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Representante de Servicio al Cliente

$15/hora

Professional Civil Process

Spicewood, TX 78669, USA

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Descripción

Professional Civil Process (PCP) está buscando un Representante de Servicio al Cliente, una persona que desee ir más allá en la industria de apoyo legal. Estamos buscando a alguien con energía y entusiasmo excepcionales para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Acerca de PCP: PCP es líder en la industria de apoyo legal, proporcionando servicios de presentación, notificación y rastreo de personas. Hemos estado sirviendo a la comunidad legal durante más de treinta y cinco años. Actualmente, PCP maneja más de 140,000 notificaciones de documentos procesales anualmente. Nuestra sede corporativa está en Spicewood, Texas. PCP es miembro fundador de la Asociación Nacional de Servidores Profesionales de Procesos Legales (NAPPS) y de la Asociación de Servidores de Procesos de Texas (TPSA). Acerca del puesto: Resuelve problemas de servicio aclarando la queja del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando la mejor solución, corrigiendo o ajustando y haciendo seguimiento para asegurar la resolución. Responde llamadas entrantes y realiza las transferencias adecuadas en toda la empresa. Procesa órdenes para recogida. Monitorea casos civiles enviados para notificación de proceso. Recibe y responde correos electrónicos entrantes y chats en línea de clientes nuevos y existentes. Proporciona cotizaciones de precios a clientes nuevos y existentes para la notificación de procesos legales. Recibe datos de direcciones y proporciona el tribunal competente correcto para presentar casos civiles. Atiende a los clientes proporcionando información sobre el servicio y resolviendo problemas. Atrae a clientes potenciales respondiendo preguntas sobre el servicio. Crea y mantiene cuentas de clientes actualizando la información de la cuenta. Trabaja en los informes asignados. Requisitos Sobre usted: Diploma de escuela secundaria o equivalente. 2 años de experiencia en servicio al cliente. Conocimientos básicos de computación. Alto sentido de integridad y compromiso con la satisfacción del cliente. Tiene 'piel gruesa' y puede manejar quejas y clientes desagradables. Tiene una actitud agradable, paciente y amistosa. Fuertes habilidades de toma de decisiones y analíticas. Precisión en gramática y ortografía. Capacidad para entender y seguir instrucciones. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Habilidades de organización. Asistencia impecable. Compromiso con los resultados del equipo; ser un buen compañero de equipo. Beneficios Compensación, horarios y beneficios: Tiempo completo: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm Pago - $15.00/hora Plan dental/vista - disponible inmediatamente al ser contratado Plan MEC (Cobertura Esencial Mínima) de Salud - disponible después de 60 días de empleo Diez (10) días festivos pagados por año calendario Tiempo libre pagado (PTO) 401K Ambiente de trabajo informal Gimnasio

