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Técnico Integrador de Sistemas MI I - TS/SCI - Springfield, VA

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Global Dimensions

Springfield, VA, USA

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Descripción

Global Dimensions es una empresa pequeña, perteneciente a veteranos con discapacidad, certificada como HUBZone, con sede en Fredericksburg, VA. Somos una empresa dinámica y en expansión con oportunidades emocionantes en idiomas/cultura, formación/educación/instrucción, TI, ciberseguridad e inteligencia (analistas, CI, HUMINT, SIGINT, etc.). Global Dimensions busca un Técnico Integrador de Sistemas MI I para próximas oportunidades en Springfield, Virginia. Funciones: Realizar instalación, integración, configuración, empleo, mantenimiento preventivo, alineación precisa, diagnósticos detallados y complejos, solución de problemas, mantenimiento correctivo, monitoreo electrónico y desmontaje de sistemas complejos de Mando, Control, Comunicaciones, Computadoras, Inteligencia, Vigilancia y Reconocimiento (C4ISR) y sus sistemas asociados Apoyar SIGINT, FISINT, GEOINT, HUMINT, CI, TECHINT, OSINT e Inteligencia de Todas las Fuentes en asignaciones, recolección, procesamiento, explotación, producción y difusión en todos los niveles, desde táctico hasta nacional, en entornos multi-dominio Llevar a cabo trabajos de instalación, desinstalación, reconfiguración, modificación y actualización de hardware y software informático en arquitecturas de inteligencia locales, regionales o globales, incluyendo NIPRNet, SIPRNet, JWICS, TDN2, programas de acceso especial (SAP) y redes de coalición Asistir en evaluaciones de configuración, despliegue, pruebas, modernización, reinicio, retiro, desmilitarización y disposición de equipos sensibles Inspeccionar, probar, diagnosticar, solucionar problemas, reparar y realizar mantenimiento preventivo en sistemas complejos de antenas y distribución de radiofrecuencia Realizar pruebas en equipos eléctricos, electroópticos y electromecánicos utilizando multímetros, osciloscopios, generadores de señales, analizadores de espectro, probadores de tasa de errores de bits (BERT) y otros equipos complejos y especializados de medición, diagnóstico y prueba (TMDE), diagramas de cableado, diagramas lógicos y de flujo de señal, manuales técnicos, tablas de solución de problemas, ayudas de rendimiento, diagramas esquemáticos y lógicos Reparar cables analógicos y de fibra óptica Realizar inspecciones previas y posteriores al vuelo del equipo de misión Guardrail Common Sensor (GRCS) y del enlace de datos Presentar solicitudes estándar y no estándar de repuestos Preparar equipos para transporte o envío Preparar formularios y registros de mantenimiento, responsabilidad patrimonial y transporte Requisitos Requisitos de autorización de seguridad: Autorización de seguridad TS/SCI. Algunos puestos o asignaciones pueden requerir una poligrafía de alcance contraespionaje (CI), especialmente aquellos que requieran acceso a TDN2. Educación y experiencia: Título de asociado en Electrónica o campos relacionados otorgado por una universidad o colegio acreditado y dos años de experiencia relevante, o cuatro años de entrenamiento militar o civil equivalente en Mantenimiento e Integración de Sistemas MI. Conocimientos y habilidades requeridos: Capacidad para moverse en espacios reducidos y levantar 50 libras Experiencia en mantenimiento e integración en uno o más de los siguientes equipos GRCS: Equipos de misión del Sistema Mejorado de Vigilancia y Reconocimiento a Media Altitud (EMARSS); Enlace de Datos de Mando Táctico (TDCL); Estación Terrena Operacional GRCS (OGS); Estación Terrena Común Distribuida del Ejército (DCGS-A); plataformas de recolección SIGINT definidas por software; equipos de recolección, procesamiento, explotación y difusión de biometría; sistemas de apoyo CI/HUMINT; sistemas TROJAN o terminales de comunicaciones satelitales que proporcionen acceso a TDN2; sistemas TENCAP; o equipos no estándar de inteligencia. Certificaciones de garantía de información para computadoras, servidores, redes y arquitecturas de inteligencia global de nivel I y II, únicamente requeridas para técnicos que operen en entornos informáticos (técnicos Trojan); se permite una prórroga de seis meses. Global Dimensions no discrimina por motivos de raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni por ningún otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades laborales y beneficios. Empleador con Igualdad de Oportunidades/Veteranos/Discapacitados.

