Técnico Junior de Soporte de Escritorio - CO Springs

Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de Ridgeline. Actualmente estamos buscando un Gerente Senior de Proyectos en Nueva York (EE. UU.). Este puesto ofrece la oportunidad de liderar implementaciones de software empresarial de alto impacto, impulsando proyectos desde el inicio hasta su entrega exitosa. El Gerente Senior de Proyectos trabajará estrechamente con equipos internos y partes interesadas del cliente para definir el alcance, establecer hitos, gestionar recursos y asegurar que los proyectos se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. Esta posición implica gestionar múltiples iniciativas simultáneas, navegar entornos técnicos y operativos complejos, y fomentar fuertes relaciones con clientes y equipos multifuncionales. Serás fundamental para mejorar la ejecución de proyectos mediante herramientas y procesos innovadores, manteniendo siempre el enfoque en la calidad, la mitigación de riesgos y la mejora continua. Los candidatos ideales se desenvuelven bien en entornos dinámicos y acelerados, y se motivan al entregar resultados significativos que apoyen la transformación empresarial. Responsabilidades Definir el alcance del proyecto, cronograma, entregables y criterios de éxito en colaboración con equipos internos y partes interesadas del cliente. Liderar equipos de proyecto multifuncionales, asignando responsabilidades y manteniendo un alto nivel de compromiso y responsabilidad. Comunicarse eficazmente con las partes interesadas en todos los niveles para gestionar expectativas, proporcionar actualizaciones y escalar riesgos de manera adecuada. Gestionar los presupuestos del proyecto, realizar un seguimiento de los valores reales frente a las previsiones y garantizar la transparencia financiera durante todo el ciclo de vida del proyecto. Monitorear los estándares de calidad y exigir excelencia en la entrega en todas las fases del proyecto. Identificar, evaluar y mitigar proactivamente riesgos para mantener los proyectos en curso y dentro del alcance. Realizar retrospectivas y evaluar los resultados del proyecto para impulsar la mejora continua. Contribuir directamente a tareas críticas del proyecto cuando sea necesario para asegurar la entrega oportuna de los objetivos del proyecto. Viajar nacionalmente entre un 25 % y un 50 % para apoyar hitos de implementación y mantener fuertes relaciones con los clientes. Requisitos Título universitario en Finanzas, Negocios, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado. Más de 5 años de experiencia liderando implementaciones de software empresarial en un rol orientado al cliente. Sólido conocimiento de los flujos de trabajo de gestión de inversiones en áreas frontales y traseras (contabilidad de carteras, rendimiento, operaciones, cumplimiento normativo). Demostrada capacidad para gestionar proyectos de software empresarial con múltiples partes interesadas y componentes técnicos. Alta organización y autonomía, con sólidas habilidades de gestión del tiempo y priorización. Capacidad demostrada para generar confianza y colaborar con equipos internos y externos, incluidas partes interesadas ejecutivas. Aprendizaje rápido, curiosidad y adaptabilidad a nuevas tecnologías y herramientas. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Preferible: familiaridad con metodologías Ágiles, ciclos de vida del desarrollo de software, herramientas como Slack, JIRA/Confluence, Mavenlink, y conocimientos básicos de APIs, AWS y tecnologías sin servidor. Certificaciones en gestión de proyectos (PMP, CAPM, PRINCE2) son un plus. Experiencia con Google Workspace o Microsoft Office. Beneficios Salario base competitivo con OTE objetivo entre $128,000 y $153,000 (la remuneración final varía según la experiencia). Participación en el Plan de Acciones de la Empresa. Política de vacaciones ilimitadas y tiempo libre flexible. Planes completos de seguro médico sin costo para los empleados. Reembolsos educativos y de bienestar. Oportunidades de crecimiento y avance profesional. Entorno de trabajo dinámico y solidario con flexibilidad para trabajar de forma remota. Programas de reconocimiento y acceso a herramientas de vanguardia para mejorar la productividad y el desarrollo profesional. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante emparejamiento de empleo impulsado por inteligencia artificial. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en inteligencia artificial, diseñado para identificar de manera eficiente y justa a los mejores candidatos: 🔍 Nuestra IA analiza minuciosamente tu CV y tu perfil de LinkedIn, evaluando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos esenciales del puesto y los factores de éxito anteriores para determinar tu puntuación de compatibilidad. 🎯 En función de este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de ajuste para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurarnos de que ningún perfil destacado quede fuera. El proceso es transparente, basado en competencias y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección inicial, compartimos esta lista directamente con la empresa que ofrece la vacante. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) los tomará su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés! #LI-CL1

Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Principal, Arquitecto de Datos en Virginia (EE. UU.). En este puesto, liderará el diseño y la implementación de iniciativas de arquitectura de datos empresariales, creando soluciones escalables y seguras que permitan obtener información accionable en toda la organización. Trabajará estrechamente con equipos multifuncionales para definir, desarrollar y optimizar productos e infraestructura de datos, impulsando al mismo tiempo la innovación en modelado, integración y análisis de datos. Este puesto ofrece la oportunidad de influir en la toma de decisiones estratégicas, promover la alfabetización en datos y generar valor a partir de iniciativas de datos orientadas al negocio. Ayudará a definir las mejores prácticas, aprovechar tecnologías emergentes y garantizar la calidad, seguridad y accesibilidad de los datos a gran escala. Responsabilidades: Diseñar e implementar la arquitectura de datos empresarial, incluyendo bases de datos, almacenes de datos (data warehouses) y lagos de datos (data lakes). Liderar el desarrollo y ejecución de procesos ETL desde diversas fuentes de datos hacia los sistemas organizacionales. Traducir requisitos comerciales generales en modelos de datos, metadatos, datos de prueba y estándares de calidad. Optimizar la arquitectura de datos existente para ofrecer servicios reutilizables, ahorro de costos y mejoras de rendimiento. Evaluar y recomendar tecnologías emergentes para gestión, almacenamiento y análisis de datos. Colaborar con científicos de datos, analistas y partes interesadas para identificar oportunidades de soluciones de análisis e información. Desarrollar productos mínimos viables de datos, incluidos sus casos de negocio asociados, para apoyar los objetivos organizacionales. Establecer y hacer cumplir estándares, directrices y procesos de gobernanza para garantizar la calidad y seguridad de los datos. Requisitos Título universitario en Tecnologías de la Información, Gestión de Datos, Ciencia de Datos, Sistemas de Información Computacional o campo relacionado. Se prefieren títulos avanzados. 7+ años de experiencia en el diseño e implementación de modelos de datos para almacenes de datos empresariales; al menos 2 años enfocados en datos de seguridad. Experiencia en liderazgo técnico en proyectos que involucren almacenamiento de datos, modelado y análisis. Fuertes habilidades de programación en Java, Python y C/C++ y dominio de SQL, R, SAS o Excel. Conocimientos especializados en arquitecturas de datos basadas en la nube (AWS, Azure, GCP), distribución de datos en tiempo real (Kafka, Dataflow) y herramientas modernas de almacén de datos (Snowflake, Databricks). Experiencia con tecnologías de bases de datos incluyendo SQL, NoSQL, Oracle, Hadoop o Teradata. Conocimiento de modelado entidad-relación, sistemas de metadatos y marcos de trabajo de calidad de datos. Experiencia con herramientas de inteligencia de negocios y ETL como Power BI y Tableau. Fuertes habilidades de colaboración, comunicación y resolución de problemas, con capacidad para trabajar en equipos multifuncionales complejos. Debe estar autorizado para trabajar en EE. UU. Beneficios Rango salarial competitivo de $195,000 a $210,000 con un bono anual objetivo del 17%. Cobertura integral de salud, incluyendo médico, dental, visión y beneficios de salud conductual. Plan de jubilación con aporte coincidente de la empresa (401(k)) y vesting inmediato. Arreglos laborales flexibles, incluyendo opciones remotas e híbridas. Vacaciones pagadas, días festivos, licencia por enfermedad y descanso de invierno. Licencia parental pagada y licencia para cuidadores. Asistencia educativa, programas de pago de préstamos estudiantiles y bonos por referidos. Grupos de recursos para empleados, descuentos especiales en productos y programas de compra de acciones. Bonos anuales incentivados y programas de reconocimiento. Jobgether es una plataforma de emparejamiento de talento que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante un sistema de emparejamiento de empleo impulsado por IA. Cuando se postula, su perfil pasa por nuestro proceso de selección automatizado diseñado para identificar al mejor talento de forma eficiente y justa. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente su CV y perfil de LinkedIn, analizando sus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara su perfil con los requisitos fundamentales del puesto y los factores de éxito pasados para determinar su puntuación de compatibilidad. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de ajuste al rol. 🧠 Cuando sea necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurarnos de que ningún perfil destacado quede fuera. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en su idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección inicial, compartimos esta lista directamente con la empresa que oferta el puesto. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) serán tomados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por su interés!   #LI-CL1

Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Desarrollador Backend Java en Washington, DC. Estamos buscando un entusiasta y motivado Desarrollador Backend Java para unirse a un equipo tecnológico dinámico y contribuir al desarrollo de soluciones de software innovadoras. Esta es una excelente oportunidad para trabajar en sistemas complejos, colaborar con ingenieros talentosos y construir servicios backend robustos que impulsen aplicaciones de alto impacto. Obtendrás exposición a herramientas de vanguardia, arquitecturas escalables y prácticas modernas de desarrollo mientras perfeccionas tu experiencia técnica. Si te apasiona la programación, estás deseoso de aprender y listo para enfrentar proyectos desafiantes en un entorno colaborativo, este puesto ofrece una clara trayectoria para desarrollar tu carrera en ingeniería de software. Responsabilidades Diseñar, construir y mantener código backend eficiente, reutilizable y confiable en Java. Colaborar con equipos multifuncionales de desarrolladores, ingenieros y científicos de datos para entregar aplicaciones escalables. Participar en todo el ciclo de vida del desarrollo de software, desde el análisis de requisitos y diseño hasta implementación, pruebas e implementación. Analizar grandes conjuntos de datos y contribuir a la creación de soluciones basadas en datos, incluidos sistemas de informes y auditoría. Integrar APIs, componentes de interfaz de usuario web y mecanismos de control de acceso en los sistemas backend. Aportar opiniones sobre decisiones arquitectónicas, compartir conocimientos y ayudar a mejorar los procesos y prácticas de desarrollo. Requisitos Título universitario o de maestría en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, Ingeniería Eléctrica, Sistemas de Información, TI, Matemáticas o campos relacionados. Habilidades sólidas de programación en Java y comprensión sólida del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC). Conocimientos de matemáticas, estadística y algoritmos, con fuertes habilidades para resolver problemas y pensamiento analítico. Familiaridad con tecnologías relacionadas como Python, Scala, Django u herramientas de visualización de datos es un plus. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar eficazmente en un equipo colaborativo y acelerado. Altamente motivado, autodirigido y deseoso de aprender continuamente y aplicar nuevas tecnologías. Bonus: experiencia con deep learning, NLP o marcos de procesamiento de big data. Beneficios Salario competitivo y oportunidades de crecimiento basado en el rendimiento. Horario de trabajo flexible y generoso tiempo libre pagado. Puesto totalmente remoto sin necesidad de reubicación. Empleador E-Verified con patrocinio H1B y soporte en trámites. Oportunidades continuas de formación técnica y mejora de habilidades profesionales. Experiencia práctica trabajando con empresas de la lista Fortune 500 y equipos tecnológicos de primer nivel. Cultura de equipo solidaria que valora la innovación, la colaboración y el desarrollo profesional. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talentos que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores talentos con las oportunidades adecuadas mediante el emparejamiento de empleos impulsado por IA. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección impulsado por IA, diseñado para identificar eficaz y justamente a los mejores talentos: 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos principales del trabajo y factores de éxito pasados para determinar tu puntuación de coincidencia. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurarnos de que ningún perfil destacado se pierda. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la preselección, compartimos directamente la lista con la empresa que posee la vacante. La decisión final y los próximos pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) los realiza entonces su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés!   #LI-CL1

Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Ingeniero de Software Nivel Inicial en Texas (EE. UU.). Estamos buscando personas motivadas y apasionadas que deseen comenzar sus carreras en ingeniería de software. En este puesto, colaborará con desarrolladores experimentados, contribuirá a proyectos del mundo real y obtendrá experiencia práctica con tecnologías de vanguardia. Tendrá la oportunidad de desarrollar habilidades fundamentales de programación, trabajar con herramientas y marcos modernos, y crear soluciones escalables en un entorno de equipo ágil. Este puesto es ideal para graduados recientes o personas que cambian de carrera y desean iniciar un futuro exitoso en tecnología, mientras reciben apoyo y tutoría de profesionales del sector. Responsabilidades Colaborar con desarrolladores senior en el diseño, desarrollo, prueba e implementación de aplicaciones de software. Escribir código limpio, mantenible y eficiente siguiendo las mejores prácticas y estándares de codificación. Participar en revisiones de código, reuniones diarias y reuniones de equipo para contribuir a la mejora continua. Ayudar en la resolución de problemas, depuración y corrección de defectos o incidencias del software. Aprender y aplicar nuevas tecnologías, marcos y herramientas para mejorar la productividad del desarrollo. Trabajar en equipos multifuncionales, contribuyendo a diversas etapas del ciclo de vida del desarrollo de software. Requisitos Título universitario de Licenciatura, Asociado o Maestría en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Sistemas de Información, Matemáticas, Estadística o campo relacionado. Conocimientos básicos en uno o más lenguajes de programación (Java, JavaScript, Python o C++). Familiaridad con conceptos fundamentales de desarrollo de software como programación orientada a objetos, estructuras de datos y algoritmos. Comprensión básica de tecnologías web (HTML, CSS, API REST) y sistemas de control de versiones como Git/GitHub. Habilidades sólidas para resolver problemas, pensamiento lógico y disposición para aprender nuevas tecnologías. Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno de equipo. Habilidades adicionales deseables: experiencia con Spring Boot, AWS, Docker, Jenkins, Kubernetes, Databricks, Snowflake u herramientas de visualización de datos (Tableau, Power BI). Beneficios Oportunidad de trabajar con equipos tecnológicos de primer nivel en proyectos desafiantes y reales. Salario inicial competitivo con alto potencial de crecimiento y apoyo para progresión profesional. Formación completa y tutoría de profesionales experimentados. Apoyo en transiciones de visa (disponible cambio de F1 OPT a H1B y patrocinio de tarjeta verde). Acceso a una amplia red de empresas tecnológicas líderes y oportunidades laborales exclusivas. Cultura laboral flexible e inclusiva con enfoque en el desarrollo profesional. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que se asocia con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores talentos con las oportunidades adecuadas mediante coincidencias de empleo impulsadas por inteligencia artificial. Cuando se postula, su perfil pasa por nuestro proceso de selección automatizado diseñado para identificar de manera eficiente y justa a los mejores candidatos: 🔍 Nuestra IA analiza exhaustivamente su CV y perfil de LinkedIn, evaluando sus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara su perfil con los requisitos clave del trabajo y factores de éxito anteriores para determinar su puntuación de compatibilidad. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurar que ningún perfil destacado sea pasado por alto. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en su idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos esta lista directamente con la empresa que oferta el puesto. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) los realiza el equipo interno de contratación de dicha empresa. ¡Gracias por su interés!   #LI-CL1

Celsius, con sede en Boca Raton, FL, es una empresa global de bienes de consumo empaquetados que cuenta con una fórmula exclusiva y clínicamente probada para su marca principal CELSIUS®, una bebida energética de estilo de vida nacida en el ámbito del fitness y pionera en la categoría de energía de rápido crecimiento. Celsius Holdings, Inc. también incluye Alani Nu, una marca premium de nutrición activa y productos más saludables, ampliando aún más nuestro alcance en el sector de salud y bienestar. En Celsius, nos enorgullece ofrecer a nuestros empleados una cultura y un ambiente inclusivo que desafía a las personas a ser líderes de pensamiento, innovadores y creadores de cambios, ya que cada empleado se convierte en propietario de la marca CELSIUS® al unirse a la organización. ¿Listo para energizar tu carrera? Únete a un equipo que está rompiendo barreras y redefiniendo lo que significa VIVIR EN FORMA. Descripción del puesto Celsius Holdings, Inc. busca un Analista de Ciberseguridad para unirse a nuestro equipo de Tecnología de la Información. Dependiendo