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Ubicación
Spicewood, TX 78669, USA
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Acerca de la Cultura de Circles: La cultura de Circles es un entorno inclusivo que fomenta la autodescarga y la individualidad. Crear un espacio para la comunicación abierta, el respeto y el desarrollo profesional permite a nuestros empleados perseguir sus objetivos profesionales y avanzar personal y profesionalmente. Circles prioriza el bienestar de nuestros empleados para que nuestros consumidores experimenten ese mismo nivel de atención. El Gerente en Sitio de Greet Hub es un rol fundamental que combina un servicio al cliente excepcional, liderazgo y excelencia operativa para un destacado cliente del sector de hospitalidad. Como Gerente en Sitio, supervisará los equipos de conserjería y central telefónica, asegurando que brinden un servicio de alta calidad a empleados y visitantes, manteniendo siempre profesionalismo y entusiasmo. Este puesto tiene una gran visibilidad dentro de las operaciones en sitio y desempeña un papel crítico en las relaciones con el cliente, gestión de proyectos, gestión de personal y comunicaciones. Será responsable de liderar un equipo dinámico, fortalecer las relaciones con el cliente y promover la excelencia operativa mediante la creación e implementación de Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y el apoyo a solicitudes de servicios generales. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, de lunes a viernes. Las horas dependen de la disponibilidad para cobertura de guardia, y el rango salarial para este puesto es de $58,000.00 - $63,000.00 por año. Si usted se apasiona por superar las expectativas del cliente, liderar con el ejemplo y crear un ambiente de trabajo positivo, ¡lo invitamos a unirse a nuestro equipo y generar un impacto significativo en nuestros servicios de conserjería! Principales Responsabilidades: Gestión de Personal Brindar liderazgo, orientación y motivación efectiva al equipo de conserjería para ofrecer un servicio al cliente sobresaliente. Delegar responsabilidades, programar turnos del equipo y monitorear su desempeño. Supervisar actividades diarias mediante la delegación de tareas, programación, priorización de actividades y cumplimiento de los estándares operativos. Mantener un ambiente de equipo positivo y profesional. Manejar asuntos disciplinarios según las políticas y procedimientos de Recursos Humanos. Elaborar el horario quincenal del equipo de conserjería y cubrir vacíos en sitio negociando cobertura con el equipo o asumiendo personalmente los turnos cuando no se pueda asegurar otra cobertura. Actuar como embajador de la cultura corporativa promoviendo el compromiso y fomentando la participación activa. Gestión de Proyectos Colaborar con el equipo para identificar e implementar mejoras de calidad. 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Mantener un conocimiento completo sobre eventos de la oficina corporativa y comunicar la información relevante al equipo. Fomentar relaciones significativas mediante conversaciones informadas con empleados y visitantes a través de interacciones personales, llamadas telefónicas y correos electrónicos. Implementación de Procedimientos Operativos Estándar (SOP) Crear SOPs y proporcionar capacitación continua Capacitar a los miembros del equipo en los SOPs y garantizar el cumplimiento. Impartir capacitación inicial y continua a los empleados. Apoyar el logro de las metas de desempeño del sitio en productividad, satisfacción del cliente y colaboraciones. Apoyo a Servicios en Sitio Coordinar eficientemente las solicitudes de servicios generales de empleados y visitantes. Dar la bienvenida cálidamente a los empleados y visitantes que llegan, con entusiasmo y profesionalismo. Identificar problemas de manera rápida y tomar acciones correctivas inmediatas. Atender llamadas entrantes de clientes externos y conectarlos con el contacto corporativo adecuado. Apoyar el montaje y desmontaje de eventos. Investigar y ayudar con viajes personales, recomendaciones de regalos, planificación de eventos y solicitudes de servicios domésticos. Otras funciones asignadas Competencias Específicas del Puesto: Inspirar y motivar al equipo (remoto y en sitio) para trabajar de manera cohesionada. Comunicarse con claridad tanto verbal como por escrito. Brindar habilidades efectivas de coaching y mentoría. Construir relaciones profesionales y mantener una imagen positiva. Priorizar tareas y gestionar eficazmente el tiempo. Resolver conflictos e iniciar soluciones para mejorar la productividad. Mantener una imagen constantemente accesible y profesional. Requisitos Diploma de escuela secundaria o GED requerido. Se prefiere contar con 3 o más años de experiencia en administración de oficina, hospitalidad de lujo, retail de lujo, industria de viajes o servicios de conserjería residencial de lujo. 2 o más años de experiencia en gestión de personal. Excelentes habilidades informáticas en entorno Microsoft Windows. Debe incluir conocimientos de Excel. Conocimientos en Kastle son un plus. Experiencia en relaciones con clientes. Debe tener transporte confiable. Beneficios Seguro médico, dental y de visión desde el primer día del mes posterior a la contratación Seguro de discapacidad a corto y largo plazo pagado por Circles Plan 401k con coincidencia Seguro de vida pagado por Circles Tiempo libre remunerado Días feriados pagados Un día libre remunerado por año para voluntariado Acceso a programas de descuentos Sabático pagado de cuatro semanas cada cinco años Elegibilidad para cuentas HSA/FSA Acceso al Programa de Asistencia al Empleado Acceso a Grupos de Recursos para Empleados que brindan oportunidades continuas de aprendizaje y mentoría
