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Gerente de Relaciones con Clientes

$60,000-72,000/año

Aristotle

Washington, DC, USA

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Descripción

El Gerente de Relaciones con Clientes será el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones para varios clientes de servicios tecnológicos y de sitios web para programas PAC y de promoción. El Gerente de Relaciones con Clientes supervisará todas las actividades posteriores a la venta asociadas con el cliente y será responsable de garantizar que los proyectos del cliente se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Gestor de Cuentas también será responsable de gestionar las expectativas del cliente, comunicar información sobre el estado de los proyectos, aumentar la satisfacción del cliente, asegurar la retención de clientes, mantener una comunicación proactiva, identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional, y resolver problemas relacionados con productos o negocios que experimenten los clientes. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones con los clientes asignados. Medir y supervisar continuamente la satisfacción del cliente y detectar e implementar programas para aumentarla cuando sea necesario. Proporcionar orientación estratégica a los clientes sobre la implementación de sus programas PAC y/o de promoción. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en programas PAC y/o de promoción para alcanzar objetivos legislativos, de membresía y/o de comunicación. Redactar boletines informativos, llamados a la acción o contenido web para los clientes según sea necesario. Actuar como gerente de proyectos para la configuración y lanzamiento del conjunto de software PAC y/o de promoción del cliente. Capacitar a los clientes en el uso adecuado del software PAC y/o de promoción para cumplir sus metas y objetivos programáticos. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos, traduciendo requisitos comerciales generales en especificaciones técnicas generales. Documentar los requisitos técnicos personalizados del producto originados por los clientes y probar dichas funciones personalizadas una vez implementadas por el equipo de desarrollo. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional. Asistir a eventos y conferencias como representante de la empresa y del departamento. Rango salarial: $60 000 - $72 000 anuales Requisitos Título universitario (BA/BS) en ciencias políticas, comunicaciones, negocios, asuntos internacionales o campo relacionado. 2-5 años de experiencia laboral relevante. Trayectoria comprobada en el área de gestión de relaciones con clientes. Habilidades profesionales e interpersonales necesarias para desarrollar y fomentar relaciones positivas. Competencia en gestión de proyectos. Competencia técnica en aplicaciones basadas en web. Conocimientos básicos de HTML. Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes habilidades analíticas y organizativas. Fuertes capacidades para resolver problemas. Capacidad para investigar problemas rápida y exhaustivamente y elaborar mensajes concisos basados en dicha investigación. Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión, así como en equipo. Dominio del paquete de software y herramientas de Microsoft. Conocimiento general del proceso legislativo e interés en política. Beneficios Todos los puestos son a tiempo completo, con compensación competitiva, beneficios médicos, vacaciones pagadas, plan 401k y opciones de acciones. Un código de vestimenta informal y un ambiente no corporativo hacen de este un lugar divertido para trabajar y aprender en un entorno de equipo. Por favor visite nuestro sitio web en www.aristotle.com.

