$95,000-105,000/año
Motor Coach Industries
Texas, USA
MCI es líder en el mercado público y privado de autobuses motorizados en Norteamérica. Sus productos incluyen el lujo J-Series (el más vendido en la industria durante más de una década), el robusto D-Series y los nuevos autobuses de lujo y transporte urbano con cero emisiones: el J4500 CHARGE™ eléctrico de batería y el MCI D45 CRT LE CHARGE™. MCI también ofrece mantenimiento, reparaciones, asistencia en carretera las 24 horas, piezas y capacitación para técnicos a través de la MCI Academy, la única academia de la industria acreditada por Automotive Service Excellence (ASE). Más información está disponible en www.mcicoach.com. RESUMEN DEL PUESTO El Gerente de Soluciones Técnicas es responsable de solucionar con éxito problemas y brindar soporte técnico tanto a clientes internos como externos. En este rol fundamental, el ocupante del puesto viaja a diferentes sitios para diagnosticar, solucionar y documentar incidencias de servicio y mantenimiento con los productos de MCI. QUÉ HARÁS: Recibir y responder llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes, brindándoles asistencia para la solución de problemas e información técnica Ayudar a los clientes a comprender los manuales de servicio Iniciar reclamaciones de garantía para nuevos autobuses Brindar soporte de emergencia disponible las 24 horas Documentar procedimientos de solución de problemas y fallos del producto Iniciar y ayudar en la finalización de campañas Proporcionar diariamente información detallada sobre problemas nuevos en autobuses Trabajar con ingenieros para documentar, contener y aplicar contramedidas a problemas Se requiere viajar (90%) QUÉ NECESITAS PARA TENER ÉXITO: Diploma de escuela secundaria o GED Experiencia programando sistemas eléctricos vehiculares Experiencia realizando diagnósticos de sistemas eléctricos, tren de potencia y sistema de aire Dominio de los sistemas eléctricos I.O. Controls, Vansco y Actia Muliplex Mínimo de 5 años de experiencia apoyando productos de la marca Motor Coach o 10 años de experiencia apoyando productos de otras marcas Certificación CFC12-12 y Certificación EPA de Técnico Tipo II MV AC Conocimiento detallado de sistemas HVAC Licencia de conductor comercial (CDL) con tarjeta médica requerida (deseable) Conocimiento de los siguientes software: Smartire/Smartwave, Amerex, Bendix ABS/Control de tracción, CAT, DDDL, Cummins Insite, diagnósticos de transmisión ZF y Allison, los sistemas WABCO se considerarán un activo Debe tener dominio básico de computadoras (Word, Excel, productos de Microsoft) Excelentes habilidades de servicio al cliente Este puesto requiere viajes extensos a diversas ubicaciones de lunes a viernes. Flexibilidad y disponibilidad para viajar durante toda la semana laboral son esenciales. POR QUÉ UNIRTE A NUESTRO EQUIPO: ¡Beneficios desde el primer día de empleo! Cobertura dental y de la vista básica pagada por la empresa Seguro de vida pagado por la empresa Seguro médico: opciones de planes con aportación del empleador a HSA Salarios competitivos Plan 401K con aporte coincidente de la empresa Vacaciones pagadas y días festivos Eventos organizados por el empleador durante todo el año Valoramos la seguridad, los productos de alta calidad y el compromiso de los empleados en todo lo que hacemos. Desarrollo continuo del empleado mediante diversas iniciativas de capacitación interna. $95,000 - $105,000 NUESTRA RAZÓN DE SER: Existimos para mover personas. Nuestra misión es diseñar y ofrecer soluciones de transporte excepcionales que sean seguras, accesibles, eficientes y confiables. NFI Group es un fabricante global independiente líder de autobuses que ofrece una amplia gama de soluciones de transporte masivo. Noticias e información están disponibles en www.nfigroup.com, www.newflyer.com, www.mcicoach.com, www.nfi.parts, www.alexander-dennis.com, www.arbocsv.com y www.carfaircomposites.com.