Técnico de TI – Soporte de Software y Campo (Westchester, Rockland, NYC)

Ubicación: Denver Tech Center (Presencial durante las primeras semanas, luego híbrido/remoto) Remuneración: $25-$30/hora Tipo de empleo: Contrato (con posibilidad de conversión a tiempo completo) Fecha de inicio: Lo antes posible Acerca del puesto Buscamos un Especialista en Soporte Informático motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en régimen de contrato. Este puesto es ideal para alguien que disfrute resolviendo problemas, brindando un excelente soporte técnico y que se desenvuelva bien en un entorno dinámico. El puesto requiere trabajo presencial en el Denver Tech Center durante el período inicial de capacitación y adaptación (las primeras semanas). Posteriormente, pasará a un horario híbrido/remoto. Existe la posibilidad de convertirse en puesto de tiempo completo según el desempeño y las necesidades del negocio. Responsabilidades Actuar como primer punto de contacto para usuarios finales que necesiten asistencia técnica por teléfono, correo electrónico o en persona. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes a nivel básico (Tier 1). Registrar y hacer seguimiento de solicitudes de soporte en el sistema de tickets, asegurando actualizaciones y resoluciones oportunas. Derivar problemas complejos al soporte de nivel 2/3 cuando sea necesario. Ayudar en la incorporación de nuevos usuarios, incluyendo la configuración de cuentas, preparación de hardware e instalación de software. Mantener una actitud profesional y orientada al cliente en todas las interacciones. Documentar pasos de diagnóstico, soluciones y mejores prácticas para referencia futura. Requisitos Licencia de conducir vigente y medio de transporte confiable (requerido para el trabajo presencial inicial). 1 o más años de experiencia en puesto de mesa de ayuda, soporte técnico o rol de soporte informático (o educación/certificaciones equivalentes). Conocimientos en entornos Windows y/o macOS, Microsoft 365 y aplicaciones ofimáticas comunes. Conocimientos básicos de redes (direcciones IP, DNS, solución de problemas de Wi-Fi). Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos. Antecedentes limpios / MVR. Autonomía, excelentes habilidades para resolver problemas y atención al detalle. Certificaciones deseables CompTIA A+ Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) Lo que ofrecemos Remuneración competitiva de $25-$30 por hora. Flexibilidad híbrida/remota tras el período de adaptación. Equipo informático y equipos proporcionados. Oportunidad de empleo a tiempo completo tras el período de contrato.

¡Empresa de TI establecida desde hace más de 28 años te necesita trabajando en una empresa de Fortune 500! Necesitamos 2 personas profesionales. $2700 por 11 días laborales. Esta es una excelente oportunidad para alguien que pueda trabajar del 2 al 5 de septiembre (martes a viernes de la primera semana), del 8 al 11 de septiembre (lunes a jueves de la segunda semana) y del 15 al 17 de septiembre (lunes a miércoles de la última semana). Total de 11 días. Migración de iPhone y soporte informático. Ya tenemos un equipo de 12 personas y nosotros nos encargaremos completamente de ti. Esto es real. Date prisa, solo hay 2 plazas disponibles. Detalles tras llamada telefónica. Este es un trabajo muy sencillo y básicamente consiste en soporte técnico en una oficina con aire acondicionado, trabajando con profesionales que dan soporte a PCs, laptops y iPhones. Por favor llama lo antes posible para obtener detalles. Llama a John al 239-273-1272 o a Angelo al 239-692-1106.

