Gerente Senior de Cuentas

Sobre Nosotros: Second Melody es un estudio de marca con una cartera diversa de clientes, incluyendo una fuerte presencia en salud y biotecnología. Nuestro enfoque es el alineamiento estratégico de marcas en mensajería corporativa, cultura interna, alcance al público, defensa y educación. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a resolver problemas mediante la creación de marcas más fuertes e inclusivas que representen con precisión sus visiones, pasiones y objetivos comerciales. Descripción del Puesto: En Second Melody, creemos en construir relaciones significativas y duraderas con nuestros clientes y dentro de nuestro equipo. Como Gerente Senior de Cuentas, apoyarás estas conexiones actuando como contacto principal entre los clientes y los equipos internos, asegurando una comunicación clara, alineamiento y satisfacción del cliente. Trabajando estrechamente con el Director de Cuentas y miembros del equipo multifuncional, gestionarás las comunicaciones diarias, asegurando que la dirección estratégica de la marca se alinee con los proyectos y se cumplan las necesidades del cliente. Construirás, mantendrás y harás crecer las relaciones con los clientes, conduciendo al crecimiento orgánico. Este es un puesto orientado al cliente adecuado para alguien organizado, curioso y dispuesto a liderar en un entorno creativo con propósito. Responsabilidades del Puesto Gestión y Desarrollo Empresarial Gestionar el desarrollo de alcances de trabajo y presupuestos anuales para la(s) cuenta(s) asignada(s) en colaboración con el equipo interno Supervisar estimaciones, facturación, cierre de trabajos y seguimiento financiero para apoyar la rentabilidad de la cuenta; garantizar el cumplimiento del equipo con Teamwork para una facturación precisa Identificar oportunidades de crecimiento orgánico comprendiendo los objetivos del cliente y haciendo sugerencias al supervisor y, finalmente, al cliente Participar en sesiones internas de lluvia de ideas y planificación, contribuyendo con ideas y capturando acciones alineadas con los objetivos estratégicos del cliente Ampliar el conocimiento sobre marcas, mercado y objetivos comerciales; monitorear tendencias del mercado y competencia Participar en presentaciones para nuevos negocios cuando surjan oportunidades Relación con el Cliente Actuar como contacto diario del cliente para los clientes asignados, gestionando la comunicación diaria, estableciendo expectativas y construyendo relaciones de confianza Liderar reuniones con clientes, discusiones tácticas sobre proyectos con referencias estratégicas y llamadas de estado, asegurando documentación clara de decisiones y acciones; asistir a talleres y conferencias Elaborar Briefs de Proyecto que se alineen con los objetivos, cronogramas y presupuestos del cliente; proporcionar dirección y estrategia claras a los miembros del equipo interno Revisar y aprobar entregables creativos antes de su presentación al cliente, asegurando alineamiento estratégico, precisión y consistencia con el Brief Liderar la ejecución táctica del proyecto, abordando comentarios y desafíos del cliente con soluciones oportunas; registrar retroalimentación, formulando preguntas estratégicas para guiar revisiones y mantener el enfoque del proyecto Operar dentro de los flujos de trabajo internos y los procesos del cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto Establecer y gestionar las expectativas del cliente respecto a entregables, plazos y presupuestos Liderazgo y Colaboración Fomentar e inspirar un ambiente y cultura profundamente colaborativos Presentar trabajos a clientes para su aprobación junto con miembros del equipo multifuncional; solicitar retroalimentación sobre la ejecución táctica Colaborar con miembros del equipo multifuncional para cumplir con los Briefs de Proyecto, expectativas del cliente y conforme a las directrices de marca Entregar trabajos a tiempo y de acuerdo con las horas presupuestadas Trabajar dentro de los sistemas y procesos de la agencia Gestión de Personas Mentorar a miembros junior del equipo de cuentas y dirigirlos para encontrar soluciones creativas a desafíos diarios, fomentando la colaboración multifuncional Requisitos Lo que Ofreces 3 o más años de experiencia en la industria farmacéutica/biotecnológica (interna) o en agencias farmacéuticas/biotecnológicas gestionando proyectos relacionados con marcas en diversos medios, incluyendo pero no limitado a digital, impresos, ambientales y eventos Capacidad para manejar múltiples proyectos, cumplir plazos y mantener un enfoque orientado a soluciones Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal Experiencia presentando ante clientes Mentalidad abierta y colaborativa—cómodo con retroalimentación e iteraciones Persona detallista, organizada y proactiva que anticipa las necesidades, desafíos y soluciones del cliente y del equipo interno Dominio de Google Docs (incluyendo desarrollo de presentaciones) y sistemas de flujo de trabajo/gestión de proyectos de la agencia Disposición para viajar según sea necesario para reuniones o talleres con clientes Lo que Valoramos Un equilibrio entre enfoque en tareas y habilidades interpersonales—capaz de colaborar tanto con clientes como con colegas Organizado, recursivo y proactivo al gestionar múltiples proyectos Ejerce buen juicio y sabe cuándo hacer preguntas o buscar orientación Confiable y profesional con información sensible Motivado, enérgico y comprometido con entregar trabajo de alta calidad a tiempo Una alineación genuina con la misión y el crecimiento de Second Melody Beneficios Tiempo Libre Vacaciones - 12 días Personal - 12 días Enfermedad - 5 días Días Festivos Pagados Beneficios Seguro médico, Second Melody cubre el 75% de la prima del empleado (disponible después de 2 meses de empleo a tiempo completo), los dependientes pueden inscribirse pagando la prima completa Plan voluntario de visión y dental 401k Cobertura empresarial del 4% del salario anual en el plan 401k (disponible después de 1 año completo de empleo) Educación Continua Oportunidad de capacitación en línea/ presencial y eventos para seguir creciendo profesionalmente, financiados por Second Melody Crecimiento Profesional Futuro Oportunidad de promoción y avance profesional interno disponible conforme se desarrollen las habilidades necesarias y crezca la empresa Rango Salarial: $70,000 - $75,000