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Resource Innovations está buscando un Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento en Arizona. Estamos buscando un Coordinador altamente capacitado y motivado con una sólida experiencia en programas energéticos, coordinación de contratistas y servicio al cliente para apoyar la implementación de iniciativas energéticas de impacto. Como Coordinador de Entrega de Soluciones, ayudará a los clientes a ahorrar energía y reducir costos asegurando que los programas se entreguen de manera eficiente, que los contratistas reciban el soporte necesario y que los clientes obtengan el máximo beneficio. Este puesto es fundamental para mantener operaciones diarias fluidas y cumplir con los objetivos del programa y los requisitos de cumplimiento. Resource Innovations (RI) es una empresa de transformación energética liderada por mujeres y enfocada en el impacto. Basándonos en nuestra experiencia en eficiencia energética, estamos ampliando constantemente nuestra cartera de soluciones de energía limpia para guiar a las empresas eléctricas a través de desafíos cada vez más complejos e interconectados. Flexibilidad de carga. Electrificación. Reducción de carbono. En cada paso, lideramos el impulso para impulsar el cambio. Funciones y responsabilidades Mantener el sistema de archivos electrónicos y físicos de solicitudes, reembolsos y otros documentos de respaldo. Comunicarse eficazmente como parte de un enfoque de equipo con otros departamentos para atender a los clientes. Ingreso de datos: ingresar datos en diversas aplicaciones de base de datos con gran atención al detalle y precisión casi perfecta. Brindar un servicio al cliente excepcional y manejo de llamadas en un entorno centrado en el cliente. Proteger la información confidencial de los clientes. Disposición para apoyar cualquier programa dentro del departamento según se asigne. Otras funciones asignadas. Requisitos Debe residir en Arizona Debe poder trabajar un turno de 8 horas según se asigne dentro del horario de 7 a.m. a 6 p.m. Se requieren 2 o más años de experiencia previa en servicio al cliente y entrada de datos Auto-motivado y altamente organizado, con capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples responsabilidades de forma efectiva Excepcional atención al detalle, gestión del tiempo y habilidades organizativas Orientado a resultados y capaz de colaborar en todos los niveles de una organización para cumplir compromisos y alcanzar objetivos Capacidad para cumplir plazos adaptándose a prioridades cambiantes y necesidades empresariales en evolución Experiencia con diversos programas de Microsoft, incluidos Word, Excel, OneNote y Teams; se prefiere experiencia con sistemas CRM Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal Interés en la sostenibilidad y pasión por generar un impacto significativo en el medio ambiente. Habilidades, educación y experiencia preferidas Título universitario preferido 2 o más años de experiencia en eficiencia energética, sostenibilidad o coordinación de proyectos, preferiblemente Experiencia en programas de reembolso o incentivos patrocinados por empresas eléctricas es un plus Se prefieren candidatos bilingües que hablen español Beneficios Acerca de Resource Innovations Resource Innovations (RI) es una empresa de transformación energética liderada por mujeres y enfocada en el impacto. Basándonos en nuestra experiencia en eficiencia energética, estamos ampliando constantemente nuestra cartera de soluciones de energía limpia para guiar a las empresas eléctricas a través de desafíos cada vez más complejos e interconectados. Flexibilidad de carga. Electrificación. Reducción de carbono. En cada paso, lideramos el impulso para impulsar el cambio. Resource Innovations es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido a garantizar oportunidades de empleo iguales para todos los solicitantes y empleados sin importar raza, color, religión, origen nacional, género, edad, discapacidad, estado civil, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual o cualquier otro estatus protegido. Además de los requisitos de la ley federal, Resource Innovations cumple con las leyes estatales y locales aplicables sobre no discriminación en el empleo en cada ubicación donde la empresa realiza trabajos. Compensación y beneficios Resource Innovations ofrece salarios competitivos basados en las habilidades, experiencia y calificaciones del candidato para el puesto. El rango de compensación para el salario base de este puesto es de $40,000 - $50,000. Además del salario base, los empleados son elegibles para un bono anual discrecional. El salario indicado representa la compensación esperada para este puesto. La compensación final se determinará según factores como la experiencia, educación y ubicación del candidato. También ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye tres semanas de vacaciones pagadas por año; días festivos pagados; un plan de jubilación 401(k) con coincidencia del empleador; seguro médico, dental y de visión; y otros beneficios complementarios. El empleo con Resource Innovations está sujeto al cumplimiento exitoso de una verificación completa de antecedentes y referencias. Si aplica al puesto, también puede requerirse una prueba de drogas previa al empleo. La descripción y los requisitos del puesto anteriores no pretenden ser exhaustivos. Resource Innovations se reserva el derecho de realizar cambios o ajustes en la descripción del puesto y/o sus requisitos en cualquier momento sin previo aviso.
Flagstaff, AZ, USA
$40,000-50,000/año
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