Desarrollador de Aplicaciones .NET

Perfil de la empresa      En Sand Cherry Associates, nos destacamos en el diseño y entrega de iniciativas estratégicas centradas en el cliente mediante soluciones digitalmente nativas y basadas en datos. La confianza de nuestros clientes en nosotros se basa en talento excepcionalmente calificado y de alta energía que trabaja con el apoyo completo del equipo de Sand Cherry. Encontrar el candidato adecuado para este puesto es un aspecto clave para continuar con ese éxito.      Descripción general   Estamos buscando un Gerente de Producto experimentado. Este puesto tiene la responsabilidad de liderar el ciclo de vida del proyecto, así como las iniciativas de desarrollo e implementación de un producto de video IP para una organización empresarial. Esto incluye la planificación del producto, redacción y refinamiento de los requisitos del producto, investigación y análisis competitivo, y todas las operaciones del producto hasta su implementación. Este puesto tiene modalidad híbrida y el candidato calificado trabajará presencialmente algunos días a la semana en Filadelfia, PA, o en Denver, CO, y los demás días de forma remota. Los candidatos deben residir en el área metropolitana de Filadelfia o en el área metropolitana de Denver, y estar dispuestos a asistir presencialmente algunos días cada semana.     Funciones y responsabilidades  Gestionar productos y servicios utilizando principios, estrategias y ejecución de gestión de productos y/o proyectos  Entender el enfoque actual de lanzamiento al mercado (GTM) y cómo interactuar con las partes interesadas según sea necesario para las soluciones de lanzamiento del producto  Demostrada capacidad para trabajar en organizaciones empresariales grandes y comunicarse eficazmente con las partes interesadas  Gestionar entregables clave de documentación, tales como entradas, salidas y materiales GTM   Mejorar las herramientas, documentación y reportes relacionados con la gestión de productos  Crear y mantener información y comunicación relacionadas con el producto  Crear y mantener documentación de flujos de procesos para satisfacer necesidades comerciales  Ejercer consistentemente juicio informado y discreción en asuntos de importancia  Dirigir equipos multifuncionales, como ingeniería o desarrollo, respecto a los requisitos del producto  Desempeñar un papel fundamental conectando equipos ágiles y no ágiles para apoyar los esfuerzos del producto   Requisitos Habilidades y experiencia deseadas  Mínimo 7 años de experiencia directa en planificación de productos, operaciones de producto y gestión de productos  Se prefiere experiencia en telecomunicaciones/amplio espectro, redes de servicios de datos o entornos de centros de contacto  Se requiere experiencia en video IP  Es necesario tener experiencia en entornos Ágiles o Ágiles Escalados  Es necesario tener experiencia en gestión de proyectos o programas  Conocimiento y comprensión de productos desde un punto de vista técnico, entendiendo sus requisitos y necesidades comerciales relacionadas  Experiencia alineando múltiples grupos comerciales en un entorno multifuncional y matricial  Capacidad para dirigir y liderar reuniones con partes interesadas y gestionar entregables provenientes del desarrollo y la ingeniería  Excelentes habilidades de comunicación, utilizando un sistema formal para comunicaciones, informes de estado y colaboración con otros grupos internos  Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevos proyectos y trabajar de forma autónoma, manteniendo al equipo del proyecto y al cliente informados de hitos y posibles problemas    Cualificaciones/Requisitos técnicos  Excelente conocimiento de las herramientas de MS Office, especialmente Excel y PowerPoint, para seguimiento, informes y presentaciones  Son útiles la experiencia con MS Project y JIRA  Se prefiere experiencia con soluciones y ofertas de productos de tecnología de banda ancha  Es necesario tener familiaridad con equipos multifuncionales: TI, desarrollo de productos, ingeniería y marketing  Experiencia gestionando varias líneas de productos y proporcionando actualizaciones y análisis a partes interesadas en distintos niveles dentro de una organización empresarial grande    Educación/Certificaciones  Título universitario en Administración de Empresas u otra disciplina cuantitativa  La certificación PMP es útil, así como cursos sobre metodologías de gestión de proyectos  Un historial en consultoría es útil aunque no obligatorio  Compensación Para personas asignadas y/o contratadas para trabajar en Colorado, Sand Cherry Associates está legalmente obligada a incluir una estimación razonable del rango salarial para este puesto. Este rango considera una amplia gama de factores tomados en cuenta al tomar decisiones salariales, incluyendo pero no limitándose a: conjuntos de habilidades; experiencia y formación; licencias y certificaciones; y modelo de entrega. Se trata de un contrato de entre 6 y 12 meses con un salario anualizado de entre $120,000 y $150,000. Los años de experiencia, nivel educativo, ubicación geográfica, habilidades cualificadas únicas para el puesto específico y posibles certificaciones pueden ser factores clave en la compensación final para este rol. Beneficios Nuestro equipo es único: estamos apasionados por lo que hacemos. En Sand Cherry, nuestros consultores saben que están impactando y moldeando las industrias de nuestros clientes. Reconocemos a nuestros empleados por sus contribuciones. Nuestra cultura es una de las más amigables y comunicativas en la industria de la consultoría. Sand Cherry no es una organización con excesiva jerarquía. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una fuerza laboral digital. Descubra la experiencia que solo viene con la autogestión en el lugar de trabajo. Nuestros miembros del equipo gestionan sus propias cargas de trabajo y se espera que entreguen un trabajo excepcional para nuestros clientes. El crecimiento profesional es una de nuestras principales prioridades, ya que afirmamos que invertir en nuestros consultores y empoderar a nuestra gente también generará los mejores resultados y valor para nuestros clientes.

Perfil de la empresa    En Sand Cherry Associates, destacamos en el diseño y entrega de iniciativas estratégicas centradas en el cliente mediante soluciones digitalmente nativas y potenciadas por datos.  La confianza de nuestros clientes en nosotros se basa en talento excepcionalmente calificado y de alta energía que trabaja con el apoyo del equipo completo de Sand Cherry.  Encontrar el candidato adecuado para este puesto es un aspecto crítico para continuar con ese éxito.     Descripción general  Buscamos un Gerente de Proyectos Técnico experimentado para el equipo de datos de un cliente con sede en Denver. Este puesto trabajará estrechamente con las partes interesadas para apoyar el análisis de confiabilidad en toda nuestra red. El rol aplicará técnicas analíticas no basadas en aprendizaje automático a los datos, responderá preguntas comerciales definidas y transformará los hallazgos en ideas accionables. Este PM técnico colaborará con la gerencia para definir el alcance de los problemas, extraer y analizar datos, y presentar resultados claros y convincentes a diversas audiencias internas. Este es un encargo de consultoría a largo plazo, y los candidatos calificados deben poder trabajar presencialmente en la oficina de Denver, CO. No se considerarán candidatos que vivan fuera del área metropolitana de Denver. Responsabilidades Definición del problema ·       Colaborar con la gerencia para definir claramente el alcance. ·       Aplicar conocimientos del sector de cable/telecomunicaciones para comprender los problemas y conjuntos de datos relevantes. ·       Desarrollar planes de enfoque analítico alineados con los objetivos comerciales.   