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Gerente de Producto

$90,000-120,000/año

NoGood

New York, NY, USA

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Somos Este puesto es en Goodie AI, una empresa hermana de NoGood. Acerca de Goodie AI Goodie AI es la plataforma pionera de visibilidad en modelos lingüísticos grandes (LLM) y optimización de búsquedas mediante IA, que permite a las principales marcas del mundo controlar su narrativa en IA a través de los principales LLM como ChatGPT, Gemini y Perplexity. Con fuerte respaldo financiero y validada por clientes activos que pagan, estamos creciendo rápidamente y abordando algunos de los desafíos más complejos en búsquedas con IA. Después de postularte, ¡visita Goodie AI para obtener aún más información! Estamos buscando: Como Gerente de Producto en Goodie AI, impulsarás el desarrollo y lanzamiento de productos de IA centrados en casos de uso de marketing. Trabajarás estrechamente con nuestros equipos de Ingeniería y Diseño para resolver algunos de los problemas más interesantes en el ámbito del marketing y construir una plataforma escalable de observabilidad líder en la industria. Tienes: Experiencia de 4 o más años en gestión de productos, preferiblemente con productos SaaS B2B enfocados en casos de uso y perfiles de marketing. Conocimientos sólidos y pasión por la IA, siendo un plus la experiencia en desarrollo de productos de IA generativa. Tener un título en Gestión de Productos, Ciencias de la Computación, Análisis de Datos, Marketing o campo relacionado es un plus. Experiencia trabajando con productos SaaS B2C a B2B de mercado medio. Dominio de herramientas de análisis de productos como Mixpanel, Amplitude o Aha!. Un historial comprobado coordinando entre equipos de diseño e ingeniería para alcanzar objetivos de sprint a tiempo. Excelentes habilidades en gestión de proyectos y capacidad para gestionar múltiples prioridades eficazmente. Fuertes habilidades comunicativas con la capacidad de transmitir el valor del producto mediante páginas de destino, guías y presentaciones. Mentalidad analítica con la capacidad de tomar decisiones basadas en datos y en retroalimentación de usuarios. Enfoque colaborativo, trabajando fluidamente con equipos multifuncionales para entregar resultados. Harás: Liderar e impulsar el ciclo de vida del desarrollo del producto desde la ideación hasta el lanzamiento, asegurando la alineación con la visión del producto y las necesidades del cliente. Gestionar cronogramas de proyectos, recursos y entregables para garantizar velocidad en el despliegue y lanzamientos exitosos a tiempo. Utilizar herramientas de análisis de productos para obtener información, medir el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos. Definir y priorizar funciones del producto, creando hojas de ruta claras y comunicándolas eficazmente a las partes interesadas. Impulsar el desarrollo de materiales de marketing, incluyendo páginas de destino, guías y presentaciones, para comunicar eficazmente el valor del producto. Trabajar estrechamente con los equipos de ventas y marketing para apoyar estrategias de lanzamiento y posicionamiento del producto. Evaluar continuamente tendencias del mercado y comentarios de clientes para mejorar y perfeccionar los productos. Asegurar que todos los productos cumplan con altos estándares de calidad, usabilidad y rendimiento. Fomentar una cultura de aprendizaje y mejora continua dentro del Laboratorio de IA. Beneficios y Ventajas de Ser un (No)Goodie: Gana Más, Juntos: Salario Base + Participación en Ganancias y Oportunidades de Comisiones Tu Salud Primero: Cobertura Premium de Médica, Dental y Visión Entorno de Trabajo Flexible: Híbrido en la sede central y Remoto Globalmente Prepara tu Oficina: Subsidio para oficina en casa Recarga en Cualquier Momento: Plan de Días Libres Ilimitados (PTO) Familia Primero: Plan de Licencia Parental Pagada Asegura tu Futuro: Plan 401(k) con Coinversión del Empleador Avanza: Apoyo en Mentoría y Crecimiento Profesional Siempre Aprendiendo: Acceso a Recursos de Alto Nivel y Expertos del Sector Trabaja duro, Diviértete más: Viajes trimestrales del equipo (presenciales y fuera de sitio) Bienestar Mental y Físico: Gimnasio, Bienestar y Acceso a Planes de Salud Mental Alimenta tu Día: Almuerzo Gratis, Snacks, Café Frío y Horas Felices Crece con Nosotros: Infinitas Oportunidades para Liderar y Triunfar Sigue Brillando: Programas Continuos de Desarrollo para Empleados Declaración de Igualdad de Oportunidades y Transparencia Salarial: NoGood y Goodie AI están comprometidas con la transparencia salarial y la equidad entre todos los empleados, y ofrecen un entorno donde se permite la transparencia salarial y el diálogo sobre compensación. NoGood y Goodie AI cumplen con las leyes federales, estatales y locales sobre compensación, transparencia salarial y equidad salarial. Tomamos en cuenta factores como ubicación geográfica, educación, formación, conjunto de habilidades, tasas del mercado, certificaciones y otros al establecer rangos salariales para roles nuevos y existentes dentro de nuestra organización. El rango salarial para este puesto es de $90,000-$120,000. En NoGood y Goodie AI entendemos que la diversidad en el lugar de trabajo es vital para el éxito y crecimiento de una empresa. Nos esforzamos por asegurar que nuestros miembros del equipo se sientan incluidos y tengan un sentido de pertenencia que nos convierta en una excelente empresa con la que colaborar y en la que trabajar. Por ello, NoGood y Goodie AI están comprometidas con la Igualdad de Oportunidades de Empleo y cumplen con todas las leyes de Igualdad de Oportunidades. Consideraremos a todos los candidatos calificados sin importar raza, religión, color, origen nacional, sexo, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Trabajaremos para proporcionar adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud y entrevista de empleo, para realizar funciones esenciales del trabajo y para acceder a otros beneficios y privilegios del empleo en nuestra organización.

