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$17/hora
WRMC, Inc.
San Antonio, TX, USA
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CompartirUBICACIÓN: Centro de San Antonio (cerca del Paseo del Río de San Antonio) HORARIO: Tiempo parcial | Turno de la mañana: sábados y domingos de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Tarifa de pago: $17 - $17.50 SOBRE NOSOTROS Worth Ross Management Company es una empresa líder galardonada en la industria y un equipo de personas extraordinarias. Contamos con la ventaja de reclutar y retener al mejor talento en el sector de gestión de asociaciones de propietarios. La diversidad y la inclusión son los únicos caminos que permiten el progreso y nuestro éxito como empresa se deriva de esta filosofía. SOBRE EL PUESTO Se requiere una persona autónoma, extrovertida, orientada al detalle, con enfoque en el servicio y atención al cliente. Da la bienvenida profesional y cálidamente a todos los residentes, invitados y proveedores. Controla el acceso al edificio interactuando con todas las personas que ingresan, registrando a los invitados y proveedores que lo necesiten. Posee excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y organizativas que le permiten trabajar de forma independiente y sin supervisión directa. Esto incluye realizar múltiples tareas, enviar correos electrónicos, tener buenos modales telefónicos, tomar y comunicar mensajes importantes, aprender y utilizar los nombres de residentes, invitados y proveedores, y usarlos consistentemente. Identifica y organiza recursos para ofrecer un alto nivel de servicio personalizado, tal como lo esperan nuestros residentes, sus familias y demás visitantes. LO QUE HARÁS • Comunicarte eficazmente y demostrar buenas habilidades de servicio al cliente con residentes, invitados, proveedores y otros miembros del personal. • Identificar y aclarar las necesidades y deseos de los residentes. Responder preguntas y ofrecer soluciones. • Buscar formas de mejorar los servicios que ya ofrecemos o posiblemente añadir servicios adicionales, escuchando los comentarios de los residentes, observando su uso y haciendo recomendaciones a la gerencia. • Ayudar a los residentes a programar el acceso de proveedores autorizados para prestar servicios dentro de sus unidades. • Mantener la privacidad de los residentes e invitados, así como la reputación de la organización, manteniendo siempre la información confidencial. • Ser capaz de comprender y reaccionar rápida y eficazmente ante cualquier emergencia. • Responsable de mantener un entorno de trabajo seguro para todos los residentes, invitados y personal. Seguir las normas de seguridad establecidas e informar inmediatamente al Gerente General sobre cualquier condición peligrosa o problema de seguridad de equipos. • Mejorar la reputación del departamento y de la organización aceptando la responsabilidad de cumplir nuevas y diferentes solicitudes y explorando oportunidades para agregar valor a las tareas realizadas. • Llevar registros precisos de las notas diarias del turno en el sistema Building Link. • Recibir paquetes y entregas y registrarlos en el sistema Building Link, organizar los paquetes para su entrega y entregarlos a los residentes según lo permita el horario. • Responder a las inquietudes y quejas de los residentes de manera profesional y empática. Hacer seguimiento y tratar de resolver todas estas inquietudes y quejas. Elevar los asuntos al Conserje Líder o al Subgerente si es necesario o apropiado. • Gestionar las relaciones con los residentes para garantizar un nivel constantemente alto de servicio, incluyendo la resolución oportuna y completa de sus inquietudes y problemas, y coordinar servicios especiales y solicitudes. • Realizar otras funciones y responsabilidades acordes al puesto, según sean asignadas por el Subgerente o el Conserje Líder. Requisitos EDUCACIÓN/EXPERIENCIA Diploma de escuela secundaria o equivalente LO QUE NECESITAS PARA TENER ÉXITO Los requisitos físicos incluyen la capacidad de levantar entre 30 y 50 libras. De pie, sentado y caminando. Capacidad para trabajar en una computadora personal, así como hablar por teléfono durante largos períodos de tiempo. Capacidad para navegar rápidamente y con facilidad por el edificio según sea necesario para cumplir con las funciones del trabajo. Capacidad para detectar alarmas de emergencia auditivas y/o visuales y responder rápidamente y de forma adecuada. Capacidad para trabajar horas extendidas o flexibles, fines de semana y días festivos si es requerido por la cobertura necesaria para el edificio. Capacidad para responder prontamente a emergencias. Comunicar, recibir e intercambiar ideas e información usando palabras habladas y escritas. Los requisitos físicos aquí descritos son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales del puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
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