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Gerente de Comunidad

Salario negociable

KPM

Baytown, TX, USA

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Karya Property Management (KPM) está buscando un Gerente de Comunidad apasionado y calificado para nuestra distinguida propiedad. Como Gerente de Comunidad, desempeñará un papel fundamental para mejorar la experiencia de nuestros residentes, al tiempo que garantiza el funcionamiento fluido de la propiedad. Acerca del puesto: El Gerente de Comunidad será responsable de supervisar todos los aspectos de la gestión de propiedades, incluyendo la supervisión del personal, las relaciones con los residentes y los esfuerzos de marketing. Este puesto requiere una persona dinámica con excelentes habilidades de liderazgo y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Principales responsabilidades: Realizar inspecciones diarias de la propiedad para garantizar altos estándares de limpieza y mantenimiento. Gestionar las relaciones con los residentes y responder rápidamente a consultas e inquietudes. Supervisar y orientar al personal en el lugar, fomentando un entorno de trabajo positivo y productivo. Desarrollar e implementar estrategias de marketing para atraer nuevos residentes y retener a los actuales. Supervisar los esfuerzos de arrendamiento, incluyendo mostrar unidades y procesar solicitudes. Garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones pertinentes. Monitorear los presupuestos de la propiedad y su desempeño financiero, realizando recomendaciones de mejora. Organizar eventos comunitarios para fomentar la participación de los residentes y un sentido de pertenencia. Colaborar con el personal de mantenimiento para abordar órdenes de trabajo y reparaciones de la propiedad de manera oportuna. Requisitos Experiencia mínima de 3 años en gestión de propiedades o campo similar. Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación. Dominio de software de gestión de propiedades y Microsoft Office Suite. Capacidad para manejar eficazmente las quejas de los residentes y resolver problemas. Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Conocimiento de las leyes y regulaciones locales sobre vivienda. La certificación CAM o CAPS es ventajosa, aunque no obligatoria. Beneficios El rango salarial dependerá del presupuesto de la propiedad, su tamaño y la experiencia del candidato, con PTO, seguro médico, dental, de visión y seguro de vida básico. También obtendrá bonificaciones basadas en el rendimiento.

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Ubicación
Baytown, TX, USA
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Posición: Representante de Ventas Internas Salario: $80,000+ (salario base + comisiones) Entorno de trabajo: Remoto, preferiblemente 1 vez a la semana en la oficina ¿Por qué Pezon Properties (La confianza es primero)? Principalmente somos propietarios y vecinos a largo plazo, no inversionistas o mayoristas habituales. Compramos, mejoramos y mantenemos viviendas en las mismas comunidades que servimos. Eso hace que la confianza sea la base de cada conversación. Su trabajo consiste en generar rápidamente una buena relación, comprender la situación del vendedor, explicar nuestro proceso transparente y ayudarlos a reconocer por qué trabajar con un propietario local comprometido es el mejor camino a seguir. Resumen breve El Representante de Ventas Internas (ISR) es la principal conexión humana para los leads entrantes y salientes de vendedores. Usted reformulará percepciones, reducirá la incertidumbre y guiará a los vendedores con empatía y claridad, al tiempo que generará citas calificadas para nuestros Especialistas en Adquisiciones. Este puesto combina defensa del cliente, ventas consultivas y seguimiento disciplinado. Principales responsabilidades 1) Empatía y defensa del cliente • Genere rápidamente confianza presentando quiénes somos: propietarios a largo plazo con inversión local; no somos inversionistas ni mayoristas. • Practique la escucha activa para descubrir motivaciones, limitaciones, cronogramas y personas decisivas; repita lo que escuchó. • Reconozca emociones y factores estresantes; desactive tensiones y cree una sensación de seguridad y control para el vendedor. • Documente detalladamente el contexto en el CRM para que el siguiente compañero continúe la relación sin interrupciones. 2) Educación del proceso y claridad • Enseñe el proceso completo de venta (evaluación → oferta → cierre → coordinación del cronograma); verifique la comprensión pidiendo al vendedor que lo reformule. • Establezca expectativas sobre lo que sigue, quién participa y cuáles son los hitos clave; elimine misterios e imprevistos. • Contraste cómo nuestro enfoque difiere del de mayoristas/inversionistas (sin engaños, evaluación transparente, inversión comunitaria). 3) Diferenciación y propuesta de valor • Explique por qué vender a un propietario comprometido a largo plazo beneficia al vendedor y al vecindario (certeza, reputación, cuidado de inquilinos, mejoras en la propiedad). • Comparta pruebas relevantes: poseemos propiedades cercanas, realizamos reparaciones responsablemente y cumplimos los cierres acordados. • Posicione nuestra empresa frente a otras alternativas mediante comparaciones honestas y consultivas (listado vs. venta mayorista vs. nosotros). 4) Ejecución de ventas y gestión del embudo • Califique rigurosamente los leads (fríos/tibios/cálidos) usando necesidades, cronograma, estado de la propiedad, reparaciones, AVM y dinámicas de decisión. • Agende citas calificadas para los Especialistas en Adquisiciones; asegure una entrega fluida con notas completas y contexto. • Mantenga ritmos de seguimiento disciplinados (llamadas, mensajes de texto, mensajes de voz) para avanzar oportunidades dentro del embudo. • Mantenga registros precisos y en tiempo real en el CRM de todas las interacciones, sentimientos y próximas acciones. 5) Gestión comunitaria • Registre actividades y resultados de contacto en el CRM para medir la salud del embudo y el crecimiento de relaciones. • Busque activamente negocios a través de redes de agentes y propietarios, equilibrando esto con la captación de leads entrantes provenientes de correo directo y del sitio web. • Organice llamadas introductorias con profesionales inmobiliarios para "vendernos" como la mejor solución para sus clientes y listados. • Llame fríamente a agentes y propietarios para presentar Pezon Properties y posicionarnos como el comprador más confiable y orientado a la comunidad para sus oportunidades fuera del mercado. • Desarrolle relaciones con agentes inmobiliarios locales, corredores, inversionistas y propietarios de bienes raíces en nombre del dueño de la empresa. 6) Construcción de relaciones y alcance al mercado • Abogue por soluciones que protejan la dignidad del vendedor y la salud a largo plazo de la comunidad. • Explique cómo nuestro modelo de propiedad mejora la calidad y estabilidad del vecindario: somos vecinos primero, inversionistas después. Requisitos Cualificaciones, rasgos y requisitos • Trayectoria comprobada en ventas consultivas o roles orientados al cliente donde la empatía y la educación impulsen resultados. • Excelente presencia telefónica: escucha activa, manejo de objeciones, reformulación y explicación basada en historias. • Alta inteligencia emocional: capaz de interpretar tonos, regular emociones y adaptar la comunicación a diferentes personalidades. • Organizado, confiable y autogestionado; buen seguimiento y disciplina en el uso del CRM. • Disposición para recibir formación y mentalidad de crecimiento; acepta retroalimentación y mejora continua (1% mejor cada día). • Conocimientos técnicos en CRM, SMS y herramientas de productividad (Google Workspace, LeftMain, etc.). 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