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Analista Senior de Entrenamiento (req-171)

$145,000-155,000/año

CATHEXIS

Washington, DC, USA

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Descripción

El equipo CATHEXIS eleva la experiencia en contratación gubernamental mediante una respuesta rápida, habilidades profundas y una resolución de problemas y comunicación reflexiva. Nuestras capacidades principales son la gestión de programas y proyectos de primer nivel, análisis de datos y servicios de auditoría, cuyo soporte fundamental es nuestro enfoque integrado hacia la excelencia operativa.  Usted ha trabajado arduamente para llegar hasta donde está. Usted se esfuerza por hacer que cada día sea mejor que el anterior. Nosotros también. El equipo CATHEXIS opera con una mentalidad total. Trabajamos juntos para crear una empresa que respalde nuestros valores compartidos y metas individuales. Nuestros valores giran en torno al Respeto, Compromiso, Servicio al Cliente, Integridad, Trabajo en Equipo y Excelencia en todo lo que hacemos por nuestros empleados, clientes, socios y comunidades. Creemos que el éxito es mejor cuando escuchamos y lideramos con empatía, establecemos altos estándares éticos para ofrecer una experiencia gratificante a los candidatos, trabajamos duro, disfrutamos y valoramos las fortalezas que cada uno aporta al equipo, y empoderamos a nuestros empleados para generar resultados innovadores y confiables. Estamos buscando un Analista de Programa/Política de Entrenamiento con un historial demostrado de éxito en entornos dinámicos e influyentes para unirse a nuestro equipo. El Analista de Programa de Entrenamiento trabajará dentro de un pequeño equipo para brindar apoyo en políticas y personal para la implementación y evaluación de políticas y actividades de entrenamiento del Departamento de Defensa. Este puesto estará ubicado diariamente en el Pentágono. Este puesto depende de la adjudicación de un contrato gubernamental. Responsabilidades Colaborar con los Comandos Combatientes (CCMD), personal militar, civiles y contratistas para recopilar, analizar y evaluar datos de evaluación de programas Desarrollar evaluaciones integrales mediante la síntesis de datos estructurados y no estructurados, identificar tendencias y brechas, y vincular hallazgos cuantitativos y cualitativos con recomendaciones accionables Asistir en el monitoreo y análisis de ejercicios conjuntos de entrenamiento y la efectividad del programa de evaluación utilizando las prioridades de la Estrategia de Defensa Nacional del Secretario de Defensa Apoyar el desarrollo y facilitación de actividades conjuntas de entrenamiento y eventos analíticos en toda la Fuerza Conjunta Interactuar directamente con clientes y partes interesadas externas para apoyar el desarrollo, implementación y ejecución de políticas Elaborar, actualizar y coordinar memorandos de acción, memorandos de decisión, respuestas al Congreso, materiales informativos y realizar investigaciones preliminares Preparar paquetes administrativos, coordinar el seguimiento de respuestas y gestionar el proceso de seguimiento de tareas y respuestas Proporcionar análisis de alto nivel de datos programáticos, identificando tendencias clave y presentando hallazgos a la alta dirección Participar en grupos de trabajo, colaborando con partes interesadas en todo el Departamento de Defensa, incluidas agencias del OSD y Comandos Combatientes, para apoyar la toma de decisiones basada en datos Preparar materiales informativos para altos mandos para facilitar y rastrear decisiones oportunas Navegar obstáculos burocráticos y/o atascos, resolver problemas, mitigar riesgos y avanzar paquetes administrativos Apoyar la incorporación y formación continua de nuevos miembros del equipo, contribuyendo al crecimiento y desarrollo del equipo Actuar como punto focal para la programación, preparación y facilitación de reuniones, incluidas sesiones de videoconferencia seguras Identificar y mitigar riesgos, superar desafíos burocráticos y garantizar un progreso fluido en los esfuerzos de coordinación del personal Requisitos Habilitación activa de Clasificación Secret del Departamento de Defensa con elegibilidad TS Título de maestría con 8+ años de experiencia laboral relevante; se considerará título de licenciatura 4 años de experiencia en el ámbito de entrenamiento conjunto, incluido conocimiento de JTS, JTT, JTIMS, DRRS, y/o experiencia en el personal de un Comando Combatiente o Componente de Servicio Experiencia demostrada realizando funciones de Oficial de Acción (AO), incluida la redacción y finalización de tareas administrativas del Departamento de Defensa Experiencia en técnicas de análisis y visualización de datos Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, con capacidad para alcanzar consenso entre colegas y liderar grupos de trabajo en distintas organizaciones Capacidad para comunicarse eficazmente a niveles de Oficiales Generales y Servicio Ejecutivo Senior (SES) Dominio del paquete Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y experiencia en la compilación de informes y manejo de grandes conjuntos de datos Se requiere disponibilidad para viajar hasta un 15% Habilidades deseables Servicio militar previo o experiencia trabajando con Comandos Combatientes o Estado Mayor Conjunto Experiencia en desarrollo de políticas, incluida redacción, formato, seguimiento, coordinación, revisión, actualización y resolución de aportes para Directivas, Instrucciones, Manuales y memorandos del Departamento de Defensa Experiencia utilizando CATMS, Iniciativa de Agencias de Defensa (DAI), SharePoint, MS Access Experiencia usando plataformas empresariales de colaboración social como milSuite, DODTechSpace, IntelShare, APAN o Slack Conocimiento práctico de los procesos administrativos del Pentágono/OSD que apoyan la coordinación del personal Servicio militar previo o experiencia trabajando con Comandos Combatientes o Estado Mayor Conjunto Experiencia en desarrollo de políticas, incluida redacción, formato, seguimiento, coordinación, revisión, actualización y resolución de aportes para Directivas, Instrucciones, Manuales y memorandos del Departamento de Defensa Experiencia utilizando CATMS, Iniciativa de Agencias de Defensa (DAI), SharePoint, MS Access Experiencia usando plataformas empresariales de colaboración social como milSuite, DODTechSpace, IntelShare, APAN o Slack Conocimiento práctico de los procesos administrativos del Pentágono/OSD que apoyan la coordinación del personal CATHEXIS ofrece paquetes salariales competitivos a todos los empleados elegibles. Nuestro objetivo es proporcionar un paquete de compensación que refleje el valor que usted aporta a nuestro equipo, que sea competitivo con las tasas del mercado y que promueva su seguridad financiera y bienestar personal. El rango salarial anual para este puesto es de $145,000 a $155,000. Tenga en cuenta que la información salarial proporcionada es una guía general. CATHEXIS considera varios factores en su oferta final, incluyendo ubicación, calificaciones, experiencia y habilidades. Beneficios Bonos por desempeño Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Plan 401(k) (Tradicional y ROTH) Seguro de vida (Básico, Voluntario y AD&D) Tiempo libre pagado 11 días festivos federales Licencia parental Beneficios para transporte Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Programa de bienestar Iniciativas de alcance comunitario CATHEXIS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, condición de Veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. Si usted es una persona con discapacidad y desea solicitar una adaptación razonable como parte del proceso de selección de empleo, comuníquese con RecruitingTeam@cathexiscorp.com.

