¡Aloha! Votado como uno de LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR en 2022, 2023, 2024 y 2025, Prince Waikiki desea darte la bienvenida a nuestro dinámico equipo de profesionales de la hostelería. Lokomaika'i (compartir amabilidad desde el interior) es la esencia de quiénes somos y cómo cuidamos a nuestros empleados y huéspedes. Si tienes la pasión y las cualificaciones necesarias para unirte a nosotros mientras continuamos construyendo sobre los legados que hemos creado, te invitamos a revisar las oportunidades laborales que ofrecemos en Prince Waikiki. Además de salarios competitivos, programas de reconocimiento para miembros del equipo, formación y oportunidades profesionales, ofrecemos los siguientes beneficios: atención médica, visual y dental, seguro de vida, vacaciones pagadas y permisos por enfermedad, plan 401k, programa de habitaciones gratuitas, descuentos en comidas y golf, y más. Embajador de Servicio al Cliente (Tiempo Completo) ($33.09/hora) Responsabilidades Principales: Como parte integral del equipo, es responsable de buscar continuamente formas de mejorar la experiencia de cada huésped, brindando un servicio excepcional al cliente y actuando como enlace del huésped con servicios tanto del hotel como externos al mismo. Brindar servicio rápido y cortés, ayudar en los procesos de registro y salida. Asistir en el mantenimiento de las operaciones diarias del departamento. Funciones Esenciales: 1. Saludar y reconocer a los huéspedes internos y externos utilizando la regla 10/5 2. Mantener limpias y organizadas las áreas de trabajo en todo momento 3. Brindar servicio amable, cortés y profesional en cada interacción 4. Capacidad para comunicarse eficazmente, priorizar y realizar múltiples tareas con diversos huéspedes 5. Debe ser muy organizado y detallista 6. Capacidad para registrar huéspedes haciendo hincapié en cumplir solicitudes, seguir instrucciones especiales y adherirse a las políticas y procedimientos de crédito 7. Asignar habitaciones y atender solicitudes especiales siempre que sea posible 8. Conocer las ubicaciones de las habitaciones, tipos de inventario, tarifas y disponibilidad 9. Utilizar técnicas de venta sugerida para vender habitaciones y servicios superiores 10. Capacidad para trabajar bien y en estrecha colaboración con otros departamentos internos para asegurar que las solicitudes y servicios a los huéspedes se cumplan 11. Capacidad para manejar problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna con una resolución ganar-ganar 12. Ser capaz de trabajar en diferentes turnos, incluido el turno nocturno de 10 p.m. a 6 a.m. 13. Capacidad para manejar procedimientos y situaciones de emergencia manteniéndose tranquilo y profesional 14. Capacidad para realizar tareas y proyectos asignados por la gerencia 15. Tener conocimientos prácticos del Departamento de Reservas, tomar reservas del mismo día y futuras cuando sea necesario. Conocer los procedimientos y políticas de cancelación 16. Coordinar actualizaciones del estado de las habitaciones con el Departamento de Limpieza sobre salidas, salidas tardías, entradas anticipadas y cualquier discrepancia relacionada con las habitaciones 17. Usar una etiqueta telefónica adecuada 18. Capacidad para usar una calculadora numérica de 10 teclas por tacto, poder usar una computadora y teclear 35 palabras por minuto 19. Capacidad para agacharse, inclinarse y levantar 30 libras o más, si fuera necesario 20. Capacidad para recibir capacitación cruzada en otras áreas del hotel según sea necesario para comprender las operaciones del hotel 21. Conocer todos los procedimientos de seguridad y emergencia. Estar consciente de las políticas de prevención de accidentes — Vea algo, Dígalo   Por favor visita www.PrinceWaikiki.com/careers para obtener más información o completar una solicitud en línea. Prince Waikiki es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.