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$85,000-120,000
12 Alta Vista Way, San Rafael, CA 94901, USA
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CompartirOperaciones de Ingresos y Gerente de Oficina – Lingrove Ubicación: San Rafael, CA Tipo de empleo: Tiempo completo, presencial Rango salarial anual: $85,000 - $120,000 Únete a Lingrove y crea un futuro mejor con ekoa® En ekoa® by Lingrove, estamos revolucionando el entorno construido con nuestra línea de productos interiores ecológicos y de alto rendimiento, ekoa®. Aprovechamos la fuerza del lino para crear soluciones naturales de protección de paredes y carpintería que combinan rendimiento, estilo y sostenibilidad. ¿Estás listo para generar un impacto duradero? Descripción del puesto Estamos buscando un Operador de Ingresos y Gerente de Oficina proactivo que actúe como el eslabón fundamental entre nuestros equipos de ventas, operaciones y otros departamentos. En este puesto tecnológico, combinarás unas excelentes habilidades de comunicación humana con herramientas digitales y automatización para optimizar los procesos de ventas, agilizar la gestión de pedidos y mejorar la experiencia laboral. Tu capacidad para establecer relaciones sólidas y comunicarte con claridad será tan importante como utilizar información basada en datos para ayudarnos a alcanzar nuestras metas de ingresos mediante un proceso eficiente y fluido. Principales responsabilidades Gestión de pedidos - Automatizar y supervisar la recepción, validación y seguimiento de pedidos utilizando herramientas basadas en inteligencia artificial, asegurando una comunicación clara y proactiva con todas las partes interesadas - Traducir los pedidos de ventas en órdenes de producción, colaborando estrechamente con los equipos de producción y monitoreando la capacidad, tiempos de entrega y progreso de los pedidos mediante paneles en tiempo real y análisis predictivo - Gestionar y comunicar proactivamente ajustes de programación, estado de los pedidos y actualizaciones de producción para mantener alineados a los equipos - Seguimiento y análisis de indicadores clave de rendimiento (exactitud de pedidos, entrega a tiempo, satisfacción del cliente), generando informes automatizados que apoyen la toma de decisiones empresariales y la mejora continua - Analizar tendencias de pedidos para la planificación de la demanda y gestión de la capacidad, compartiendo información útil con la dirección y los equipos correspondientes Operaciones de ventas - Gestionar y optimizar todos los procesos digitales de ventas (presupuestos, entrada de pedidos, gestión del embudo) y el CRM (HubSpot) para garantizar la integridad de los datos, informes de ventas y previsiones - Actuar como punto principal de contacto para el estado de los pedidos y las inquietudes de los clientes, integrando notificaciones automatizadas con un soporte humano ágil y eficaz - Identificar y resolver cuellos de botella operativos mediante análisis basados en inteligencia artificial, involucrando a los equipos pertinentes para resolver problemas de forma colaborativa y mejorar los procesos - Participar en reuniones interdepartamentales para asegurar la alineación y resolver proactivamente problemas, fomentando una cultura de diálogo abierto y objetivos compartidos - Capacitar a los equipos de ventas en el uso de herramientas digitales y buenas prácticas, mantener una comunicación cruzada entre equipos y garantizar la satisfacción del cliente mediante una comunicación rápida, transparente y cercana Administración de oficina - Supervisar las operaciones diarias de la oficina haciendo un uso inteligente de la tecnología, manteniendo un entorno de trabajo colaborativo y relaciones positivas con proveedores - Gestionar suministros de oficina, instalaciones y planificación de espacios; apoyar procesos de incorporación y salida, y coordinar reuniones y eventos corporativos utilizando herramientas digitales - Mantener documentación de oficina, cumplimiento normativo y actuar como enlace principal con la administración del edificio y proveedores de servicios externos Requisitos obligatorios Formación y experiencia - Título universitario en administración de empresas, operaciones, cadena de suministro, administración, ventas o campo relacionado - 3 a 5 años de experiencia en operaciones, producción, gestión de oficina y servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de fabricación o producción - Experiencia demostrada en administración de oficina y en el uso de herramientas digitales empresariales: plataformas con inteligencia artificial, sistemas CRM como HubSpot, software de gestión de proyectos (por ejemplo, Asana), Slack/Microsoft Teams, Google Workspace; experiencia en Cin7 es un plus Habilidades - Fuertes habilidades de gestión de proyectos, organización y capacidad para multitarea en un entorno de oficina digital, colaborativo y eficiente - Excelentes habilidades de comunicación, escritas y verbales, con partes internas y externas, abordando cada interacción con claridad y profesionalismo - Habilidades analíticas con capacidad para aprovechar datos, inteligencia artificial y automatización para optimizar las operaciones de ventas y fomentar el crecimiento de ingresos - Resolución proactiva de problemas, atención al detalle y pasión por la eficiencia impulsada por la tecnología Lingrove es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a fomentar un lugar de trabajo diverso, inclusivo y respetuoso. Prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso por motivos de raza, color, religión, sexo (incluida la identidad de género, orientación sexual y embarazo), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, condición de veterano o cualquier otra característica protegida según las leyes federales, estatales o locales. Todas las decisiones laborales en Lingrove se basan en cualificaciones, mérito y necesidades empresariales.
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