$20-23/hora
WHIZZ
Chicago, IL, USA
Representante de Servicio al Cliente Puesto: Líder de Oficina Ubicación: Presencial, Chicago ¿Estás listo para comenzar una carrera gratificante con Whizz, un pionero en soluciones de transporte de vanguardia para repartidores? Actualmente estamos buscando representantes de servicio al cliente entusiastas para unirse a nuestro dinámico equipo. Tu dedicación no solo será recompensada con un salario competitivo que oscila entre $20 y $23 por hora, sino que también tendrás la oportunidad de ganar bonificaciones trimestrales basadas en el rendimiento. En Whizz valoramos tu compromiso y ofrecemos una trayectoria clara de crecimiento profesional, con posibilidades de aumento salarial y roles de liderazgo. ¡Da el salto y forma parte de nuestra historia de éxito! ¿Por qué elegir Whizz: Salario Competitivo: Gana entre $20 y $23 por hora, según tus habilidades y experiencia. Bonificaciones Trimestrales: Sé reconocido y recompensado por tus contribuciones excepcionales cada trimestre. Potencial de Crecimiento Salarial: Demuestra tu compromiso y observa cómo crece tu salario. Oportunidades de Liderazgo: Los RCS ambiciosos pueden asumir el rol de líder de equipo tras solo 3-6 meses. Requisitos Supervisión del Equipo: Supervisar y guiar al equipo de servicio al cliente, asegurando operaciones diarias fluidas y el cumplimiento de las políticas y estándares de la empresa. Capacitación y Desarrollo: Organizar y impartir sesiones de formación para miembros nuevos y existentes del equipo, fomentando el crecimiento profesional y mejorando el desempeño del grupo. Monitoreo de Desempeño: Seguir y evaluar el rendimiento de los miembros del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva, coaching y apoyo para alcanzar las metas. Informes: Preparar y presentar informes detallados a la gerencia sobre métricas de servicio al cliente, desempeño del equipo y comentarios de los clientes. Resolución de Problemas: Actuar como punto de escalación para problemas o disputas complejas de los clientes, garantizando una resolución rápida y eficaz. Mejora de Procesos: Identificar oportunidades para mejorar procedimientos, flujos de trabajo y herramientas de servicio al cliente e implementar cambios aprobados. Programación: Crear y gestionar los horarios de turnos del equipo, asegurando cobertura adecuada durante las horas operativas. Colaboración: Trabajar estrechamente con otros departamentos para abordar problemas multifuncionales, mejorar procesos y mantener una experiencia de cliente sin interrupciones. Supervisión de Inventario: Monitorear y gestionar los suministros de oficina y recursos del área de clientes para mantener un entorno organizado y profesional. Interacción con Clientes: Ocasionalmente intervenir para ayudar con consultas o problemas de los clientes durante períodos de alta demanda o ausencias del personal. Beneficios Tiempo Libre Pagado: Recupérate y relájate con vacaciones, licencias por enfermedad y días festivos. Capacitación Brindada: Creemos en potenciarte para alcanzar nuevas alturas. Transporte Cubierto: Haz que tu viaje diario sea más cómodo y económico. Plan de Jubilación 401(k): Invierte en tu futuro. Bonificaciones Basadas en el Desempeño: Disfruta de bonificaciones adicionales vinculadas a tu destacado rendimiento. Turnos Flexibles de 8 Horas: Equilibra perfectamente tu trabajo y tu vida. Salario Competitivo: $20-$23 por hora.