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Resumen: Este puesto implica mantener contacto con el cliente para resolver problemas posteriores a la instalación, responder a incidencias, realizar mantenimiento preventivo y documentar las modificaciones realizadas en los sistemas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad 2. Enfoque en la experiencia del cliente y en tecnología innovadora 3. Participación en la resolución de problemas y en la documentación técnica Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia inigualable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de accesos, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, ofrecemos la Diferencia Securitas Technology, brindando soluciones y servicios a innumerables clientes a largo plazo para proteger a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de prestar asistencia técnica en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto implica mantener contacto con el cliente para resolver todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para llevar a cabo trabajos especiales cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a las incidencias para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con las aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento del control de cambios. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Diploma de escuela secundaria o equivalente. Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión. Conocimientos sólidos y prácticos sobre control de accesos comercial, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de detección de intrusión y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: se prefiere Bosch y Silent Knight. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios constituyen un valor añadido. Se prefiere la certificación NICET o la licencia estatal para sistemas contra incendios. Se prefiere la certificación ESA de Técnico en Alarmas. Se prefiere la certificación NTS de Técnico de Servicio. Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direcciones IP. Certificaciones en CCTV y control de accesos de nivel empresarial constituyen un valor añadido. Conocimientos sólidos y prácticos de Microsoft Office. Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Formación corporativa remunerada. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan de ahorro 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad remuneradas. Asistencia educativa. Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y mucho más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una plantilla diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora
