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Gerente de Operaciones de Campo Automotriz
CSN Collision repara de forma segura más de 230.000 vehículos al año, ayudando a los canadienses a regresar a la carretera con la confianza y tranquilidad de saber que su vehículo ha sido devuelto a condiciones como nuevas. Desde 2002, CSN ha crecido hasta convertirse en líder en reparación de colisiones con más de 240 ubicaciones de reparación de colisiones en todo Canadá y 400 a nivel mundial.
Resumen
El Gerente de Operaciones de Campo – Suroeste (FOM – California) es el punto de contacto principal para todas las ubicaciones de CSN Collision dentro de la región. El puesto depende directamente del Director de Operaciones de Campo y trabajará con otros miembros del equipo en apoyo a la red de CSN Collision. El FOM colaborará con otros departamentos dentro de CSN Collision y CSN para ayudar a que las tiendas de CSN Collision crezcan, mejoren su desempeño y optimicen sus operaciones comerciales aprovechando el Sistema CSN Collision, que incluye (i) herramientas de apoyo operativo, (ii) herramientas de mercadeo local y digital, (iii) fortalecimiento de relaciones/asociaciones con aseguradoras, fabricantes de equipos originales (OEM) y proveedores, entre otros.
Punto de contacto principal para las tiendas de CSN Collision en California, con posible apoyo a estados circundantes según se asigne, hasta que el número de tiendas justifique personal adicional.
Comprender las necesidades de las tiendas y trabajar con el Director de Operaciones de Campo u otros departamentos dentro de la organización cuando sea necesario, para garantizar que se satisfagan dichas necesidades.
Realizar Reuniones FOCUS con cada tienda de forma trimestral para asegurar que la tienda obtenga el máximo beneficio del Sistema CSN Collision; temas específicos de las reuniones incluyen:
Revisión estratégica del desempeño general del negocio
Desempeño en programas (por ejemplo, seguros, OEM, etc.)
Uso de proveedores, programas de mercadeo, software (incluidos sistemas de gestión, sistemas de estimación, sistemas de compra de piezas), capacitación y otros componentes del Sistema CSN Collision
Nuevas iniciativas de CSN Collision y próximas
Revisión de problemas pendientes y/o nuevos problemas, incluyendo asuntos no urgentes.
Identificación de uno o dos elementos de acción estratégica y el tiempo esperado para su ejecución.
Liderar la organización de reuniones regionales presenciales, que ocurrirán dos veces por año;
Trabajar con el Director de Operaciones de Campo para identificar estrategias que ayuden a las ubicaciones de CSN Collision a obtener el máximo provecho de los Sistemas CSN Collision y CSN.
Colaborar con otros equipos de CSN Collision y CSN para ejecutar las estrategias definidas y/o sugerir adiciones, cambios o eliminaciones a los respectivos sistemas.
Resolver inquietudes de las tiendas y problemas de alta urgencia originados desde los equipos corporativos, proporcionando orientación clara de manera oportuna.
Elevar casos complejos de gestión al Director de Operaciones de Campo cuando sea necesario y ayudar a compañeros de equipo con la gestión de casos y auditoría de archivos, cuando sea necesario.
Apoyar en el desarrollo de capacitaciones
Contribuir como experto temático al Equipo de Capacitación y Desarrollo.
Informar sobre el progreso y actividades tanto directamente al Director de Operaciones de Campo según indicado, como a través del sistema CRM de la organización, proporcionando resúmenes sobre los siguientes temas:
Detalles de las reuniones FOCUS
Casos y elementos de acción, específicamente aquellos con más de 30 días de antigüedad
Dificultades para interactuar con las tiendas.
Desempeño de KPI frente a metas
Ejecución y resultados del plan táctico
Requisitos
Experiencia laboral, educación y calificaciones
Experiencia mínima de cinco años en puestos de gestión en la industria de reparación de colisiones
Educación postsecundaria en negocios o en un campo relacionado con la industria de reparación de colisiones.
Haber completado recientemente cursos de desarrollo profesional (por ejemplo, I-Car, AMI, Betag, etc.) en temas de gestión, liderazgo o relacionados con la industria.
Debe poseer siempre una licencia de conducir válida.
Competencias y habilidades profesionales:
El candidato ideal demostrará las siguientes características personales.
Capacidad para ejercer un liderazgo de servicio en el apoyo y orientación de las ubicaciones de CSN Collision
Trayectoria comprobada de experiencia exitosa en gestión y liderazgo, con una personalidad profesional y atractiva
Fuerte capacidad analítica y atención al detalle, con pensamiento lógico y organizado y buenas habilidades de comunicación clara
Actitud entusiasta hacia el trabajo con Microsoft Office y el aprendizaje de nuevas herramientas tecnológicas.
Requisitos de viaje:
Será necesario viajar para reunirse con tiendas, asistir a eventos de la industria, participar en reuniones de capacitación y posibles reuniones semestrales con el personal corporativo en la oficina central en Oakville, Ontario, Canadá.
Se espera que los días de viaje oscilen entre 25 y 35 días por año y requerirán estancias nocturnas.
Entorno de trabajo:
El candidato seleccionado deberá trabajar desde su oficina en casa y tener acceso a un vehículo personal (para cuyo uso se proporcionará una asignación que cubrirá uso, mantenimiento y seguro)
Beneficios
Programa competitivo de salario y bonificaciones
Paquete competitivo de beneficios
Posibilidad de crecer, desarrollarse y gestionar su trayectoria profesional.
Trayectoria profesional
A medida que CSN continúa expandiéndose, surgirán muchas oportunidades. Este puesto permitirá desarrollar un rol de liderazgo para futuras oportunidades profesionales.
Política de igualdad de empleo:
CSN Collision se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Queremos enfatizar nuestro compromiso con un entorno laboral libre de discriminación. La discriminación basada en raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, orientación sexual o identidad de género), origen nacional, discapacidad, edad o información genética (incluyendo antecedentes médicos familiares) es ilegal y está estrictamente prohibida por la ley, y nosotros cumplimos con ello.
Política de acomodaciones:
CSN Collision garantiza que se proporcionarán acomodaciones razonables a solicitantes y empleados que las necesiten por razones médicas o religiosas.
California, USA
Salario negociable
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