Adquisición y preparación de datos ·       Extraer datos de almacenes de datos utilizando SQL y preparar análisis en Excel o herramientas de inteligencia empresarial (BI). ·       Utilizar herramientas de informes para crear visualizaciones, tablas e informes dinámicos. ·       Monitorear la calidad de los datos e identificar proactivamente posibles suposiciones o problemas.   Análisis de datos ·       Aplicar métodos estadísticos y analíticos básicos, incluyendo correlaciones, visualización exploratoria y validez estadística. ·       Reconocer y mitigar problemas como correlación frente a causalidad, factores de confusión, sesgo de regresión y selección. ·       Asegurar la aplicación correcta de unidades de medida y métricas derivadas.   Narración y presentación ·       Compilar hallazgos en una narrativa coherente respaldada por gráficos y figuras claras. ·       Presentar en PowerPoint, prestando atención al formato, legibilidad y detalle. ·       Buscar retroalimentación y revisión, presentando con claridad, eficiencia y sensibilidad hacia la dinámica organizacional. ·       Sintetizar hallazgos en narrativas coherentes respaldadas por visualizaciones claras. ·       Crear y entregar presentaciones profesionales en PowerPoint adaptadas a audiencias técnicas y comerciales. ·       Solicitar retroalimentación y presentar resultados con claridad, eficiencia y sensibilidad al contexto organizacional.   Requisitos Requisitos ·       Título universitario en Ciencia de Datos, Estadística, Ingeniería o campo relacionado. ·       5 o más años de experiencia en gestión de proyectos, análisis de datos y/o análisis de información. ·       Experiencia en la industria preferiblemente en telecomunicaciones o tecnología. ·       Dominio avanzado de SQL, Excel, herramientas de BI/informes, así como PowerPoint. ·       Capacidad para gestionar esfuerzos e iniciativas de proyectos de datos. ·       Experiencia aplicando técnicas estadísticas a problemas comerciales del mundo real. ·       Transformar datos en ideas comerciales y presentar hallazgos de manera efectiva. ·       Capacidad para compilar, sintetizar y entregar datos en presentaciones de PowerPoint. ·       Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con partes interesadas técnicas y no técnicas. ·       Capacidad para interactuar con partes interesadas de nivel ejecutivo para entregar conclusiones.   Compensación Para personas asignadas y/o contratadas para trabajar en Colorado, Sand Cherry Associates está legalmente obligada a incluir una estimación razonable del rango salarial para este puesto. Este rango salarial considera una amplia gama de factores tomados en cuenta al tomar decisiones salariales, incluidos pero no limitados a: conjuntos de habilidades; experiencia y formación; licencias y certificaciones; y modelo de prestación. Este es un encargo de consultoría a largo plazo con un rango salarial estimado de $130,000 a $140,000. Los años de experiencia, nivel educativo, ubicación geográfica, habilidades/cualificaciones únicas para el puesto específico y certificaciones potenciales pueden ser factores clave en la compensación final para este rol.   Beneficios Nuestro equipo es único: estamos apasionados por lo que hacemos. En Sand Cherry, nuestros consultores saben que están impactando y moldeando las industrias de nuestros clientes. Reconocemos a nuestros empleados por sus contribuciones. Nuestra cultura es una de las más amigables y comunicativas en la industria de consultoría. Sand Cherry no es una organización con exceso de jerarquías. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una fuerza laboral digital. Descubra la experiencia que solo viene con la autogestión en el lugar de trabajo. Nuestros miembros del equipo gestionan sus propias cargas de trabajo y se espera que entreguen un trabajo excepcional para nuestros clientes. El crecimiento profesional es una de nuestras principales prioridades, ya que afirmamos que invertir en nuestros consultores y empoderar a nuestro personal también brindará los mejores resultados y valor para nuestros clientes.

