Gerente de Tienda - Santana Row

"Hace diez años, me atreví a imaginar la primera marca de moda francesa nacida en línea... Les Composantes, que desde entonces se convirtió en Sézane. Mis prioridades no han cambiado desde entonces: innovar y poner a las personas, la creatividad, la calidad y el servicio en el centro de todo lo que hacemos." - Morgane Sezalory, Fundadora y CEO. Para seguir co-construyendo el próximo capítulo y más allá, estamos buscando talentos creativos, organizados y ágiles que compartan nuestra pasión por mejorar constantemente todo lo posible. En particular, a medida que crecemos en América del Norte, buscamos emprendedores autodidactas que se sientan cómodos trabajando de forma independiente y a través de zonas horarias y culturas para llevar la magia de Sézane a los Estados Unidos. Más sobre Sézane: http://www.sezane.com // http://www.facebook.com/sezaneparis // http://instagram.com/sezane Estamos buscando embajadores que nos ayuden a escribir nuestro próximo capítulo en EE. UU. Como parte de Sézane, se espera que ayudes a desarrollar la marca con entusiasmo, dedicación y estilo. Tu trabajo consistirá en garantizar que la experiencia de cada cliente sea excepcional y memorable, y que la esencia de nuestra marca se comunique con empatía y sinceridad. Principales Responsabilidades Representar la marca interactuando con los clientes durante su experiencia de compra en la tienda, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente, conocimiento del producto y procedimientos operativos básicos. Gestionar, capacitar y motivar al equipo de la tienda (ayudar en el proceso de contratación y reclutamiento) Supervisar todos los aspectos operativos de la tienda (excelencia minorista, merchandising visual, optimización de procesos, logística de inventario, etc.) Ser responsable de los presupuestos y objetivos financieros de la tienda, identificando y aprovechando oportunidades de crecimiento. Impulsar el rendimiento comercial Monitorear el desempeño para proponer planes de acción comerciales que maximicen las ventas y minimicen los costos Supervisar los gastos operativos y ser responsable de la gestión de suministros Desarrollar relaciones abiertas y colaborar transversalmente con el equipo de la sede en París Operaciones Seguimiento de los programas de excelencia minorista Coordinar con socios internos y externos para resolver problemas relacionados pero no limitados a: entregas, stock, TI, mantenimiento, seguridad Garantizar la calidad del control interno y la gestión de inventarios (inventario, gestión de efectivo, procedimientos internos) Planificar y ejecutar eventos en la tienda, actividades fuera del sitio y asociaciones Gestión de Equipo Capacitar al personal y motivar a los equipos para lograr el mejor servicio al cliente y crecimiento financiero Realizar evaluaciones completas con los subordinados directos / establecer objetivos claros para el equipo minorista Participar en el reclutamiento, organización de la tienda, desarrollo del equipo y necesidades generales de recursos humanos Clientes Asegurar una mentalidad fuerte centrada en el cliente dentro del equipo y una obsesión por la satisfacción del cliente Desarrollar una comprensión profunda de la base de clientes y apoyar iniciativas locales para aumentar / incrementar la fidelización de los clientes locales Requisitos • Actitud motivada, proactiva y positiva • Autónomo, ágil, emprendedor y orientado a resultados • Capacidad de adaptación para convertirse en un fuerte embajador de la marca • Fuertes habilidades gerenciales (5 a 7 años de gestión minorista) y sentido empresarial • Experiencia en un entorno minorista de lujo o de ritmo rápido es preferible • Excelentes habilidades de comunicación y gestión de equipos • Hablar francés es un plus Tipo de empleo: Tiempo completo Beneficios Rango salarial: $85,000 - $100,000 por año, según experiencia.