Salario negociable
Huckberry
Columbus, OH, USA
Huckberry busca un Asociado de Experiencia del Cliente que se destaque en brindar soporte a través de varios canales de comunicación diferentes, incluidos correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Serás una excelente opción para nuestro equipo si eres empático, tienes inteligencia emocional y te entusiasma ayudar a los clientes. Es un gran plus el amor por los equipos y productos de Huckberry. Este es un puesto híbrido con flexibilidad para trabajar en la oficina o desde casa, con el requisito de trabajar completamente en la oficina durante la capacitación, y luego al menos 3 días por semana en la oficina. Este puesto temporal será de octubre de 2025 a enero de 2026. Puede esperarse disponibilidad ocasional los fines de semana y por las noches. Los turnos serán: de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. hora del este (ET), o de 12:00 a.m. a 8:30 p.m. ET. Indica tu turno preferido respondiendo las preguntas al final de la solicitud. Requisitos Responder cualquier pregunta relacionada con los productos, marketing y contenido editorial de Huckberry mediante correo electrónico, chat web, teléfono o redes sociales Asumir la responsabilidad de la experiencia del cliente y esforzarse por superar las expectativas del cliente Buscar proactivamente soluciones a problemas y proponer mejoras Comunicarse con socios de marcas en nombre de los clientes de Huckberry para facilitar resoluciones Contar con una conexión a internet confiable en el hogar Disponibilidad por las noches y fines de semana según sea necesario Requisitos Ubicado y autorizado para trabajar en el estado de Ohio (se prefiere el área de Columbus) Te gusta hablar con personas y construir relaciones Eres capaz de empatizar genuinamente con los clientes, haciéndoles saber que te preocupas por sus problemas Eres capaz de tomar decisiones y resolver problemas incluso cuando no existen directrices explícitas sobre cómo hacerlo Tienes la capacidad de comprender temas complejos y explicarlos a otros en términos sencillos y claros Eres capaz de planificar, organizar y priorizar el trabajo; ¡este puesto requiere desempeñar muchas funciones! Eres curioso y te encanta profundizar en nuevos productos, marcas y sistemas para conocerlos a fondo Tienes una conexión a internet confiable en el hogar de al menos 100 mbps Puntos adicionales si tienes experiencia trabajando en ZenDesk y Slack Beneficios Beneficios médicos, dentales y de visión Plan de jubilación 401(k) con contribución patronal del 2% Seguro de vida y seguro de discapacidad a largo plazo patrocinados por el empleador Tiempo pagado de vacaciones y enfermedad acumulable (la temporada alta es un período sin acceso en noviembre-diciembre) Descuento generoso para empleados en nuestro sitio web Descripción de la empresa Huckberry es la tienda definitiva para hombres que buscan descubrir los mejores equipos y prendas. Más de un millón de hombres confían en nosotros como su recurso principal para su vestuario, inspiración de aventuras y mucho más. Fuimos nombrados una de las marcas de consumo más disruptivas por IAB, y hemos colaborado con personalidades como Matthew McConaughey y Leon Bridges, así como con marcas como Lululemon, Tacoma y Coors. Esperamos conocerte. ¿Quieres conocernos mejor? Revisa nuestros: Journal: http://huckberry.com/blog Youtube: https://www.youtube.com/@Huckberryco Instagram: http://instagram.com/huckberry Huckberry anima a candidatos de todos los orígenes e identidades a postularse. Siempre estamos dispuestos a diversificar aún más nuestra empresa, y estamos comprometidos a proporcionar un entorno inclusivo de respeto mutuo donde todos puedan prosperar. Todas nuestras decisiones de contratación se basan únicamente en mérito y necesidad empresarial.