Asesor Energético

Resource Management Concepts, Inc. (RMC) ofrece servicios profesionales de alta calidad a sectores gubernamentales y comerciales. Nuestra misión es ofrecer soluciones excepcionales en gestión y tecnología que apoyen la protección y preservación del pueblo y el medio ambiente de los Estados Unidos de América. RMC está contratando un Analista de Gestión de Programas/Proyectos para apoyar a nuestro cliente NAVAIR en Patuxent River, MD. El solicitante seleccionado realizará una variedad de actividades de apoyo en la gestión de programas y proyectos, incluyendo, pero no limitándose a: Aplicar técnicas analíticas en la evaluación de objetivos de programas/proyectos Analizar requisitos, estado, presupuesto y cronogramas. Realizar análisis administrativos, técnicos o de casos de negocio Recopilar, completar, organizar e interpretar datos relacionados con la adquisición de aeronaves/armas/proyectos y programas de productos Seguimiento del estado y cronogramas de programas/proyectos Aplicar procesos establecidos por el gobierno para documentación, gestión de control de cambios y gestión de datos Requisitos Se requiere una licenciatura y un mínimo de tres (3) años de experiencia relevante. Un título asociado más cuatro (4) años de experiencia adicional realizando trabajo relacionado con la descripción funcional de la categoría laboral puede sustituir a la licenciatura. Se requiere una autorización de seguridad activa SECRET del DoD para comenzar. El solicitante podrá someterse a una investigación de seguridad y debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para acceder a información clasificada. El solicitante debe cumplir con los requisitos de autorización designados y los requisitos de certificación establecidos conforme al Manual DoD 8570 / 8140 del Programa de la Fuerza Laboral Cibernética. El solicitante debe poseer una de las siguientes certificaciones desde el inicio: Security+ CE SecurityX (anteriormente CASP) CGRC (anteriormente CAP) GSLC CISM CISSP (o Asociado) El solicitante debe tener conocimientos y dominio en lo siguiente: Gestión de programas y proyectos Comunicaciones escritas y verbales Interacción con clientes Capacidad para trabajar en entornos seguros Beneficios En RMC, estamos comprometidos con tu crecimiento profesional. RMC se diferencia de otras empresas mediante su inversión en nuestros empleados. Invertimos nuestros recursos en formar, certificar, educar y desarrollar a nuestros empleados. RMC puede ofrecerte un excelente lugar para trabajar con el ambiente cercano de una empresa pequeña y brindarte la experiencia, ayuda económica para matrículas y certificaciones que llevarán tu carrera al siguiente nivel. Ofrecemos jornada completa de lunes a viernes durante el turno diurno y podemos ayudar con la reubicación pagada. Esto también incluye un paquete competitivo de vacaciones pagadas con 11 días festivos federales pagados. Además, ofrecemos planes de salud de alta calidad con bajo deducible, seguro para mascotas y un paquete competitivo de 401K. El salario en RMC se determina según diversos factores, incluyendo, pero sin limitarse a, la ubicación, la combinación específica del candidato en educación, conocimientos, habilidades, competencias y experiencia, así como los requisitos específicos del contrato. El rango salarial para este puesto es de $90,000 - $130,000.