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New York, NY, USA
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Quiénes somos: Museum of Ice Cream es una marca inclusiva e inmersiva, diseñada para cautivar tu fantasía más dulce y tus sueños diurnos llenos de azúcar en línea y en persona. En Museum of Ice Cream, te invitamos a creer en la magia de la creatividad, a recordarte que existen espacios inclusivos y a mostrarte que la maravilla infantil vale la pena disfrutarla. En nuestro mundo, el helado es el agente de cambio y el vehículo para encender el espíritu creativo que vive en todos nosotros. Alimentado por el poder de la imaginación, MOIC es un universo de posibilidades con mucho espacio para que tú explores. El Perfil del Sabor Un Embajador de Espectáculos prospera en entornos interactivos de alta energía y disfruta actuando, interactuando con audiencias diversas y creando experiencias mágicas para los invitados. Crearás una experiencia única para los visitantes mediante actuaciones dinámicas, interacciones significativas y participación lúdica, al tiempo que también apoyas las ventas minoristas, operaciones del bar y café, eventos especiales y experiencias VIP, todo en armonía con nuestra cultura y valores. Tienes alguna experiencia en servicio al cliente o habilidades transferibles de roles en hostelería, retail, entretenimiento u otras industrias experiencial. Estás dispuesto a aprender y crecer en una industria única junto a un equipo creativo y performático. Tu día a día: Interacción con Invitados y Actuación: Utiliza guías escritas y actuaciones espontáneas para dar vida a las exhibiciones y crear experiencias memorables. Ventas en Áreas Clave del Negocio: Utiliza tu formación y habilidades para apoyar las ventas en la tienda minorista, bar y/o café de MOIC, así como en la venta de entradas. Entrega de Helados y Golosinas (Capacitación Cruzada): Apoya al equipo de servicio en la entrega de helados y otras golosinas a los invitados de forma rápida y eficiente. Hospitalidad y Servicio: Brinda soporte positivo en tiempo real a los invitados para garantizar una experiencia agradable durante toda la visita y en la tienda minorista. Preparación de Eventos y VIP: Ayuda con actuaciones y experiencias para eventos especiales e invitados VIP, asegurando altos estándares de interacción y servicio. Colaboración: Trabaja estrechamente con los equipos de Servicio y Show para crear una experiencia memorable y cohesionada para los invitados. Preparación, Limpieza y Mantenimiento: Mantén la limpieza y organización en todo el museo para crear un ambiente acogedor para los invitados. Realizar Otras Tareas: Asumir tareas adicionales según sean asignadas por la dirección. Museum of Ice Cream es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, discapacidad ni ninguna otra clase protegida. Requisitos Necesarios: 18 años o más Certificación de manipulador de alimentos o ServeSafe Disponibilidad abierta, incluidos fines de semana Permanecer de pie y caminar durante largos períodos, hasta 8 horas Trabajo en equipo y capacidad para funcionar eficazmente en un entorno de alta energía Doblar/levantar objetos pesados de hasta 40 libras Deseable: Experiencia en actuación, teatro o entretenimiento, preferiblemente en un entorno con atención al público o interactiva. Experiencia básica en ventas, inventario o gestión minorista Elaboración personalizada de productos de alimentación y bebidas (F&B) para mejorar la experiencia Beneficios Lo bueno: Remuneración competitiva y bonificación por desempeño Programa de Asistencia al Empleado (EAP) Programa del empleado del mes Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa Bocadillos en la sala de descanso y helado ilimitado Salidas grupales Evaluación anual de desempeño y oportunidad de bonificación Celebración anual del equipo, Pinkball (temática "pink-tie" y puedes traer una cita!) Entrada gratuita para ti en cualquier ubicación de MOIC 4 entradas gratuitas al museo por trimestre (16 por año) para amigos y familiares + descuentos en entradas adicionales 50% de descuento en productos de la tienda Día Flexible: Un día adicional de descanso para detenerte, divertirte o descansar —lo que llene tu cono. Tipo de trabajo: Tiempo completo, Tiempo parcial Salario: $18/hora
