Título del puesto: Administrador del Departamento de Adopciones Estatus FLSA: No exento/No sindicalizado/ Tiempo parcial Salario: $22.00 - $23.00 por hora Quiénes somos: Peninsula Humane Society & SPCA (PHS/SPCA) es una organización benéfica local, privada y sin fines de lucro dedicada al bienestar animal. Nuestra misión consiste en fomentar relaciones saludables entre las personas y los animales. PHS/SPCA es realmente un refugio de admisión abierta, que no solo acepta muchos animales domésticos que podrían ser rechazados en otros refugios, sino que también cuida de animales silvestres heridos y huérfanos desde San Francisco hasta San Mateo y la mitad norte del condado de Santa Clara. Nuestro trabajo significa salvar 5.000 vidas cada año. Para obtener más información sobre nosotros, visite www.phs-spca.org. Quién eres tú: Tienes experiencia profesional interactuando con el público y ayudándoles con sus consultas y solicitudes. Te gusta trabajar en un entorno acelerado rodeado de animales. Posees una gran atención al detalle y habilidades de gestión del tiempo para poder ayudar con las necesidades de programación y compras. Funciones y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente (se pueden asignar otras funciones): • Poseer un conocimiento básico general de todos los departamentos y programas dentro del refugio. • Coordinar todas las actividades y documentación del mostrador principal; actuar como enlace para todo el público entrante, visitantes y vendedores. • Responder consultas generales de información sobre las operaciones de los departamentos del refugio por parte del público. • Manejar todas las llamadas entrantes de manera oportuna y profesional. Demostrar un excelente servicio al cliente al manejar y derivar las consultas telefónicas a sus respectivos departamentos. • Ayudar al Departamento de Adopciones con actualizaciones del sitio web y correos electrónicos de consultas sobre animales. • Atender algunas solicitudes de compras para los Departamentos de Adopciones y Exóticos. • Recibir y distribuir artículos enviados al Centro Lantos. • Colaborar activamente con otros departamentos. • Ayudar al gerente con proyectos especiales según sea necesario. • Trabajar rápidamente y eficazmente bajo presión para obtener resultados en un entorno acelerado. • Comunicarse profesional y eficazmente con compañeros de trabajo, voluntarios y el público. • Trabajar profesionalmente con el público, clientes y compañeros de trabajo. • Mantener organizada y limpia el área del mostrador principal. • Ayudar con el cuidado diario, limpieza y manejo de perros y otros animales según sea necesario Calificaciones: Para desempeñar este trabajo con éxito, una persona debe ser capaz de realizar cada función esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requerida. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Al momento de contratación, se debe aprobar una verificación de antecedentes. • Poseer un conocimiento básico general de todos los departamentos y programas dentro del refugio. • Coordinar todas las actividades y documentación del mostrador principal; actuar como enlace para todo el público entrante, visitantes y vendedores. • Responder consultas generales de información sobre las operaciones de los departamentos del refugio por parte del público. • Manejar todas las llamadas entrantes de manera oportuna y profesional. Demostrar un excelente servicio al cliente al manejar y derivar las consultas telefónicas a sus respectivos departamentos. • Ayudar al Departamento de Adopciones con actualizaciones del sitio web y correos electrónicos de consultas sobre animales. • Recibir y distribuir artículos enviados al Centro Lantos. • Colaborar activamente con otros departamentos. • Ayudar al gerente con proyectos especiales según sea necesario. • Trabajar rápidamente y eficazmente bajo presión para obtener resultados en un entorno acelerado. • Comunicarse profesional y eficazmente con compañeros de trabajo, voluntarios y el público. • Trabajar profesionalmente con el público, clientes y compañeros de trabajo. • Mantener organizada y limpia el área del mostrador principal. • Ayudar con el cuidado diario, limpieza y manejo de perros y otros animales según sea necesario Calificaciones: Para desempeñar este trabajo con éxito, una persona debe ser capaz de realizar cada función esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requerida. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Al momento de contratación, se debe aprobar una verificación de antecedentes. • Diploma de escuela secundaria o equivalente; y al menos un año de experiencia relacionada en servicio al cliente/recepción y/o capacitación; o combinación equivalente de educación y experiencia. • Dominio del uso del paquete Microsoft Office, incluyendo Excel • Conocimientos sólidos sobre sistemas telefónicos y sistemas de intercomunicación. • Habilidades sólidas de organización y gestión del tiempo. • Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno acelerado. • Experiencia en trabajos de oficina, con habilidades administrativas tales como mantenimiento de registros y mecanografía, preferiblemente. • Excelentes habilidades de comunicación, verbal y escrita. Capacidad para leer y comprender instrucciones simples, correspondencia breve y memorandos. Capacidad para escribir correspondencia sencilla. Capacidad para presentar información eficazmente en situaciones individuales y de pequeños grupos a clientes, clientes potenciales y otros empleados de la organización. Debe ser capaz de mantener una actitud profesional en todo momento. • Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medida, utilizando números enteros, fracciones comunes y decimales. Capacidad para analizar datos e información e introducirlos en el sistema informático. • Capacidad para aplicar el sentido común para seguir instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o diagramada. Capacidad para resolver problemas que involucran varias variables concretas en situaciones estandarizadas. • Debe estar disponible los domingos y lunes, y ser capaz de trabajar un horario ajustado durante el primer mes de entrenamiento. Disponible para todos los empleados con mascotas: • Vacunas gratuitas, esterilización/castración, microchip y dos adopciones de mascotas • Servicios de eutanasia/cremación con descuento, análisis de sangre, análisis de orina, alimentos recetados y descuentos en nuestras tiendas minoristas. Para obtener más información sobre nuestras oportunidades laborales disponibles y cómo postularse, visite nuestro sitio web en www.peninsulahumanesociety.org/careers Peninsula Humane Society & SPCA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos candidatos para todos los puestos sin importar raza, color, religión, credo, género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil o militar, orientación sexual o cualquier otro estado protegido legalmente. EOE/M/F/D/V/SO