Fix Auto Beverly Hills está contratando un tasador con experiencia RESUMEN DEL TRABAJO El tasador es responsable de recibir a los clientes, proporcionar estimaciones precisas de reparación automotriz en un entorno DRP y solicitar la venta. Además, el tasador debe manejar eficazmente las comunicaciones con los ajustadores de seguros y los clientes durante todo el proceso de reparación, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. FUNCIONES/RESPONSABILIDADES • Recibir a los clientes de forma oportuna y rápida para determinar con precisión sus necesidades, garantizando un alto nivel de servicio al cliente. • Inspeccionar, analizar y evaluar vehículos dañados para crear una estimación completa y precisa de la reparación. • Informar a los clientes sobre el proceso de reparación, incluyendo el trámite de reclamaciones de seguro, procedimientos de pago, técnicas de reparación, necesidades de reparación y fecha de entrega estimada. • Solicitar la venta y/o intentar programar citas con los clientes para realizar una estimación, logrando una tasa de cierre del 75% (mínimo) para todos los trabajos asignados. • Responsable de alcanzar un 81% (mínimo) en CSI/NPS (servicio al cliente, mantener informado, calidad del servicio y entrega puntual). • Responsable de mantener relaciones positivas con agentes de seguros, concesionarios, cuentas de flotas y otros clientes. • Mantener informados a los ajustadores de seguros, al personal de producción y a los clientes sobre el estado de la reparación del vehículo. Redactar suplementos y negociar con la aseguradora. • Responsable de mantener actualizada y precisa toda la Orden de Reparación (RO) asignada durante todo el proceso de reparación. • Inspeccionar todas las reparaciones completadas antes de entregar los vehículos a los clientes, explicando la garantía y el proceso de control de calidad a todos los clientes. • Asistir a las reuniones diarias de entrega. • Otras funciones según se asignen. REQUISITOS DE EXPERIENCIA/HABILIDADES • 7-10 años de experiencia previa como tasador de colisiones o perito de seguros. • Experiencia previa en análisis de daños – vehículos híbridos, sistemas de sujeción, sistemas eléctricos, y detección de daños por granizo, robo y vandalismo. • Experiencia con sistemas de gestión de colisiones (CCC, MRC). • Dominio fluido del software de estimación Mitchell o CCC-1. • Conocimiento del software Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). • Formación I-CAR u otra capacitación del sector deseable. • Historial de trabajo independiente sin supervisión cercana. • Fuertes habilidades de ventas y negociación. • Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo rápido Envíe su currículum