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Ubicación
Washington, DC, USA
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Beneficios: Participación en el programa anual de bonificaciones de MS2 401(k) con coincidencia Seguro dental Programa de asistencia al empleado Horario flexible Cuenta de gastos flexibles Seguro médico Seguro de vida Tiempo libre pagado Asistencia para desarrollo profesional Programa de referidos Seguro de discapacidad Seguro de visión Queremos que seas tú mismo en MS2: En MS2, un entorno laboral diverso, inclusivo y equitativo es aquel donde todos los empleados, independientemente de su raza, género, color, etnia, origen nacional, edad, orientación sexual o identidad, educación, discapacidad, religión o condición de veterano, se sienten valorados y respetados. Estamos comprometidos con un enfoque no discriminatorio y ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo y promoción en todos nuestros departamentos y programas. Respetamos y valoramos diversas experiencias de vida y herencias y garantizamos que todas las voces sean valoradas y escuchadas. 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RESUMEN GENERAL DEL PUESTO: Asume múltiples responsabilidades, ya que este puesto de gestión operativa en una gran empresa de producción de eventos requiere hacerlo todo. Dirige la producción de audio por temporada mientras guías a empleados a tiempo parcial, organizas equipos para eventos simultáneos en múltiples lugares, gestionas problemas, logística, operaciones, gestión de proyectos y funciones de capataz. Tu experiencia en gestión y logística, junto con tu personalidad independiente y energética, influirá en el cambio y mejorará los procedimientos; aquí tienes la oportunidad de crear tu propio espacio dentro de nuestra empresa. Trabajas directamente durante la producción con empleados nuevos: gestiona y motiva al personal diverso y los activos de la empresa de la manera más económica posible. Planifica, organiza y controla las operaciones por turnos según las pautas establecidas por los horarios de producción. LO QUE NUESTRA EMPRESA DE EVENTOS OFRECE: ~Ambiente de trabajo divertido y animado ~Comunicación directa y abierta ~Capacitación exhaustiva y desarrollo acelerado ~Oportunidades de crecimiento personal y profesional ~Salario competitivo, según experiencia y desempeño ~Estructura de bonificaciones motivadora EXPECTATIVAS: ~Utilizar habilidades avanzadas de escucha ~Comunicación clara y directa ~Equilibrar sentido de urgencia con una actitud práctica y tranquila ~Aplicar un fuerte razonamiento lógico con un enfoque creativo para resolver problemas ~Toma de decisiones con confianza ~Debe demostrar entusiasmo y profesionalismo en todas las responsabilidades ~Disfrutar contribuyendo a un entorno de equipo donde la creatividad es fundamental ~Estar dispuesto a asumir la responsabilidad de cumplir con políticas y procedimientos ~Orientado a metas y motivado por el éxito del negocio ~Excelentes habilidades de comunicación, organización y multitarea ~Atención excepcional al detalle ~Capacidad para destacar en entornos rápidos ~Disfrutar de la música y el entretenimiento en vivo ~Relacionarse bien con diversas personas FUNCIONES ESENCIALES: ~Participar en reuniones de equipo y coordinar el cronograma de producción y entregables para garantizar eventos exitosos ~Mantener informada a la alta dirección sobre el estado del proyecto y elevar problemas cuando afecten plazos, alcance, calidad o presupuesto ~Coordinar y desarrollar metas del proyecto y planes estratégicos para motivar al personal y cumplir los objetivos, con una actitud de “hacer lo que sea necesario” ~Evaluar problemas del proyecto y áreas de riesgo, y desarrollar planes de mitigación para apoyar la toma de decisiones ~Ser un “solucionador inmediato” organizado, capaz de gestionar logística rotativa en múltiples lugares ~Planificación, gestión de proyectos y procesamiento de documentación administrativa ~Trabajar en colaboración con la dirección y todo el equipo de producción de eventos ~Mantener información detallada y confidencial de forma organizada ~Mantener sistemas de equipos e inventario ~Cumplir con las tareas asignadas CALIFICACIONES, EDUCACIÓN Y/O EXPERIENCIA: ~Experiencia como DJ o ingeniero de audio, o conocimiento similar de sistemas de sonido móviles ~2 o más años de experiencia en producción, operaciones, teatro, dirección de escenario, eventos o gestión de festivales ~Conocimiento profesional de la industria de eventos ~Demostrada capacidad de comunicación verbal y escrita efectiva y profesional ~Historial laboral estable que demuestre compromiso a largo plazo ~Dominio del paquete Microsoft Office ~Debe mostrar iniciativa y capacidad para trabajar con poca supervisión ~Capacidad para aprobar examen de drogas previo a la contratación y verificación de antecedentes ~Debe levantar al menos cincuenta (50) libras por cuenta propia ~Debe tener un vehículo confiable, seguro válido y licencia de conducir limpia ~Amplio conocimiento de la zona de Puget Sound REQUISITOS DE HORARIO Este es un puesto a tiempo parcial con posibilidad de ampliación para la persona adecuada. Debe tener disponibilidad los fines de semana y ser capaz de trabajar horas flexibles, incluyendo noches. Debe tener disponibilidad completa durante el verano, y se requerirán horas extendidas durante los meses de verano y festivos. También debe poder trabajar en el turno nocturno durante un período de aproximadamente tres semanas (del 1 de junio al 22 de junio). Tipo de empleo: tiempo parcial
21320 38th Pl W, Brier, WA 98036, USA
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