Resumen del puesto: Supervisar las operaciones diarias del Departamento de Servicio, garantizando una programación eficiente, alta calidad en el trabajo, sólidas relaciones con los clientes y un crecimiento rentable. Este puesto combina experiencia técnica práctica con liderazgo y gestión empresarial para impulsar la excelencia en la prestación de servicios y mantener los estándares de la empresa. Principales responsabilidades: Liderazgo del departamento Supervisar, capacitar y orientar a electricistas y aprendices del servicio. Planificar, programar y coordinar el trabajo diario del servicio y llamadas de emergencia. Fomentar un entorno de trabajo positivo, seguro y profesional. Realizar reuniones periódicas con el equipo para comunicar objetivos, actualizaciones y expectativas. Servicio al cliente y gestión de relaciones Actuar como punto de contacto principal para los clientes del servicio. Mantener y fortalecer las relaciones con los clientes mediante una comunicación rápida y profesional. Manejar las inquietudes de los clientes y asegurar que los problemas se resuelvan rápidamente y de forma efectiva. Operaciones y supervisión técnica Revisar y aprobar órdenes de trabajo, presupuestos e informes de servicio. Garantizar que todos los trabajos eléctricos cumplan con los códigos NEC, NFPA y locales. Brindar orientación técnica y apoyo en solución de problemas a los técnicos de campo. Gestionar materiales, herramientas y equipos para asegurar su disponibilidad y control de costos. Gestión financiera Monitorear y reportar el desempeño del departamento de servicio, incluyendo rentabilidad, productividad y utilización de mano de obra. Gestionar presupuestos, aprobar tarjetas de tiempo y supervisar las compras para trabajos de servicio. Identificar oportunidades de crecimiento del departamento y mejoras en eficiencia. Requisitos Electricista calificado o maestro electricista, o experiencia equivalente. 5+ años de experiencia en trabajos eléctricos comerciales/industriales Conocimientos sólidos del Código Nacional Eléctrico (NEC) y normativas de seguridad. Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Compensación y beneficios Salario: Según experiencia Beneficios: Seguro médico pagado, vacaciones pagadas y días festivos pagados Empresa propiedad de los empleados (ESOP) – construya su futuro con participación accionaria en la empresa Empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, discapacidad o cualquier otro estatus protegido.