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Técnico de Fibra Óptica - (Giga Guide) - The Villages, Florida

Salario negociable

Centric Services, Inc.

The Villages, FL, USA

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Descripción

Centric Services ("Centric") ofrece internet de alta velocidad líder en la industria a través de Centric Fiber y servicios de gas natural a través de su división UniGas. Centric atiende desarrollos comerciales y residenciales nuevos, así como comunidades planificadas integralmente en todos los principales mercados metropolitanos de Texas y Florida Central. Como el único proveedor integrado de telecomunicaciones y gas natural actualmente en el mercado, Centric está expandiéndose rápidamente a nuevas regiones gracias a su ventajoso enfoque dual. Nuestro equipo se dedica a cerrar brechas de infraestructura mediante la creación estratégica de valor y la innovación continua. Estamos buscando un técnico de fibra, conocido internamente como Giga Guide, que será una interfaz clave para los suscriptores en comunidades residenciales. La responsabilidad principal del Giga Guide será convertir a los compradores de viviendas residenciales en clientes de Centric Fiber e instalar el equipo de internet adecuado en cada hogar. Este es un puesto basado en campo, en el que usted reportaría a nuestra oficina en The Villages y luego viajaría al campo para realizar su trabajo dentro de nuestras comunidades Centric. Responsabilidades: Brindar asistencia, educación e información al cliente sobre servicios, equipos y productos para clientes. Promover las actividades de marketing y ventas durante cada contacto con clientes y posibles clientes. Tomar las acciones apropiadas para agilizar el flujo de trabajo y cumplir consistentemente con las citas de los clientes y los compromisos de la empresa. Brindar soporte para integraciones/conectividad propiedad del cliente, por ejemplo, solución de problemas con dispositivos Alexa, conectividad WiFi en televisores, conectividad en laptops, etc. Interactuar con los departamentos de servicio al cliente y técnicos para colaborar en asuntos de suscriptores, desarrollar planes de solución de problemas y acciones correctivas, programación de trabajos y resolución de tickets. Instalar, dar servicio, desconectar, cambiar o reconectar equipos telefónicos y módems en residencias de clientes. Asegurar que todo el trabajo se complete de acuerdo con todos los procedimientos aplicables de la empresa y en cumplimiento de todas las leyes y normativas municipales, estatales y federales. Cumplir turnos de oficina asignados que incluirán responder llamadas entrantes (es decir, Soporte Técnico, Ventas, Facturación, etc.) y brindar cobertura en la tienda para clientes que lleguen sin cita. Cubrir turnos de guardia fuera del horario laboral que requieran responder llamadas entrantes, responder correos electrónicos y chats en línea, y desplazarse a citas, según sea necesario, para resolver asuntos de alta prioridad que puedan surgir durante la guardia (esto generalmente es una cobertura semanal que rota entre todos los Giga Guides activos). Participar en canales de redes sociales de la comunidad y de la empresa: monitorear comentarios sobre la empresa, responder quejas y felicitaciones, monitorear eventos comunitarios. De vez en cuando informar a operaciones sobre el estado de las actividades de desarrollo comunitario, por ejemplo, inventario de viviendas construidas, inicio de obras, cierres de ventas, etc. Practicar y cumplir con todas las normas de seguridad de la empresa, incluidas las medidas de seguridad contra el COVID-19 al atender un hogar de suscriptor. Otras funciones según se asignen. Requisitos Calificaciones requeridas: Diploma de escuela secundaria o título equivalente (GED). 2 o más años de experiencia relacionada en telecomunicaciones o medios masivos. Experiencia previa en servicio al cliente. Licencia de conducir válida y historial de conducción limpio. Capacidad para trabajar en horarios que puedan incluir noches, fines de semana y festivos si es necesario. Hasta un 100% local en nuestras comunidades del mercado de Florida Calificaciones preferidas: Cualquier curso universitario completado, certificaciones o capacitación de una escuela técnica en telecomunicaciones o campo relacionado Beneficios Salario base competitivo + bonificación Excelentes beneficios (médico, dental, visión y más) Generosa política de PTO (tiempo pagado libre) 10 días festivos pagados por la empresa Plan 401(k) con coincidencia de la empresa del 5% Centric Infrastructure Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
The Villages, FL, USA
