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Asociado de Experiencia del Cliente - Temporal

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Huckberry

Columbus, OH, USA

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Descripción

Huckberry busca un Asociado de Experiencia del Cliente que se destaque en brindar soporte a través de varios canales de comunicación diferentes, incluidos correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Serás una excelente opción para nuestro equipo si eres empático, tienes inteligencia emocional y te entusiasma ayudar a los clientes. Es un gran plus el amor por los equipos y productos de Huckberry. Este es un puesto híbrido con flexibilidad para trabajar en la oficina o desde casa, con el requisito de trabajar completamente en la oficina durante la capacitación, y luego al menos 3 días por semana en la oficina. Este puesto temporal será de octubre de 2025 a enero de 2026. Puede esperarse disponibilidad ocasional los fines de semana y por las noches. Los turnos serán: de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. hora del este (ET), o de 12:00 a.m. a 8:30 p.m. ET. Indica tu turno preferido respondiendo las preguntas al final de la solicitud. Requisitos Responder cualquier pregunta relacionada con los productos, marketing y contenido editorial de Huckberry mediante correo electrónico, chat web, teléfono o redes sociales Asumir la responsabilidad de la experiencia del cliente y esforzarse por superar las expectativas del cliente Buscar proactivamente soluciones a problemas y proponer mejoras Comunicarse con socios de marcas en nombre de los clientes de Huckberry para facilitar resoluciones Contar con una conexión a internet confiable en el hogar Disponibilidad por las noches y fines de semana según sea necesario Requisitos Ubicado y autorizado para trabajar en el estado de Ohio (se prefiere el área de Columbus) Te gusta hablar con personas y construir relaciones Eres capaz de empatizar genuinamente con los clientes, haciéndoles saber que te preocupas por sus problemas Eres capaz de tomar decisiones y resolver problemas incluso cuando no existen directrices explícitas sobre cómo hacerlo Tienes la capacidad de comprender temas complejos y explicarlos a otros en términos sencillos y claros Eres capaz de planificar, organizar y priorizar el trabajo; ¡este puesto requiere desempeñar muchas funciones! Eres curioso y te encanta profundizar en nuevos productos, marcas y sistemas para conocerlos a fondo Tienes una conexión a internet confiable en el hogar de al menos 100 mbps Puntos adicionales si tienes experiencia trabajando en ZenDesk y Slack Beneficios Beneficios médicos, dentales y de visión Plan de jubilación 401(k) con contribución patronal del 2% Seguro de vida y seguro de discapacidad a largo plazo patrocinados por el empleador Tiempo pagado de vacaciones y enfermedad acumulable (la temporada alta es un período sin acceso en noviembre-diciembre) Descuento generoso para empleados en nuestro sitio web Descripción de la empresa Huckberry es la tienda definitiva para hombres que buscan descubrir los mejores equipos y prendas. Más de un millón de hombres confían en nosotros como su recurso principal para su vestuario, inspiración de aventuras y mucho más. Fuimos nombrados una de las marcas de consumo más disruptivas por IAB, y hemos colaborado con personalidades como Matthew McConaughey y Leon Bridges, así como con marcas como Lululemon, Tacoma y Coors. Esperamos conocerte. ¿Quieres conocernos mejor? Revisa nuestros: Journal: http://huckberry.com/blog Youtube: https://www.youtube.com/@Huckberryco Instagram: http://instagram.com/huckberry Huckberry anima a candidatos de todos los orígenes e identidades a postularse. Siempre estamos dispuestos a diversificar aún más nuestra empresa, y estamos comprometidos a proporcionar un entorno inclusivo de respeto mutuo donde todos puedan prosperar. Todas nuestras decisiones de contratación se basan únicamente en mérito y necesidad empresarial.