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Ubicación
Springfield, VA, USA
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Workable
Administrador Senior / Principal de Sistemas Windows
¡SciTec ha obtenido múltiples contratos gubernamentales y está expandiendo nuestro equipo creativo! SciTec, Inc. es una empresa pequeña dinámica con la misión de ofrecer tecnologías avanzadas de procesamiento de datos de sensores y capacidades de instrumentación científica para apoyar la Seguridad Nacional y la Defensa. Apoyamos a clientes en todo el Departamento de Defensa y el Gobierno de EE. UU. al desarrollar nuevas herramientas innovadoras que brinden capacidades únicas de explotación de datos de clase mundial. Aviso importante: SciTec trabaja exclusivamente en contratos gubernamentales de EE. UU. que requieren ciudadanía estadounidense para todos los empleados. SciTec no puede patrocinar ni asumir el patrocinio de visas laborales de empleados de ningún tipo. Además, la ciudadanía estadounidense es un requisito para obtener y mantener una autorización de seguridad. Los solicitantes que no cumplan con estos requisitos no serán considerados. SciTec tiene una oportunidad inmediata para un talentoso Administrador Principal Senior de Sistemas Windows que se una a nuestro equipo en Boulder, CO. Los solicitantes exitosos tendrán amplia experiencia en diseño, configuración y mantenimiento de Active Directory, soporte de sistemas operativos Windows Server y de escritorio, familiaridad con la adquisición de hardware, disposición para trabajar directamente resolviendo problemas complejos, un fuerte espíritu colaborativo, experiencia demostrada en la mentoría de miembros más jóvenes del equipo, excelentes habilidades para resolver problemas, pasión por la seguridad y protección de datos, y un enfoque claro en satisfacer las necesidades del cliente. Responsabilidades Brindar administración de sistemas Windows en múltiples entornos heterogéneos de Microsoft Windows y Red Hat Enterprise Linux La administración de Windows incluye diseñar, implementar y mantener infraestructura de TI basada en Windows, garantizar la seguridad del sistema, solucionar problemas, optimizar el rendimiento, liderar proyectos, orientar a ingenieros junior y colaborar con otros equipos Instalar, configurar y gestionar sistemas operativos Windows, aplicaciones y software relacionado Implementar y mantener configuraciones de Política de Grupo y otras herramientas de configuración Implementar y mantener políticas y procedimientos de seguridad para proteger sistemas y datos de Windows Monitorear el rendimiento del sistema e identificar áreas para optimización Aplicar técnicas de ajuste y optimización de rendimiento para asegurar un funcionamiento óptimo del sistema Solucionar y resolver problemas técnicos relacionados con sistemas y aplicaciones de Windows Realizar análisis de causa raíz para identificar y resolver problemas subyacentes Desarrollar y documentar configuraciones técnicas, procesos y procedimientos Trabajar con mínima supervisión y determinar e implementar de forma independiente el enfoque hacia soluciones Esta persona será responsable de diseñar y administrar entornos de Windows Server y de escritorio, Active Directory, Exchange y SharePoint Otras funciones asignadas Requisitos Más de 10 años de experiencia profesional desempeñando funciones de administrador de sistemas Windows Conocimientos profundos de entornos de servidores Microsoft Windows, incluyendo experiencia avanzada en gestión y solución de problemas de Active Directory Experiencia usando VMWare vCenter, vSphere y ESX y/u otros métodos de computación virtual Título universitario en informática, ingeniería, tecnología de la información o campo relacionado (o experiencia equivalente) Capacidad para obtener y mantener una autorización de seguridad Cumplimiento de los requisitos de certificación de la Directiva del Departamento de Defensa (DoDD) 8140 / 8570 (CompTIA Security+ CE o certificación equivalente) Demostrada atención al detalle Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita Se dará preferencia a candidatos que cumplan con los siguientes criterios: Autorización TS/SCI activa y transferible con polígrafo CI Sistemas de red de área de almacenamiento (SAN) y almacenamiento conectado a red (NAS) Experiencia configurando y soportando dispositivos de almacenamiento Dell Powerscale, Powerstore y/o Unity Conocimiento de redes básicas, incluyendo subredes, enrutamiento y VLANs; experiencia y/o certificación Cisco Creación e implementación de imágenes de sistemas Windows en un entorno empresarial Experiencia con procesos de certificación y acreditación del gobierno de EE. UU. *No se considerarán para empleo currículos, cartas de presentación ni solicitudes generadas por IA. Residentes de Colorado: En cualquier material que envíe, puede ocultar o eliminar información identificadora de edad, como edad, fecha de nacimiento o fechas de asistencia o graduación escolar. No será penalizado por ocultar o eliminar esta información. Beneficios SciTec ofrece un paquete salarial y de beneficios altamente competitivo, que incluye: Plan de Propiedad Accionaria para Empleados (ESOP) Contribución de la empresa del 3% completamente vestida al plan 401K (no se requiere contribución del empleado) Seguro médico HSA pagado al 100% por la empresa, con opción de elegir entre 2 planes superiores Seguro dental pagado al 80% por la empresa Seguro de visión pagado al 100% por la empresa Seguro de vida pagado al 100% por la empresa Seguro de discapacidad a largo plazo pagado al 100% por la empresa Seguro de discapacidad a corto plazo Plan anual de participación en ganancias Bono discrecional por desempeño Licencia remunerada para padres Tiempo libre remunerado generoso, incluyendo días festivos, vacaciones y días de enfermedad Horarios de trabajo flexibles El rango salarial para este puesto es de $121,000 - $174,000 por año. SciTec considera varios factores al hacer una oferta de empleo, entre ellos, pero sin limitarse a, el rol y responsabilidades asociadas, la experiencia laboral del candidato, educación/formación y habilidades clave. Esto no es una garantía de compensación. SciTec se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Veteranos/Personas con discapacidad #ND123
Boulder, CO, USA
$121,000/año
Craigslist
Especialista en Multimedia (Richmond)
RESUMEN DEL PUESTO: Este puesto comparte la responsabilidad de mantener los equipos multimedia y audiovisuales instalados en las aulas universitarias y espacios docentes, salas de reuniones, oficinas y lugares públicos para presentaciones. Esto incluye trabajos de mantenimiento preventivo según cronograma, mantenimiento de equipos (reparación) y algunos trabajos de instalación según sea necesario. Este puesto también será responsable de grabar en video clases o eventos en el campus según programación. Se requiere algo de tiempo extra en este puesto, así como la necesidad de trabajar turnos alternos cuando sea necesario. RESPONSABILIDADES: Brindar servicio y soporte técnico a aulas y espacios de reunión equipados con sistemas de medios AV Responder llamadas telefónicas desde aulas y brindar asistencia remota cuando sea posible Desplazarse a aulas para brindar servicio inmediato en el lugar cuando sea necesario Documentar problemas de servicio y soluciones en el sistema de flujo de trabajo Realizar tareas de mantenimiento preventivo según asignación, usualmente dos veces al año Instalación de equipos según sea necesario: proyectores, paneles LCD, equipos de rack tales como conmutadores Algunas responsabilidades asociadas con la configuración de computadoras para proyección adecuada, tanto PC como Mac Puesta en marcha del sistema y capacitación/instrucción sobre el uso de equipos MM y AV Realizar pruebas finales y puesta en marcha de sistemas recién instalados, incluida la responsabilidad compartida de desarrollar materiales de capacitación