del Vicepresidente Senior de Seguridad y Infraestructura de TI, el Analista de Ciberseguridad será responsable de proteger los sistemas de información, datos e infraestructura de red de la empresa. Este puesto desempeña un papel fundamental en la supervisión, detección y respuesta ante amenazas de seguridad, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento de los estándares del sector y los requisitos reglamentarios. Responsabilidades Monitorear el tráfico de red, alertas del sistema y registros para detectar y responder actividades sospechosas o maliciosas. Ayudar en la realización de evaluaciones de vulnerabilidades, pruebas de penetración y auditorías de seguridad para identificar riesgos y proponer estrategias de remediación. Supervisar la protección de puntos finales, firewalls, sistemas de detección/prevención de intrusiones y otras herramientas de seguridad. Apoyar las actividades de respuesta ante incidentes, incluyendo investigación, contención, erradicación y recuperación. Mantener y actualizar políticas, normas y procedimientos de seguridad para alinearlos con marcos de cumplimiento (por ejemplo, SOX, GDPR, HIPAA). Colaborar con los equipos de TI y unidades comerciales para garantizar configuraciones seguras, controles de acceso y mecanismos de protección de datos. Revisar informes SOC de terceros y realizar revisiones anuales. Realizar pruebas y capacitaciones sobre concienciación en seguridad para empleados y brindar orientación sobre mejores prácticas. Documentar, escalar y reportar incidentes de seguridad y vulnerabilidades a la gerencia. Documentar amenazas cibernéticas emergentes, vulnerabilidades y tecnologías de seguridad. Apoyar en la gestión de riesgos de proveedores mediante la evaluación de las prácticas de seguridad de terceros. Participar en ejercicios de simulación, planificación de continuidad del negocio y recuperación ante desastres desde una perspectiva de seguridad. Requisitos Título universitario en Ciberseguridad, Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado. Experiencia mínima de 2 a 5 años en ciberseguridad o campos relacionados de seguridad informática. Experiencia comprobada como Analista de Ciberseguridad, Ingeniero de Seguridad o puesto similar. Certificación A+ o Networking+ requerida. Conocimiento sólido de marcos y estándares de seguridad tales como NIST, ISO 27001 y Controles CIS. Experiencia práctica con herramientas SIEM, IDS/IPS, seguridad de extremos y gestión de vulnerabilidades. Conocimiento de protocolos de red, firewalls y seguridad en la nube (AWS, Azure o GCP). Experiencia en respuesta ante incidentes, investigación forense e inteligencia sobre amenazas. Habilidades comunicativas sólidas con capacidad para transmitir conceptos técnicos a partes interesadas no técnicas. Persona detallista, analítica y con sólidas habilidades para resolver problemas. Conocimiento de los requisitos de cumplimiento regulatorio como SOX, PCI-DSS y otros. Se prefiere contar con certificaciones relevantes (por ejemplo, CompTIA Security+, CEH, CISSP, CISM o GIAC). Es un plus tener experiencia con lenguajes de scripting (Python, PowerShell, Bash). Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC) y buenas prácticas de codificación segura, deseable. Beneficios Beneficios integrales de medicina, odontología y visión Discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida 10 días de vacaciones por año, sujetos a la política de acumulación 11 días festivos pagados por la empresa Plan 401(k) con coincidencia de la empresa Servicios de protección contra robo de identidad y asistencia legal El rango salarial base para este puesto depende de la experiencia y la ubicación. La oferta final se determinará según conocimientos, habilidades y calificaciones relacionadas con el trabajo. Este puesto puede ser elegible para otras compensaciones, incluyendo bonificaciones y Unidades de Acciones Restringidas (sujeto a los planes de la empresa). Revisamos rápidamente todas las solicitudes. Los candidatos altamente calificados serán contactados para entrevistas. Solicitantes de Colorado: Las solicitudes se aceptan de forma continua hasta que se cubra la posición. CELSIUS Holdings, Inc., celebra la diversidad y está comprometida en crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Ofrecemos oportunidades de empleo iguales (EEO) a todos los solicitantes sin importar raza, etnia, religión, identidad de género, orientación sexual, discapacidad u otra característica protegida por leyes aplicables. Si requiere adaptaciones durante el proceso de solicitud, comuníquese con careers@celsius.com. La información anterior ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación. No está diseñada para contener ni interpretarse como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas para los empleados asignados a este puesto.

