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Director de Servicio al Cliente

$174,000/año

Keller Executive Search

Chicago, IL, USA

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Descripción

Este es un puesto dentro de Keller Executive Search y no con uno de sus clientes. Como Director de Servicio al Cliente en Chicago, este cargo de alto nivel es responsable de definir la estrategia de servicio al cliente y lograr resultados medibles en toda la empresa. El puesto colabora estrechamente con líderes multifuncionales, impulsa la excelencia operativa y escala procesos para apoyar el crecimiento. Principales responsabilidades: Establecer una estrategia clara a varios años y traducirla en planes trimestrales con métricas responsables. Liderar equipos con enfoque en coaching, seguridad psicológica y alto rendimiento. Mejorar la satisfacción del cliente (CSAT/NPS) mediante el diseño del servicio, control de calidad y gestión del conocimiento. Crear ritmos operativos basados en datos, paneles de control y ciclos de mejora continua. Gestionar presupuestos y relaciones con proveedores; negociar contratos que equilibren valor, riesgo y velocidad. Diseñar procesos cumplidos con las normativas locales y políticas internas. Colaborar con Ventas, Marketing y Operaciones de Personal para ejecutar las prioridades de la empresa. Representar la función ante la alta dirección; preparar actualizaciones claras y memorandos de decisión. Para obtener más información sobre Keller, visite: https://www.kellerexecutivesearch.com/executive-recruitment-headhunters-chicago/ Requisitos 7 o más años en cargos progresivamente superiores dentro del área correspondiente; experiencia liderando gestores. Demostrada capacidad para desarrollar procesos escalables y cumplir objetivos (OKR). Sólidos conocimientos analíticos y financieros; dominio de herramientas de datos y análisis de casos empresariales. Excelentes habilidades de gestión de interesados y comunicación ejecutiva. Conocimientos prácticos de leyes, normas y mejores prácticas del sector aplicables. Título universitario obligatorio; título avanzado o certificaciones son ventajosos. Beneficios Compensación competitiva: 174 000 – 213 000 USD Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de liderazgo. Cultura empresarial: estructura de gestión plana con acceso directo a tomadores de decisiones; entorno de comunicación abierta. Cobertura médica completa. Declaración de Igualdad de Oportunidades de Empleo: Keller Executive Search ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos y empleados calificados. Las decisiones de empleo se basan en mérito, cualificaciones y necesidades empresariales, sin discriminación por características protegidas según la legislación vigente. Compromiso con la Diversidad: Se fomenta activamente un entorno laboral inclusivo y equitativo. Las prácticas de contratación, desarrollo y promoción están diseñadas para ampliar la representación y garantizar acceso justo a oportunidades. Protección y Privacidad de Datos: Los datos personales se tratan únicamente con fines de reclutamiento y empleo, conforme a las leyes aplicables de protección de datos (incluido el RGPD cuando sea pertinente). La información puede conservarse por motivos de cumplimiento y legítimos intereses, sujeta a principios de minimización y controles de seguridad. Equidad Salarial: Las prácticas de compensación se revisan para promover la igualdad salarial en trabajos sustancialmente similares, considerando factores legítimos como experiencia, educación y desempeño. Salud y Seguridad: Se cumplen las obligaciones de salud y seguridad en el trabajo según los requisitos nacionales y locales aplicables. Se espera que los empleados sigan todas las políticas de seguridad y reporten inmediatamente cualquier peligro. Cumplimiento Legal: Todos los procesos de reclutamiento, selección y empleo se llevan a cabo conforme a las leyes y regulaciones aplicables en la jurisdicción donde se ofrezca el empleo. Nota: Esta oferta de empleo puede corresponder a un puesto en Keller Executive Search o en uno de nuestros clientes. El empleador específico se identificará durante el proceso de solicitud y entrevista. Las leyes y requisitos laborales pueden variar según el empleador y la ubicación.

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Chicago, IL, USA
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Conductor Independiente por Contrato
NOW Courier busca un conductor de mensajería confiable y autosuficiente para manejar una ruta de entrega diaria fija en el noreste de Indiana. Este puesto implica recoger y entregar paquetes o documentos entre diversas ubicaciones comerciales y clientes. La ruta comienza y termina en Warsaw, IN, con un horario constante de lunes a viernes. Horario: Lunes, miércoles y viernes, de 7:00 AM a 3:30 PM Pago: $200 por día Ubicación: Comienza y termina en Warsaw, IN Ruta: Warsaw, Fort Wayne, Bremen, Winona Lake, Columbia City, Goshen, Nappanee, Milford, Warsaw Requisitos Requisitos del vehículo: Los candidatos deben poseer un automóvil modelo 2016 o más reciente. Este requisito garantiza que el vehículo cumpla con los estándares modernos de seguridad y confiabilidad. Tu mentalidad: Espíritu emprendedor: Asume una mentalidad emprendedora y gestiona tu propio negocio independiente y autodirigido. Equipamiento propio: Prepárate para proporcionar y mantener tu propio equipo necesario para las entregas. Gestión financiera: Hazte cargo de gestionar tu flujo de efectivo y finanzas empresariales, incluyendo la gestión eficiente de impuestos. Mantenimiento del negocio: Supervisa el mantenimiento y aspectos legales de tu negocio para garantizar operaciones fluidas y cumplidas. Conciencia de inversión: Reconoce que serán necesarias inversiones iniciales y continuas para sostener y hacer crecer tu negocio. Pasión por ayudar a otros: Ten una pasión genuina por ayudar a los demás y sé inclusivo y aceptante de todas las personas. Adaptabilidad: Estate listo para ajustarte a circunstancias y desafíos cambiantes con facilidad y resiliencia. Profesionalismo: Mantén constantemente una actitud profesional en todas las interacciones, asegurando una representación positiva de tu negocio. Beneficios ¿Por qué unirse a NOW Courier? Sé tu propio jefe: Aprovecha la libertad de gestionar tu propio negocio independiente. Establece tu propio horario, elige tus rutas y disfruta de la flexibilidad que conlleva ser un contratista independiente. Obtén un salario competitivo: Con NOW Courier, tu trabajo arduo tiene recompensa. Nuestros socios de entrega tienen la posibilidad de obtener ingresos sustanciales según su dedicación y eficiencia. Comunidad de apoyo: Únete a un equipo que valora la colaboración y el apoyo. Nuestros despachadores y equipo de servicio al cliente están aquí para ayudarte a tener éxito en cada paso del camino. Oportunidades de crecimiento: A medida que expandimos, también lo hacen tus oportunidades. Haz crecer tu negocio con nosotros y aprovecha la creciente demanda de servicios de entrega confiables. ¿Listo para unirte? Si estás listo para tomar el control de tu carrera y formar parte de una empresa en crecimiento y dinámica, NOW Courier es el lugar indicado para ti. Envía tu solicitud de conductor en NOW Courier.com y comienza tu trayectoria con nosotros hoy mismo!
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