Este puesto será responsable de capacitar a profesores y personal sobre el uso correcto de los sistemas instalados en aulas y espacios de reunión; esto incluye sistemas de proyección, uso de sistemas de control AV, videoconferencias y/o Skype, y algunas capturas de clases. Servicios de videógrafo y apoyo general a eventos Servicios de grabación en video según solicitud: clases, seminarios, eventos durante el día académico regular, así como fuera de horario Procesamiento oportuno del video según sea necesario para proporcionar el formato/copias solicitadas al cliente Montaje/desmontaje de equipos para apoyar eventos, incluidas reuniones del Consejo de Administración. REQUISITOS: Conocimiento amplio del funcionamiento de equipos de sistemas multimedia y AV, incluyendo: Proyectores y/o paneles LCD Sistemas de sonido en salas (audio reproducción y en vivo) Reproducción de medios Sistemas de control AV (AMX y Crestron) Conmutación de video Buenas habilidades informáticas; ajustes de configuración, extensión de pantallas al proyector, etc. (Microsoft Windows y MacOS) Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, solución de fallas en equipos Capacidad para desempeñarse con supervisión limitada. Es fundamental la capacidad de resolución de problemas de forma independiente Capacidad para desempeñarse en situaciones estresantes mientras se apoyan eventos con múltiples componentes Excelentes habilidades interpersonales, analíticas, de resolución de problemas, organizativas y de comunicación Familiaridad con el uso básico de sistemas NLE (edición no lineal); preferiblemente Final Cut Sistemas de audio conocidos: consolas de mezcla (analógicas y digitales); micrófonos inalámbricos Requisito: Debe tener una licencia de conducir válida y poder presentar un historial de conducción con un mínimo de 3 años de experiencia conduciendo sin infracciones graves EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Diploma de escuela secundaria o equivalente Alguna formación universitaria o técnica profesional en electrónica o sistemas audiovisuales es preferible 2+ años de responsabilidades en servicios técnicos relacionados con sistemas multimedia y/o AV HORARIO DE TRABAJO: Puesto de tiempo completo, no exento Lunes a viernes, 11:00 a.m. - 7:30 p.m.; 7.75 hrs./día; 38.75 hrs./semana ESTRUCTURA SALARIAL: Grado Salarial 5 (Rango de contratación $19.72 a $26.13 por hora)
Broad + 9th, Richmond, VA 23219, USA
$19-26/hora
Workable
Asociado, Infraestructura Digital
OPORTUNIDAD  Fengate es un gestor líder de inversiones alternativas centrado en estrategias de infraestructura, capital privado e inmuebles. En 2006, Fengate estableció su primer fondo de infraestructura con el mandato de invertir en proyectos de infraestructura en Canadá. Hoy en día, Fengate ha invertido en más de 50 activos en los sectores de transición energética, infraestructura digital, social y de transporte en Estados Unidos y Canadá.      Como parte de su estrategia para expandir su plataforma de inversión en infraestructura, Fengate busca contratar a un Asociado que se una a su equipo de inversiones en Miami para fortalecer sus capacidades en inversiones en infraestructura digital.   PRINCIPALES RESPONSABILIDADES  Desarrollar modelos financieros, presentaciones y memorandos de inversión   Realizar análisis financieros e investigaciones primarias sobre empresas y sectores  Apoyar la búsqueda, licitación y cierre de inversiones y financiamientos   Apoyar el proceso de recaudación de fondos y co-inversiones  Analizar, estructurar y ejecutar inversiones y financiamientos   Apoyar la debida diligencia de nuevas inversiones y la gestión de las empresas del portafolio existentes  Realizar proyectos ad hoc según sea necesario  Requisitos PRINCIPALES CALIFICACIONES Título universitario en Finanzas, Economía, Ingeniería o campo relacionado  Sólidas habilidades en modelado financiero y análisis  Mínimo 2 años de experiencia laboral acumulada en un banco de