Líder de Implementación Técnica

**Tenga en cuenta que puede estar ubicado EN CUALQUIER LUGAR de los Estados Unidos: este puesto es completamente remoto (con posiblemente un par de reuniones presenciales al año)**. No solicite este empleo a menos que esté ubicado en los Estados Unidos. Acerca de Tellescope Lo primero que debe saber sobre nosotros es que somos RENTABLES y no dependemos de recaudar fondos para sobrevivir. Somos un equipo pequeño de 8 personas enfocado en ejecutar y escalar más allá de nuestra base de clientes existente. Como organización, nos enorgullecemos de ofrecer a los nuevos clientes una incorporación personalizada y un soporte ágil. Como empresa, Tellescope se centra en ayudar a mejorar la experiencia digital del paciente en el sector de la salud. Nuestro CRM compatible con HIPAA ofrece a las empresas de salud digital una plataforma centralizada que incluye comunicación omnicanal con pacientes, programación, formularios, gestión de tareas y un constructor de automatización sin código. Nuestra plataforma proporciona a las empresas todas las herramientas necesarias para gestionar y escalar eficientemente el contacto con pacientes, su incorporación y relaciones continuas. La industria del CRM para la atención médica es un mercado de 17.900 millones de dólares, dominado principalmente por proveedores de software heredado que ofrecen una opción genérica de CRM que se puede utilizar en entornos sanitarios. A diferencia de esas empresas, Tellescope ofrece a las empresas de salud digital una opción innovadora y renovadora diseñada específicamente para ellas. Descripción del Puesto Será la séptima contratación de Tellescope y reportará directamente a nuestros fundadores Sebastian y Derek. Hemos desarrollado todo nuestro producto internamente y hemos creado un proceso estructurado de incorporación que utilizamos con nuestros clientes. Este puesto es ideal si es una persona sociable, a quien le gusta trabajar directamente con clientes y está entusiasmado por gestionar el proceso completo con los clientes desde la incorporación, el lanzamiento y el soporte posterior al lanzamiento. Para algunos clientes, su configuración de Tellescope es muy específica para su negocio, mientras que para otros es más bien una configuración basada en plantillas. Dado que nuestra oferta basada en plantillas está creciendo rápidamente, esta función se centrará inicialmente en ayudar a los clientes a configurar nuestras plantillas, con la intención de expandirse eventualmente también a implementaciones personalizadas del producto. Como empresa, buscamos a alguien que priorice ser amable con los demás y construir relaciones significativas con los clientes. Cada miembro del equipo de Tellescope tiene la capacidad de generar un impacto positivo significativo en nuestros clientes y en la vida de sus pacientes. Somos una empresa orientada al trabajo remoto, por lo que debe esperar que este puesto sea 100 % remoto. Requisitos Sobre usted Para tener éxito en este puesto, deberá sentirse cómodo liderando llamadas con clientes y asumiendo la responsabilidad de ciertas cuentas de clientes. Requisitos Título universitario en negocios, tecnología de la información o campo relacionado. De 3 a 5 años de experiencia trabajando en software empresarial, salud digital u otra experiencia laboral relevante. Experiencia trabajando en una startup en etapas iniciales u organización que utilice SCRUM o metodologías ágiles. Conocimientos sobre configuración de webhooks, APIs REST, JSON y manejo de herramientas como Postman. Conocimiento o experiencia trabajando con EHR, CRM, gestión clínica u otras herramientas de infraestructura de salud digital. Excelente capacidad para resolver problemas y priorizar tareas concurrentes. Independiente y capaz de asumir la responsabilidad de tareas críticas para el negocio. Experiencia cumpliendo con los requisitos de conformidad HIPAA. Ubicado en EE. UU. Trabajo remoto con posibilidad de trabajo híbrido si reside en las áreas metropolitanas de Nueva York, Miami-Fort Lauderdale o Boston. Aspectos deseables Experiencia en desarrollo de software, pruebas de control de calidad o reproducción de errores. Familiaridad con webhooks, comprensión de la arquitectura, diseño y mejores prácticas de API. Dominio de lenguajes de programación altamente preferido. Experiencia utilizando Claude, ChatGPT u otras herramientas de inteligencia artificial para proyectos técnicos (relacionados o no con el trabajo). Le guste interactuar con clientes, responder preguntas, enseñar y explicar. Ser amable, atento y solidario. Conocimiento del sector HealthTech. Sobre el Proceso Durante el proceso de entrevista, si cumple con los requisitos, debe esperar reunirse con ambos cofundadores de Tellescope. La primera entrevista será una breve llamada con nuestro director de operaciones. Los candidatos que avancen tendrán luego una entrevista de seguimiento con nuestro director ejecutivo. Beneficios Compensación y Beneficios Vacaciones: Los empleados tendrán acceso a días libres pagados ilimitados. Solo pedimos que nos informe con anticipación cuándo desea tomarse esos días. Beneficios médicos: Immuto, Inc. actualmente ofrece beneficios médicos integrales mediante un ICHRA, incluyendo el 100 % de la prima del plan Dorado solo para empleados (la opción Dorado de menor costo). Beneficios para la jubilación: Immuto, Inc. actualmente brinda a los empleados acceso a un plan de jubilación Safe Harbor 401(k), con una contribución patronal de hasta el 3 %. Declaración de Igualdad de Oportunidades Tellescope ofrece igualdad de oportunidades de empleo, que se aplica a todos los empleados y solicitantes sin distinción de sexo, raza, color, religión, discapacidad, origen nacional, discapacidad física o mental, matriculación, afiliación política, fuente de ingresos, lugar de residencia o negocio, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado familiar, responsabilidades familiares, información genética, ascendencia, apariencia personal, embarazo, edad o estado civil, según lo definido por las leyes federales y todos los estados y provinciales.