Representante de Servicios al Paciente

Acerca del puesto El Representante de Servicios al Paciente (PSR) es el corazón de nuestras clínicas: a menudo, la primera sonrisa que un paciente ve y la persona que establece el tono para toda su visita. En este papel fundamental, ayudará a crear una experiencia cálida, solidaria y fluida para cada paciente que entra por nuestras puertas. Desde gestionar el flujo de la oficina principal hasta ofrecer un apoyo excepcional y mantener todo funcionando sin problemas detrás de escena, será una parte clave de lo que hace que nuestra atención se sienta personal, eficiente y excepcional. Sus funciones (tareas y responsabilidades) Apoyar una experiencia clínica fluida centrada en el paciente Crear un ambiente acogedor: dar la bienvenida cálidamente a cada paciente y causar una primera impresión positiva Registro y salida del paciente: gestionar la admisión y salida, incluyendo documentación, pagos y programación de seguimiento Gestión de citas: programar, reprogramar y confirmar citas; coordinar transporte cuando sea necesario Apoyo al flujo clínico: clasificar necesidades del paciente en el lugar (por ejemplo, llegadas tardías, preguntas), y derivar cuando corresponda Seguimiento de asistencia: monitorear y registrar llegadas tardías y ausencias sin aviso Apoyo administrativo y de facturación Recoger copagos, documentación requerida y pagos del paciente Verificar elegibilidad del seguro y obtener autorizaciones según sea necesario Realizar facturación, codificación y verificaciones de autorización; señalar discrepancias para su resolución Completar tareas como escaneo, fax y entrada de datos Gestión de registros Asegurar que los formularios de consentimiento, identificación y tarjetas de seguro sean recopilados, escaneados y guardados correctamente en los expedientes Enviar por fax notas de la oficina a los médicos tratantes de referencia Ingresar referencias salientes y enviar solicitudes de autorización y derivación por fax a los médicos tratantes según sea necesario Registrar programación y documentación telefónica/no presencial según corresponda Operaciones y instalaciones clínicas Mantener las salas de examen y áreas comunes limpias, abastecidas y listas para usar Realizar revisiones periódicas de inventario y reportar cualquier problema con instalaciones o suministros Preparar y acondicionar salas de examen entre pacientes según sea necesario Brindar soporte telefónico (entrantes y salientes) Colaborar con miembros del equipo interno y clientes Adaptarse a prioridades cambiantes y ajustarse a nuevas responsabilidades que surjan en una empresa en rápido crecimiento y evolución Requisitos Lo que aporta usted (requisitos del puesto): Mentalidad centrada en el paciente: es compasivo, empático y está comprometido en crear una experiencia de paciente de élite Experiencia en una consulta médica o en un puesto similar con atención directa al paciente Proactivo y autodirigido, con un fuerte sentido de responsabilidad y capacidad para anticipar necesidades Muy orientado al detalle, garantizando precisión y consistencia en un entorno acelerado Espíritu colaborativo y disposición de trabajo en equipo, destacándose al trabajar entre roles y departamentos en una empresa de rápido crecimiento Diploma de escuela secundaria o equivalente Valorable (calificaciones preferidas): Bilingüe, se anima especialmente a personas que hablen español Experiencia en ortopedia, fisioterapia o práctica de atención musculoesquelética Conocimientos tecnológicos: experiencia con sistemas EMR y herramientas remotas Conocimiento de terminología médica básica Horario y ubicación: El horario es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del Este, con un periodo de comida de 1 hora Este puesto es completamente presencial y brinda apoyo a múltiples clínicas en el condado de Manatee. Remuneración: La remuneración comienza desde un mínimo de $16.83 hasta $21.63 por hora, con tasas más altas según experiencia y antecedentes. Requisitos físicos: El candidato ideal debe ser capaz de cumplir con todos los requisitos físicos del puesto, con o sin adaptaciones razonables. Igualdad de oportunidades Motion MSK no discrimina en las oportunidades laborales ni en las prácticas de empleo por motivos de raza, color, credo, sexo, género, identidad o expresión de género, embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas, religión, condición de veterano o militar, estado civil, estatus de pareja doméstica registrada, edad, origen nacional o ancestral, discapacidad física o mental, condición médica (incluyendo información o características genéticas), orientación sexual, ni ninguna otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales aplicables. Beneficios En Motion, sabemos que ofrecer una gran atención comienza por cuidar a nuestro equipo. Por eso estamos comprometidos a apoyarlo tanto profesional como personalmente, ofreciendo un conjunto integral de beneficios diseñados pensando en su bienestar. Beneficios de salud: Estamos cubiertos, literalmente. Nuestros planes dentales y de visión están 100% pagados por la empresa Y nuestros planes médicos están cubiertos hasta en un 90% por la empresa, haciendo que los beneficios de salud para usted no solo sean accesibles, sino también asequibles. Ahorros para la jubilación: Asegure su futuro con nuestros planes competitivos de jubilación, que incluyen una contribución equivalente del 4% por parte de la empresa para ayudarle a aumentar sus ahorros. Tiempo libre remunerado: Desde 16 días de tiempo libre pagado (PTO) al inicio, 12 días festivos anuales, 1 día festivo flotante cada año, hasta licencias parentales y por duelo, estamos aquí para apoyarle en todos los momentos de la vida. Apoyo a la salud mental: Su salud mental importa. Es por eso que ofrecemos acceso gratuito y las 24 horas a recursos de salud mental para asegurar que reciba apoyo siempre que lo necesite.