Gerente de Cuentas de Cobranza

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente motivado y cordial para unirse a nuestro equipo en crecimiento de profesionales de seguros que atienden el área metropolitana de Denver. En este puesto, harás más que simplemente apoyar a los clientes existentes: contribuirás activamente al crecimiento de la agencia al identificar oportunidades de venta, vender productos complementarios y solicitar referidos. Este es el puesto ideal para alguien que disfruta crear relaciones y tiene una inclinación natural hacia las ventas y el servicio. Principales Responsabilidades Brindar un servicio al cliente excepcional mediante llamadas telefónicas, correo electrónico e interacciones presenciales Ayudar a los clientes con preguntas sobre pólizas, facturación, cambios en coberturas y actualizaciones de cuentas Identificar proactivamente las necesidades del cliente y recomendar con confianza productos adicionales de seguros (venta cruzada) Solicitar referidos a clientes satisfechos y ayudar a generar nuevas oportunidades comerciales Procesar renovaciones de pólizas y asegurar que toda la documentación sea precisa y completa Colaborar con otros miembros del equipo para resolver problemas complejos de servicio o cobertura Mantenerse actualizado sobre los productos de Farmers Insurance, directrices de suscripción y políticas de cumplimiento Lo que Obtendrás Salario base más bonificaciones basadas en el desempeño en ventas y retención Herramientas de mercadeo, acceso a CRM y apoyo en la generación de prospectos Capacitación continua, coaching y mentoría por parte de líderes experimentados del distrito y la agencia Trayectoria profesional clara y oportunidades de crecimiento dentro de la red de Farmers Insurance Requisitos Disposición para obtener una licencia de Propiedad y Accidentes (materiales de estudio proporcionados por Farmers sin costo) Se prefiere experiencia previa de 1–2 años en la industria de seguros, pero no es obligatorio Título de escuela secundaria o equivalente requerido Habilidades sólidas de comunicación e interpersonales (manejo de 50-100 llamadas diarias) Organizado, orientado al detalle y capaz de manejar múltiples prioridades Familiaridad con aplicaciones básicas de Microsoft y entrada de datos Se anima especialmente a personas bilingües (español/inglés) a postularse Beneficios Capacitación remunerada y apoyo para obtener las licencias de seguros necesarias Oportunidades de ascenso dentro del distrito y hacia la propiedad de una agencia Tiempo libre remunerado (PTO) Horario establecido de lunes a viernes (sin fines de semana) Flexibilidad de trabajo híbrido disponible tras consolidar el tiempo de servicio Beneficios médicos, de visión y dentales (disponibilidad varía según la agencia) Entorno de trabajo positivo, colaborativo y orientado al crecimiento

**Esta es una posición híbrida. El estado de trabajo desde casa solo se otorga si se cumplen los criterios y tras completar 2 semanas (mínimo) de incorporación/capacitación en la oficina.** ¿Quién es Centah? Adquirida por Financeit en 2017, Centah es una empresa de gestión de leads y flujos de trabajo que permite a algunas de las empresas más grandes de mejoras para el hogar en Norteamérica distribuir y gestionar leads, generando más de 3 mil millones de dólares en ventas anuales. Una de las fuerzas impulsoras detrás de la plataforma líder en la industria de Centah es un centro de contacto de servicio completo en Fort Lauderdale, Florida, que se especializa en soporte entrante y saliente para la industria de mejoras para el hogar. Los centros de llamadas y contactos de Centah se convierten en el punto principal de contacto para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto. Acerca del puesto: Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como representante de servicio al cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la máxima cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son vitales para este puesto excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa. Responsabilidades: Responder llamadas entrantes y atender solicitudes de los clientes Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. Programar citas para miembros con un alto grado de precisión en los datos Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante Identificar y escalar problemas a los supervisores Responsable de adaptarse rápidamente a las pautas cambiantes con los clientes Informar a los clientes explicando procedimientos; respondiendo preguntas; proporcionando información Mantener y mejorar los resultados de calidad mediante el cumplimiento de estándares y directrices Requisitos Requisitos generales: Título de escuela secundaria o G.E.D. Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en un centro de llamadas entrantes/salientes o en un entorno minorista Excelentes habilidades orales y escritas de comunicación Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando simultáneamente la computadora y el teclado Se prefiere capacidad de escribir al menos 25 palabras por minuto Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos Debe poder pasar una verificación de antecedentes Requisitos de desempeño (**DEBE LEERSE**): Tiempo promedio de conversación: Menos de 4 minutos por llamada mientras se resuelven los problemas del cliente. Relación de conversión de llamadas: Se requiere una relación de leads a llamadas del 60% o superior. Llamadas procesadas con disposición: Exigir prueba de manejo de 80+ llamadas por turno con codificación precisa de disposición y de manera oportuna. Asistencia: Se requiere un historial de asistencia del 98% o superior durante más de 6 meses, con pocas o ninguna ausencia injustificada. Puntuación de control de calidad: Debe alcanzar consistentemente puntajes de aseguramiento de calidad del 90% o superior en evaluaciones mensuales de llamadas. Tiempo promedio en espera: Debe mantener tiempos promedio de espera de menos de 60 segundos por llamada; este es un entorno de alto volumen de llamadas. Llamadas atendidas por hora: Exigir experiencia procesando 10+ llamadas por hora con disposiciones precisas, notas y escalaciones. Descansos/Almuerzos: adherencia a descansos y almuerzos programados: dos descansos de 15 minutos, un almuerzo de 30 minutos. Documentación sin errores: Debe demostrar una precisión del 99% o superior en el procesamiento de llamadas y actualizaciones del CRM. Todas las notas serán revisadas. Beneficios Oportunidad de continuar trabajando desde casa en nuestro lugar de trabajo post-pandemia Bono de retención a los 6 meses y al año Elegible para seguro médico, dental y visual después de 60 días de empleo continuo Seguro de vida de $15,000 (pagado por la empresa) Elegibilidad para plan 401K después de 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4% Tiempo libre pagado: Ganar 10 días por año después del período de prueba de 90 días Plan de bonificación mensual (hasta $300) Sorteos/concursos semanales/mensuales de tarjetas de regalo por alcanzar objetivos Programas de aprendizaje y desarrollo profesional Código de vestimenta informal Salario: $14.50/hora Financeit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las adaptaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos que participan en todas las etapas del proceso de selección. Próximos pasos: Si lo que acaba de leer le entusiasma, ¡nos gustaría saber de usted! Envíe su solicitud y nos pondremos en contacto si es seleccionado para una entrevista telefónica.

Envíe su currículum si está interesado en un puesto a largo plazo y cumple con los requisitos enumerados a continuación. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO: - De 7:00 a 15:00 o de 7:30 a 15:30 (Tiempo Completo) - Se requiere experiencia en ingreso de datos y habilidades informáticas - Responder llamadas telefónicas / Agendar citas - Ayudar a planificar rutas de conductores - Enrutar carga fuera del muelle - Responder correos electrónicos rápidamente - Realizar múltiples tareas simultáneamente - Ser versátil y dispuesto a aprender todos los puestos de oficina - Tener alguna experiencia en carga LTL / Ferias comerciales (no es obligatorio, pero preferible) ***** El salario se determinará según las habilidades iniciales y la rapidez con que pueda aprender nuestras operaciones diarias ***** Este NO es un puesto remoto, pero se puede trabajar fuera del horario laboral y los fines de semana desde casa si está interesado (no es obligatorio). Se busca un candidato confiable que asista al trabajo de lunes a viernes, puntualmente, sin excusas.

¿Le apasionan la comida, la hospitalidad y el ejercicio físico? ¡East Bank Club está buscando agregar un Mesero de Banquetes a nuestro equipo! El Mesero de Banquetes es responsable de la preparación, servicio y desmontaje de funciones de catering. Como Mesero de Banquetes, proporcionará un servicio de comida y bebidas de alta calidad a socios e invitados durante eventos, garantizando al mismo tiempo una experiencia al cliente de clase mundial. Tarifa de pago: $16.00 por hora más cargo por servicio / propina. Responsabilidades del trabajo: Tener información completa, precisa y actualizada sobre el contrato, el evento y el Club; y poder responder con precisión preguntas básicas. Ser capaz de proporcionar de manera consistente y efectiva un servicio de comida y bebidas de alta calidad según lo especificado en el contrato. Preparación adecuada, seguimiento y desmontaje de tareas asignadas, estaciones y deberes durante los eventos. Mantener constantemente una comunicación profesional de alta calidad que involucre a socios e invitados. Cumplir consistentemente con los requisitos de horario y asistencia. Tomar la iniciativa para satisfacer y/o superar las necesidades de socios e invitados. Adoptar una actitud de “¿En qué puedo ayudarle?”, ser capaz de manejar problemas comunes de servicio para que los socios e invitados queden satisfechos. Demostrar una apariencia profesional durante todo el turno. Actuar como miembro profesional del equipo demostrando constantemente apoyo a compañeros de trabajo y gerentes. Demostrar atención constante a la presentación y ambiente del Club y de las instalaciones de banquetes, informando todos los inconvenientes y/o problemas al gerente. Todas las demás tareas asignadas por la gerencia. Requisitos Debe poder trabajar un mínimo de 10 horas al mes Experiencia previa en restaurantes o salones de banquetes (área de atención al público). Capacidad para trabajar bien con otros bajo presión. Debe tener excelentes habilidades de comunicación y organización. Debe estar de pie durante la mayor parte del turno. Debe ser capaz de levantar 50 libras. Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos. Utilizamos E-Verify. Beneficios Tiempo libre y jubilación Tiempo libre pagado Plan 401(k) con coincidencia de la empresa hasta el 3% Compartición de valor (participación en ganancias) Bono por días festivos Licencia parental pagada Salud y bienestar: Seguro integral de salud, visión y dental Opciones de inscripción en HSA y FSA Opciones de discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida: cobertura básica equivalente al ingreso anual, con opciones voluntarias para cobertura adicional Opciones de seguro de cuidado a largo plazo: cobertura hasta el 50% del ingreso anual Seguro contra accidentes y enfermedades graves EAP (Programa de Asistencia al Empleado) Seguro para mascotas a través de MetLife Beneficios para empleados: Acceso gratuito a entrenamientos físicos Descuentos para empleados en la tienda de artículos deportivos, servicios de spa y salón, y en el mercado Beneficios de estacionamiento y transporte (deducción pre-impuestos) Acceso a descuentos de Tickets at Work Reembolso de matrícula La diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia son importantes: East Bank Club se compromete a fomentar una cultura de inclusión y pertenencia caracterizada por la conexión entre nuestras similitudes y diferencias. Honramos la dignidad de todos los empleados al permitir que cada uno alcance su máximo potencial y, al hacerlo, servimos mejor a nuestros socios. Atendemos a un grupo diverso de socios y reconocemos la importancia de la diversidad y la inclusión para enriquecer la experiencia de empleados y socios necesaria para respaldar nuestra misión. EBC se compromete a atraer, retener y desarrollar empleados con diferentes identidades y antecedentes. East Bank Club es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas y humo.

Con un año ocupado por delante, podrías beneficiarte de un puesto a tiempo parcial que pague semanalmente y te permita establecer tu propio horario. Nuestros puestos de ventas al cliente ofrecen experiencia laboral práctica útil y son una excelente adición a cualquier currículum. Buscamos cubrir plazas inmediatamente Puestos básicos en ventas y servicio al cliente. Las responsabilidades principales incluyen trabajar con clientes, responder preguntas y redactar pedidos. No se requiere experiencia para aplicar; proporcionamos toda la formación necesaria. No hay llamadas en frío ni ningún costo para comenzar. El salario está garantizado (no depende de las ventas) y estamos dispuestos a adaptarnos a tu horario. Los representantes trabajan desde casa y localmente después de la formación inicial. La mayoría de las reuniones se realizan en la oficina. Excelente salario inicial, horarios flexibles La tarifa salarial inicial es de $27.00 base-appt, pero existe la oportunidad de ganar más según el desempeño con nuestra empresa. Ofrecemos horarios flexibles para todos los miembros. Dado que los representantes pueden establecer su propio horario, algunos trabajan a tiempo parcial, otros buscan trabajo flexible, algunos trabajan tanto como sea posible, mientras que otros solo desean obtener ingresos adicionales alrededor de pasantías, clases, otros empleos, vacaciones u obligaciones familiares. Buscamos cubrir plazas inmediatamente (primero en postularse, primero en considerarse). HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE EN LÍNEA 24/7 Una vez que recibamos su información de contacto, una recepcionista se pondrá en contacto con usted mediante mensaje de texto para programar una entrevista virtual con el gerente. Consideramos que esto es mucho más fácil y rápido para nuestros solicitantes (ya que todos siempre tienen sus teléfonos encima). ¿Quién lo haría bien? Animo a solicitantes de todas las edades y experiencias, ya que no discriminamos por la edad del solicitante. Se aplican algunas condiciones, pero buscamos personas que disfruten trabajar con otras personas, dispuestas a aprender y aplicar nuevas habilidades. Todas las edades de dieciocho años en adelante o diecisiete años y graduados de escuela secundaria. Trabajar en Vector es ideal para quienes buscan una oportunidad de trabajo flexible. Vacantes a tiempo parcial con opción a tiempo completo. Aquellos que han tenido éxito con nosotros han tenido todo tipo de experiencia laboral (¡algunos sin ninguna experiencia previa!): servicio al cliente; venta minorista; trabajo de oficina; recepcionista; representante de ventas; cajero; comida rápida; barista; reponer estantes en un supermercado; en un centro de llamadas (lo cual por cierto no hacemos); telemercadeo; trabajo de nivel inicial o temporal; estudiante universitario; contratistas; entrada de datos; trabajo como anfitrión o en restaurantes; trabajador independiente; pasante; vendedor; niñera o cuidador; comunicaciones; asistente administrativo; trabajo administrativo; trabajo estudiantil; jardinería; paseador de perros… Nuestra formación es tan buena que incluso si un solicitante carece totalmente de experiencia, puede tener éxito aquí.