Puesto: Desarrollador Java Ubicación: Filadelfia, Filadelfia, PA Habilidades obligatorias: Java, Spring, Jenkins, Tomcat, Python, MySQL, GIT, Desarrollo de Frameworks de Automatización de Pruebas Título universitario (o equivalente extranjero) en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo técnico relacionado Definir y desarrollar automatización de pruebas utilizando lo siguiente: Java J2EE, Spring, Jenkins, Tomcat, Python, MySQL, GIT y Maven Implementar usando Agile o Scrum en un entorno DevOps. Ventaja adicional con +1 año de experiencia o dominio en el desarrollo de arquitectura de productos de video y banda ancha utilizando la suite RDK/TDK. Responsabilidades Clave del Puesto: +5 años de prácticas DevOps: •Propiedad del Ciclo de Vida Completo: Supervisar soluciones a lo largo de todo su ciclo de vida, desde el diseño hasta la implementación en producción. •Solución Integral: Diseñar, desarrollar, ejecutar, capacitar, operacionalizar, monitorear y depurar soluciones de extremo a extremo. Enfocarse en mejorar la calidad y predictibilidad de los procesos. •Observabilidad y Supervisión: Mejorar la observabilidad para garantizar una supervisión completa del proceso de preparación para lanzamiento de extremo a extremo. •Optimización de Procesos: Desarrollar e implementar mejoras de procesos para aumentar la velocidad y eficiencia del equipo. •Colaboración e Integración: Trabajar estrechamente con otros ingenieros, integrando prioridades empresariales y funcionales en las soluciones. Actuar como colaborador clave en entornos complejos y de alto riesgo. •Operacionalización: Operacionalizar con éxito las soluciones en producción para garantizar funcionalidad perfecta y impacto efectivo. 2. +5 años de experiencia en BDD y Automatización de Pruebas: •Tener un buen entendimiento de la estrategia de Desarrollo Dirigido por Negocio. •Explorar temas avanzados como gestión de datos de prueba, refactorización de escenarios e integración de BDD con pipelines de integración continua/despliegue continuo (CI/CD). •Desarrollar y ejecutar planes de prueba de alta calidad de manera eficiente en pilas RDK aprovechando la automatización y herramientas para detectar defectos rápidamente y asegurar la confiabilidad de la cobertura de pruebas. 3. +5 años en Herramientas e Infraestructura de Automatización de Pruebas: •Familiarizarse con herramientas y frameworks de automatización para desarrollo, ejecución e informes de pruebas. •Mantener la automatización de pruebas, incluyendo la selección de herramientas adecuadas, configuración de entornos e integración con sistemas de control de versiones. 4. +5 años en Ingeniería de Confiabilidad y Optimización de Procesos: •Explorar estrategias para optimizar la cobertura de validación para configuraciones domésticas independientes. •Aplicar DevOps para reducir el tiempo entre la entrega del banco de pruebas y la aceptación por parte de los equipos receptores mediante métricas de confiabilidad. 5. Habilidades de Colaboración y Comunicación: •Comunicarse y colaborar eficazmente dentro del equipo y con las partes interesadas. •Aplicar metodologías ágiles para mejorar el trabajo en equipo y la productividad. •Participar en actividades multifuncionales como planificación conjunta de sprints, revisión de lista de tareas pendientes y reuniones retrospectivas para fomentar alineación y comprensión compartida entre los equipos. 6. Aprendizaje y Mejora Continuos: •Practicar el aprendizaje y mejora continuos para el desarrollo permanente de habilidades y crecimiento profesional. •Mantenerse actualizado sobre tendencias del sector y mejores prácticas. •Poner al equipo primero. Valorar el crecimiento individual y el éxito colectivo. 7. Ser responsables de la experiencia del cliente: pensar y actuar de formas que pongan a nuestros clientes en primer lugar, ofrecerles opciones digitales sin interrupciones en cada punto de contacto y convertirlos en promotores de nuestros productos y servicios. Dominar el tema: ser entusiastas aprendices, usuarios y defensores de nuestra tecnología, productos y servicios revolucionarios, especialmente nuestras herramientas y experiencias digitales. 8. Ganar en equipo: lograr grandes cosas trabajando juntos y estando abiertos a nuevas ideas. Ser parte activa del Sistema Net Promoter, una forma de trabajar que incorpora más comentarios de empleados y clientes a la empresa, uniéndose a reuniones breves, realizando devoluciones de llamadas y ayudándonos a elevar oportunidades para mejorar con nuestros clientes. Impulsar resultados y crecimiento. Respetar y promover la inclusión y diversidad. Hacer lo correcto para nosotros mismos, nuestros clientes, inversionistas y nuestras comunidades.