Access Services busca un Especialista Integrado de Estabilidad de Vivienda compasivo y recursivo en Fort Washington, PA, para empoderar a personas del condado de Montgomery, PA, en su camino hacia la estabilidad y el bienestar duraderos. Este puesto de tiempo completo y doble función combina apoyo para la estabilidad de la vivienda con servicios móviles de rehabilitación psiquiátrica, ofreciendo atención integral a personas inscritas en los programas Starting Point y Vivienda de Apoyo Permanente (PSH). El Especialista Integrado de Estabilidad de Vivienda brindará una presencia de apoyo constante, será flexible y podrá actuar como defensor y enlace para quienes atiende. El Especialista Integrado de Estabilidad de Vivienda estará motivado por generar cambios significativos en la vida de las personas a quienes sirve. Su capacidad para organizar, coordinar y cerrar brechas entre individuos, propietarios y recursos comunitarios ofrecerá apoyo personalizado para ayudar a cada persona a crecer y prosperar en su trayectoria de vivienda y salud mental.  Funciones esenciales de la estabilidad de la vivienda: Reunirse con personas referidas junto con el localizador de vivienda, y con personas que se mudan a una vivienda con asistencia de Access Services. Apoyar a las personas en el desarrollo de planes de estabilidad de vivienda y actualizarlos conjuntamente cada tres meses. Mantener documentación organizada para requisitos de mudanza y recertificación, y documentación continua para todas las personas atendidas. Realizar visitas mensuales (o más frecuentes) a domicilio y brindar apoyo durante transiciones. Brindar apoyo con transporte para citas médicas esenciales, entrevistas de trabajo y actividades que contribuyan a la estabilidad de la vivienda. Identificar y abordar obstáculos para la estabilidad de la vivienda con soluciones creativas. Conectar a las personas con recursos sociales, de salud y beneficios. Garantizar el cumplimiento de los requisitos de HUD y las pautas de financiamiento. Participar en reuniones del condado, comités y revisiones de casos con consumidores.  Funciones esenciales de la rehabilitación psiquiátrica móvil: Desarrollar y actualizar regularmente planes individuales de rehabilitación (IRP) orientados a la recuperación, basados en fortalezas y centrados en la persona, junto con la persona atendida y el equipo. Colaborar con las personas del programa para desarrollar estrategias que les permitan identificar, alcanzar y mantener sus metas personales. Ofrecer ayuda y apoyo con respeto y desde un enfoque centrado en la persona. Asegurar la mayor calidad de atención al proporcionar "ayuda que tenga sentido". Preparar documentos para revisiones de casos y contribuir a las discusiones del equipo. Mantener registros responsables y actualizados sobre la distribución y recaudación de fondos para operaciones del centro y necesidades personales de los individuos. Mantener una comunicación abierta con los supervisores y participar en supervisiones semanales. Colaborar eficazmente con agencias y profesionales externos, representando a Access Services con competencia y excelencia. Asistir activamente en la resolución de situaciones de crisis.  Otros: Mantener una asistencia regular y predecible, trabajar horas extras programadas o estar disponible para horas extras no planificadas según sea necesario para satisfacer las necesidades del programa. Este puesto requiere presencia completa y en persona debido a la naturaleza del rol y las responsabilidades, sin opciones de trabajo remoto ni híbrido. Este puesto requiere la capacidad de desplazarse durante la jornada laboral normal para cumplir con éxito las responsabilidades. Por lo tanto, los empleados deberán conducir su vehículo personal y/o un vehículo propiedad de la agencia para cumplir con estas expectativas. Se espera que los empleados conduzcan siempre de forma segura, cumplan con los criterios de elegibilidad de la política de vehículos motorizados y aprueben la prueba de detección de abuso de sustancias de la agencia en cualquier momento durante el empleo.  Requisitos Educación: Título universitario en un campo relacionado, incluyendo servicios humanos, trabajo social, psicología o educación especial, requerido. O Certificación de Especialista Pares Certificado requerida.  