Buscamos personas dinámicas con amor por el servicio al cliente y el entretenimiento en vivo, que disfruten creando momentos inolvidables para nuestros invitados. Horario: ELIJA LOS TURNOS que puede trabajar, según el calendario de eventos. Debe trabajar un mínimo de 2 turnos cada mes. El personal del evento Bon Secours Wellness Arena ayuda en varias áreas de servicio al cliente, incluyendo Realizar tareas de recaudador de boletos, seguridad, acomodador, saludo a los invitados, servicios al cliente y manejo de multitudes Brindar un servicio excepcional al cliente durante todo el evento Ayudar de forma segura y precisa a los invitados con la entrada, ubicación de asientos y otros puntos de destino dentro del recinto Mantenerse enfocado durante actividades con gran afluencia de público, asegurando siempre la seguridad de los invitados y el control de multitudes Mantener los pasillos y áreas de salida siempre despejadas, limpias y seguras Trabajar con supervisores para identificar y resolver problemas Permanecer alerta ya sea de pie o sentado en puntos establecidos, ayudando activamente a los invitados y asegurando áreas restringidas Mantener el flujo del tráfico peatonal y dirigir a los invitados hacia sus asientos, baños, puestos de comida y demás Muchas tareas implican subir y bajar escaleras repetidamente y permanecer de pie durante largos periodos; La mayoría de las tareas implican exposición a ruidos fuertes y luz tenue en algún momento durante la actividad laboral; también es posible la exposición a temperaturas extremas (calor o frío) La mayoría de las funciones/tareas implican exposición a multitudes mientras se realizan las labores. DEBE: Disfrutar de la energía y emoción de los deportes en vivo y espectáculos con grandes multitudes DEBE: Sentirse cómodo con tecnología básica: navegar sitios web para programar turnos mensuales, comunicaciones regulares por correo electrónico y uso de aplicaciones móviles para registro de horarios. ESTAREMOS CONTRATANDO A VARIOS EMPLEADOS BAJO ESTE ANUNCIO Greenville Arena District está comprometido con la inclusión completa de todos los individuos calificados. Como parte de este compromiso, Greenville Arena District garantizará que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables. Si necesita una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar funciones esenciales del trabajo y/o para recibir otros beneficios y privilegios del empleo, comuníquese al 864-241-3800. Requisitos Tener al menos 18 años con diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) Dos (2) años de experiencia en servicio al cliente obtenida mediante empleo, pasantía y/o voluntariado, preferible Extrovertido, confiable, responsable, confiable y confiable Disponibilidad para trabajar en un horario flexible que incluya noches, fines de semana y días festivos Persona extrovertida, accesible y que busque oportunidades para interactuar con nuestros invitados. Comprende y practica un excelente servicio al cliente Disfrutar de la energía y emoción de eventos deportivos y de entretenimiento en vivo con grandes multitudes Capacidad para mantener la calma, compostura y concentración durante actividades intensas (ruidos, multitudes e iluminación baja, alta o inconsistente) Capacidad para estar alerta al entorno y ser proactivo ante posibles problemas; capaz de pensar rápidamente bajo presión Beneficios Horario: ¡ELIJA LOS TURNOS (DÍAS Y HORAS) QUE QUIERE TRABAJAR! (debe trabajar un mínimo de 2 turnos por mes) Frecuencia de pago: Quincenal; depósito directo obligatorio. Tarifa por hora: $11.25 por hora Estado FLSA: no exento Turno de trabajo: Turno: promedio de 6 horas por evento Horas/Días: varía; principalmente noches durante la semana; todo el día los fines de semana; también hay algunos turnos diurnos disponibles durante la semana (lunes a viernes); muchos turnos comienzan después de las 5:30 p.m. Mínimo: debe estar disponible para trabajar al menos 2 turnos cada mes **Nota importante: Las solicitudes duplicadas para el mismo anuncio de trabajo pueden ser ignoradas por el sistema. Si necesita actualizar su solicitud, comuníquese con bswa_hr@bswarena.com para obtener ayuda. Greenville Arena District fomenta activamente un entorno laboral diverso e inclusivo y es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se anima firmemente a hombres y mujeres calificados de todos los grupos raciales, étnicos u otros grupos minoritarios, veteranos protegidos e individuos con discapacidades a postularse. Entendemos que lleva tiempo y esfuerzo completar nuestro proceso de solicitud y le agradecemos que nos considere como posible empleador. Le rogamos encarecidamente que no llame por teléfono para acelerar su proceso de solicitud. Estos intentos no mejorarán su oportunidad de ser considerado, y no contamos con los recursos para responder a estas solicitudes. Le agradecemos de antemano por cumplir con esta petición.