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Starry se enorgullece de ser un lugar de trabajo con Igualdad de Oportunidades. Al igual que el servicio de internet que ofrecemos, no discriminamos. Damos la bienvenida a personas de todo el mundo para que compartan sus conocimientos y perspectivas. En Starry, puedes descubrir las numerosas carreras y oportunidades que son posibles cuando conectas a las personas con las ilimitadas posibilidades del internet. Nuestra misión se centra en dos aspectos. Primero, estamos haciendo que la experiencia de acceso al internet sea simple, transparente y agradable. Segundo, estamos llevando esa experiencia a comunidades desatendidas en todo el mundo. Abordamos nuestra misión con una tecnología inalámbrica de vanguardia, servicio al cliente diseñado para encantar y una cultura de innovación y curiosidad intelectual.  Requisitos Lo que harás: Este puesto es a tiempo parcial y remoto; sin embargo, debes estar ubicado en uno de los siguientes estados: California, Colorado, Delaware, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Tennessee, Texas, Virginia o Washington DC Turnos necesarios: Dom-Jue 10-6 p.m.; Jue-Sáb 10-6 p.m.; Jue-Sáb 6 p.m.-2 a.m.; Vie-Dom 8-4 p.m. Todo horario EST Se requiere disponibilidad los fines de semana Como Experto Starry, serás responsable de gestionar interacciones proactivas y solicitadas por el cliente con clientes de Starry Internet. Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo relacionados con el registro, funciones y configuraciones avanzadas de red de Starry Internet. Ayudar a los clientes a programar, reprogramar y cancelar citas Brindar soporte a los clientes con preguntas relacionadas con la cuenta (códigos promocionales, cambios de plan, facturación, créditos, transferencias, cancelaciones) Identificar, investigar y resolver problemas en la red WiFi doméstica (fuera de línea, interrupción del servicio, desconexiones frecuentes, velocidades lentas, soporte básico de dispositivos) Retener a clientes que solicitan cancelar debido a problemas de servicio u otros inconvenientes Escalar problemas técnicos y no técnicos mediante los canales adecuados Hacer seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción y resolución del problema A quién buscamos: Tienes excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo empatía efectiva, excelente control de llamadas y comunicación verbal y escrita clara y concisa. Tienes experiencia previa en centros de contacto, manejando con éxito un volumen moderado a alto de llamadas además de tickets. Trabajas rápidamente, de forma independiente y con gran atención al detalle. Estás comprometido a brindar constantemente un nivel alto de soporte, superándote en cada interacción que tengas con un cliente de Starry. Te importa mucho representar nuestra marca y dejar una impresión positiva en los clientes a quienes atiendes. Tienes fuertes habilidades analíticas y organizativas. Eres: Orientado a resultados: disfrutas establecer retos y superarlos; has demostrado éxito en tus actividades anteriores Autónomo: autónomo, ingenioso y capaz de manejar la ambigüedad típica de una empresa en etapas iniciales Inteligente emocionalmente: empático; buen comunicador; genuinamente interesado en el comportamiento humano; disfrutas colaborar con un equipo Curioso: abrazas todas las oportunidades para aprender de colegas y mentores, siempre buscando formas de mejorar Creativo: te energizan nuevos problemas por resolver; siempre tienes nuevas ideas y buscas formas de implementarlas Calificaciones: 1+ años de experiencia en servicio de ayuda técnica o solución de problemas de servicio al cliente trabajando con hardware, servicios técnicos complejos, o para una empresa SaaS o en un entorno de TI 1+ años de experiencia en centro de llamadas o centro de contacto manejando volumen moderado a alto de llamadas Capacidad para trabajar desde casa en un espacio tranquilo y dedicado Bilingüe en español Puntos adicionales si… Has trabajado en un Proveedor de Servicios de Internet y siempre quisiste desarmar todos los sistemas que usabas para construir algo mejor Estás familiarizado con Zendesk Experiencia previa en trabajo remoto Eres hablante bilingüe de español, coreano o ruso. La tarifa inicial para este puesto es de $19/hora. Starry valora dar a los candidatos una oportunidad justa de buscar oportunidades. Consideraremos para empleo a todos los solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de cualquier ordenanza aplicable de Oportunidad Justa. Cumpliendo con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario de verificación de elegibilidad para empleo requerido tras la contratación.
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