Certificación: Se requiere completar con éxito la certificación de Practicante de Rehabilitación Psiquiátrica Certificado y el curso de orientación de doce horas aprobado por el departamento en rehabilitación psiquiátrica dentro de los 12 meses posteriores a la contratación.  Experiencia: Un año de experiencia relevante en apoyo de vivienda o servicios de apoyo directo requerido. Se prefiere experiencia trabajando en el sistema de vivienda del condado de Montgomery. Se prefiere experiencia trabajando con adultos con enfermedades mentales.  Conocimientos, habilidades y capacidades: Capacidad de comunicarse bien, con fuertes habilidades interpersonales requeridas. Capacidad de dirigir y priorizar su propio trabajo, trabajar en equipo y ser flexible. Conocimiento del sistema de salud mental, la situación de personas sin hogar y el sistema de vivienda. Capacidad de aumentar y profundizar la comprensión sobre la salud mental, personas sin hogar y el sistema de vivienda para maximizar el nivel de servicio excelente proporcionado. Habilidades en evaluación y diagnóstico centrados en la persona. Habilidades en resolución de conflictos y crisis. Dominio o capacidad para aprender y utilizar aplicaciones, plataformas y tecnologías del lugar de trabajo.  Condiciones laborales y demandas físicas esenciales: Trabajar en sitios del programa y en la comunidad, brindando rutinariamente atención directa y/o apoyo a personas. Permanecer de pie, sentado o caminar por sí mismo, o brindar cuidado y supervisión adecuados a una persona. Ser capaz de moverse y permanecer con una persona para mantenerla segura, tanto en entornos domésticos como comunitarios, a distancias cercanas y lejanas, incluso cuando la persona pueda tener dificultades para cumplir con las expectativas establecidas. Ser capaz de ayudar a una persona que haya caído, independientemente de su peso o tamaño. Caminar, subir escaleras por sí mismo, o brindar atención directa y/o apoyo. Trabajar en un entorno de oficina estándar y utilizar equipos informáticos de escritorio diariamente. Ser capaz de levantar o mover artículos asociados con trabajos sedentarios y ligeros (hasta 20 libras). Desplazarse a ubicaciones fuera del sitio y oficinas regionales si es necesario. Beneficios Salario: $20/hora  Nuestro paquete integral de beneficios de tiempo completo incluye: Seguros de salud, visión, medicamentos y dentales, HSA/FSA, programa 401k. Reembolso de matrícula. 20 días de PTO (vacaciones, días de enfermedad), 7 días festivos pagados y 2 días festivos flotantes. Reembolso de millas/peajes, tiempo de viaje pagado entre lugares de trabajo. Seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo, licencia por enfermedad catastrófica, licencia parental pagada. Programa de Asistencia al Empleado (telemedicina/presencial). Bonos de referencia de hasta $750 por contratación. Descuentos en matrícula universitaria, beneficios de cooperativa de crédito, descuentos minoristas. Access Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades #IHS88

Acerca de Black Spectacles  ¿Eres un profesional de operaciones orientado a procesos que se desarrolla bien con la estructura, la seguridad y mantener las cosas funcionando sin problemas en segundo plano? En Black Spectacles, estamos orgullosos de ser líderes en nuestro sector, con la marca más fuerte, un negocio próspero y una increíble oportunidad de crecimiento continuo. Como empresa emprendedora, tenemos grandes ambiciones para apoyar a la comunidad de arquitectura, fomentando un entorno donde la excelencia, la innovación y la colaboración prosperen. Creemos que el éxito operativo proviene de la disciplina, la documentación y un enfoque proactivo hacia el cumplimiento, la seguridad y la supervisión de TI, y en Black Spectacles tendrás la oportunidad de poner esto en práctica todos los días. Estamos buscando un Gerente de Operaciones – Cumplimiento y Gestión de Proyectos para aportar estructura, disciplina y responsabilidad en todas las operaciones de Black Spectacles. En este puesto, supervisarás iniciativas de cumplimiento, sistemas de TI/proveedores y preparación en ciberseguridad, al tiempo que gestionarás ciclos de planificación, Cumbres y documentación de procesos con una sólida disciplina en gestión de proyectos. En Black Spectacles, te beneficiarás de: Un equipo que vive y celebra nuestros valores diariamente. Oportunidades regulares para ver y