inversión, fondo de infraestructura / capital privado o experiencia comparable  Experiencia previa en ejecución de operaciones de fusiones y adquisiciones (M&A) o financiación apalancada es deseable   Interés sólido en infraestructura digital; experiencia en infraestructura digital es preferible, aunque no obligatoria  Excelentes habilidades interpersonales, de presentación y comunicación, con capacidad para trabajar en un entorno colaborativo en equipo  Sólidas habilidades organizativas, atención al detalle, ética de trabajo y capacidad para priorizar eficazmente en un entorno exigente y acelerado  COMPETENCIAS CLAVE  Ser auténtico: Inspirar confianza y tener valentía.   Centrarse en el rendimiento: Ser responsable y generar resultados.  Comprender a las partes interesadas: Conocer las necesidades de quienes dependen de usted.   Construir relaciones efectivas: Colaboración y comunicación.     Fengate es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por atraer y retener una fuerza laboral diversa y estamos comprometidos con la promoción de la diversidad, equidad, inclusión y pertenencia en el lugar de trabajo. Es una prioridad fundamental en Fengate crear, operar y continuar desarrollando y sosteniendo permanentemente una cultura inclusiva que respete y conecte la diversidad de nuestro equipo, nuestros clientes, nuestros socios y las comunidades en las que trabajamos.   Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones para personas con discapacidades. Si necesita alguna adaptación, trabajaremos con usted para satisfacer sus necesidades.    Agradecemos a todos los candidatos por su interés en este puesto; sin embargo, solo se contactará a aquellos seleccionados para una entrevista. 
Miami, FL, USA
Salario negociable
Craigslist
Soporte de escritorio - Técnicos nivel 1 y 2 in situ (Miami, FL)
Alcance del trabajo Buscamos un ingeniero de Soporte de Escritorio altamente capacitado para brindar soporte a los usuarios de la oficina de Miami. Este puesto requiere una sólida formación en sistemas de TI, así como experiencia práctica con laptops y soporte a usuarios. Se busca una persona proactiva y profesional con excelentes habilidades de solución de problemas, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión. El candidato seleccionado garantizará el funcionamiento continuo y eficiente de los servicios de TI. Principales responsabilidades / Responsabilidades · Soporte técnico de escritorio y remoto de primera y segunda línea a empleados de oficinas globales, principalmente en la ubicación de Miami · Soporte a usuarios VIP de alta dirección · Gestión de tickets mediante la herramienta de gestión de servicios ServiceNow ITSM · Solución avanzada de problemas y análisis de causas raíz · Coordinación y delegación de tareas a los equipos correspondientes para su escalación · Soporte de dispositivos móviles Apple y Android · Asistencia al líder del equipo de escritorio en casos de escalación · Administración de Usuarios y Equipos en Active Directory · Responder y resolver tickets de soporte de garantía relacionados con hardware según las directrices del proveedor · Soporte de MAC OS X · Configuración del equipo para nuevos empleados · Mantener registros precisos de activos y actividades de implementación. · Brindar ayuda en la capacitación de usuarios y documentación cuando sea necesario. · Colaborar con los equipos EUC y de Servicio de Escritorio para garantizar una experiencia de usuario fluida. · Aprovisionamiento y configuración de laptops para usuarios finales utilizando Microsoft AutoPilot, asegurando que los dispositivos cumplan con los estándares de la empresa · Participar en solicitudes de soporte ad-hoc, cambios de escritorio y soporte in situ · Soporte durante el horario comercial principal de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., en turnos rotativos (lunes a viernes) - Solo in situ (sin teletrabajo) Horario · Lunes, 13 de octubre de 2025 · A partir de las 8:00 a.m.
