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Soporte Técnico de TI II

$94,000-99,000/año

The Tsui Group

Los Angeles, CA, USA

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Descripción

El Grupo Tsui está buscando un candidato calificado y con experiencia para unirse a nuestro equipo de aviación como Soporte Técnico de TI II en el condado de Los Ángeles con las siguientes funciones.  Resumen de la descripción del puesto  Este puesto seguirá procedimientos establecidos para solucionar, coordinar y resolver incidentes relacionados con sistemas o hardware. La posición es responsable del análisis inicial, diagnóstico y solución de problemas. Asegurar que los apagones o incidentes reportados en producción sean comunicados y resueltos de manera rápida. Gestionar los procesos de incorporación y salida del personal. Brindar soporte relacionado con el servicio de ayuda en todas las áreas de funciones de TI para el Grupo de Desarrollo Aeroportuario. Responsabilidades principales: Responder correos electrónicos entrantes de los clientes al Servicio de Ayuda. Seguir procedimientos establecidos para diagnosticar y solucionar problemas del sistema. Analizar, determinar y documentar apagones o incidentes reportados en producción. Determinar la gravedad, el impacto y la naturaleza de los incidentes. Escalar según sea necesario. Comunicarse claramente con otros miembros del equipo. Enviar tickets para nuevas solicitudes de servicios o aplicaciones en Freshdesk, IT Service-Now y otras aplicaciones de seguimiento relacionadas. Realizar funciones de incorporación o salida para el personal que se moviliza o desmoviliza. Realizar instalaciones de hardware y software. Supervisar implementaciones y reubicaciones del personal en diversas ubicaciones dentro del área del aeropuerto. Brindar soporte de TI en eventos patrocinados por toda la división. Proporcionar capacitación en el trabajo a nuevos miembros del departamento. Brindar orientación informática a nuevo personal. Podría asumir otras funciones según sea requerido/necesario. Podría requerirse trabajar diferentes turnos según sea necesario. El candidato deberá tener la capacidad de desplazarse para visitar diferentes sitios en el campus y brindar soporte técnico. Requisitos Experiencia en Hardware e Infraestructura: Solución de problemas de hardware de PC Capaz de diagnosticar y resolver fallos en componentes de hardware incluyendo placas base, fuentes de alimentación, memoria y dispositivos de almacenamiento. Competente en manejar actualizaciones, reemplazos y configuraciones. Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento: Suite Microsoft Office 365 Competente en implementar, solucionar problemas y brindar soporte a usuarios tanto de Microsoft Office independiente como de versiones de Microsoft 365. Muy experimentado con herramientas básicas de productividad como Word, Excel, PowerPoint y Outlook, así como soluciones de colaboración e integración como OneDrive y Teams. Educación y Experiencia Profesional: Título universitario en ciencias de la computación o campo relacionado preferido Mínimo de 10 años de experiencia Otros requisitos: El candidato debe tener acceso a un vehículo de la empresa o estar dispuesto a usar su vehículo personal. Debe ser capaz de levantar al menos 40 libras. Capacidad para organizar tareas a corto y largo plazo y comunicar el estado de las tareas a clientes y gerencia. Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita, con capacidad para comunicar temas complejos a una audiencia no técnica. Capacidad para trabajar con otras personas. Iniciativa propia con enfoque orientado a resultados. Capacidad para asumir responsabilidades adicionales. Experiencia demostrada gestionando proyectos de coordinación y conversión de datos. Beneficios Rango salarial: $94,000-$99,000 Médico, Visión y Dental – 100% cubierto para el empleado* Seguro de vida y discapacidad 10.5 días de pago de vacaciones (acumulados) 6 días de pago por enfermedad (disponibles inmediatamente) 10 días de pago por festivos (9 días festivos, 1 día personal) Contribución del empleador del 3% al 401k (después de 1 año de servicio) Estipendio mensual para teléfono celular Computadora portátil para fines laborales