sentir el impacto de tu trabajo. Un entorno de trabajo completamente remoto, complementado con viajes corporativos semestrales para fortalecer conexiones. Black Spectacles ha sido reconocida por Great Place to Work y Built In como un excelente lugar para trabajar, por el Instituto Americano de Arquitectos por el impacto nacional que estamos teniendo en la profesión de la arquitectura, y por Inc. Magazine como una de las empresas de más rápido crecimiento del país. Nuestro Compañero Ideal Buscamos a alguien que: Se motive al contribuir a una empresa con misión que apoya a la comunidad de arquitectura y diseño. Aplique disciplina en gestión de proyectos al trabajo operativo y de cumplimiento, asegurando que las iniciativas se entreguen a tiempo y con resultados medibles. Se desenvuelva bien en un rol práctico que equilibre cumplimiento, procesos operativos y supervisión de TI/seguridad.  Asuma la propiedad y responsabilidad de su trabajo. Fomente riesgos calculados y comparta ideas en un entorno seguro y solidario. Adopte un enfoque de clase mundial en sus responsabilidades y valore la colaboración. Viva nuestros valores de excelencia, innovación y cuidado de nuestra gente. Resumen del Puesto Como Gerente de Operaciones – Cumplimiento y Gestión de Proyectos, serás responsable de garantizar que las operaciones de Black Spectacles sean seguras, cumplidoras y bien estructuradas. Supervisarás los sistemas de TI y el ciclo de vida completo del equipo, impulsarás iniciativas de cumplimiento, gestionarás contratos y seguros, y apoyarás ciclos de planificación estructurada. Este es un puesto práctico y de alta responsabilidad en el que colaborarás estrechamente con la dirección, finanzas, ingeniería y otros departamentos, manteniendo además a proveedores y agencias externos responsables de cumplir con las expectativas. Ofrecemos un salario base competitivo de $80,000 a $100,000, acorde con la experiencia y calificaciones. Responsabilidades Cumplimiento y Ciberseguridad Gestionar políticas de TI y cumplimiento, capacitación en ciberseguridad y preparación para auditorías externas (por ejemplo, SOC2). Asegurar que existan controles internos sólidos y sistemas de defensa. Mantener sistemas organizados para contratos, renovaciones y documentación de cumplimiento. Planificación Estratégica y Ritmo Operativo Guiar los ciclos de planificación empresarial, Rocks/KPIs y sesiones estratégicas trimestrales/anuales. Utilizar Bloom Growth (o software similar) para rastrear la ejecución y el progreso. Hacer cumplir estándares de documentación de procesos y mantener un manual operativo claro para la empresa. Planificar y ejecutar las Cumbres semestrales de la empresa, incluyendo programación, reservas, logística y presupuesto. Gestión de TI y Equipos Supervisar el ciclo de vida de los portátiles y dispositivos proporcionados por la empresa (compra, envío, configuración, desvinculación/eliminación segura). Coordinar con proveedores para soporte de TI, instalaciones/actualizaciones de software y acceso a sistemas. Gestionar herramientas SaaS y permisos de sistema en toda la organización. Requisitos Demostrada capacidad para gestionar proyectos multifuncionales desde la planificación hasta la ejecución, con gran atención a la documentación y responsabilidad. Experiencia con sistemas operativos empresariales estructurados o ciclos de planificación disciplinados (por ejemplo, EOS, OKRs, KPIs, waterfall). 6+ años de experiencia profesional en operaciones, TI o cumplimiento, idealmente en una empresa pequeña o de tamaño medio (se prefiere título universitario en negocios, operaciones o campo relacionado). Demostrada capacidad para gestionar procesos de cumplimiento como contratos y renovaciones. Experiencia con sistemas de TI, prácticas de ciberseguridad y gestión del ciclo de vida de equipos (directamente o mediante proveedores). Conocimiento de marcos de auditoría externa (por ejemplo, SOC2) es un plus, aunque no obligatorio. Demostrada fortaleza en documentación, aplicación y optimización de procesos. Altamente analítico y detallista, con la capacidad de vincular decisiones operativas a impactos medibles. Capacidad para trabajar de forma remota e independiente, con fuerte sentido de responsabilidad. Disponibilidad para viajar dos veces al año para sesiones presenciales de planificación y eventos corporativos. Beneficios