1111 Brickell Bay Dr, Miami, FL 33131, USA
$17-20/hora
Workable
Administrador Senior de Middleware
Experiencia: 5 Años El Administrador Senior de Middleware es responsable de apoyar todos los aspectos del entorno de Middleware GDOL, incluyendo, entre otros, construcciones/implementaciones, parcheo y mantenimiento, automatización (secuencias de comandos), soporte a proyectos, solución de problemas, diseño y gestión de certificados. Esta posición trabaja estrechamente con los equipos de Seguridad de Red, Desarrollo de Aplicaciones, Gestión de Proyectos y administración de servidores Linux y Microsoft OS, y es responsable de todos los aspectos directamente relacionados o de proyectos que involucran la plataforma e infraestructura de Middleware. El candidato exitoso debe tener altas habilidades técnicas, con la capacidad de adaptarse rápidamente y proporcionar soluciones a escenarios complejos. Responsabilidades: 1.       Realizar funciones de administrador para servidores de aplicaciones IBM WebSphere V7, V8 y V8.5, creando secuencias de comandos para automatizar tareas manuales. 2.       Construir/implementar y mantener entornos WebSphere, WebLogic, Tomcat e IIS. 3.       Cumplir con estándares, procesos, procedimientos y controles de cumplimiento de auditorías. Mantener los requisitos de auditoría de seguridad para productos de Middleware. 4.       Diseñar y construir sistemas automatizados de despliegue de código que simplifiquen el trabajo de desarrollo y hagan las implementaciones más consistentes y predecibles los problemas. 5.       Realizar parcheo y garantizar el cumplimiento de seguridad 6.       Utilizar tecnologías de código abierto como Jenkins, Grafana, etc. Brindar soporte Linux y desarrollar/mantener secuencias de comandos shell de Linux/Unix. Implementar y mantener la seguridad de Linux/Unix. Realizar las funciones adecuadas de Gestión de Cambios para cumplir con las políticas y procedimientos de TI. Realizar las funciones adecuadas de Gestión de Incidentes para cumplir con las políticas y procedimientos de TI. Informar semanalmente sobre el progreso del estado de todas las tareas asignadas en un informe escrito. Soporte de guardia y ocasional soporte presencial los fines de semana. Proporcionar soporte Nivel 2/Nivel 3. Crear documentación de procesos para el equipo y brindar capacitación interna a los miembros del equipo. Documentar elementos de diseño complejos mediante documentos y sesiones en pizarras blancas. Experiencia/Habilidades requeridas: Más de 5 años de experiencia en el soporte de entornos de producción que ejecutan productos de Middleware como IBM WebSphere Application V7, V8.5 y 9.0, IHS e IIS. Más de 2 años de experiencia en Tomcat, servidor Apache HTTP y Oracle WebLogic Más de 3 años de experiencia en instalación y mantenimiento de software en Windows y Linux/Unix. Más de 2 años de experiencia trabajando con pipelines de Jenkins (secuencias de comandos declarativas) Más de 3 años de experiencia con Windows, Linux (Centos, RHEL, SLES) y AIX. Dominio de secuencias de comandos shell, tales como bash o sh. Experiencia aplicando parches a entornos de middleware. Experiencia en apoyar auditorías y proporcionar evidencia de cumplimiento Experiencia en analizar fugas de memoria, volcados de hilos y volcados de montón. Demostrada capacidad para diseñar soluciones automatizadas CI/CD para nuestros entornos de middleware e IIS. Conocimiento de pipelines de Jenkins para realizar implementaciones y pruebas automatizadas. Experiencia en crear y mantener certificados usando openssl, keytool, protocolos SSL, cifrados y otros requisitos de seguridad. Experiencia/Habilidades preferidas: Conocimiento/experiencia trabajando con balanceadores de carga Citrix y servidores Edge. Conocimiento/experiencia trabajando con Kubernetes, Docker, subversion, Maven y Ansible. 3.       Conocimiento/experiencia trabajando con tecnologías de servicios web y microservicios. Familiaridad con aplicaciones COTS de IBM como Maximo, connect direct y eClient. Dominio de lenguajes de scripting como YAML, JACL, JYTHON, PowerShell y Python. Experiencia con Active Directory de Microsoft.
