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Gerente de Éxito del Cliente - B2B SaaS (RegTech)

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HR Force International

McLean, VA, USA

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Sobre Nosotros Estamos reclutando en nombre de uno de nuestros clientes, una empresa líder en RegTech SaaS que ayuda a empresas globales en los sectores bancario, fintech, juegos y cumplimiento normativo a gestionar sus obligaciones regulatorias y reducir riesgos. Sus soluciones son confiables para organizaciones líderes en todo el mundo. Descripción del Puesto El Gerente de Éxito del Cliente (CSM) será responsable de establecer relaciones sólidas y duraderas con clientes empresariales, asegurando que obtengan valor medible de la plataforma SaaS. Actuará como un socio estratégico, impulsando la adopción, retención y crecimiento de cuentas. El puesto requiere una combinación de defensa del cliente, conocimientos comerciales y comprensión técnica para ofrecer una experiencia al cliente de primer nivel. Principales Responsabilidades Ser el responsable principal de la relación con las cuentas empresariales asignadas. Dirigir procesos de incorporación, capacitación y programas de adopción del cliente para garantizar el éxito. Impulsar renovaciones, retención y expansión, cumpliendo objetivos de Retención Neta de Ingresos (NRR) y reducción de deserción. Realizar Revisiones Trimestrales de Negocio (QBR) y reuniones periódicas con partes interesadas clave del cliente. Monitorear proactivamente los indicadores de salud del cliente, uso del producto y satisfacción para identificar riesgos y oportunidades. Colaborar con los equipos de producto, ingeniería y soporte para resolver problemas y escalar cuando sea necesario. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional y venta cruzada en colaboración con el equipo de ventas. Representar al cliente internamente, compartiendo información y comentarios con los equipos de producto y dirección. Mantener registros precisos de las interacciones con clientes, renovaciones y pipeline en herramientas CRM y de éxito del cliente. Desarrollar recursos para clientes (guías operativas, preguntas frecuentes, guías de éxito) para posibilitar un éxito escalable. Requisitos Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, TI o campo relacionado. 4 a 6 años de experiencia en roles de éxito del cliente, gestión de cuentas o compromiso con clientes, preferiblemente en SaaS o tecnología empresarial. Trayectoria demostrada en la gestión de renovaciones y expansiones en B2B SaaS. Buen conocimiento de métricas SaaS (deserción, NRR, tasa de adopción, puntuación de salud del cliente). Excelentes habilidades de gestión de relaciones y comunicación, con experiencia presentando ante partes interesadas de alto nivel. Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas, con mentalidad centrada en el cliente. Experiencia con herramientas CRM y de éxito del cliente (Salesforce, Gainsight, HubSpot, Totango, etc.). Habilidades Deseadas Experiencia en RegTech, fintech o SaaS de cumplimiento normativo. Capacidad para gestionar clientes empresariales con procesos complejos de cumplimiento y múltiples partes interesadas. Conocimiento en negociaciones contractuales de SaaS empresarial (renovaciones, ventas adicionales). Capacidad para trabajar transversalmente en un entorno global y dinámico.

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McLean, VA, USA
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Gerente de Proyectos de Integración
Perfil de la Empresa En Sand Cherry Associates, sobresalimos en el diseño y entrega de iniciativas estratégicas centradas en el cliente mediante soluciones digitalmente nativas y basadas en datos. La confianza de nuestros clientes en nosotros se basa en talentos excepcionalmente calificados y de alta energía que trabajan con el apoyo completo del equipo de Sand Cherry. Encontrar el candidato adecuado para este puesto es un aspecto crítico para continuar con ese éxito. Descripción General Estamos buscando un Gerente de Proyectos de Integración experimentado. Este cargo es responsable de gestionar integraciones en toda una organización empresarial amplia. Esto requiere ejecución táctica, planificación, coordinación y gestión exitosa de la entrega de múltiples resultados. Este rol colaborará con muchas partes interesadas multifuncionales y proporcionará análisis e informes. Este puesto está ubicado en el área de Stamford, CT, y requiere apoyo presencial/semanal en las instalaciones. Los candidatos deben vivir en la región para desplazarse diariamente o viajar semanalmente dentro de la región noreste de EE. UU. para estar presentes 3-4 días por semana. No se ofrece patrocinio de visa para este puesto. Este es un encargo de consultoría a largo plazo. Funciones y Responsabilidades Gestionar actividades de integración en