Trabaja desde casa: Disfruta de la flexibilidad de trabajar remotamente todo el año. Beneficios completos: Desde el primer día, acceso a cobertura de salud BCBS, dental, visión, discapacidad y seguro de vida. Ahorro y planes de jubilación: Cuentas de gastos flexibles (FSA), cuentas de ahorro para salud (HSA) y un plan 401(k) con coincidencia de la empresa de hasta el 4%. Tiempo libre pagado generoso: Acumula hasta 3 semanas de vacaciones anuales, junto con 8 días festivos, 2 días festivos flotantes y hasta 1 semana de licencia por enfermedad. Programa de referidos: Gana recompensas al referir talento destacado a nuestro equipo. Construcción de equipo: Disfruta de reuniones y eventos semestrales que fomentan la colaboración y la camaradería. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y tener un impacto significativo en Black Spectacles, por favor envía tu currículum y comparte por qué te interesa este puesto. ¡Esperamos revisar tu solicitud! Black Spectacles es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Vista Care es una organización líder en servicios y apoyo que se enorgullece de ofrecer servicios especializados y de apoyo a una población diversa en todo Wisconsin, Illinois, Colorado, Dakota del Sur, Utah y Nevada. Nos especializamos en ofrecer servicios integrales de cuidado y apoyo para personas con discapacidades, empoderándolas para llevar vidas plenas e independientes. En Vista Care valoramos el bienestar y la independencia de las personas a las que servimos. Como cuidador, desempeñará un papel fundamental al brindar atención, apoyo y asistencia compasiva en las actividades diarias de nuestras personas. Aquí en Vista Care creemos en un enfoque centrado en la persona, donde las necesidades y preferencias de las personas están en primer lugar en el cuidado que proporcionamos. Las personas que apoyamos en nuestros hogares de conducta compleja presentan desafíos conductuales, incluyendo agresión, uso de lenguaje soez y acciones disruptivas. Nuestros cuidadores reciben formación específica y estrategias de apoyo para ayudar a gestionar eficazmente estos comportamientos y fomentar un entorno más positivo. Responsabilidades: ● El DSP debe ser capaz de leer, escribir, reconocer y cumplir con todas las políticas y procedimientos de Vista Care. ● Cumplir con las directrices sobre deberes y tareas del turno. ● Demostrar fiabilidad y dependencia al presentarse puntualmente para los turnos programados, incluyendo permanecer en servicio en las ubicaciones del programa hasta que llegue otro miembro del personal para mantener un entorno seguro para las personas atendidas. ● Respetar los derechos de las personas atendidas, incluyendo estar familiarizado con los Derechos Individuales y asegurarse de informar urgentemente a un supervisor sobre cualquier problema relacionado con los derechos de quienes reciben servicios. ● Actuar como defensor de las personas apoyadas y atendidas, asegurando que siempre sean tratadas con dignidad y respeto. ● Mantener límites profesionales en todo momento con las personas atendidas, tutores, otros miembros del equipo, etc. ● Responsable de mantener un ambiente de trabajo limpio, cómodo y de apoyo, garantizando un entorno similar al hogar. ● Relacionarse con las personas atendidas con una actitud profesional y compasiva, mostrando respeto hacia ellas y hacia otros miembros del equipo en cada interacción. ● Demostrar una comunicación positiva en todas las interacciones e iniciar servicios. Tratar a las personas de manera apropiada según su edad, con dignidad y respeto. ● Trabajar para involucrar a las personas apoyadas en la decoración y el cuidado de su entorno. ● Asegurarse de que las personas apoyadas mantengan una apariencia limpia y ordenada, incluyendo ayudarlas en su elección de ropa, promover que la persona atendida cumpla con sus necesidades de higiene, asegurándose de que toda la ropa esté limpia y en buen estado, informando al supervisor cualquier necesidad. Requisitos Debe tener al menos 18 años de edad Debe completar satisfactoriamente todos los requisitos de certificación y capacitación dentro de los estados asignados de operación dentro de los 90 días posteriores a la contratación. Se requiere licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio conforme a las regulaciones locales, estatales y federales y las mejores