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Futu Holdings Limited, incluidas todas sus filiales, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, estado de discapacidad, condición de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la ley. Advertencia sobre ofertas de empleo falsas Tenga en cuenta que pueden existir ofertas de empleo fraudulentas publicadas por personas no afiliadas a Futu, Moomoo ni sus filiales. Los delincuentes pueden usar ofertas de empleo falsas para obtener su información personal identificable y/o información financiera con el fin de robar su identidad y/o dinero. Toda comunicación dirigida a usted provendrá de una dirección de correo electrónico empresarial. No contratamos mediante mensajes de texto, redes sociales ni únicamente por correo electrónico, y todas las entrevistas se realizarán en persona o mediante videollamada. 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Sobre nosotros LifeMD es un líder en atención médica primaria virtual, con sede en la ciudad de Nueva York, y estamos redefiniendo cómo la tecnología se encuentra con la salud. Nuestra plataforma digital de atención integrada impulsa servicios de telemedicina, laboratorios y soluciones farmacéuticas, atendiendo más de 200 afecciones en los 50 estados. En el centro de esta transformación está nuestro equipo de más de 50 desarrolladores, ingenieros e innovadores tecnológicos que construyen sistemas de vanguardia para hacer que la atención médica sea más inteligente, rápida y accesible. Desde la creación de sistemas backend escalables hasta el diseño de experiencias de usuario intuitivas, día a día estamos rompiendo barreras. Reconocida como una de las empresas de tecnología sanitaria de más rápido crecimiento (#166 en Deloitte Fast 500 en 2023), LifeMD no es solo una empresa de salud, es una empresa tecnológica que está revolucionando el sector sanitario. Si te apasiona crear tecnología de impacto, resolver desafíos complejos y ver cómo tu código cambia vidas, LifeMD es el lugar ideal para crecer, innovar y marcar la diferencia. Únete a nosotros y construyamos juntos el futuro de la atención médica. 🚀 Acerca del puesto LifeMD busca un Técnico de Soporte de TI - Nivel 2 con habilidades y motivación para unirse a nuestro departamento de Tecnología. En este rol fundamental, actuarás como punto principal de escalación para los problemas de TI que el soporte de nivel 1 no pueda resolver, garantizando soluciones oportunas y efectivas. Utilizarás tu profundo conocimiento de nuestros sistemas y tus habilidades avanzadas de diagnóstico para mejorar la satisfacción del usuario y mantener operaciones fluidas. Este puesto combina resolución de problemas, mantenimiento de sistemas, configuración, documentación y posiblemente la formación del personal de nivel 1. Este puesto estará basado en la ubicación farmacéutica de LifeMD en Lancaster, PA, prestando apoyo presencial a Operaciones de TI, así como a toda la organización. Responsabilidades principales: Entornos Microsoft Windows y macOS: Brindar soporte técnico y solución de problemas avanzados para sistemas operativos Windows de escritorio y servidores. Implementar, configurar y mantener sistemas Windows y periféricos. Gestionar perfiles de usuario, permisos y solución de problemas de red. Ofrecer soporte técnico avanzado y solución de problemas para sistemas operativos macOS de escritorio. Entorno Linux: Proporcionar solución de problemas avanzados y soporte para sistemas basados en Linux, incluyendo servidores y estaciones de trabajo para desarrolladores. Google Workspace: Brindar soporte y solución de problemas al usuario final para aplicaciones de Google Workspace. Ayudar con la administración de cuentas de usuario y ofrecer orientación sobre buenas prácticas. Aplicaciones SaaS: Brindar soporte y solución de problemas al usuario final para diversas aplicaciones SaaS utilizadas por LifeMD. Gestionar el acceso y permisos de usuarios, y escalar problemas complejos según sea necesario. Requisitos Cualificaciones básicas: 2+ años de experiencia en soporte de TI con enfoque en la resolución de problemas complejos Dominio de sistemas operativos Windows (escritorio y servidor), macOS y Linux Sólido conocimiento de conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) Experiencia con herramientas de solución de problemas y herramientas de soporte remoto Conocimientos básicos de principios de seguridad Cualificaciones preferidas: Experiencia en entornos multiplataforma Antecedentes en soporte de infraestructura en la nube (AWS, Cisco Meraki) Familiaridad con el marco ITIL y procesos de gestión de incidencias Certificaciones relevantes (CompTIA A+, Network+, Security+, etc.) Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas Comunicación escrita y verbal sólida Excelentes habilidades de servicio al cliente Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo Habilidades sólidas de organización y gestión del tiempo Atención al detalle y precisión Beneficios Rango salarial: $65,000-$75,000 Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Política de PTO ilimitado Días festivos pagados Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo
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Chicago, IL, USA
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