Perfil de la empresa      En Sand Cherry Associates, nos destacamos en el diseño y entrega de iniciativas estratégicas centradas en el cliente mediante soluciones digitalmente nativas y basadas en datos. La confianza de nuestros clientes en nosotros se basa en talento excepcionalmente calificado y de alta energía que trabaja con el apoyo completo del equipo de Sand Cherry. Encontrar el candidato adecuado para este puesto es un aspecto clave para continuar con ese éxito.      Descripción general   Estamos buscando un Gerente de Producto experimentado. Este puesto tiene la responsabilidad de liderar el ciclo de vida del proyecto, así como las iniciativas de desarrollo e implementación de un producto de video IP para una organización empresarial. Esto incluye la planificación del producto, redacción y refinamiento de los requisitos del producto, investigación y análisis competitivo, y todas las operaciones del producto hasta su implementación. Este puesto tiene modalidad híbrida y el candidato calificado trabajará presencialmente algunos días a la semana en Filadelfia, PA, o en Denver, CO, y los demás días de forma remota. Los candidatos deben residir en el área metropolitana de Filadelfia o en el área metropolitana de Denver, y estar dispuestos a asistir presencialmente algunos días cada semana.     Funciones y responsabilidades  Gestionar productos y servicios utilizando principios, estrategias y ejecución de gestión de productos y/o proyectos  Entender el enfoque actual de lanzamiento al mercado (GTM) y cómo interactuar con las partes interesadas según sea necesario para las soluciones de lanzamiento del producto  Demostrada capacidad para trabajar en organizaciones empresariales grandes y comunicarse eficazmente con las partes interesadas  Gestionar entregables clave de documentación, tales como entradas, salidas y materiales GTM   Mejorar las herramientas, documentación y reportes relacionados con la gestión de productos  Crear y mantener información y comunicación relacionadas con el producto  Crear y mantener documentación de flujos de procesos para satisfacer necesidades comerciales  Ejercer consistentemente juicio informado y discreción en asuntos de importancia  Dirigir equipos multifuncionales, como ingeniería o desarrollo, respecto a los requisitos del producto  Desempeñar un papel fundamental conectando equipos ágiles y no ágiles para apoyar los esfuerzos del producto   Requisitos Habilidades y experiencia deseadas  Mínimo 7 años de experiencia directa en planificación de productos, operaciones de producto y gestión de productos  Se prefiere experiencia en telecomunicaciones/amplio espectro, redes de servicios de datos o entornos de centros de contacto  Se requiere experiencia en video IP  Es necesario tener experiencia en entornos Ágiles o Ágiles Escalados  Es necesario tener experiencia en gestión de proyectos o programas  Conocimiento y comprensión de productos desde un punto de vista técnico, entendiendo sus requisitos y necesidades comerciales relacionadas  Experiencia alineando múltiples grupos comerciales en un entorno multifuncional y matricial  Capacidad para dirigir y liderar reuniones con partes interesadas y gestionar entregables provenientes del desarrollo y la ingeniería  Excelentes habilidades de comunicación, utilizando un sistema formal para comunicaciones, informes de estado y colaboración con otros grupos internos  Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevos proyectos y trabajar de forma autónoma, manteniendo al equipo del proyecto y al cliente informados de hitos y posibles problemas    Cualificaciones/Requisitos técnicos  Excelente conocimiento de las herramientas de MS Office, especialmente Excel y PowerPoint, para seguimiento, informes y presentaciones  Son útiles la experiencia con MS Project y JIRA  Se prefiere experiencia con soluciones y ofertas de productos de tecnología de banda ancha  Es necesario tener familiaridad con equipos multifuncionales: TI, desarrollo de productos, ingeniería y marketing  Experiencia gestionando varias líneas de productos y proporcionando actualizaciones y análisis a partes interesadas en distintos niveles dentro de una organización empresarial grande    Educación/Certificaciones  Título universitario en Administración de Empresas u otra disciplina cuantitativa  La certificación PMP es útil, así como cursos sobre metodologías de gestión de proyectos  Un historial en consultoría es útil aunque no obligatorio  Compensación Para personas asignadas y/o contratadas para trabajar en Colorado, Sand Cherry Associates está legalmente obligada a incluir una estimación razonable del rango salarial para este puesto. Este rango considera una amplia gama de factores tomados en cuenta al tomar decisiones salariales, incluyendo pero no limitándose a: conjuntos de habilidades; experiencia y formación; licencias y certificaciones; y modelo de entrega. Se trata de un contrato de entre 6 y 12 meses con un salario anualizado de entre $120,000 y $150,000. Los años de experiencia, nivel educativo, ubicación geográfica, habilidades cualificadas únicas para el puesto específico y posibles certificaciones pueden ser factores clave en la compensación final para este rol. Beneficios Nuestro equipo es único: estamos apasionados por lo que hacemos. En Sand Cherry, nuestros consultores saben que están impactando y moldeando las industrias de nuestros clientes. Reconocemos a nuestros empleados por sus contribuciones. Nuestra cultura es una de las más amigables y comunicativas en la industria de la consultoría. Sand Cherry no es una organización con excesiva jerarquía. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una fuerza laboral digital. Descubra la experiencia que solo viene con la autogestión en el lugar de trabajo. Nuestros miembros del equipo gestionan sus propias cargas de trabajo y se espera que entreguen un trabajo excepcional para nuestros clientes. El crecimiento profesional es una de nuestras principales prioridades, ya que afirmamos que invertir en nuestros consultores y empoderar a nuestra gente también generará los mejores resultados y valor para nuestros clientes.