varias funciones en nombre de la oficina de gestión de proyectos (PMO) u organización. Desarrollar la planificación del proyecto para cada flujo de trabajo, junto con informes de estado semanales/mensuales. Actividades diarias de gestión de proyectos directas durante todo el ciclo de vida del programa para todos los flujos de trabajo. Documentar entregables del proyecto utilizando la metodología PMI, PMP. Planificar y supervisar el progreso de programas complejos y múltiples flujos de trabajo. Integrar políticas comerciales y procesos de gobernanza en la planificación y responsabilidad de las hojas de ruta del proyecto. Establecer la gestión de riesgos, vías de escalación y tomar medidas correctivas para mantener los proyectos en curso. Elaborar y gestionar presupuestos, gastos reales y previsiones para el programa de integración de fusiones. Programar, facilitar y dirigir reuniones de proyectos relacionadas. Crear y gestionar la comunicación con las partes interesadas en todos los niveles de la organización. Identificar e informar sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) del programa para evaluar el impacto. Coordinar, gestionar y supervisar el flujo de trabajo de equipos multifuncionales. Proporcionar y realizar verificaciones de control de calidad sobre artefactos y entregables del proyecto. Ser responsable del plan general integrado del proyecto y apoyar recursos multifuncionales, asegurando la entrega a tiempo, el cumplimiento de las demandas presupuestarias y el logro de los objetivos comerciales. Ejercer consistentemente juicio informado y discreción en asuntos de importancia. Requisitos Habilidades y Experiencia Deseadas  Los candidatos deben tener experiencia comprobada en gestión de proyectos adquirida mediante la gestión de proyectos grandes y complejos. Los candidatos deben cumplir con lo siguiente: Mínimo 5 años de experiencia sólida en gestión de proyectos/programas gestionando múltiples flujos de trabajo. Se valora la experiencia en consultoría con actividades de integración en varias áreas funcionales e incluiría cualquiera de los siguientes: operaciones, producto, ingeniería, finanzas/contabilidad o experiencia en recursos humanos. Es conocimiento obligatorio tener exposición al sector de telecomunicaciones, banda ancha o cable para este puesto. Capacidad para estar presente varios días por semana o viajar para estar en las instalaciones en el noreste. Se requiere experiencia sólida con Excel, PowerPoint y Smartsheet. Conocimientos demostrados en metodologías de gestión de proyectos como Agile, scrum. Habilidades sólidas de liderazgo, manejo de partes interesadas y gestión, incluyendo presencia ejecutiva. Buen conocimiento de los procedimientos de asignación de recursos. Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas con las partes interesadas, incluida la capacidad de influir y negociar. Capacidad para pensar críticamente y procesar información rápidamente, presentando un formato conciso y perspicaz para ejecutivos. Son deseables habilidades sólidas de análisis, documentación e informes.   Educación/Certificaciones Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, TI o similar Se valora la certificación PMP Un MBA es un plus Compensación Sand Cherry Associates con sede en Denver, CO está obligada por ley estatal a incluir una estimación razonable del rango salarial para este puesto. Este rango salarial toma en cuenta una amplia gama de factores considerados al tomar decisiones salariales, incluidos pero no limitados a conjuntos de habilidades; experiencia y formación; licencias y certificaciones; y modelo de entrega. Este es un encargo de consultoría a largo plazo, con un rango horario de $80-90/hora en 1099 o salario ajustado equivalente en W2. Los años de experiencia, nivel de educación, ubicación geográfica, habilidades/cualificaciones únicas para el puesto específico y posibles certificaciones pueden ser factores clave en la compensación final para este puesto.   Beneficios Nuestro equipo es único: estamos apasionados por lo que hacemos. En Sand Cherry, nuestros Consultores saben que están impactando y moldeando las industrias de nuestros clientes. Reconocemos a nuestros empleados por sus contribuciones. Nuestra cultura es una de las más amigables y comunicativas en la industria de consultoría. Sand Cherry no es una organización con exceso de jerarquía. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una fuerza laboral digital. Descubra la experiencia que solo viene con la autogestión en el lugar de trabajo. Nuestros miembros del equipo gestionan sus propias cargas de trabajo y se espera que entreguen un trabajo excepcional para nuestros clientes. El crecimiento profesional es una de nuestras principales prioridades, ya que afirmamos que invertir en nuestros Consultores y empoderar a nuestra gente también entregará los mejores resultados y valor para nuestros clientes.