prácticas de Vista Care si el puesto requiere transporte de personas atendidas en un vehículo propiedad de la empresa. Se debe autorizar a Vista Care obtener un registro del DMV que pueda ser aprobado por el proveedor de seguros de nuestra compañía. Experiencia en servicios humanos, servicio al cliente o campo relacionado deseable Experiencia previa en servicios residenciales y apoyos para personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo deseable. Verificación de antecedentes limpia conforme a las regulaciones locales, estatales y federales y las mejores prácticas de Vista Care Demostrar consistentemente habilidades efectivas de toma de decisiones, fuertes habilidades de comunicación y competencia informática Capacidad para leer/escribir y comprender el idioma inglés para facilitar los requisitos de documentación y capacidad para comprender planes de apoyo conductual/planes de apoyo individual. Educación: Diploma de escuela secundaria o GED requerido Un título universitario o equivalente es un plus adicional. Se prefiere servicios sociales o campos similares. Certificación CPI o similar deseable Demandas físicas La asistencia puntual y regular es un requisito. Capacidad para levantar al menos cincuenta (50) libras regularmente para ayudar a las personas apoyadas. Capacidad para doblarse, girar, levantar, alcanzar y ayudar a las personas apoyadas con sus movimientos, incluida su capacidad para ponerse de pie. Se requiere trabajar en entornos residenciales y/o programas diurnos. Es posible que los solicitantes seleccionados deban viajar a varios programas según lo asignado bajo la dirección del liderazgo de Vista Care. Todas las personas en este puesto deben estar preparadas para trabajar fines de semana y feriados. Los horarios programados pueden requerir traslado para ayudar en otras ubicaciones según sea necesario. Los empleados pueden aceptar horas adicionales disponibles según se publiquen. Se espera y requiere asistencia puntual y regular. Existe la posibilidad de exposición a patógenos transmitidos por la sangre si no se siguen las precauciones universales. Puede requerir trabajar bajo condiciones estresantes a veces y manejar emergencias. Habrá presión en ocasiones para cumplir citas programadas, plazos y manejar situaciones de crisis. Este puesto interactuará con personas que tienen discapacidades intelectuales y del desarrollo y que pueden ser frágiles o confusas y tener potencial de agresión verbal o física Beneficios Beneficios Tarifa salarial inicial promedio de $17.44 (48 horas) o $18.08 (36 horas) ¡Programa de pago diario disponible! Turnos de 12 horas con una semana laboral de 3 (36 horas) o 4 días (48 horas) para adaptarse a tu estilo de vida! Capacitación remunerada Seguros (médico, visual, dental, salud, HSA, vida) 401k y coincidencia Plan de jubilación Tiempo libre pagado Pago semanal Pago diario ¡Un entorno laboral de apoyo que fomentará tu crecimiento! Si estás interesado en este puesto, ¡postúlate hoy! Si tienes alguna pregunta sobre Vista Care o este puesto de Cuidador, comunícate al número o correo electrónico a continuación: ¿Tienes preguntas, comentarios o inquietudes, o no tienes un currículum para subir? Por favor contacta a Recursos Humanos de Vista Care Tel: 920-694-1130 EXT 1 Correo: recruiting@vistacare.org Sitio web: vistacare.org Vista Care es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano

CareDesk busca un Líder de Experiencia del Cliente dinámico y con conocimientos técnicos para supervisar y mejorar continuamente el recorrido del cliente en todas las funciones orientadas al cliente. Este puesto combina el liderazgo del personal de soporte de primera línea con la responsabilidad de optimizar flujos de trabajo, sistemas tecnológicos (con enfoque en plataformas Zendesk y CRM) y prácticas de entrega de servicios. El Líder de Experiencia del Cliente garantizará que los clientes y usuarios reciban soporte oportuno, preciso y profesional, al tiempo que impulsa mejoras de procesos que aumenten la satisfacción, reduzcan fricciones y fortalezcan relaciones a largo plazo. Este puesto es ideal para alguien que se desenvuelve bien en entornos de rápido crecimiento, que se sienta igualmente cómodo con tecnología y liderazgo de personas, y que pueda pasar rápidamente de la estrategia a la ejecución práctica. Principales Responsabilidades