Atlanta, GA, USA
Salario negociable
Craigslist
Especialista en Administración de Sistemas y Soporte a Usuarios (Richmond)
RESUMEN DEL PUESTO: Dependiendo del Director de Inscripciones y Sistemas CRM para Estudiantes, el Especialista en Administración de Sistemas y Soporte a Usuarios desempeña un papel clave para promover el uso eficaz y la evolución continua de la plataforma CRM Technolutions Slate de la Universidad en múltiples bases de datos. El especialista actúa tanto como recurso principal como experto temático para los usuarios de Slate en todo el campus, guiando la adopción mediante capacitación, documentación y resolución colaborativa de problemas. Además de brindar apoyo a los usuarios finales, el especialista desarrolla y mantiene funcionalidades centrales del CRM (incluyendo formularios, eventos y herramientas de comunicación), contribuye al diseño y mejora de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, portales, integraciones y componentes relacionados, y garantiza la integridad de los datos mediante auditorías y esfuerzos de resolución. El especialista también colabora en proyectos multifuncionales para optimizar las capacidades del CRM en función de los objetivos institucionales, gestiona procesos de pruebas y aseguramiento de calidad, y supervisa prácticas de productividad del equipo y de proyectos para fomentar una colaboración eficaz y alineación con las prioridades universitarias. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Configuración, desarrollo y personalización del sistema (40%) Desarrollar campañas de comunicación, formularios y eventos/plantillas para respaldar procesos y flujos de trabajo fundamentales para unidades en todo el campus. Brindar apoyo y monitorear el uso por parte de los grupos objetivo de herramientas de comunicación, formularios y eventos. Personalizar la configuración del CRM en Slate para satisfacer las necesidades específicas de diferentes oficinas/departamentos. Asistir en el desarrollo de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, automatizaciones, portales e infraestructura relacionada en Slate para respaldar requisitos operativos y agilizar procesos en oficinas de todo el campus. Crear y configurar procesos de solicitudes y formularios en Slate (incluida la infraestructura para materiales complementarios, recomendaciones/referencias, listas de verificación y otras necesidades de procesamiento). Crear flujos de trabajo complejos de múltiples etapas para agilizar y automatizar procesos empresariales; ayudar en la implementación de ajustes de permisos y controles de acceso adecuados, garantizando la seguridad de los datos y manteniendo el cumplimiento. Crear y mantener portales para usuarios finales estudiantes, empleados y profesores, proporcionando acceso seguro y personalizado a información, formularios y aplicaciones relevantes. Mantenerse actualizado con las mejores prácticas del sector y los avances tecnológicos, explorando oportunidades para aprovechar nuevas funciones y capacidades del sistema Slate. Capacitación y soporte a usuarios (30%) Crear y mantener documentación exhaustiva sobre configuraciones del sistema, flujos de trabajo y guías de usuario para facilitar el intercambio de conocimientos y brindar apoyo a los usuarios. Desarrollar y ofrecer programas y materiales de capacitación para educar a los usuarios sobre el uso optimizado del sistema, nuevas funciones y mejores prácticas. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para gestionar, mantener y compartir documentación, materiales de capacitación e instrucciones; conceptualizar, diseñar y/o desarrollar herramientas y aplicaciones que ofrezcan recursos sólidos y fáciles de usar. Solucionar y diagnosticar problemas reportados por usuarios, identificar e implementar soluciones, y derivar problemas a otros responsables de procesos ESCRMS o al soporte de Technolutions según sea necesario; guiar a usuarios avanzados para que comprendan y solucionen problemas de forma independiente. Desarrollar y gestionar procesos y herramientas de asistencia a usuarios, asegurando una resolución rápida y óptima de solicitudes de ayuda mientras se optimiza la capacidad del equipo ESCRMS; gestionar herramientas de productividad (por ejemplo, Airtable, Slack) para su uso por parte de los usuarios de Slate en todo el campus. Actuar como experto