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Líder de Control de Calidad

Salario negociable

Trinity Global Consulting

Dulles, VA 20166, USA

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Descripción

Las funciones pueden incluir: Desarrollar e implementar SOP y procedimientos de control de calidad para monitorear el rendimiento en la prestación de servicios Monitorear el cumplimiento por parte del personal con los procesos y procedimientos documentados de TSD, proporcionando evidencia objetiva según se solicite Realizar revisiones de calidad de las interacciones con los clientes, incluyendo llamadas, chats, correos electrónicos y manejo de tickets Identificar oportunidades para maximizar la Resolución en el Primer Contacto e implementar iniciativas de mejora continua Revisar y responder a los comentarios de los clientes, incluidas encuestas de satisfacción y comunicaciones directas con los clientes Coordinar la corrección de quejas de clientes y retroalimentación del grupo de soporte Requisitos Calificaciones requeridas: Conocimientos profundos sobre las mejores prácticas del servicio de atención y metodologías de aseguramiento de calidad Un mínimo de tres (3) años de experiencia realizando funciones de control de calidad en cualquier campo Título universitario en Administración de Empresas, Gestión de Calidad o campo relacionado Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas con atención al detalle Experiencia en análisis y elaboración de informes de métricas de desempeño Capacidad para obtener y mantener una Investigación de Antecedentes de CBP Calificaciones deseadas: Certificación Six Sigma Cinturón Verde o Cinturón Negro Experiencia con procesos de gestión de calidad ITIL Conocimiento de los requisitos de calidad para contratos gubernamentales Experiencia con herramientas de monitoreo y reporte de calidad en ServiceNow Certificación de Auditoría de Calidad Certificado (CQA) o certificación similar en gestión de calidad Trayectoria en excelencia en servicio al cliente y mejora continua Beneficios En Trinity Global Consulting (TGC), valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye: Cobertura médica, dental y visual: cobertura completa para empleados y familiares a través de CareFirst y VSP. Tiempo libre pagado: mínimo de 2 semanas de tiempo libre pagado de acuerdo con los requisitos del contrato. Días festivos pagados: 11 días festivos federales observados anualmente. Seguro de discapacidad y de vida: incluye seguro de discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y cobertura AD&D. Plan de jubilación 401(k): plan competitivo gestionado a través de Ameritas. Capacitación profesional: capacitación formal proporcionada según sea necesario, con oportunidades adicionales de aprendizaje según el puesto.