Perfil de la empresa    En Sand Cherry Associates, destacamos en el diseño y entrega de iniciativas estratégicas centradas en el cliente mediante soluciones digitalmente nativas y potenciadas por datos.  La confianza de nuestros clientes en nosotros se basa en talento excepcionalmente calificado y de alta energía que trabaja con el apoyo del equipo completo de Sand Cherry.  Encontrar el candidato adecuado para este puesto es un aspecto crítico para continuar con ese éxito.     Descripción general  Buscamos un Gerente de Proyectos Técnico experimentado para el equipo de datos de un cliente con sede en Denver. Este puesto trabajará estrechamente con las partes interesadas para apoyar el análisis de confiabilidad en toda nuestra red. El rol aplicará técnicas analíticas no basadas en aprendizaje automático a los datos, responderá preguntas comerciales definidas y transformará los hallazgos en ideas accionables. Este PM técnico colaborará con la gerencia para definir el alcance de los problemas, extraer y analizar datos, y presentar resultados claros y convincentes a diversas audiencias internas. Este es un encargo de consultoría a largo plazo, y los candidatos calificados deben poder trabajar presencialmente en la oficina de Denver, CO. No se considerarán candidatos que vivan fuera del área metropolitana de Denver. Responsabilidades Definición del problema ·       Colaborar con la gerencia para definir claramente el alcance. ·       Aplicar conocimientos del sector de cable/telecomunicaciones para comprender los problemas y conjuntos de datos relevantes. ·       Desarrollar planes de enfoque analítico alineados con los objetivos comerciales.   Adquisición y preparación de datos ·       Extraer datos de almacenes de datos utilizando SQL y preparar análisis en Excel o herramientas de inteligencia empresarial (BI). ·       Utilizar herramientas de informes para crear visualizaciones, tablas e informes dinámicos. ·       Monitorear la calidad de los datos e identificar proactivamente posibles suposiciones o problemas.   Análisis de datos ·       Aplicar métodos estadísticos y analíticos básicos, incluyendo correlaciones, visualización exploratoria y validez estadística. ·       Reconocer y mitigar problemas como correlación frente a causalidad, factores de confusión, sesgo de regresión y selección. ·       Asegurar la aplicación correcta de unidades de medida y métricas derivadas.   Narración y presentación ·       Compilar hallazgos en una narrativa coherente respaldada por gráficos y figuras claras. ·       Presentar en PowerPoint, prestando atención al formato, legibilidad y detalle. ·       Buscar retroalimentación y revisión, presentando con claridad, eficiencia y sensibilidad hacia la dinámica organizacional. ·       Sintetizar hallazgos en narrativas coherentes respaldadas por visualizaciones claras. ·       Crear y entregar presentaciones profesionales en PowerPoint adaptadas a audiencias técnicas y comerciales. ·       Solicitar retroalimentación y presentar resultados con claridad, eficiencia y sensibilidad al contexto organizacional.   Requisitos Requisitos ·       Título universitario en Ciencia de Datos, Estadística, Ingeniería o campo relacionado. ·       5 o más años de experiencia en gestión de proyectos, análisis de datos y/o análisis de información. ·       Experiencia en la industria preferiblemente en telecomunicaciones o tecnología. ·       Dominio avanzado de SQL, Excel, herramientas de BI/informes, así como PowerPoint. ·       Capacidad para gestionar esfuerzos e iniciativas de proyectos de datos. ·       Experiencia aplicando técnicas estadísticas a problemas comerciales del mundo real. ·       Transformar datos en ideas comerciales y presentar hallazgos de manera efectiva. ·       Capacidad para compilar, sintetizar y entregar datos en presentaciones de PowerPoint. ·       Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con partes interesadas técnicas y no técnicas. ·       Capacidad para interactuar con partes interesadas de nivel ejecutivo para entregar conclusiones.   