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Columbus, OH, USA
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Sobre la cultura de Circles: La cultura de Circles es un entorno inclusivo que fomenta la autoexpresión y la individualidad. Crear un espacio para la comunicación abierta, el respeto y el desarrollo profesional empodera a nuestros empleados para alcanzar sus objetivos profesionales y crecer personal y profesionalmente. Circles prioriza el bienestar de nuestros empleados para que nuestros consumidores experimenten ese mismo nivel de atención. Descripción del puesto: Circles está buscando personas verdaderamente apasionadas por la hospitalidad. Este puesto está hecho a medida para quienes disfrutan interactuar con los demás y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Únase a nuestro equipo de Greet Hub, convenientemente ubicado en las impresionantes oficinas de nuestro cliente en la zona de Tyson's Corner. ¡Animamos encarecidamente a personas pulcras, sociables, organizadas y con dominio de la tecnología que puedan brindar un servicio al cliente de primera calidad y abrazar genuinamente la cultura de hospitalidad a postularse! Si le gusta todo sobre trabajar en hoteles y servicios de hospitalidad, excepto los horarios, ¡este es el puesto perfecto para usted! *¡Este puesto es elegible para un bono de incorporación de $1000.00 tras completar con éxito 90 días de empleo!*] Actualmente estamos buscando una persona interesada y disponible de lunes a viernes de 5:30 a.m. a 2:00 p.m., ¡sin turnos nocturnos ni fines de semana! Debe tener su propio vehículo confiable para presentarse a su turno programado a las 5:30 a.m. La compensación es por hora, desde $19 por hora. Requisitos Responsabilidades del trabajo: Tener una verdadera pasión por ayudar a las personas mediante los servicios que ofrecemos y marcar una diferencia positiva en la vida de quienes interactúan día a día. Usted realizará servicios tales como: Brindar un servicio inmejorable a los empleados organizando servicios personales y de conveniencia; Entregar tarjetas de acceso a la instalación a los empleados, ayudar con la programación de salas de reuniones, asistir a la administración u otros departamentos en diversas tareas; Realizar investigaciones generales de información sobre productos y servicios; Investigar y ayudar con viajes personales, recomendaciones de regalos, planificación de eventos, solicitudes de servicios domésticos; Ayudar con la reserva de servicios de viaje, incluyendo sugerencias de autos y hoteles, y realizar reservas; Colaborar en la coordinación de relaciones con proveedores locales para promover servicios adicionales en el lugar para los empleados, como limpieza en seco, detalles automotrices y terapia de masajes; Cumplir metas mensuales asignadas por el gerente; Ser responsable de ingresar todos los datos documentados diariamente en el sistema de seguimiento de registros de Circles; Fomentar relaciones significativas mediante conversaciones atractivas e informadas con los empleados a través de interacción cara a cara, teléfono y correo electrónico; Mantener un conocimiento general de los eventos que ocurren en el edificio y en la zona local; Responder a las solicitudes de los empleados de manera profesional, cortés y oportuna, sin excepción; Colaborar en ideas e iniciativas innovadoras con los miembros del equipo y su gerente; Ser capaz de adaptarse a cambios de horario según sea necesario para garantizar la cobertura adecuada del puesto; Ofrecer consistentemente un servicio al cliente de clase mundial en un entorno dinámico y estructurado; Gestionar solicitudes de la instalación; Recibir a proveedores/empleado; Ayudar en la instalación y desmontaje de mesas de registro para eventos; Pedir y entregar catering personalizado para celebraciones; y Asegurar la limpieza de los espacios comunes. Requisitos Gestionar y priorizar múltiples tareas diariamente Debe tener de 2 a 3 años de experiencia en hospitalidad o campo relacionado Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral Capacidad para cumplir con el horario establecido Escucha activa Deseo de aprendizaje continuo Flexibilidad para adaptarse a tareas/prioridades cambiantes Transporte confiable Dominio de Microsoft Word y PowerPoint Beneficios Seguro médico, dental y de visión desde el primer día del mes posterior a la contratación Seguro de discapacidad a largo y corto plazo pagado por Circles Plan 401k con coincidencia Seguro de vida pagado por Circles Política generosa de PTO: acumule hasta 15 días durante su primer año Días festivos pagados Un día libre pagado por año para voluntariado Acceso a programas de descuento Cuatro semanas de sabático pagado cada cinco años Elegibilidad para cuentas HSA/FSA Acceso al Programa de Asistencia al Empleado Acceso a Grupos de Recursos para Beneficios del Empleado que brindan oportunidades continuas de aprendizaje y mentoría