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Los Angeles, CA, USA
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Técnico de Campo (Remoto - Iowa)
Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Técnico de Campo en Iowa (EE. UU.). Este puesto ofrece una oportunidad emocionante para brindar soporte técnico in situ para dispositivos médicos y soluciones de software que salvan vidas. Trabajarás directamente con proveedores de servicios de salud y servicios de emergencia, asegurando que el equipo esté desplegado, mantenido y funcionando de manera óptima. El puesto requiere solucionar problemas técnicos, realizar mantenimiento preventivo e implementar actualizaciones de software, manteniendo al mismo tiempo altos estándares de servicio al cliente. Colaborarás con gerentes regionales y equipos de soporte técnico para resolver problemas, optimizar el rendimiento del dispositivo y apoyar iniciativas de capacitación del producto. El rol combina experiencia técnica, resolución práctica de problemas y extensos viajes, ofreciendo un entorno de trabajo dinámico e impactante. Responsabilidades: Brindar soporte in situ del producto, solución de problemas, mantenimiento preventivo y actualizaciones de software para cuentas de clientes. Ayudar a los clientes en la correcta aplicación y uso del equipo. Escalar problemas técnicos a la gerencia regional según sea necesario. Documentar todas las actividades de servicio y soporte en colaboración con los equipos de soporte técnico. Mantener información específica del cliente y reportar el estado mensualmente. Asegurar y gestionar el equipo de prueba, cumpliendo con los calendarios de calibración y rotación. Participar en reuniones con clientes junto con la gerencia de servicio para abordar preocupaciones y desarrollar planes de acción. Completar la capacitación anual del producto para mantener la competencia. Requisitos Título técnico (mínimo 2 años) o experiencia laboral equivalente. Experiencia previa interactuando con clientes externos es deseable. Licencia de conducir válida y tarjeta de crédito en buen estado para gastos relacionados con viajes. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa dentro de un equipo. Fuertes habilidades organizativas y dominio de computadoras y Microsoft Office. Disposición y capacidad para viajar hasta el 90 % del tiempo. Capacidad física para realizar tareas que incluyen estar de pie, caminar, levantar, cargar, empujar, jalar y movimientos repetitivos bajo diversas condiciones ambientales. Beneficios Salario competitivo e incentivos basados en el rendimiento. Cobertura integral de medicina, odontología y visión. Tiempo libre pagado y beneficios por días festivos. Reembolso de viajes y gastos. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación del producto. Entorno de trabajo solidario y colaborativo con una fuerte cultura de innovación. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que se asocia con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante el emparejamiento de empleos impulsado por inteligencia artificial. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección automatizado diseñado para identificar eficiente y justamente a los mejores candidatos. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos principales del trabajo y factores de éxito pasados para determinar tu puntuación de compatibilidad. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurarnos de que ningún perfil destacado se pierda. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos directamente la lista con la empresa que ofrece la vacante. La decisión final y los próximos pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) son tomados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés!   #LI-CL1
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Ingeniero de Soluciones (SO# 415C)
Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Ingeniero de Soluciones (SO# 415C) en Filadelfia, PA. Este puesto ofrece la oportunidad de diseñar e implementar soluciones escalables, seguras y fáciles de usar dentro de un entorno empresarial complejo. Trabajarás estrechamente con las partes interesadas para comprender sus necesidades comerciales, traducirlas en especificaciones técnicas y entregar soluciones efectivas mediante la Plataforma Power. La posición implica crear aplicaciones personalizadas en PowerApps, flujos de trabajo automatizados y paneles interactivos, garantizando al mismo tiempo la integridad de los datos, accesibilidad y cumplimiento normativo. Apoyarás las implementaciones, solucionarás problemas y proporcionarás orientación sobre las mejores prácticas. Este rol combina ejecución técnica con colaboración entre equipos multifuncionales, teniendo un impacto directo en los procesos comerciales y la eficiencia operativa. El entorno de trabajo es completamente remoto, flexible y dinámico, con oportunidades para contribuir en proyectos de alto impacto. Responsabilidades: Recopilar y documentar requisitos de las partes interesadas, traduciendo necesidades comerciales en soluciones técnicas. Diseñar y construir aplicaciones PowerApps (canvas y model-driven) y flujos de trabajo automatizados utilizando Power Automate. Desarrollar componentes personalizados, conectores y paneles en Power BI para cumplir con los objetivos comerciales. Integrar soluciones con sistemas existentes, incluyendo SQL Server, SharePoint, Dataverse y ArcGIS Enterprise. Asegurar que las soluciones sean seguras, adaptables a dispositivos móviles y cumplan con políticas de gobernanza y cumplimiento. Realizar pruebas, aseguramiento de calidad y monitoreo del rendimiento de aplicaciones y flujos. Crear documentación, materiales de capacitación y guías de usuario para facilitar la adopción y transferencia de conocimientos. Participar en desarrollos iterativos, sesiones de retroalimentación y reuniones de equipo para mantener la alineación del proyecto. Requisitos Más de 3 años de experiencia práctica desarrollando soluciones empresariales con Microsoft Power Platform (PowerApps, Power Automate, Power BI). Experiencia creando aplicaciones seguras y escalables para equipos multifuncionales o múltiples partes interesadas. Dominio de JSON, APIs REST, conectores personalizados e integración con SQL, SharePoint y Dataverse. Sólido conocimiento sobre experiencia de usuario (UX), adaptabilidad móvil y estándares de accesibilidad. Competencia en depuración, optimización del rendimiento y manejo de errores dentro de sistemas empresariales. Conocimiento de la integración del sistema ArcGIS Enterprise y bases de datos geoespaciales empresariales es un plus. Experiencia trabajando de forma independiente y colaborativa en un equipo multifuncional. Experiencia previa con flujos de datos de seguridad pública o departamentos policiales es deseable pero no obligatoria. Beneficios Compensación competitiva y oportunidades basadas en proyectos. Puesto completamente remoto con horarios flexibles y entrevistas virtuales. Exposición a soluciones tecnológicas a nivel empresarial y proyectos de alto impacto. Oportunidades para desarrollo profesional y mentoría. Experiencia práctica con tecnologías modernas de Microsoft Power Platform y Azure. Colaboración con equipos multifuncionales en un entorno dinámico y acelerado. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talentos que se asocia con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante un sistema de coincidencia de empleo impulsado por inteligencia artificial. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en IA, diseñado para identificar eficiente y justamente a los mejores talentos. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y tu perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos clave del puesto y factores de éxito anteriores para determinar tu puntuación de compatibilidad. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de ajuste para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurarnos de que ningún perfil destacado sea omitido. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la preselección, compartimos los perfiles directamente con la empresa que oferta el puesto. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) serán tomados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés!   #LI-CL1
Philadelphia, PA, USA
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Arquitecto Senior de Soluciones (SO# 415B)
Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Arquitecto Senior de Soluciones (SO# 415B) en Filadelfia, PA. En este puesto, liderará el diseño e implementación de soluciones escalables de nivel empresarial en la plataforma Power Platform que optimicen las operaciones comerciales y mejoren la eficiencia organizacional. Colaborará con líderes y partes interesadas para traducir necesidades empresariales en especificaciones técnicas, asegurando al mismo tiempo las mejores prácticas, gobernanza y seguridad. Esta posición implica integrar soluciones en múltiples sistemas, incluyendo Azure, SQL, SharePoint y otras plataformas empresariales. Influenciará en decisiones arquitectónicas, capacitará a equipos de desarrollo y garantizará la entrega de aplicaciones de alta calidad y mantenibles. Esta es una oportunidad para trabajar en un entorno dinámico y regulado donde sus soluciones impactan directamente procesos empresariales críticos. Responsabilidades: Liderar la arquitectura y el diseño de soluciones escalables en Power Platform, incluyendo PowerApps, Power Automate y Power BI. Colaborar con partes interesadas para recopilar requisitos y traducirlos en especificaciones técnicas. Supervisar la integración con fuentes de datos empresariales como bases de datos SQL, SharePoint, Dynamics 365 y APIs de terceros. Diseñar arquitecturas en la nube de Azure, procesos ETL y soluciones de almacenamiento de datos optimizadas. Implementar estándares de gobernanza, seguridad y cumplimiento, incluyendo CJIS y controles de acceso basados en roles. Desarrollar, desplegar y mantener PowerApps, flujos de trabajo automatizados y conectores personalizados. Realizar pruebas, aseguramiento de calidad y monitoreo de rendimiento para aplicaciones y flujos de trabajo. Proporcionar documentación, guías de usuario, capacitación y soporte para soluciones desplegadas. Capacitar a equipos de desarrollo, revisar entregables técnicos y promover la adopción de mejores prácticas. Requisitos Más de 5 años de experiencia diseñando soluciones con Microsoft Power Platform y entornos en la nube de Azure. Más de 8 años de experiencia en TI en desarrollo de aplicaciones, sistemas empresariales o arquitectura en la nube. Alta competencia en diseño de soluciones, modelado de datos, gestión del ciclo de vida de aplicaciones y gobernanza. Experiencia en el diseño de soluciones para entornos altamente regulados, como seguridad pública o justicia penal. Conocimiento de CJIS o marcos similares de privacidad de datos y cumplimiento. Capacidad para integrar sistemas empresariales, incluyendo SQL Server, SharePoint, Dynamics 365 y APIs de ArcGIS. Habilidades sólidas en documentación y creación de diagramas utilizando herramientas como Visio o Lucidchart. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y mentoría, con capacidad para guiar equipos en estándares técnicos. Beneficios Compensación competitiva y oportunidades basadas en proyectos. Trabajo completamente remoto con entrevistas virtuales y horarios flexibles. Exposición a proyectos de nivel empresarial y soluciones tecnológicas de alto impacto. Oportunidad de trabajar con equipos multifuncionales en un entorno dinámico. Oportunidades de desarrollo profesional y mentoría. Acceso a tecnologías modernas de Microsoft Power Platform y Azure. Jobgether es una plataforma de emparejamiento de talento que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante un sistema de emparejamiento impulsado por inteligencia artificial. Cuando se postule, su perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en IA, diseñado para identificar talento destacado de forma eficiente y justa. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente su CV y perfil de LinkedIn, analizando sus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara su perfil con los requisitos principales del empleo y factores de éxito pasados para determinar su puntuación de coincidencia. 🎯 Basado en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de ajuste para el puesto. 🧠 Cuando sea necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurar que ningún perfil destacado sea pasado por alto. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en su idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos esta lista directamente con la empresa que ofrece la vacante. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) son tomados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por su interés!   #LI-CL1
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