Somos una empresa establecida en el condado de Skagit dedicada a "Suministro al por mayor", que necesita iniciar una división tecnológica en las etapas finales del lanzamiento de nuestros 15 sitios web de comercio electrónico y plataformas promocionales (tecnología de mercado nacional basada en datos que conecta empresas y clientes). Las bases ya están construidas y buscamos expertos de alto nivel con amplia experiencia en comercio electrónico y habilidades tecnológicas para hacerse cargo, perfeccionar y llevar este proyecto al éxito en el mercado. Estimamos ingresos de entre 2 y 10 millones de dólares por ventas en línea. REQUISITOS Experiencia completa en desarrollo web: Capacidad para comprender rápidamente y asumir la propiedad de un código base existente, tanto backend como frontend, desarrollado por programadores extranjeros e implementarlo Conocimientos en funciones impulsadas por IA: Experiencia integrando herramientas de inteligencia artificial y algoritmos de personalización. Liderazgo de proyectos: Capacidad para gestionar equipos de desarrollo externos encargados de funciones especializadas, asegurando una entrega de alta calidad. Versatilidad técnica: Conocimientos sólidos en infraestructura en la nube escalable, APIs de backend, frameworks frontend e integraciones de pago. Visión estratégica: Alguien entusiasmado por crecer junto con una startup, aportar ideas nuevas y eventualmente asumir una participación accionaria o porcentual. RESPONSABILIDADES Hacerse cargo y transformar plataformas web antiguas, activas y casi completas, hacia las nuevas plataformas desarrolladas y/o implementarlas en línea Trabajar estrechamente con el desarrollador original (disponible para soporte inicial) para garantizar una transición sin problemas. Supervisar el desarrollo de nuevas funciones y la optimización del rendimiento. Ayudar a definir y ejecutar la estrategia del producto mientras se escala la plataforma. REQUISITOS Historial comprobado. Fuertes habilidades de liderazgo técnico y comunicación. Familiaridad con todas las herramientas de comercio electrónico para personalización e interacción con clientes. Experiencia gestionando o trabajando con equipos de desarrollo subcontratados. Debe estar ubicado en Whatcom/Skagit o ser capaz de colaborar en el horario del tiempo del Pacífico. Tiempo parcial o tiempo completo

Acerca de Agent Vista Agent Vista es una agencia de seguros moderna y orientada a la tecnología que opera en una plataforma de corretaje nativa de inteligencia artificial. Nuestra misión es aprovechar la última tecnología e innovación disponible para generar mejores resultados para nuestros agentes, clientes y comunidades locales. Estamos reinventando y simplificando el "escritorio del agente". Esto permite que nuestros agentes dediquen el 100% de su tiempo a lo que más importa: el cliente. Nuestra plataforma evoluciona según el comportamiento de los agentes, clientes y aseguradoras, con interfaces de lenguaje natural que hacen que flujos de trabajo complejos parezcan sencillos. Si te apasiona crear flujos de trabajo avanzados basados en IA para resolver problemas reales y transformar una industria que impacta a millones, Agent Vista es tu próximo gran paso. Resumen del puesto Buscamos un Ingeniero Frontend experimentado para diseñar y construir aplicaciones web modernas y responsivas que sirvan como componente orientado al cliente de nuestra plataforma de agencia de seguros nativa de IA. Crearás interfaces intuitivas que aprovechen nuestras capacidades de IA para simplificar procesos complejos de seguros tanto para agentes como para asegurados. En este rol, colaborarás transversalmente con los equipos de Producto, Ingeniería, Negocios, Datos, Finanzas y Operaciones para escalar la eficacia operativa en nuestro entorno de rápido crecimiento. Tus responsabilidades Colaborar con los equipos de producto y diseño para integrar funciones impulsadas por IA (por ejemplo, autocompletado, resúmenes, consultas en lenguaje natural) directamente en el frontend. Utilizar herramientas como Spring AI para orquestar interacciones entre cliente y agente dentro de flujos de trabajo empresariales Emplear entornos de desarrollo integrado basados en agentes (por ejemplo, Cursor) para acelerar los flujos de desarrollo frontend y full-stack, logrando mejoras significativas en la velocidad