Liderar y capacitar al personal de soporte que gestiona solicitudes de servicio al cliente, asegurando estándares de servicio consistentes y comunicación profesional. Ser responsable de los sistemas de tickets y CRM (Zendesk preferido) y optimizarlos para mejorar su usabilidad, eficiencia y precisión de informes. Supervisar y analizar las interacciones con los clientes para identificar puntos de fricción, detectar tendencias de escalación e implementar mejoras en el recorrido del cliente en todos los puntos de contacto. Resolver problemas complejos o escalados de los clientes con profesionalismo y rapidez, estableciendo el estándar para la recuperación del servicio. Colaborar con otras áreas (operaciones, TI, RRHH, RCM, etc.) para abordar problemas sistémicos y mejorar los flujos de trabajo interdepartamentales. Desarrollar, documentar e implementar políticas de soporte y procedimientos operativos estándar alineados con las mejores prácticas. Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPI), preparar informes y presentar información útil a la dirección. Introducir y promover mejoras tecnológicas que mejoren el servicio al cliente y la eficiencia del equipo. Actuar como experto en temas relacionados con CRM y herramientas de soporte al cliente, brindando orientación y capacitación a los miembros del equipo. Requisitos Educación y Experiencia Título universitario preferido; alternativamente, 5 o más años de experiencia relevante en soporte al cliente, experiencia del cliente u operaciones, con al menos 1–2 años en un puesto de liderazgo. Certificación en Zendesk (o certificación similar en sistemas CRM) deseable Experiencia en sector de salud o servicios profesionales muy valorada Habilidades y Competencias Conocimiento en CRM y Soporte: Amplio conocimiento de plataformas CRM y de soporte (preferiblemente Zendesk), con capacidad para configurar, optimizar y capacitar a otros en el uso del sistema. Enfoque en el Recorrido del Cliente: Demostrada capacidad para mapear, analizar y mejorar los recorridos del usuario con el fin de aumentar la satisfacción del cliente y reducir fricciones en todos los puntos de contacto. Mejora de Procesos: Habilidad para diagnosticar problemas en flujos de trabajo, estandarizar procedimientos e implementar mejoras escalables. Priorización y Ejecución: Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades, equilibrar demandas inmediatas de servicio con mejoras a largo plazo y desempeñarse bien en entornos de ritmo acelerado. Comunicación: Excelentes habilidades orales y escritas, con capacidad para redactar políticas, elaborar correspondencia dirigida al cliente y preparar actualizaciones para niveles ejecutivos. Liderazgo y Capacitación: Experiencia guiando, mentorizando y responsabilizando a miembros del equipo, estableciendo altos estándares de servicio y fomentando la mejora continua. Pensamiento Analítico: Capacidad para interpretar KPI, identificar tendencias en las interacciones con clientes y transformar datos en información útil para la toma de decisiones por parte de la dirección. El éxito en este puesto se medirá mediante: Mejora en la satisfacción del cliente y reducción de escalaciones en todos los canales de soporte. Tiempos de resolución más cortos y mayor tasa de resolución en el primer contacto. Documentación clara y consistente de procesos de soporte y recorridos del usuario. Mayor rendimiento del equipo mediante coaching, responsabilidad y adopción de mejores prácticas. Mejoras demostradas en flujos de trabajo, herramientas y puntos de contacto con el cliente que generen una experiencia más fluida en general. Beneficios 401(k) Coinversión en 401(k) Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Seguro de vida Tiempo libre remunerado Horario flexible