temático en la administración de Slate; desarrollar, capacitar y orientar a usuarios de Slate en todo el campus; apoyar a oficinas individuales en la adopción diaria de las funcionalidades de Slate. Administración y mantenimiento del sistema (20%) Desarrollar herramientas y prácticas para auditar datos en Slate y mantener la integridad de los mismos. Desarrollar herramientas para monitorear el cumplimiento de los usuarios con los requisitos del sistema y las mejores prácticas, y para automatizar alertas y notificaciones de mitigación. Investigar y resolver problemas del sistema, incluyendo errores en importaciones/exportaciones e integraciones entre sistemas, y discrepancias de datos. Asistir a usuarios de Slate con problemas de coincidencia y duplicados en importaciones de datos. Colaborar en el diseño e implementación de integraciones del sistema, desarrollando procesos de importación/exportación en Slate y asegurando un flujo de datos continuo y seguro entre Slate y otras aplicaciones. Gestión del equipo ESCRMS y desarrollo de procesos/herramientas (10%) Evaluar continuamente los procesos existentes del equipo e identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para mejorar la productividad y eficiencia del equipo; gestionar herramientas y prácticas de productividad del equipo (por ejemplo, Airtable, Slack). Conceptualizar, diseñar y construir herramientas y aplicaciones para apoyar las operaciones del equipo; utilizar habilidades técnicas para crear soluciones que optimicen el rendimiento del equipo y los procesos de toma de decisiones; mantenerse actualizado con los avances tecnológicos y sugerir herramientas pertinentes para mejorar la colaboración del equipo. Preparar solicitudes para el presupuesto operativo; conciliar gastos, procesar transacciones financieras y auditar informes mensuales del presupuesto. CONTACTOS: Interacción frecuente con usuarios de Slate, gerentes de programas y partes interesadas en todo el campus. Colaboración ocasional con Aplicaciones Empresariales (IS), encargados de datos del campus, Vicepresidente de Gestión de Inscripciones, Vicepresidente de Planificación y Política, Comunicaciones Universitarias y personal de Technolutions. Contacto ocasional con proveedores que ofrecen servicios de consultoría o desarrollo. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: La mayor parte del trabajo se realiza en una estación de trabajo con dos monitores y requiere trabajar desde la computadora a tiempo completo. Se puede considerar trabajo remoto. CUALIFICACIONES: Conocimientos, habilidades y capacidades: Conocimiento avanzado en configuración y gestión de bases de datos relacionales (CRM). Fuertes habilidades analíticas, de investigación, pensamiento crítico y resolución creativa de problemas, incluida la capacidad de identificar, analizar y resolver problemas complejos. Gran atención al detalle y capacidad demostrada para auditar datos, mapear procesos y organizar/sintetizar información proveniente de fuentes diversas. Capacidad demostrada para equilibrar múltiples proyectos y tareas y adaptarse en un entorno dinámico y cambiante constantemente. Capacidad demostrada para aprender rápidamente y de forma independiente nuevos sistemas, procedimientos y procesos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, y capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas con usuarios de Slate y equipos en todo el campus. Capacidad demostrada para crear documentación de sistemas/procesos, desarrollar materiales/planes de capacitación y capacitar a usuarios. Dominio del paquete Microsoft. Conocimiento de sistemas de información estudiantil (SIS) deseable. Comprensión completa de FERPA y cumplimiento; capacidad demostrada para manejar información altamente confidencial. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Título universitario requerido. Experiencia previa en educación superior deseable. Se requieren 3-5 años de experiencia trabajando en sistemas CRM o bases de datos relacionales. Experiencia en informes, diseño UX/UI y/o desarrollo web deseable. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; Exento Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 6 (rango de contratación de $47,154 a $62,483 anuales)
Broad + 9th, Richmond, VA 23219, USA
$47,154-62,483/año
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