Proporcionar la entrega integral y el rendimiento operativo de los servicios de red que respaldan las misiones del DoD en entornos IL4/5/6. El SDM es responsable de SLA/SLO, gobernanza de servicios, alineación con el cumplimiento normativo, rendimiento de proveedores y mejora continua en centros de datos, campus/sucursales, WAN/SD-WAN, seguridad perimetral y conectividad en la nube. Este puesto coordina equipos multifuncionales (Enrutamiento/Conmutación, Seguridad Perimetral, Plataforma, Ciberseguridad, Operaciones en Campo, Proveedores) para ofrecer servicios confiables, seguros y rentables Establecer la visión del servicio, el mandato y la hoja de ruta alineadas con los objetivos de la agencia y prioridades del portafolio Liderar la Gobernanza del Servicio (participación en CAB/CCB/ARB), equilibrando velocidad, fiabilidad y seguridad; mantener registros de decisiones y trazabilidad Definir y mantener políticas de servicios de red, acuerdos operativos (OLA), contratos subyacentes (UC) y matrices de escalación Ser responsable de las entradas del Catálogo de Servicios para servicios de red (definiciones, responsables, SLA/SLO, dependencias, modelo de soporte, runbooks) Coordinar la preparación para nuevos servicios o cambios (modelo de soporte, personal, monitoreo/alertas, KPI, DR/respaldo, evidencia de ATO, entrega formal) Prever la demanda y planificar la capacidad (circuitos, ancho de banda, puertos, licencias, repuestos, personal) para satisfacer crecimiento y cargas estacionales de misiones Gestionar presupuestos, costos de prestación de servicios y sistemas de reparto de costos (chargeback/showback); entregar análisis mensuales de variaciones y recomendaciones de optimización Presidir/conducir la calidad del cambio: revisiones entre pares, verificaciones previas a la implementación, ventanas de mantenimiento, períodos de congelación y validación de reversión Asegurar que las implementaciones cumplan con los criterios de preparación (aprobaciones, pruebas, monitoreo, comunicaciones) y verificar la salud posterior al cambio y su impacto en usuarios Garantizar una respuesta inicial de alta calidad (responsable de incidentes P1/P2, comunicaciones y actualizaciones a interesados hasta la recuperación) Llevar a cabo RCA con acciones correctivas duraderas; realizar seguimiento del tiempo pendiente y verificar efectividad Gestionar objetivos de disponibilidad, presupuestos de errores, deuda técnica y patrones de resiliencia (diversidad de rutas, ECMP, higiene de políticas QoS) Mantener planes de continuidad del servicio y de recuperación ante desastres (DR); programar y documentar pruebas periódicas (cumplimiento de RTO/RPO) Alinear las operaciones al RMF del DoD, NIST SP 800-53/37 y DISA STIGs; gestionar elementos POA&M hasta su cierre Apoyar el mantenimiento de ATO/cATO (herencia de controles, artefactos, recolección de evidencia) y aplicar principios operativos de Confianza Cero Asegurar que el manejo de datos, identidad/acceso y registro de auditoría cumplan con las políticas; coordinar con equipos de Ciberseguridad/Equipo Azul en detecciones y mejoras posteriores Gestionar el rendimiento de terceros según SLA subyacentes (circuitos, servicios administrados, soporte de hardware/software); impulsar planes de corrección cuando sea necesario Validar la participación de proveedores en cambios, runbooks, notificaciones y contribución a incidentes/RCAs Proporcionar informes diarios/semanales/mensuales de rendimiento (disponibilidad por sitio/servicio, cumplimiento de SLO, MTTA/MTTR, tasa de éxito de cambios, tasa de cambios inducidos por incidentes, capacidad/utilización, antigüedad de tickets pendientes, CSAT/NPS) Realizar MBRs/QBRs con interesados; publicar paneles y resúmenes ejecutivos con análisis de tendencias y acciones Liderar un equipo matricial de controladores/ingenieros/analistas; establecer objetivos, planes de dotación, rutas de formación y turnos de guardia Mantener runbooks, playbooks, KEDB, estándares de servicio y artículos de conocimiento; fomentar la formación cruzada y la preparación para sucesiones Otras funciones asignadas Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o disciplina científica relevante requerido Título de maestría preferido Debe poseer, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificación PMP o PMI preferida Cinturón Verde Lean Six Sigma preferido AWS Advanced Networking – Specialty (o equivalente) o Azure Network Engineer Associate (AZ-700) preferido Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o puesto similar 1+ año de experiencia profesional en un rol directivo o de liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la prestación y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamientos de servicios Demostrada capacidad para gestionar presupuestos, contratos con proveedores e informes ejecutivos Conocimientos sobre arquitecturas de red empresariales (centro de datos, campus/sucursal, WAN/SD-WAN, seguridad perimetral), conceptos de observabilidad (telemetría, registros/métricas/flujos) y restricciones operativas de RMF/STIG en entornos IL4/5/6 Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización de seguridad mínima Secret emitida por el DoD y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI activo y vigente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Periodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con protocolos de seguridad cuando se encuentre en áreas de trabajo que requieran uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado de punta de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Discapacidad a corto y largo plazo Formación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y acordes con la experiencia y los estándares del sector. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.