Salario negociable
Huckberry
Austin, TX, USA
Huckberry busca un Asociado de Experiencia del Cliente que se destaque en brindar soporte a través de varios canales de comunicación diferentes, incluidos correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Serías una excelente opción para nuestro equipo si eres empático, tienes inteligencia emocional y entusiasmo por ayudar a los clientes. Es un gran plus el amor por los equipos y productos de Huckberry. Esta es una función híbrida con flexibilidad presencial y de trabajo desde casa, requiriéndose asistencia al despacho durante la capacitación y posteriormente al menos 3 días por semana en la oficina. La función temporal será de octubre de 2025 a enero de 2026. Puede esperarse disponibilidad ocasional los fines de semana y por las noches. El turno será de: 11:00 a.m. - 7:30 p.m. CT. Requisitos Responder cualquier pregunta relacionada con los productos, marketing y contenido editorial de Huckberry mediante correo electrónico, chat web, teléfono o redes sociales Hacerse cargo de la experiencia del cliente y esforzarse por superar sus expectativas Buscar proactivamente soluciones a problemas y proponer mejoras Comunicarse con socios de marcas en nombre de los clientes de Huckberry para facilitar resoluciones Contar con una conexión a internet confiable en el hogar Disponibilidad por las noches y fines de semana según sea necesario Requisitos Ubicado y autorizado para trabajar en el estado de Texas (preferiblemente zona de Austin) Te gusta hablar con personas y construir relaciones Eres capaz de empatizar genuinamente con los clientes, haciéndoles saber que te preocupas por sus problemas Eres capaz de tomar decisiones y resolver problemas incluso cuando no existen directrices explícitas sobre cómo hacerlo Tienes la capacidad de comprender temas complejos y explicarlos a otros en términos bellamente simples Eres capaz de planificar, organizar y priorizar tu trabajo; ¡este puesto requiere desempeñar muchas funciones! Eres curioso y te encanta profundizar en nuevos productos, marcas y sistemas para conocerlos a fondo Tienes una conexión a internet confiable en el hogar de al menos 100 mbps Puntos adicionales si tienes experiencia trabajando con ZenDesk y Slack Beneficios Beneficios médicos, dentales y de visión Plan de jubilación 401(k) con contribución patronal del 2% Seguro de vida y seguro de discapacidad a largo plazo patrocinados por el empleador Tiempo pagado de vacaciones y enfermedad acumulable (la temporada alta es un periodo sin acceso entre noviembre y diciembre) Generoso descuento para empleados en nuestro sitio web Descripción de la empresa Huckberry es la tienda definitiva para hombres donde descubrir el mejor equipo y prendas. Más de un millón de hombres confían en nosotros como su recurso principal para su armario, inspiración de aventuras y mucho más. Fuimos reconocidos como una de las marcas de consumo más disruptivas por IAB, y hemos colaborado con personalidades como Matthew McConaughey y Leon Bridges, así como con marcas como Lululemon, Tacoma y Coors. Esperamos conocerte. ¿Quieres conocernos mejor? Visita nuestras: Revista: http://huckberry.com/blog Youtube: https://www.youtube.com/@Huckberryco Instagram: http://instagram.com/huckberry Huckberry anima a candidatos de todos los orígenes e identidades a postularse. Siempre estamos deseosos de seguir diversificando nuestra empresa y estamos comprometidos en proporcionar un entorno inclusivo basado en el respeto mutuo donde todos puedan prosperar. Todas nuestras decisiones laborales se basan únicamente en mérito y necesidad empresarial.