Stamford, CT, USA
$80-90/día
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Técnico en Fisioterapia a tiempo completo
¡Buscamos un Técnico en Fisioterapia a tiempo completo! 🌟 ¡Únete a nuestro equipo solidario en AdvisaCare! 🌟 Estamos buscando un técnico en fisioterapia compasivo y dedicado que se convierta en parte fundamental de nuestra familia AdvisaCare. Como proveedor líder en cuidado domiciliario, nos enorgullece ofrecer un cuidado personalizado de alta calidad que ayuda a nuestros clientes a prosperar desde la comodidad de sus hogares. ¡Tu papel será esencial para marcar la diferencia en la vida de las personas con las que trabajas! En este entorno amigable y solidario, colaborarás con fisioterapeutas licenciados para ayudar a implementar planes de tratamiento individualizados. Guíarás a los clientes a través de ejercicios terapéuticos, técnicas educativas y les brindarás el ánimo necesario para mejorar su movilidad y bienestar general. En AdvisaCare, nuestra misión gira en torno a ayudar a nuestros clientes a vivir su mejor vida. Al unirte a nuestro equipo, llevarás sonrisas, apoyo y esperanza a nuestros clientes y sus familias, además de aportar tus increíbles habilidades. Lo que harás: Ayudar a ejecutar con cuidado y profesionalismo los planes de tratamiento personalizados creados por el fisioterapeuta licenciado. Involucrar a los clientes en ejercicios terapéuticos diseñados para mejorar la fuerza, el equilibrio y la movilidad, asegurando una sesión divertida que fomente su progreso. Educar a los clientes y sus familias sobre ejercicios y técnicas de movilidad, haciendo que la rehabilitación sea un esfuerzo conjunto: ¡nadie está solo en esto! Registrar con precisión y atención el progreso de los clientes, adaptando el tratamiento según sea necesario para satisfacer sus necesidades cambiantes. Trabajar en armonía junto con un equipo dinámico de atención médica, asegurando que todos estén informados y coordinados. Mantener una comunicación abierta y acogedora con los clientes y sus familias, asegurándote de que se sientan respaldados en cada paso del camino. ¡Estamos emocionados de dar la bienvenida a alguien que comparta nuestra pasión por el cuidado de los clientes! Requisitos Título de grado de un programa acreditado de técnico en fisioterapia. Licencia vigente como técnico en fisioterapia en el estado de Míchigan. Certificación en RCP para garantizar primero la seguridad. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para construir relaciones duraderas. Capacidad para trabajar de forma independiente, valorando al mismo tiempo el trabajo en equipo. Flexibilidad y capacidad de adaptación para atender las diversas necesidades de nuestros clientes. Beneficios Plan de jubilación 401K Posibilidad de acumular tiempo libre pagado (PTO) Beneficios médicos disponibles para todos los empleados por hora de 30+ horas semanales Excelente salario y horario flexible. Programa de reconocimiento al empleado Entorno de trabajo gratificante Orientación general remunerada
Kalamazoo, MI, USA
Salario negociable
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Asociado de Control de Inventario
En Hamilton Kent, superar las expectativas de los clientes es lo que nos motiva todos los días. Nuestros productos hacen que la infraestructura sea más hermética, duradera y sostenible. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de elastómero de la más alta calidad mediante mejoras continuas, innovación y respeto por el medio ambiente. Fundada en 1943 en Kent, Ohio, Hamilton Kent ha crecido hasta convertirse en un fabricante y distribuidor multinacional de sistemas y componentes de sellado de caucho flexible, herméticos. Centrándonos principalmente en sellos para sistemas de tuberías de infraestructura, ofrecemos un paquete completo: desde el diseño y desarrollo, pasando por la producción y pruebas, hasta el almacenamiento y envío. Actualmente tenemos una emocionante oportunidad de carrera como Asociado de Control de Inventario. El Asociado de Control de Inventario será responsable de implementar un programa riguroso de gestión de inventario en Hamilton Kent DC, así como en sitios de terceros (3PL), incluyendo conteos cíclicos, auditorías, análisis de causas raíz y ajustes de inventario, trabajando de forma transversal con los equipos de almacén, compras, manufactura y logística. El Asociado de Control de Inventario será responsable de la recepción de materiales directos, asegurando que las unidades de manejo se impriman y coloquen correctamente, así como que las recepciones en el sistema se completen. Esta persona colaborará extensamente con el Gerente del Centro de Distribución y el Coordinador del Centro de Distribución para mantener la integridad del inventario, la alineación del sistema y el cumplimiento. Requisitos ·         Responsable de diseñar e implementar un programa riguroso de gestión de inventario en los centros de distribución de Hamilton Kent, así como en sitios de terceros (3PL). ·         Responsable de la precisión del inventario en SAP, manteniendo una rutina diaria de conteos cíclicos para garantizar que el inventario físico coincida con el del sistema. ·         Realizar análisis de causas raíz de discrepancias en el inventario y supervisar acciones correctivas. ·         Gestionar movimientos de inventario en SAP (EWM & IM, incluyendo recepción directa e indirecta, creación de unidades de manejo, transferencias de stock y otros movimientos internos) dentro del centro de distribución cuando sea necesario. ·         Supervisar la creación o eliminación de ubicaciones de estantería en SAP. ·         Gestionar el flujo de materias primas entrantes desde la recepción hasta la entrega a la manufactura, asegurando la creación y colocación de unidades de manejo, así como la recepción en el sistema dentro de las 24 horas. ·         Apoyar actividades de fin de mes con el equipo de producción, asegurando que la recepción directa de materias primas esté actualizada y sea precisa. ·         Colaborar funcionalmente con los equipos de envío y producción para alinear el inventario físico y el del sistema. ·         Apoyar procedimientos de inventario a nivel del sitio, alineados con las políticas corporativas. ·         Desarrollar e informar métricas y tendencias clave de inventario a los líderes del sitio y a los equipos corporativos de control de inventario. ·         Asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, calidad y normativos relacionados con el almacenamiento y manejo de materiales. ·         Apoyar la introducción de nuevos productos, reubicaciones y proyectos de conteo cíclico. Educación y Certificados ·         Diploma de escuela secundaria o GED requerido; título asociado o licenciatura en Cadena de Suministro, Logística o campo relacionado preferido Habilidades Técnicas y Experiencia ·         Más de 3 años de experiencia en control de inventario de almacén o puesto similar, preferiblemente en manufactura o distribución. ·         Capacidad para operar montacargas y carretilla elevadora telescópica. ·         Conocimientos sólidos de los principios de gestión de inventario y operaciones de almacén. ·         Experiencia con sistemas WMS/ERP; SAP, Oracle o NetSuite son un plus. ·         Dominio de Microsoft Excel y otras herramientas de análisis de datos. ·         Excelentes habilidades organizativas, analíticas y de comunicación. ·         Capacidad para realizar tareas físicas, incluyendo levantar hasta 50 libras y operar equipos de almacén (certificación de montacargas es un plus). ·         Gran atención al detalle y enfoque proactivo para la resolución de problemas.   Beneficios • Seguro médico • Seguro dental • Seguro de visión • Seguro de vida • Jubilación 401(k) • Programa de referidos Hamilton Kent está comprometido en brindar adaptaciones para personas con discapacidades durante todo el proceso de reclutamiento y, bajo solicitud, trabajará con candidatos calificados para proporcionar acomodaciones adecuadas según las necesidades de accesibilidad derivadas de la discapacidad. Las solicitudes de acomodación están disponibles para candidatos que participen en todas las etapas del proceso de selección para empleos en Hamilton Kent.
Winchester, TN 37398, USA
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Director de Alianzas
Director de Alianzas – Geeks On Site Ubicación: Basado en EE. UU. (Remoto permitido) Reporta a: Presidente Tipo de empleo: Tiempo completo Acerca de Geeks On Site Geeks On Site ofrece servicios profesionales de soporte técnico y instalación bajo demanda a clientes en todo Estados Unidos. Ya sea configurando dispositivos inteligentes, montando televisores o atendiendo necesidades técnicas complejas, llevamos técnicos calificados ("Geeks") directamente a hogares y empresas. Resumen del puesto Buscamos un Director de Alianzas para acelerar el crecimiento de Geeks On Site mediante la creación de alianzas estratégicas con una amplia variedad de organizaciones; incluyendo marcas de productos, minoristas, plataformas de comercio electrónico, proveedores de hogares inteligentes, constructores de viviendas, mercados de servicios, redes de seguros y más. Su misión consiste en conectar la red nacional de técnicos de Geeks On Site con empresas cuyos clientes requieran configuración, instalación o soporte técnico. Este puesto se centrará en crear alianzas escalables que ofrezcan servicios, desbloqueen nuevos sectores, generen demanda y fortalezcan nuestra presencia en los mercados tanto de consumidores como B2B. Principales responsabilidades Identificar, contactar y establecer alianzas