acogedora Combinar resolución de problemas y toma de decisiones para impactar positivamente la experiencia del cliente y resolver sus inquietudes Adaptarse a distintas interacciones y situaciones con clientes Promoción y participación relacionada con diversos beneficios, ofertas y servicios Como defensor del cliente, ningún día es igual a otro, pero un día típico probablemente incluirá las siguientes responsabilidades: Demostrar una cultura de servicio que priorice la experiencia del cliente entregando el estándar de servicio Crear una experiencia acogedora saludando a los clientes mientras realizas tus tareas diarias. Cuando los clientes necesiten ayuda, interactuar con ellos de manera amable para ayudarles a resolver sus necesidades específicas. Informar al cliente sobre promociones actuales, actividades y eventos en la tienda. Conocer las herramientas, productos y servicios disponibles en toda la tienda y específicos de tu área para resolver problemas del cliente y mejorar su experiencia. Agradecer a los clientes y hacerles saber que nos alegramos de que hayan elegido comprar en Target. Conocer y explicar los beneficios de los programas de lealtad de Target a cada cliente y ayudar con la aplicación o registro cuando sea necesario. Escaneo y empaque eficiente, preciso y conforme a normas de seguridad alimentaria y mejores prácticas corporativas de todos los artículos del cliente. Trabajar eficientemente para minimizar el tiempo de espera del cliente manteniendo el servicio y precisión. Entender y mostrar a los clientes cómo usar las funciones y servicios dentro de la Aplicación Target, incluyendo Wallet (billetera digital). Estar familiarizado con Recogida en Tienda (OPU), Drive-Up (DU) y pedidos en línea, y saber cómo guiar al cliente para registrarse, activar y usar estas funciones. Intentar procesar cada devolución y seguir las indicaciones del sistema; colaborar con líderes directos cuando sea necesario para resolver situaciones siguiendo políticas y procedimientos de Target. Mantener un área de trabajo limpia y sin desorden recolectando artículos no comprados, canastas y percheros para su retiro. Reponer suministros durante horas de apertura de la tienda mientras se permanece disponible para atender al cliente. Demostrar una cultura de conducta ética, seguridad y cumplimiento. Trabajar siempre de forma segura; cumplir con todas las políticas de seguridad, mejores prácticas y capacitaciones; reportar peligros y corregirlos cuando sea posible. Apoyar servicios al cliente tales como recogida de pedidos (OPU), pedidos Drive-Up (DU), devoluciones DU y mantener una cultura de cumplimiento al ejecutar dichas labores, como cumplir con las leyes federales, estatales y locales sobre bebidas alcohólicas para adultos. Todas las demás funciones según las necesidades del negocio LO QUE BUSCAMOS Esta podría ser la posición adecuada para ti si: Disfrutas interactuar y ayudar a otros - incluyendo clientes que visitan nuestra tienda y compañeros de equipo con quienes trabajas. Te desenvuelves bien en un rol rápido, dinámico y físicamente exigente, donde el trabajo en equipo, flexibilidad y solución creativa de problemas son clave para el éxito. Estás abierto a trabajar con horarios flexibles con diferentes horas, días o turnos (incluyendo noches, fines de semana, feriados y otras épocas de alta demanda comercial). La buena noticia es que contamos con un excelente entrenamiento que te enseñará todo lo necesario para ser un Defensor del Cliente. Pero, hay algunas habilidades que debes tener desde el comienzo: Comunicación efectiva, incluyendo lenguaje positivo y atención a las necesidades del cliente Actitud amable y servicial hacia clientes y otros miembros del equipo Atención al detalle mientras priorizas tareas Dispuesto a educar a los clientes y participar sobre productos y servicios Capacidad para comunicarse usando múltiples dispositivos y operar escáneres manuales y otro equipo tecnológico según instrucciones Trabajar tanto de forma independiente como en equipo Capacidad para mantenerse enfocado y tranquilo en un entorno acelerado y completar múltiples tareas dentro de plazos establecidos Somos un lugar genial para trabajar y valoramos a nuestro equipo, por eso queremos asegurarnos de ser claros sobre algunos aspectos básicos esperados: Manejar con precisión operaciones y transacciones en caja, y apoyar operaciones en oficina de efectivo cuando sea necesario Escaneo, manejo y movimiento eficiente y seguro de mercancías, incluyendo levantar frecuentemente o mover productos hasta 10 libras y ocasionalmente levantar o mover mercancía hasta 44 libras sin asistencia adicional. Horario laboral flexible (por ejemplo, noches, fines de semana y festivos); asistencia confiable y puntual es necesaria. Capacidad para permanecer móvil durante todo el turno programado (la duración del turno puede variar). Capaz de trabajar expuesto a temperaturas variables, humedad y otros elementos al realizar ciertas funciones laborales incluyendo pero no limitado a Drive-Up, recogida, etc. Encuentre beneficios competitivos, desde aspectos financieros y educativos hasta bienestar y más en https://corporate.target.com/careers/benefits. Elegibilidad para beneficios Por favor pegue esta URL en su navegador preferido para aprender sobre elegibilidad de beneficios para este puesto: https://tgt.biz/BenefitsForYou_A | Pegue esta URL en su navegador preferido para obtener información sobre la elegibilidad de este puesto para recibir beneficios: https://tgt.biz/BenefitsForYou_A Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) Target proporcionará adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud si así se solicita, conforme a la ley aplicable. Si tiene alguna discapacidad y requiere asistencia durante este proceso, visite la Target más cercana o contacte al Servicio al Cliente al 1-800-440-0680 para mayor información. Las solicitudes para este puesto se aceptan de forma continua y no hay fecha límite de solicitud. Más información y solicitud hoy en https://tgt.biz/5n9kgg