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$75,000-90,000/año
4MATIV Technologies
Minneapolis, MN, USA
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CompartirSOBRE 4MATIV TECHNOLOGIES, INC. 4MATIV Technologies gestiona la movilidad multimodal para sistemas escolares en todo el país con tecnología que amplía las opciones y mejora el servicio. Envisionamos un futuro en el que todos los niños tengan acceso a oportunidades de aprendizaje que maximicen su potencial, y estamos reinventando el transporte para acelerar los resultados estudiantiles. Colaboramos con escuelas para mejorar el servicio, la seguridad y la sostenibilidad integral, asegurando que todos los estudiantes tengan acceso al transporte adecuado. Actualmente, gestionamos el transporte para más de 50 distritos escolares en ciudades como Houston, Indianápolis, Minneapolis-St. Paul y Phoenix, simplificando las operaciones y ampliando los servicios para las familias. Cada día escolar, 4MATIV gestiona proveedores subcontratados y opera un centro de contacto que apoya más de 22,000 viajes estudiantiles a través de más de 1,000 rutas en escuelas de todo el país. Nuestro equipo se compromete a: Trabajar codo a codo con nuestros clientes como socio confiable y alineado con la misión Crear productos centrados en el usuario para generar un impacto duradero en los distritos y estudiantes Valorar la diversidad de perspectivas y experiencias Cuidar cada detalle y resultado Máximos estándares de servicio y seguridad Aprendizaje y mejora constantes DESCRIPCIÓN DEL PUESTO El Gerente de Operaciones y Cumplimiento es un miembro clave de nuestro equipo que proporciona supervisión esencial sobre los operadores de vehículos que subcontratamos en nombre de nuestros clientes. El Gerente de Operaciones y Cumplimiento apoya al Vicepresidente de Planificación de Rutas y Servicios de Operadores en el monitoreo del rendimiento de los operadores y el cumplimiento regulatorio dentro de su mercado asignado, y lidera la supervisión en campo y el apoyo sobre el terreno con intervenciones dirigidas a los operadores. Este puesto requiere un enfoque proactivo basado en el campo, asegurando que los servicios de transporte operen de manera eficiente, segura y conforme a los estándares contractuales y regulatorios. Se requiere un horario flexible para satisfacer las demandas operativas, especialmente durante períodos pico como la planificación del inicio escolar, las transiciones al comienzo del año y los ajustes de servicio de alto volumen. Este puesto requiere una presencia extensa sobre el terreno con nuestros operadores en Minneapolis/St. Paul, realizando visitas a sitios, acompañando autobuses con informes de comportamiento problemático e investigando interrupciones del servicio en tiempo real. UBICACIÓN Minneapolis/St. Paul, MN Horario híbrido: trabajo remoto con responsabilidades presenciales frecuentes RESPONSABILIDADES Gestión del rendimiento del operador Supervisar la confiabilidad del servicio del operador y el cumplimiento de los estándares de rendimiento, centrándose en asuntos de alta prioridad. Realizar visitas específicas a sitios, acompañamientos y otros despliegues en campo según se indique o cuando sea necesario para evaluar la calidad del servicio e investigar problemas recurrentes observados o reportados por escuelas o gestores de cuentas. Brindar orientación a operadores con bajo rendimiento basándose en análisis de datos, mientras que la formación estándar es gestionada por equipos de apoyo. Colaborar con equipos internos para optimizar rutas problemáticas y reducir interrupciones importantes del servicio. Cumplimiento regulatorio y supervisión de seguridad Evaluar el cumplimiento de los operadores con las regulaciones locales, estatales y federales de seguridad, colaborando con el equipo de Cumplimiento para informes y auditorías. Actuar como enlace entre operadores, escuelas y agencias regulatorias para asuntos importantes de cumplimiento. Abordar incidentes de seguridad de alto riesgo y coordinar planes de acción correctiva. Apoyar estrategias de mitigación de riesgos en colaboración con el Coordinador de Seguridad y Cumplimiento encargado de la documentación y seguimiento de cumplimiento. Supervisión en campo y respuesta a incidentes Investigar fallos crónicos del servicio (por ejemplo, paradas repetidamente omitidas, preocupaciones recurrentes de seguridad) en lugar de todos los incidentes diarios. Realizar acompañamientos en sitio y revisiones de paradas para escalaciones de alta prioridad. Reportar hallazgos de campo a los equipos internos para mejoras basadas en datos, mientras que los ajustes rutinarios son gestionados por Planificación de Rutas y Despacho. Gestión de relaciones Actuar como punto de contacto principal entre operadores, escuelas y equipos internos, fomentando una comunicación sólida y responsabilidad. Trabajar en colaboración con administradores escolares y partes interesadas para resolver problemas relacionados con el servicio. Fomentar la confianza y participación con los operadores para asegurar la alineación con las expectativas de servicio de 4MATIV. Supervisión tecnológica y de cumplimiento Supervisar el uso de tecnologías de seguridad, incluyendo sistemas de monitoreo por video y herramientas de seguimiento de cumplimiento. Monitorear y analizar datos de rendimiento de operadores, identificando tendencias para mejoras continuas. Asegurar la documentación y reporte adecuados de registros de cumplimiento para auditorías internas y externas. Requisitos Educación y experiencia Título universitario en administración de empresas, gestión de transporte, logística o campo relacionado, preferido. 5 o más años de experiencia en operaciones de transporte, gestión de proveedores o puesto similar. Experiencia en transporte escolar o operaciones de flota contratada es un plus. Conocimiento de DOT, FMCSA y otros estándares regulatorios de seguridad preferido. Competencias clave Liderazgo y responsabilidad: capacidad para asumir la responsabilidad del rendimiento del operador y promover mejoras. Solución de problemas: sólidas habilidades analíticas con capacidad para evaluar desafíos e implementar soluciones. Presencia en campo: disposición para participar activamente en el terreno, realizando visitas a sitios y monitoreando la entrega del servicio. Comunicación y construcción de relaciones: sólida capacidad para establecer relaciones y fomentar colaboraciones productivas. Adaptabilidad e iniciativa: enfoque proactivo para gestionar interrupciones del servicio y desafíos operativos. Flexibilidad de horario: disponibilidad para ajustar las horas de trabajo según las necesidades operativas, con mayor enfoque durante periodos pico como la planificación de lanzamientos y el inicio del año escolar. Beneficios Rango salarial: $75,000 – $90,000 por año Beneficios: 401(k) Seguro dental Horario flexible Seguro médico Tiempo libre pagado Licencia parental Seguro de visión
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