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Dulles, VA 20166, USA
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Recepcionista de Oficina Principal - Elmhurst y Naperville, IL
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Requisitos Diploma de escuela secundaria requerido; título de Asociado preferido 1 año de experiencia en servicio al cliente en oficina de atención médica preferido Beneficios Beneficios de unirse a Qualderm Partners: Remuneración Competitiva – Compensación atractiva para recompensar tu arduo trabajo Cobertura Integral de Salud – Incluye planes médicos, dentales y de visión para mantenerte cubierto Plan Generoso de 401(k) – La empresa iguala el 100 % de los primeros 3 %, más el 50 % de los siguientes 2 %, con plena vestimenta inmediata Tiempo Libre Pagado (PTO) – Acumulas PTO desde el primer día, además de disfrutar 6 días festivos pagados y 2 días festivos flotantes cada año Seguro de Vida Pagado por la Empresa – Tranquilidad con cobertura básica de vida, con opción a planes adicionales Protección contra Discapacidades – Cobertura de discapacidad a corto y largo plazo para protegerte en circunstancias inesperadas Planes Adicionales de Bienestar – Accidente, enfermedad crítica y protección contra robo de identidad para mayor seguridad Programa de Asistencia al Empleado (EAP) – Acceso a apoyo confidencial para desafíos personales o laborales Descuentos Exclusivos para Empleados – Ahorra en productos y servicios con descuentos especiales solo para ti Programa de Bonificación por Referidos – Gana bonificaciones al referir candidatos calificados para unirse al equipo QualDerm Partners se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. 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Únase a Baesman Group, donde fomentamos un entorno en el que el talento prospera y el éxito es personal. Como empresa familiar, priorizamos su crecimiento mediante promociones internas y ofrecemos oportunidades para que logre más de lo que pensaba posible. Con la colaboración en nuestro núcleo, damos la bienvenida a personas apasionadas que enfrentan los desafíos con entusiasmo e innovación, permitiéndole tener un impacto significativo mientras trabaja como parte de nuestro equipo unido. Baesman Group, proveedor reconocido a nivel nacional de estrategias y ejecución de marketing directo al consumidor y en tiendas, busca un Operador de Impresión Digital para sus operaciones del segundo turno. Este puesto es responsable de la configuración, operación y mantenimiento de una amplia gama de equipos de impresión digital, incluyendo Ricoh 9210, 8220 y OCE Titan 6180, asegurando una salida de alta calidad y flujos de producción eficientes. El candidato ideal tendrá una fuerte aptitud técnica, excelentes habilidades organizativas y la capacidad de trabajar colaborativamente en un entorno de impresión comercial de ritmo acelerado. Funciones y responsabilidades esenciales: Operar todos los dispositivos de imagen digital de manera efectiva, incluyendo: • Programar la máquina para ejecutar eficazmente los trabajos presentados • Cargar, descargar y despejar atascos en la máquina para mantenerla funcionando • Realizar llamadas de servicio cuando sea necesario e informar con precisión a los técnicos sobre cualquier problema • Supervisar los horarios de trabajo y priorizar tareas para cumplir con los plazos de producción • Leer y seguir con precisión las especificaciones de una orden de trabajo • Configurar correctamente y operar el equipo para completar trabajos desde el inicio hasta el final • Realizar mantenimiento al equipo y realizar llamadas de servicio cuando sea necesario • Realizar procedimientos de control de calidad • Gestionar la entrada diaria de órdenes de trabajo • Comunicarse de manera efectiva y profesional con personal de otros departamentos • Realizar múltiples tareas y manejar eficazmente prioridades competidoras • Mantener un entorno de trabajo limpio y organizado • Gestionar el inventario de papel y consumibles • Promover los valores de Baesman: Actitud de hacerlo posible, Nosotros antes que Yo, Ir un paso más allá, Aceptar el crecimiento y el cambio, y Hacer lo correcto. • Otras funciones asignadas Requisitos • Diploma de escuela secundaria o GED • Experiencia mínima de 3 a 5 años a tiempo completo en impresión digital (tóner, inyección de tinta, inyección de tinta de gran formato) • Afinidad mecánica/aptitud técnica • Dominio en la operación de diversos equipos digitales • Habilidades básicas de lectura y resolución de problemas • Actitud positiva y enfoque proactivo • Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas • Capacidad para ver/determinar con precisión la calidad y exactitud del color • Capacidad para estar de pie durante largos periodos y mover/levantar regularmente hasta 50 libras Beneficios El bienestar financiero trata de algo más que solo su salario. Estas son otras formas en que Baesman cuida a nuestros compañeros de equipo. Seguro médico: Elija entre 3 opciones de planes médicos. También ofrecemos cobertura dental y de visión, además de planes prepagos con deducción fiscal. Participación en ganancias: Comparta el éxito de Baesman. También ofrecemos un programa de coincidencia del 50% en el plan 401(k) por hasta el 6% de su salario. Tiempo libre pagado: Es importante que tome tiempo para recargarse. Por eso ofrecemos tiempo libre pagado, días festivos y programas de asistencia al empleado. Seguro de vida e invalidez: Lo tenemos cubierto: Baesman paga el 100% de la prima del seguro de vida e invalidez. Instalaciones deportivas en el lugar, iniciativas de bienestar y más. Estableciendo el estándar: Baesman obtuvo en 2020 el reconocimiento como Mejor Lugar de Trabajo en las Américas otorgado por las Industrias Gráficas de América. Este prestigioso premio reconoce nuestros esfuerzos por proporcionar un entorno laboral excepcional. Estamos honrados y orgullosos de recibir este reconocimiento. Baesman es una empresa familiar de cuarta generación. Así como las familias crecen y cambian con el tiempo, también lo hacen las oportunidades dentro de nuestra organización. Creemos en el trabajo duro, en cultivar el talento y en promover desde dentro. Nos esforzamos por ayudar a nuestros compañeros de equipo, clientes y accionistas a alcanzar más de lo que pensaban posible. Baesman es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
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