de desarrollo y reduciendo el tiempo de implementación de funciones GenAI Diseñar y desarrollar aplicaciones web empresariales intuitivas y de alto rendimiento utilizando Next.js, React, Tailwind CSS y tecnologías relacionadas Implementar estrategias sólidas de pruebas, incluyendo pruebas de componentes, integración y extremo a extremo mediante Cypress, Jest y React Testing Library Crear interfaces responsivas que funcionen sin problemas en distintos dispositivos y navegadores Colaborar estrechamente con gerentes de producto, diseñadores e ingenieros backend para transformar requisitos en experiencias de usuario excepcionales Diseñar una arquitectura frontend escalable con componentes modulares y mínima deuda técnica Optimizar el rendimiento de la aplicación, incluyendo tiempos de carga, eficiencia de renderizado y experiencia general del usuario Implementar y mantener flujos de CI/CD usando Git, GitHub Actions o herramientas similares Escribir código limpio y mantenible siguiendo las mejores prácticas y estándares del sector Participar en revisiones de código y ofrecer retroalimentación constructiva a los miembros del equipo Requisitos Lo que aportas Título universitario en Ciencias de la Computación o campos relacionados (o experiencia práctica equivalente) Más de 5 años de experiencia desarrollando aplicaciones web con React y tecnologías relacionadas Amplia experiencia con JavaScript moderno (ES6+) y TypeScript Dominio sólido de HTML, CSS y frameworks de CSS como Tailwind CSS Comodidad trabajando con salidas de IA en streaming y tiempo real (por ejemplo, actualizaciones por token, WebSockets, eventos enviados por el servidor). Competencia en frameworks frontend modernos como React (preferido), Vue o Svelte, con profundo conocimiento de arquitectura basada en componentes y gestión de estado. Experiencia integrando APIs de IA/ML (por ejemplo, OpenAI, Amazon Bedrock, Anthropic) en aplicaciones web de producción. Comprensión de los principios de interacción humano-IA, incluyendo cómo presentar, explicar y controlar responsablemente contenidos generados por IA. Experiencia con frameworks de pruebas automatizadas (Cypress, Jest, React Testing Library) Conocimiento de pipelines de CI/CD y procesos de despliegue Competencia en el uso de sistemas de control de versiones (Git) y flujos de desarrollo colaborativo Experiencia con diseño responsive y compatibilidad entre navegadores Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle Calificaciones preferidas Experiencia con el framework Next.js y conceptos de renderizado del lado del servidor Conocimiento de soluciones de gestión de estado (Redux, Zustand, Context API, etc.) Experiencia integrando funciones de IA/ML o trabajando con aplicaciones potenciadas por LLM Comprensión de técnicas de optimización de rendimiento para aplicaciones web Experiencia con integración de API GraphQL o RESTful Conocimiento de servicios en la nube (AWS, Vercel, Azure, GCP) Experiencia trabajando en un sector regulado (seguros, finanzas, salud) Experiencia con arquitectura de micro-frontends Lo que te destaca Experiencia previa en los sectores Insurtech o Fintech Experiencia implementando soluciones de IA/ML en entornos de producción Experiencia implementando sistemas de análisis y seguimiento de usuarios Comprensión de sistemas de diseño y bibliotecas de componentes Beneficios En Agent Vista estamos reinventando la experiencia de seguros desde cero, haciéndola más rápida, inteligente y humana. Somos un equipo pequeño y comprometido que cree en el poder de la tecnología, un buen diseño y las relaciones personales para resolver problemas reales. Lo que nos diferencia es nuestra cultura: colaborativa, solidaria y emprendedora. Tus ideas importan aquí. Tendrás espacio para asumir responsabilidades, actuar con rapidez y generar un impacto medible en la empresa y en la industria. Ofrecemos: Compensación competitiva y participación accionaria Entorno de trabajo flexible y compatible con modalidad híbrida Seguro médico, dental y de visión completo Plan 401(k) PTO generoso y días festivos pagados Apoyo para el desarrollo profesional y crecimiento personal Una cultura de confianza, transparencia y autonomía Oportunidades para moldear el futuro de Insurtech Si te entusiasma ayudar a construir algo desde cero—y divertirte en el proceso—encajarás perfectamente.

