Asesor/Redactor de Servicio (1707)

¿Es usted un asesor de servicio con experiencia que busca avanzar en su carrera? Si es así, ¡Kooner Fleet Management Solutions quiere que se una a nuestro equipo en crecimiento! El Asesor de Servicio será responsable de preparar estimaciones detalladas de costos para mantenimiento, reparación y servicios mediante el análisis de especificaciones de órdenes de reparación, evaluación de costos de mano de obra y repuestos, y asegurando que las estimaciones sean precisas y competitivas. Si es alguien que prospera en un entorno dinámico y está apasionado por contribuir al éxito de una organización orientada al trabajo en equipo, Kooner Fleet Management Solutions podría ser el lugar ideal para que sus talentos florezcan. Este puesto está ubicado en nuestra oficina central en Sacramento, CA. ¿Por qué elegir Kooner Fleet Management Solutions? Con más de 8 años de experiencia en la industria, Kooner Fleet Management Solutions es reconocida como uno de los principales proveedores de servicios de mantenimiento y reparación de emergencia de flotas en Estados Unidos. Nuestro compromiso con la prestación de servicios de mantenimiento y reparación eficientes y confiables garantiza que los camiones y remolques de nuestros clientes permanezcan en óptimas condiciones, permitiéndoles operar de forma segura y cumplir con altos estándares. Como empresa familiar, nos enorgullece nuestro trabajo, nuestras asociaciones y nuestros miembros del equipo dedicados. Horario: Lunes a viernes, de 3:00 p.m. a 11:30 p.m. Excelentes beneficios: Salario competitivo: $28-33/hora Seguro médico, dental y visual Cobertura de 401K Seguro de vida Oportunidades de crecimiento y avance profesional En qué consiste el rol del Asesor de Servicio: Analizar los requisitos de la orden de reparación: Revisar solicitudes de órdenes de trabajo para comprender el alcance del trabajo e identificar factores clave que influyan en los costos. Estimación de costos: Determinar los costos de mano de obra, repuestos, equipos y transporte, utilizando conocimientos del sector y software especializado. Preparación de estimaciones: Preparar estimaciones detalladas de costos, incluyendo mano de obra, repuestos y costos generales de reparación. Comunicación e informes: Presentar estimaciones a la gerencia y partes interesadas, compilar y registrar los costos reales y preparar informes de seguimiento de costos. Comunicación: Interactuar con los clientes para explicar el proceso de reparación, responder preguntas y abordar inquietudes. Satisfacción del cliente: Mantener altos niveles de satisfacción del cliente mediante una comunicación clara, estimaciones precisas y reparaciones oportunas. Realizar otras tareas asignadas. Perfil del candidato ideal: Experiencia comprobada de 3 a 5 años como Asesor de Servicio o en un cargo similar en la industria automotriz, logística o mantenimiento de flotas. Amplio conocimiento de los procedimientos de redacción de servicios y estimaciones. Dominio de Mac OS, Microsoft Office Suite y software de estimaciones. Excelente atención al detalle y sólidas habilidades organizativas. Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes y miembros del equipo. Habilidades para resolver problemas con enfoque en brindar un servicio al cliente de alto nivel. Diploma de escuela secundaria requerido; título de asociado preferido. Entorno de trabajo: Entorno de oficina estándar. Debe poder levantar hasta 10 libras. Debe poder sentarse hasta por 4 horas seguidas. Kooner Fleet Management Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados y solicitantes, libre de discriminación y acoso. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley. Celebramos la diversidad y estamos dedicados a fomentar un lugar de trabajo donde cada miembro del equipo pueda prosperar. Kooner Fleet Management Solutions participa en E-Verify para verificar la elegibilidad laboral.