Compensación Para personas asignadas y/o contratadas para trabajar en Colorado, Sand Cherry Associates está legalmente obligada a incluir una estimación razonable del rango salarial para este puesto. Este rango salarial considera una amplia gama de factores tomados en cuenta al tomar decisiones salariales, incluidos pero no limitados a: conjuntos de habilidades; experiencia y formación; licencias y certificaciones; y modelo de prestación. Este es un encargo de consultoría a largo plazo con un rango salarial estimado de $130,000 a $140,000. Los años de experiencia, nivel educativo, ubicación geográfica, habilidades/cualificaciones únicas para el puesto específico y certificaciones potenciales pueden ser factores clave en la compensación final para este rol.   Beneficios Nuestro equipo es único: estamos apasionados por lo que hacemos. En Sand Cherry, nuestros consultores saben que están impactando y moldeando las industrias de nuestros clientes. Reconocemos a nuestros empleados por sus contribuciones. Nuestra cultura es una de las más amigables y comunicativas en la industria de consultoría. Sand Cherry no es una organización con exceso de jerarquías. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una fuerza laboral digital. Descubra la experiencia que solo viene con la autogestión en el lugar de trabajo. Nuestros miembros del equipo gestionan sus propias cargas de trabajo y se espera que entreguen un trabajo excepcional para nuestros clientes. El crecimiento profesional es una de nuestras principales prioridades, ya que afirmamos que invertir en nuestros consultores y empoderar a nuestro personal también brindará los mejores resultados y valor para nuestros clientes.

Únete a nuestro equipo: Técnico de reparación de electrónicos necesario ¿Te gusta arreglar dispositivos tecnológicos y resolver problemas? Somos una tienda local que busca un Técnico de Reparación de Electrónicos práctico que esté listo para dedicarse a reparar teléfonos, laptops y computadoras de escritorio (PC y Mac). Lo que harás Trabajar en teléfonos, laptops y computadoras de escritorio, diagnosticando problemas y realizando reparaciones Hablar con los clientes para explicarles los problemas y soluciones (sin tecnicismos incomprensibles, solo comunicación clara) Mantener tu área de trabajo limpia y ayudar a registrar piezas y herramientas Trabajar junto a un equipo amigable al que le encanta la tecnología tanto como a ti Lo que buscamos Experiencia previa reparando teléfonos, laptops y computadoras de escritorio (tanto PC como Mac) Conocimientos sólidos en reemplazo de hardware, solución de problemas y reparaciones de software Enfoque sólido y atención al detalle Actitud amable y confiable Atender clientes, responder llamadas telefónicas, controlar inventario y otras tareas podrían ser necesarias Puntos adicionales ¿Tienes experiencia reparando consolas de videojuegos? Genial, aunque no es obligatorio ¿Tienes habilidades de soldadura? Definitivamente útil, pero no imprescindible Detalles del empleo Medio tiempo: 25–30 horas/semana, con posibilidad de más horas según la carga de trabajo. Podrían requerirse horas extras. Pago: $19–$23/hora, según experiencia Ubicación: Bellingham, WA ¿Listo para unirte a una tienda local independiente a la que le apasiona lo que hace? Envíanos tu currículum, carta de presentación y un breve comentario sobre tu proyecto de reparación favorito. (Coloca CURRÍCULUM Y CARTA DE PRESENTACIÓN y [tu nombre] en la línea de asunto) ¡Nos encantaría conocerte!