Acerca de IGG Software IGG Software crea aplicaciones para Mac, iPad y iPhone que ayudan a las personas a gestionar sus finanzas y productividad. Somos un equipo unido apasionado por desarrollar software de calidad y ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Nuestra cultura colaborativa y solidaria prioriza tanto la satisfacción del cliente como el crecimiento de los empleados. Más información sobre nosotros: www.iggsoftware.com El puesto Estamos buscando un Especialista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de éxito del cliente. Este es un puesto a tiempo completo y remoto para candidatos ubicados en Vermont, Nuevo Hampshire, Oregón, Ohio o California. Serás la cara amable de IGG Software, ayudando a los clientes a resolver problemas y aprovechar al máximo nuestras aplicaciones mediante soporte por chat en vivo. Este puesto ofrece excelentes oportunidades para desarrollar experiencia técnica en resolución de problemas. Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del este Tus funciones * Brindar soporte técnico de primera línea mediante LiveChat, ayudando a los clientes a solucionar problemas y navegar por nuestro software * Gestionar tickets de soporte desde el contacto inicial hasta la resolución utilizando HelpDesk * Colaborar con los equipos de desarrollo documentando y escalando problemas técnicos complejos * Mantener registros de clientes e información de pedidos en nuestros sistemas de bases de datos * Registrar solicitudes de funciones y reportes de errores usando herramientas web de gestión de proyectos * Participar en capacitaciones continuas sobre productos para mantenerse actualizado con nuevas versiones y lanzamientos Lo que buscamos Requisitos obligatorios * Conocimiento del ecosistema Apple (macOS, iOS, iPadOS, watchOS) * Excelentes habilidades de comunicación escrita: incluye buena velocidad de escritura, ya que estarás chateando con clientes todo el día * Experiencia en servicio al cliente con genuino deseo de ayudar a las personas a tener éxito * Conexión confiable de internet de alta velocidad y un entorno adecuado para trabajar desde casa * Capacidad para realizar múltiples tareas eficazmente en un entorno dinámico de soporte * Ser autónomo y motivado, a la vez que un buen colaborador en equipo Deseable * Experiencia previa en soporte técnico, especialmente con aplicaciones de software * Conocimiento de software financiero o de productividad * Habilidad bilingüe (cualquier idioma además del inglés) * Experiencia con sistemas de chat en vivo o de tickets Lo que ofrecemos * Salario competitivo acorde con la experiencia * Paquete completo de beneficios: seguro médico, dental y de visión * Plan 401(k) con coincidencia de la empresa * Trabajo 100 % remoto con una cultura de equipo flexible y solidaria * Oportunidades de desarrollo profesional, incluyendo formación sobre productos y mejora de habilidades * Impacto directo en la satisfacción del cliente y la mejora del producto Por qué te encantará este puesto * Trabajar con tecnologías avanzadas de Apple * Formar parte de un equipo pequeño y ágil donde tus aportes importan * Ayudar a personas reales a resolver problemas reales cada día * Ampliar tus conocimientos técnicos mediante la experiencia práctica * Disfrutar de equilibrio entre trabajo y vida personal con horarios predecibles y flexibilidad remota ¿Listo para postularte? Envía tu currículum y una breve carta de presentación explicando por qué te entusiasma ayudar a los usuarios de software de Apple. Cuéntanos sobre tu experiencia en servicio al cliente y con productos Apple. Cronograma de postulación: Revisamos las solicitudes conforme llegan y nos esforzamos por responder dentro de una semana. ¿Preguntas? No dudes en contactarnos antes de postularte si deseas obtener más información sobre el puesto o el equipo. IGG Software está comprometido a crear un entorno inclusivo donde todos los miembros del equipo puedan prosperar.