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Líder de Oficina, Chicago (hablante de español), Presencial, Tiempo Completo,

$20-23/hora

WHIZZ

Chicago, IL, USA

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Descripción

Representante de Servicio al Cliente Puesto: Líder de Oficina Ubicación: Presencial, Chicago ¿Estás listo para comenzar una carrera gratificante con Whizz, un pionero en soluciones de transporte de vanguardia para repartidores? Actualmente estamos buscando representantes de servicio al cliente entusiastas para unirse a nuestro dinámico equipo. Tu dedicación no solo será recompensada con un salario competitivo que oscila entre $20 y $23 por hora, sino que también tendrás la oportunidad de ganar bonificaciones trimestrales basadas en el rendimiento. En Whizz valoramos tu compromiso y ofrecemos una trayectoria clara de crecimiento profesional, con posibilidades de aumento salarial y roles de liderazgo. ¡Da el salto y forma parte de nuestra historia de éxito! ¿Por qué elegir Whizz: Salario Competitivo: Gana entre $20 y $23 por hora, según tus habilidades y experiencia. Bonificaciones Trimestrales: Sé reconocido y recompensado por tus contribuciones excepcionales cada trimestre. Potencial de Crecimiento Salarial: Demuestra tu compromiso y observa cómo crece tu salario. Oportunidades de Liderazgo: Los RCS ambiciosos pueden asumir el rol de líder de equipo tras solo 3-6 meses. Requisitos Supervisión del Equipo: Supervisar y guiar al equipo de servicio al cliente, asegurando operaciones diarias fluidas y el cumplimiento de las políticas y estándares de la empresa. Capacitación y Desarrollo: Organizar y impartir sesiones de formación para miembros nuevos y existentes del equipo, fomentando el crecimiento profesional y mejorando el desempeño del grupo. Monitoreo de Desempeño: Seguir y evaluar el rendimiento de los miembros del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva, coaching y apoyo para alcanzar las metas. Informes: Preparar y presentar informes detallados a la gerencia sobre métricas de servicio al cliente, desempeño del equipo y comentarios de los clientes. Resolución de Problemas: Actuar como punto de escalación para problemas o disputas complejas de los clientes, garantizando una resolución rápida y eficaz. Mejora de Procesos: Identificar oportunidades para mejorar procedimientos, flujos de trabajo y herramientas de servicio al cliente e implementar cambios aprobados. Programación: Crear y gestionar los horarios de turnos del equipo, asegurando cobertura adecuada durante las horas operativas. Colaboración: Trabajar estrechamente con otros departamentos para abordar problemas multifuncionales, mejorar procesos y mantener una experiencia de cliente sin interrupciones. Supervisión de Inventario: Monitorear y gestionar los suministros de oficina y recursos del área de clientes para mantener un entorno organizado y profesional. Interacción con Clientes: Ocasionalmente intervenir para ayudar con consultas o problemas de los clientes durante períodos de alta demanda o ausencias del personal. Beneficios Tiempo Libre Pagado: Recupérate y relájate con vacaciones, licencias por enfermedad y días festivos. Capacitación Brindada: Creemos en potenciarte para alcanzar nuevas alturas. Transporte Cubierto: Haz que tu viaje diario sea más cómodo y económico. Plan de Jubilación 401(k): Invierte en tu futuro. Bonificaciones Basadas en el Desempeño: Disfruta de bonificaciones adicionales vinculadas a tu destacado rendimiento. Turnos Flexibles de 8 Horas: Equilibra perfectamente tu trabajo y tu vida. Salario Competitivo: $20-$23 por hora.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Chicago, IL, USA
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Representante de Servicio al Cliente (Trabajo desde casa/Híbrido)
**Esta es una posición híbrida. El estado de trabajo desde casa solo se otorga si se cumplen los criterios y tras completar 2 semanas de incorporación/formación en la oficina.** ¿Quién es Centah? Adquirida por Financeit en 2017, Centah es una empresa de gestión de leads y flujos de trabajo que permite a algunas de las principales empresas de mejoras para el hogar de América del Norte distribuir y gestionar leads, impulsando más de 3 mil millones de dólares en ventas anuales. Uno de los factores clave detrás de la plataforma líder en la industria de Centah es un centro de contacto de servicio completo en Fort Lauderdale, Florida, que se especializa en soporte entrante y saliente para la industria de mejoras para el hogar. Los centros de llamadas y contacto de Centah se convierten en el punto principal de contacto para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto. Acerca del puesto: Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como Representante de Servicio al Cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la máxima cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son vitales para este puesto excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de forma amable y respetuosa. Responsabilidades: Atender llamadas entrantes y responder a las solicitudes de los clientes Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. Programar citas para miembros con un alto grado de precisión en los datos Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de manera constante Identificar y elevar problemas a los supervisores Responsable de adaptarse rápidamente a las directrices cambiantes con los clientes Informar a los clientes explicando procedimientos; responder preguntas; proporcionar información Mantener y mejorar los resultados de calidad mediante el cumplimiento de estándares y directrices Requisitos Graduado de escuela secundaria o G.E.D. Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en un centro de llamadas entrante/saliente o en entorno minorista Excelentes habilidades orales y escritas de comunicación Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando simultáneamente la computadora y el teclado Se prefiere una capacidad de escritura mínima de al menos 25 palabras por minuto Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos Debe poder pasar una verificación de antecedentes Beneficios Oportunidad de continuar trabajando desde casa en nuestro lugar de trabajo post-pandemia Elegible para seguro médico, dental y de visión después de 60 días de empleo continuo Seguro de vida de $15,000 (pagado por la empresa) Elegibilidad para plan 401K después de 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4% Tiempo libre remunerado: Ganar 10 días por año después del período de prueba de 90 días Plan de bonificación mensual (hasta $200) Sorteos/concursos mensuales/semanales de tarjetas de regalo por alcanzar objetivos Programas de aprendizaje y desarrollo profesional Código de vestimenta informal Salario: $14.50/hora Financeit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se ofrecen adaptaciones bajo solicitud para candidatos que participan en todas las fases del proceso de selección. Próximos pasos: Si lo que acaba de leer le entusiasma, ¡nos gustaría saber de usted! Envíe su solicitud y nos pondremos en contacto si es seleccionado para una entrevista telefónica.
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Únase a Advancial Federal Credit Union como cajero y forme parte fundamental de nuestra misión de ofrecer un servicio al cliente excepcional y soluciones financieras innovadoras a nuestros miembros. Estamos orgullosos de haber sido reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar en Texas y como una de las empresas más destacadas a nivel nacional, lo que refleja nuestro compromiso con nuestros empleados y sus carreras. Como cajero, será un enlace esencial entre nuestros miembros y la cooperativa de crédito, asegurando que sus necesidades financieras diarias se satisfagan de manera eficiente. Este puesto implica procesar transacciones rutinarias, como depósitos, retiros y pagos de préstamos, promoviendo al mismo tiempo una variedad de productos y servicios de la cooperativa. Responsabilidades principales: Cruzar la venta de una amplia gama de productos de la cooperativa, incluidos servicios de préstamos y depósitos. Procesar con precisión las transacciones de los miembros, incluido el manejo de efectivo y la gestión de cuentas. Abrir nuevas cuentas y garantizar el cumplimiento de las políticas respecto a la elegibilidad de los miembros y procedimientos de cuenta. Atender consultas de los miembros y resolver cualquier inconveniente con profesionalismo y atención. Mantener registros precisos y documentación bancaria, equilibrando las cajas de efectivo al final de cada turno. Esta emocionante oportunidad está ubicada en nuestra sucursal de W. Houston, ¡y esperamos dar la bienvenida a una persona dedicada y motivada a nuestro equipo! El rango salarial para este puesto es de $16.00/hora - $19.99/hora, dependiendo de la experiencia relevante. Requisitos Calificaciones: Para destacar en el puesto de cajero, los candidatos deben tener: Diploma de escuela secundaria o título equivalente. Al menos 6 meses de experiencia relacionada y/o formación en un entorno de servicio al cliente o financiero. Buenas habilidades de comunicación y una actitud orientada al servicio. Capacidad para manejar múltiples tareas eficientemente y mantener la precisión bajo presión. Advancial Federal Credit Union es un empleador que promueve la Acción Afirmativa y la Igualdad de Oportunidades, comprometido con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Beneficios EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA Diploma de escuela secundaria o equivalente; y 6 meses de experiencia relacionada y/o formación. Este puesto requiere que el empleado sea orientado al servicio, autónomo y capaz de realizar una variedad de tareas.   Advancial Federal Credit Union es un empleador que promueve la Acción Afirmativa y la Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional o condición de veterano protegido, y no serán discriminados por discapacidad. Carteles de Igualdad de Oportunidades de Empleo Advancial Federal Credit Union participa en el proceso de verificación electrónica de empleo.  Haga clic aquí para obtener más información. Si usted tiene una discapacidad y desea solicitar una adaptación razonable como parte del proceso de selección de empleo, complete el formulario a continuación. Si desea ver una copia del plan de acción afirmativa de la empresa, complete este formulario.
Houston, TX, USA
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