Coordinador de Operaciones de Servicios de Marketing

COORDINADOR DE OPERACIONES DE SERVICIOS DE MARKETING Ubicación: San Diego, CA RESUMEN DEL PUESTO El Coordinador de Operaciones de Servicios de Marketing apoya al equipo de Marketing para Miembros en la entrega de una experiencia consistente y de alto rendimiento en los principales canales dirigidos a miembros de GOVX, incluyendo correo electrónico, SMS y colocaciones en la página principal (tanto orgánicas como pagadas). Este puesto ayuda a ejecutar el proceso de marketing para socios que compran espacios publicitarios en las plataformas web y de correo electrónico de GOVX, y colabora en el lanzamiento, seguimiento e informes sobre oportunidades existentes y nuevas. El equipo de Marketing para Miembros supervisa todo el ciclo de vida de las comunicaciones con los miembros, desde la planificación hasta el análisis de desempeño. Cada punto de contacto es una oportunidad para profundizar el compromiso, impulsar pedidos y reflejar la misión de GOVX. A través de Servicios de Marketing, también creamos valor para socios que ofrecen descuentos a quienes sirven, brindándoles oportunidades para promocionar esas ofertas ante nuestra base de miembros altamente comprometida. El Coordinador ayudará a garantizar la alineación entre equipos y la excelencia en la ejecución de campañas mediante la coordinación con equipos internos y la optimización de elementos de campaña. DESCRIPCIÓN DETALLADA Y EJEMPLOS DE TAREAS Aprender y dominar los sistemas y herramientas de GOVX que respaldan nuestros principales canales de compromiso con miembros, incluyendo pero no limitado a: Correo electrónico promocional Correo electrónico transaccional y recorridos por correo electrónico SMS Página principal de GOVX y páginas de destino Motor de personalización Herramientas de gestión de proyectos Trabajar estrechamente con Éxito del Socio, Gerentes de Asociaciones de Marca, Marketing para Miembros y el Equipo Creativo para asegurar la alineación de objetivos y la ejecución fluida de campañas. Apoyar la programación de campañas y la coordinación del calendario multi-canal junto con los equipos de Marketing de Ciclo de Vida y Marketing de Campañas. Coordinar el seguimiento de detalles contractuales de Servicios de Marketing para permitir la entrega oportuna de campañas, mientras se brinda apoyo a los equipos de Finanzas y Ejecutivo con información sobre reconocimiento de ingresos y pronósticos. Colaborar con Contabilidad para mejorar los tiempos de facturación y resolver problemas de pago. Actuar como el principal punto de contacto de Servicios de Marketing para los equipos internos durante las fases de planificación y ejecución de campañas. Proporcionar informes detallados sobre indicadores clave de rendimiento (KPI), ofreciendo conocimientos sobre la efectividad de las campañas y posibles mejoras. Colaborar con Contabilidad para mejorar los tiempos de facturación y resolver problemas de pago. Ayudar a crear documentos resumen y presentaciones que permitan a los socios comprender los espacios disponibles para su compra. Crear y gestionar solicitudes y flujos de trabajo de campañas en el sistema de gestión de proyectos de GOVX para asegurar que se cumplan los plazos y que los procesos sean eficientes. Documentar y optimizar los procedimientos operativos estándar (SOP) para los procesos de Servicios de Marketing, planificación, programación e implementación de campañas con el fin de mejorar la eficiencia del equipo. PRINCIPALES INTERFACES Equipo Creativo Marketing de Ciclo de Vida Gerente de Marketing de Campañas Merchandising Digital Gestión de Socios Éxito del Socio Producto Socios Externos/Agencias RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN Este puesto no tiene responsabilidades de supervisión. REQUISITOS DE VIAJE No se espera ningún viaje para este puesto. LUGAR DE TRABAJO Este es un puesto presencial que combina trabajo en las instalaciones de la oficina corporativa de GOVX en San Diego, CA, y trabajo remoto desde casa. Se le requerirá presentarse en la oficina de GOVX un mínimo de tres días por semana y trabajar una jornada completa de ocho horas cada día desde la oficina. Los horarios de inicio y finalización son flexibles, pero debe estar presente durante las horas laborales centrales de 9:30 a.m. a 2:30 p.m. Los días en la oficina se basarán en necesidades del negocio y serán determinados por su gerente. OTRAS FUNCIONES Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, funciones u obligaciones requeridas para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso. Requisitos REQUISITOS 1 a 3 años de experiencia en marketing, control de calidad, coordinación de proyectos o un puesto relacionado (se prefiere experiencia en correo electrónico o marketing multi-canal). Gran atención al detalle y capacidad para mantener la precisión en múltiples proyectos. Pasión por mejorar la experiencia del cliente y tomar decisiones basadas en datos. Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización. Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal. Persona colaboradora y orientada al trabajo en equipo que se desenvuelva bien en entornos dinámicos. Dominio de Microsoft Excel y herramientas de gestión de proyectos. Experiencia con plataformas de correo electrónico/SMS y Google Analytics (preferible pero no obligatorio). Beneficios Seguro médico, dental, visual, de vida, cuentas de ahorro para salud (HSA), cuentas de gastos flexibles (FSA), cuentas de gastos para cuidado de dependientes, seguro voluntario de accidentes y enfermedades graves (AD&D), plan 401(k)