Acerca del trabajo Estamos buscando un candidato calificado de nivel inicial para unirse a nuestro equipo de Servicios al Cliente. El candidato debe tener deseos de trabajar en un entorno dinámico y acelerado de negociación. Buscamos una persona proactiva que pueda trabajar de forma independiente y que también prospere y contribuya a un equipo en crecimiento. Sus funciones Brindar soporte de nivel 1 en operaciones, sistemas e integración bajo la dirección del gerente de servicios al cliente. Dichas responsabilidades incluyen, entre otras: Brindar soporte telefónico, por chat y correo electrónico de nivel 1 a clientes que utilizan aplicaciones de negociación remotas, ya sea mediante interfaz gráfica (GUI) o automatizadas Monitoreo proactivo de algoritmos de ejecución y mitigación del riesgo de negociación Resolver problemas de conectividad del sistema y del cliente Desarrollar un entendimiento de los algoritmos de ejecución y de las aplicaciones de BestEx Research, y explicarlos a los clientes Ayudar a los clientes con la personalización de los productos de BestEx Research Realizar análisis de costos de operaciones (Trade Cost Analysis) Soporte en operaciones y solución de problemas a nivel de aplicación de órdenes generadas por los algoritmos de ejecución de BestEx Research Realizar pruebas de control de calidad (QA) de herramientas internas de negociación, algoritmos y aplicaciones de riesgo, y documentar según sea necesario Coordinar la implementación de aplicaciones con los equipos de gestión de infraestructura e ingeniería de software Trabajar con corredores y proveedores para integrar los algoritmos de ejecución de BestEx Research Ayudar en la incorporación de clientes y creación de cuentas Requisitos Lo que estamos buscando: Título universitario o experiencia equivalente Se prefieren especializaciones en Ciencias de la Computación, Matemáticas, Estadística, Finanzas o Economía Experiencia previa en la industria financiera o en negociación es un plus Experiencia o conocimientos prácticos de SQL, Python, MS Excel Actitud profesional y motivada Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno tecnológico rápido y de alta presión Ser una persona proactiva e independiente, con gran atención al detalle, es imprescindible Beneficios Remuneración competitiva, beneficios de clase mundial y estructura de bonos Gran movilidad ascendente: Las personas talentosas y de alto desempeño avanzarán rápidamente hacia puestos en ventas y negociación o gestión de productos Trabajar con profesionales altamente calificados e innovadores Beneficios progresivos de tiempo libre Oficina de última generación Un ambiente divertido y colaborativo 4 semanas de vacaciones, seguro médico, beneficios para el transporte y plan 401K.   Ubicación: Stamford, CT/Nueva York, NY Nuestra oficina en Stamford, CT, está convenientemente ubicada en el centro de Stamford y a poca distancia a pie de la estación de tren. Se ofrece estacionamiento con valet gratuito, gimnasio y otras comodidades.   Por qué BestEx Research: Si desea ayudar a los inversionistas a reducir sus costos de negociación en una estructura de mercado increíblemente compleja, y ayudar a crear y dar forma a un producto que define la industria, esta es una excelente oportunidad para unirse a un equipo de más de 50 personas altamente talentosas. BestEx Research tiene casi cero rotación de personal, clientes de primer nivel, cero burocracia y una estructura organizativa plana. Es una verdadera meritocracia, en un entorno colaborativo, donde cada empleado trabaja en proyectos extraordinariamente interesantes. Nuestra escala salarial y beneficios son comparables con las empresas líderes de nuestra industria, ya sea en forma de compensación en efectivo o un plan híbrido de efectivo y acciones. Los empleados de BestEx Research tienen acceso a una mayor variedad de proyectos y oportunidades de crecimiento que en puestos similares en otras empresas.