Conserje de Experiencia para Miembros

Como Conserje de Experiencia para Miembros, su enfoque principal es elevar la visibilidad y utilización de nuestro programa de conserjería interactuando con los miembros mediante interacciones significativas, recomendaciones personalizadas e integración estratégica en eventos del club y operaciones diarias. Este puesto no solo consiste en brindar una hospitalidad excepcional, sino también en convertirse en un embajador visible del programa de conserjería, aprovechando cada oportunidad para promover sus beneficios y fomentar la participación. Este puesto requiere un horario flexible, incluyendo sábados durante la temporada de fútbol americano, a cambio de un día laborable libre. Puede ser necesario realizar algunos recados fuera del lugar para coordinar regalos, flores o solicitudes especiales. Se anima a exalumnos recientes de UT o personas con pasión por el fútbol americano y deportes de UT a postularse, aportando su entusiasmo y conocimiento interno para mejorar la experiencia de los miembros. Colaborará estrechamente con el Director de Membresía, el Director de Eventos y el personal de servicio de alimentos para mantener nuestros estándares de excelencia. El rango salarial para este puesto es de $23.00 a $24.00 por hora. Responsabilidades del trabajo Promover y aumentar la visibilidad del programa de conserjería interactuando activamente con los miembros durante eventos, visitas al club e interacciones diarias, actuando como el representante del servicio. Utilizar estratégicamente los eventos y actividades del club como puntos de contacto para presentar o recordar a los miembros las ofertas de conserjería, proporcionar recomendaciones en el momento y recopilar información para futuras interacciones. Sorprender a los miembros completando investigaciones para solicitudes personales como reservas y sugerencias de restaurantes, pedidos de flores y canastas de regalo para ocasiones especiales, consultas sobre boletos, localización de artículos difíciles de encontrar y comparaciones de productos, haciendo hincapié en crear experiencias memorables y de alto valor. Trabajar en colaboración con un equipo central (nuestro equipo virtual de conserjería) para apoyar mejor las solicitudes de los miembros y garantizar un flujo de trabajo sin interrupciones. Crear experiencias personalizadas para los miembros, anticipándose a sus necesidades y preferencias para fomentar relaciones sólidas y fidelidad. Mantener una presencia proactiva en eventos (durante noches y fines de semana) y en áreas de alto tráfico, identificando oportunidades para apoyar, sorprender y deleitar a los miembros mientras se presentan orgánicamente los servicios de conserjería. Supervisar las tareas diarias para asegurar la ejecución oportuna y de alta calidad de todas las solicitudes, manteniendo una actitud tranquila, cortés y orientada a soluciones. Contribuir a la satisfacción y retención de los miembros al ofrecer detalles considerados que demuestran atención y cuidado mediante conversaciones informadas por teléfono, videoconferencia, en persona y correo electrónico. Trabajar en colaboración con el Director de Membresía, el Director de Eventos y el equipo de Servicio de Alimentos para integrar momentos de conserjería en la programación general para miembros. Aceptar un horario flexible, incluyendo sábados durante la temporada de fútbol americano, para alinearse con la actividad de los miembros y los eventos del club. Brindar un servicio al cliente excepcional en todo momento, resolviendo problemas rápidamente y asegurando la satisfacción del miembro. Aprovechar su conocimiento y entusiasmo por los deportes y la cultura de UT para mejorar las experiencias y el compromiso de los miembros. Otras funciones relacionadas con el trabajo según se asignen. Requisitos Competencias específicas del puesto: Pasión por la hospitalidad y la participación de los miembros. Atención al detalle y compromiso con el mantenimiento de altos estándares de calidad. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno acelerado. Fuertes habilidades organizativas y de multitarea, con capacidad para gestionar múltiples prioridades eficazmente. Comodidad al presentar y promocionar servicios de manera conversacional. Habilidades interpersonales y de comunicación, tanto escritas como verbales. Calificaciones: Se requiere diploma de escuela secundaria o GED. Se prefiere título universitario en Negocios, Operaciones o campo relacionado. Experiencia demostrada en hospitalidad, servicios al huésped y apoyo de conserjería, con pasión por brindar un servicio sobresaliente. Capacidad para adaptarse a un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y durante eventos, para satisfacer las necesidades de los miembros. Fuertes habilidades de colaboración, trabajando eficazmente con un equipo diverso para alcanzar objetivos comunes. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar profesionalmente con miembros, personal y dirección. Extremadamente extrovertido y afable, con capacidad para conectar fácilmente con miembros y colegas. Se prefiere fuertemente familiaridad con la cultura y los deportes de UT. Beneficios Seguro médico, dental y de visión desde el primer día del mes posterior a la contratación Seguro de discapacidad a largo y corto plazo pagado por Circles Plan 401k con coincidencia Seguro de vida pagado por Circles Hasta 15 días de tiempo libre remunerado (PTO) el primer año Días festivos pagados Acceso a programas de descuento Sabático remunerado de 30 días Elegibilidad para cuenta HSA/FSA Acceso al Programa de Asistencia al Empleado