¿Tiene pasión por los viajes de lujo y por un servicio de alta calidad? ¿Es usted la persona de referencia para escapadas personalizadas, consejos exclusivos sobre destinos o experiencias únicas que hacen inolvidable la vida? En Ten Lifestyle Group, ofrecemos a nuestros miembros en todo Estados Unidos acceso excepcional, desde vacaciones soñadas hasta reservas difíciles de conseguir. Como Gestor de Estilo de Vida, hará realidad estos momentos para clientes de alto patrimonio. Actualmente estamos contratando en Las Vegas y buscamos candidatos con amplios conocimientos locales y amor por crear experiencias exclusivas de viaje y estilo de vida. Acerca del puesto Como asesor de confianza, gestionará solicitudes de viajes y estilos de vida de lujo, ofreciendo un servicio personalizado, sin interrupciones y acceso exclusivo a las mejores experiencias. Si está motivado para ofrecer lo extraordinario y desea formar parte de un equipo dinámico y solidario, queremos saber de usted. Postúlese ahora e inicie su trayectoria con Ten Lifestyle Group, donde su pasión se convierte en su profesión. Principales responsabilidades Servicio personalizado: Responder rápidamente por teléfono, correo electrónico y chat, asegurando que cada interacción sea fluida y memorable. Gestión completa: Gestionar solicitudes de servicio desde el inicio hasta el final, registrando, rastreando y resolviendo con precisión. Entrega de acceso exclusivo: Reservar restaurantes premium, entradas y viajes; ir más allá por cada miembro. Soluciones creativas: Planificar regalos y momentos especiales que deleiten y sorprendan. Colaboración con proveedores: Coordinar con socios globales para ofrecer experiencias únicas de lujo. Comunicación clara: Explicar todos los términos y condiciones de los proveedores antes de confirmar cualquier reserva o compra. Participación en equipo: Asistir a reuniones regulares, sesiones de formación y retroalimentación. Apoyar a colegas en las oficinas globales de Ten. Mejora continua: Utilizar las herramientas de aprendizaje electrónico de Ten para desarrollar habilidades en viajes, idiomas y tendencias de estilo de vida. Apoyo al liderazgo: Ayudar con iniciativas del equipo o tareas de liderazgo cuando sea necesario. ¿Por qué elegir Ten Lifestyle Group? Haga una diferencia: Cree experiencias únicas en la vida para clientes exigentes. Crecimiento profesional: Formación de clase mundial, mentoría y progreso en el servicio de lujo de estilo de vida. Cultura y comunidad: Forme parte de una empresa B certificada comprometida con la diversidad, inclusividad y un impacto positivo. Reconocimiento y recompensas: Evaluaciones periódicas y programas exclusivos de reconocimiento por un rendimiento destacado. Para obtener más información, vea el video del motor de crecimiento de Ten AQUÍ o visite más contenido en Ten TV - Ten Lifestyle Group Quiénes somos Ten Lifestyle Group es un servicio global de conserjería de lujo especializado en viajes, gastronomía, entretenimiento y acceso a servicios de estilo de vida para miembros de alto patrimonio. Nuestra plataforma propia y nuestro equipo experto ofrecen un servicio incomparable que fomenta relaciones duraderas. Como empresa B certificada, priorizamos la responsabilidad social y ambiental junto con la excelencia en el servicio al cliente. Cómo trabajamos — Nuestros valores Encarnará la esencia de Ten poniendo siempre al miembro primero, ofreciendo información precisa y confiable, y brindando un servicio reflexivo y personalizado en todo momento. Usted aportará: Liderazgo e iniciativa en las tareas diarias Pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas Compromiso con la excelencia continua Adaptabilidad en entornos dinámicos Profesionalismo, respeto y espíritu colaborativo Empatía, flexibilidad y determinación para superar expectativas Requisitos Formación/Experiencia   Inglés básico (A1) a intermedio (B1), escrito y hablado.   Conocimientos de GDS para viajes Experiencia en servicio al cliente Conocimiento completo de la suite Microsoft Office.  Experiencia global (preferible) Al menos 2 años en agencias de viajes, conserjería, hostelería y turismo (preferible) Beneficios Lo que ofrecemos Salario base competitivo + bonificaciones trimestrales por desempeño Beneficios completos: salud, dental, visión, 401(k), permisos remunerados, licencia parental, reembolso de matrícula Descuentos para empleados, programas de asistencia y acceso a redes globales de clientes Oportunidades de colaborar con marcas y clientes de lujo prestigiosos Estructuras claras de promoción y reconocimiento “Ten trabaja únicamente con una pequeña lista preferente de agencias de reclutamiento. Tenga en cuenta que no estamos aceptando más agencias de reclutamiento en este momento. Ten Group no se hace responsable de ningún cargo relacionado con currículos no solicitados.” Postúlese ahora para unirse a Ten Lifestyle Group y convierta su pasión en su profesión.