Gerente Adjunto de Tienda

"Hace diez años, me atreví a imaginar la primera marca de moda francesa nacida en línea... Les Composantes, que desde entonces se convirtió en Sézane. Mis prioridades no han cambiado desde entonces: innovar y poner a las personas, la creatividad, la calidad y el servicio en el centro de todo lo que hacemos." - Morgane Sezalory, Fundadora y CEO. Para seguir co-construyendo el próximo capítulo y más allá, estamos buscando talentos creativos, organizados y ágiles, que compartan nuestra pasión por mejorar constantemente todo lo que puede ser. Sézane es un espacio de trabajo único, tu trabajo hoy no será el mismo que ayer, y probablemente nada parecido a mañana. Si esto te atrae, ¡no podemos esperar a saber de ti! Estamos buscando un talento para el puesto de Gerente Adjunto de Tienda (M/F) para contribuir al próximo capítulo del viaje de Sézane. El puesto está basado en San Francisco. Requisitos Como Gerente Adjunto (M/F), tus misiones serán las siguientes: Garantizar una experiencia única al cliente dentro de tu boutique Animar el recorrido del cliente contando con un equipo de embajadores Optimizar la calidad del servicio en cada etapa del recorrido del cliente Transmitir información y promover los servicios personalizados a los asesores y clientes Encarnar los valores de la marca y garantizar una experiencia omnicanal en todo momento Gestionar la satisfacción del cliente utilizando diversas herramientas, implementando planes de acción específicos Desarrollar la fidelización del cliente y crear nuevas relaciones Explorar la base de datos de clientes (clienteling y gestión de insatisfacciones) Reclutar, retener y hacer seguimiento de todos los miembros del equipo Responsabilidades adicionales incluyen: Marketing operacional Garantizar el rendimiento del local mediante animaciones o eventos Implementar y supervisar toda la programación asegurando el cumplimiento de la imagen y directrices transmitidas por el equipo de marketing de la oficina central Gestión y desarrollo de tu equipo Dirigir y desarrollar un equipo de asesores de ventas Gestionar tu equipo motivándolos y creando un entorno laboral positivo y armonioso Fomentar la cooperación dentro del equipo y entre líderes de equipo Integrar a nuevos empleados  Supervisar y aumentar las competencias de tu equipo mediante coaching en tienda, retroalimentación y entrevistas anuales de desempeño. Proponer y organizar, junto con el responsable de formación, cursos de formación continua y coaching para los asesores de ventas. Demostrar coraje directivo para apoyar a sus empleados Diseminar y circular la información Tener una visión 360: asegúrate de optimizar siempre la organización de tu equipo en un proceso de mejora continua Garantizar la imagen de marca Asegurar el mantenimiento adecuado del local Participar en la correcta integración de las colecciones y asegurar el seguimiento Asegurar el mantenimiento de un alto nivel de visual merchandising durante todo el día Asegurar que las oportunidades comerciales se maximicen mediante una gestión eficaz de la tienda Seguir las tendencias de moda, asegurar la inteligencia competitiva Coordinar o participar en la planificación de eventos de marketing en tienda Beneficios Salario: $75,000 anuales