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Hemos creado una cultura colaborativa y de alto rendimiento donde prosperan los trabajadores en equipo con ideas innovadoras y sentido de urgencia.   Nuestro paquete de beneficios es excelente: seguros médicos y dentales asequibles un fuerte compromiso con la capacitación y desarrollo profesional, incluyendo un programa interno de desarrollo de habilidades para todos los miembros del equipo de fabricación un generoso programa de reembolso de matrículas contribuciones de la empresa de hasta el 8 % del salario base en una cuenta de jubilación 401K participación en las ganancias y grandes descuentos en productos (por mencionar algunos) Qué hará usted como Representante de Servicio Técnico (Productos): Utiliza conocimientos técnicos para apoyar los esfuerzos de mercadeo y ventas. Responde preguntas sobre productos, investiga y diagnostica problemas y recomienda soluciones. Brinda servicios de enlace entre la empresa, distribuidores, comerciantes y usuarios finales. Proporciona a clientes internos y externos información sobre especificaciones, características y aplicaciones de los productos Leupold. Actúa como experto técnico para clientes y departamentos internos. Responde preguntas específicas sobre instalación, funcionamiento, configuración, personalización y uso del producto.  Recomienda productos a usuarios finales según sus aplicaciones previstas. Identifica oportunidades para promover/ventas de productos y servicios del Taller Personalizado. Brinda asistencia diagnóstica en persona o mediante otros medios de información para asegurar el uso correcto de los productos adquiridos. Explica personalizaciones y sugiere modificaciones para aplicaciones del usuario final. Procesa pedidos de productos Leupold, cobra pagos y coordina reembolsos. Soluciona problemas y aplica técnicas de diagnóstico para identificar fallos, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas comunes. Deriva problemas complejos al personal de nivel superior. Evalúa aplicaciones prácticas de productos nuevos y existentes. Ayuda a crear y mantener bases de datos de productos y clientes. Coordina actividades de reemplazo bajo garantía. Investiga problemas de garantía, determina los requisitos de reemplazo, procesa y asegura la entrega adecuada de pedidos bajo garantía. Habilidades y experiencia necesarias como Representante de Servicio Técnico (Productos): Diploma de escuela secundaria o equivalente y de 1 a 2 años de experiencia en un campo relacionado con Servicio al Cliente. Se podrá considerar una combinación equivalente de educación y experiencia. Conocimientos prácticos de prácticas de caza, deportes de tiro, balística, óptica deportiva y aplicaciones de miras telescópicas para rifles. Capacidad para coordinar múltiples procesos para satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes. Fuertes habilidades interpersonales, de servicio al cliente y de resolución de problemas. Buen manejo de computadoras y experiencia con aplicaciones del paquete Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y PowerPoint.   Entorno de trabajo para un Representante de Servicio Técnico (Productos): El trabajo se realiza en un entorno de oficina con exposición frecuente a un entorno de fabricación. Ocasionalmente puede requerirse levantar/mover hasta 15 libras. Para obtener detalles sobre puestos y postularse, visite: www.leupold.com/careers Leupold & Stevens, Inc. 14400 NW Greenbrier Parkway Beaverton, Oregon 97006   * Un objetivo fundamental empresarial en Leupold & Stevens es mantener un lugar de trabajo en el cual cada empleado pueda alcanzar todo su potencial. La empresa fue fundada sobre el principio de dar a los clientes y a nuestros miembros del equipo ‘Un Trato Justo’; para nosotros, esto significa defender las oportunidades laborales y ascensos de todas las personas independientemente de raza, color, sexo, origen nacional, edad, religión, discapacidad física o mental, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género, o cualquier otra característica protegida por la ley. Creemos firmemente que todos los aspectos y privilegios del empleo deben determinarse por habilidades y comportamientos, no por identidades personales. * Con nuestro compromiso de hacer accesibles el proceso de solicitud y el lugar de trabajo para personas con discapacidades, proporcionaremos adaptaciones razonables, previa solicitud, para que un solicitante participe en el proceso de solicitud de empleo. Para solicitar una adaptación en el proceso de solicitud, envíe un correo electrónico a HRDept@Leupold.com o llame al (503) 646-9171 y un representante de Leupold & Stevens se pondrá en contacto con usted. * Leupold & Stevens, Inc. es un lugar de trabajo libre de drogas. Todos los candidatos finales deben aprobar con éxito una prueba preempleo de detección de drogas y una verificación de antecedentes. * Leupold & Stevens, Inc. cumple con todas las regulaciones aplicables de FAR y DFAR. * Contratamos ciudadanos estadounidenses y personas autorizadas legalmente para trabajar en EE. UU. Todos los nuevos empleados deben completar un Formulario de Verificación de Elegibilidad para Empleo del INS (I-9). Algunos puestos pueden requerir una licencia de control de exportación declarada para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. La colocación depende de la capacidad de Leupold & Stevens, Inc. para solicitar y obtener una licencia de control de exportación a su nombre.
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