con una amplia gama de empresas, entre ellas: Marcas de electrónica de consumo y fabricantes de dispositivos para hogares inteligentes Minoristas y plataformas de comercio electrónico (en línea y en tienda) Plataformas de servicios (por ejemplo, Angi, Thumbtack, TaskRabbit) Constructores de viviendas y desarrolladores inmobiliarios Proveedores de garantías, seguros y telecomunicaciones  MSPs y organizaciones de servicios que necesiten despacho técnico nacional Negociar y cerrar acuerdos de integración de servicios que se alineen con las necesidades del socio y del cliente Colaborar con los equipos internos de operaciones, marketing y tecnología para lanzar y apoyar programas de alianzas Crear sistemas escalables de incorporación, seguimiento y gestión de relaciones para el éxito de los socios Desarrollar estrategias conjuntas de marketing y de lanzamiento al mercado que promuevan las ofertas de los socios y aumenten la adopción de los servicios de Geeks On Site Supervisar y reportar indicadores clave de rendimiento como crecimiento del embudo, activación, impacto en ingresos y retención de socios Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector e identificar nuevas oportunidades de alianzas no tradicionales Algunos viajes a ferias comerciales y conferencias durante el año para aumentar las oportunidades de alianzas Requisitos 5 o más años de experiencia en alianzas estratégicas, desarrollo de negocios o ventas por canal Demostrada capacidad para establecer alianzas en múltiples industrias, incluyendo tecnología, retail, servicios o productos para el hogar Sólido conocimiento de modelos de negocio basados en servicios, integración de experiencia del cliente y ecosistemas técnicos Mentalidad proactiva y autónoma, con trayectoria comprobada gestionando acuerdos complejos de alianzas desde el inicio hasta el cierre Excelentes habilidades de negociación y construcción de relaciones Capacidad para trabajar transversalmente con partes interesadas de ventas, operaciones y tecnología Presencia profesional y habilidades comunicativas — cómodo en videollamadas y reuniones ejecutivas Residencia en EE. UU. y autorización para trabajar en el país Experiencia en la industria POS es un gran plus. Beneficios Un puesto de liderazgo de alto impacto que reporta directamente al Presidente Una oportunidad única para definir cómo Geeks On Site colabora con la economía más amplia de tecnología, retail y servicios Acceso a un equipo directivo experimentado y a una red nacional de técnicos Salario competitivo + incentivos por desempeño + Flexibilidad remota dentro de EE. UU.
Miami, FL, USA
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Analista de Desarrollo de Terrenos
LGI Homes está buscando un Analista de Desarrollo de Terrenos en nuestra sede corporativa en The Woodlands, Texas. Como una de las empresas más confiables del mundo y un lugar de trabajo destacado en Estados Unidos, LGI Homes tiene un notable legado de excelencia en la construcción de viviendas. Estamos buscando profesionales autónomos y entusiastas que deseen integrarse al sistema y cultura de LGI Homes. El Analista de Desarrollo de Terrenos apoya acuerdos de desarrollo multimillonarios en el área metropolitana de Houston y gestiona los aspectos financieros y administrativos de los proyectos de desarrollo de terrenos. Las responsabilidades incluyen crear y mantener presupuestos de proyectos, actualizarlos mensualmente y garantizar proyecciones precisas de flujo de efectivo. El analista revisa mensualmente los inventarios de lotes con el Departamento de Finanzas, apoya la revisión trimestral de los presupuestos de desarrollo con el CFO y el equipo de finanzas, y procesa facturas para asegurar pagos oportunos. Además del control financiero, el analista trabaja con el equipo de adquisiciones para obtener planes de ingeniería, aprobaciones y permisos antes de los cierres de terrenos y el desarrollo de sitios. Organiza contratos, aprobaciones de licitaciones y otros documentos clave según lo establecido en el Manual de Desarrollo de Terrenos, ayuda a preparar resúmenes de proyectos y cronogramas para las reuniones mensuales de desarrollo y realiza visitas trimestrales a los sitios.   Requisitos Se requiere un título universitario, y se prefiere altamente contar con 1 año de experiencia relevante para este puesto. Beneficios Además de un paquete salarial competitivo, este puesto ofrece capacitación integral y beneficios excepcionales que incluyen seguro médico, dental, de visión, plan 401(k) con coincidencia del 4 %, un plan de compra de acciones para empleados y descuento en una vivienda nueva. También contamos con una rica cultura empresarial centrada en la capacitación, metas y reconocimiento.
The Woodlands, TX, USA
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