Estamos buscando contratar Ingenieros de Soporte WordPress para ayudar a brindar a nuestros clientes el servicio al cliente líder en la industria que esperan. Somos una empresa muy centrada en el cliente y buscamos candidatos que compartan nuestra pasión por WordPress y la satisfacción del cliente. El candidato ideal tendrá fluidez en inglés escrito y una sólida experiencia técnica en WordPress. Deberá comunicarse claramente con los clientes y resolver rápidamente sus problemas técnicos con una actitud amigable. En Rocket.net, los Ingenieros de Soporte WordPress representan el equipo principal de soporte de primera línea y son responsables de garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea incomparable. El soporte al cliente y la experiencia en Rocket.net no son un añadido; forman parte del ADN y la cultura central de Rocket.net, que consiste en ofrecer un soporte de clase mundial a nuestros clientes que les impresione. Responsabilidades Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes cuando tengan algún problema en sus sitios web. Dado que es el primer punto de contacto, es muy importante para nosotros que proporcione una excelente experiencia al cliente asumiendo la responsabilidad de cualquier problema reportado por nuestros clientes y llevando los problemas hasta su resolución rápida y efectiva. Brindar soporte al cliente mediante Chat en vivo, Tickets y Slack. Asegurarse de seguir todos los procedimientos operativos estándar (SOP) e iniciar los procedimientos adecuados de escalación para los problemas no resueltos ante los equipos internos correspondientes. Ayudar a los clientes más allá del alcance habitual, profundizando en sus problemas con WordPress y ayudándolos a solucionar y corregir problemas comunes de WordPress. Escribir artículos de base de conocimientos (KB) y artículos técnicos para nuestro blog para difundir aún más el conocimiento dentro de la comunidad. Convertir problemas recurrentes en solicitudes de nuevas funciones para el equipo de desarrollo y ser la voz del cliente dentro de la empresa para ayudar a mejorar el producto. Asistir a nuestros clientes en la migración de sus sitios de WordPress a Rocket.net. Proporcionar asistencia crítica en lo relacionado con la configuración del DNS hacia Rocket.net. Brindar a los clientes una experiencia "¡IMPACTANTE!". Requisitos Experiencia de 2+ años con WordPress. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (inglés). Tener experiencia previa con herramientas de chat en vivo y/o sistemas de atención al cliente. Familiaridad con entornos comunes de alojamiento web (cPanel, NGINX, Apache, MySQL, etc). Conocimientos de línea de comandos de Linux (SSH), incluyendo WP-CLI. Amplia experiencia en solución de problemas de WordPress. Experiencia con constructores de páginas y plugins de caché. Experiencia con Cloudflare y comprensión avanzada de DNS. Experiencia en optimización de WordPress, un gran plus. Experiencia en PHP para escribir plugins personalizados para WordPress, un gran plus. Conocimientos de Redis, CDN, WAF y caché de páginas serán un gran plus. Beneficios ¿Cuáles son las ventajas de trabajar en una empresa tecnológica bastante increíble? Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar del mundo. Puedes viajar y trabajar en una ciudad nueva cada mes. Trabaja y viaja sin tener que usar nunca tus días de vacaciones. Esta es una posición remota. Vacaciones flexibles. Nunca más te denegarán una solicitud de vacaciones. Educación pagada. Nos importa tu carrera profesional. Te ayudaremos a adquirir nuevas habilidades y te guiaremos sobre hacia dónde deseas ir. ¡Ven a trabajar con un equipo divertido, motivado y asombroso en Rocket.net! Rocket.net es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete con la diversidad y la inclusión. Como organización multicultural, fomentamos el logro individual y reconocemos la fortaleza de nuestro equipo diverso. Rocket.net se compromete a proporcionar adaptaciones para personas con discapacidades. Si requiere alguna adaptación, trabajaremos con usted para satisfacer sus necesidades. La adaptación puede proporcionarse en todas las etapas del proceso de contratación. Queremos agradecer a cada solicitante; sin embargo, solo se contactará a los candidatos calificados para una entrevista.