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Washington, DC, USA
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Quiénes somos: Access Analytix es una firma tecnológica especializada en inversiones y operaciones comerciales. Con un enfoque en la innovación tecnológica y la excelencia operativa, implementamos estrategias de inversión innovadoras en los dinámicos mercados secundarios de boletos para eventos en vivo. Nos guiamos por nuestros valores fundamentales: mentalidad ganadora, orientación a la ejecución, sentido de pertenencia, mejora continua y toma de decisiones basada en datos. En Access Analytix, te invitamos a formar parte de un equipo que está reinventando la inversión en eventos en vivo. Descripción del puesto: Como Especialista en Operaciones Comerciales en Access Analytix, desempeñarás un papel fundamental en el mantenimiento de nuestras operaciones de comercio electrónico. Tu enfoque principal será gestionar el inventario de boletos y las ventas dentro de nuestro sistema interno de punto de venta, asegurando la precisión en tiempo real de las transacciones electrónicas. Además, contribuirás activamente a las operaciones de ventas, gestión de inventario, conciliaciones y diversos proyectos operativos. Este dinámico puesto en una industria de rápido crecimiento exige capacidad de resolución de problemas, atención al detalle, toma de decisiones decisivas y pasión por el aprendizaje continuo. Responsabilidades: Gestión de inventario: Asegurar el procesamiento y catalogación oportunos del inventario para cumplir con plazos operativos ajustados. Gestión de proyectos: Liderar y gestionar proyectos relacionados con el inventario según sea necesario para impulsar la mejora continua. Optimización del rendimiento: Identificar e implementar mejoras de procesos para aumentar el rendimiento general del inventario. Precisión y cumplimiento del inventario: Realizar auditorías periódicas para garantizar precisión y cumplimiento con las políticas y procedimientos de la empresa. Seguimiento de métricas: Mantener métricas relacionadas con el inventario e Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) para un monitoreo efectivo del desempeño. Supervisión integral: Supervisar el cumplimiento integral de pedidos, desde la recepción de boletos adquiridos hasta garantizar su entrega precisa y oportuna a clientes o sistemas internos. Implementación de sistemas: Ayudar en la implementación y pruebas de nuevos sistemas de cumplimiento o actualizaciones de procesos. Colaboración con clientes y equipos: Coordinar con equipos remotos y socios externos para resolver problemas de cumplimiento y asegurar operaciones fluidas. Requisitos Horario: martes a sábado (8:30 - 17:30) Experiencia requerida: Mínimo 1 año de experiencia laboral preferiblemente en entornos de ritmo acelerado. Titulación académica: Título universitario Dominio informático: Dominio avanzado de Microsoft Excel y capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevos softwares de inventario o cumplimiento. Horario flexible: Disponibilidad para trabajar en horarios nocturnos y fines de semana durante épocas de mayor actividad. Excelencia organizacional: Altamente organizado con una atención excepcional al detalle, capaz de priorizar tareas y cumplir plazos en un entorno de ritmo acelerado. Urgencia y precisión: Sentido de urgencia combinado con el deseo intrínseco de completar tareas con 100 % de precisión y eficiencia. Beneficios Este puesto a tiempo completo ofrece un salario anual competitivo entre $50,000 y $70,000, complementado con bonificaciones basadas en el rendimiento. Los empleados disfrutan de un paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental y de visión.
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¡Se busca Administrador de Gestión de Propiedades! (Seattle)
Administrador de Gestión de Propiedades - Ofrecemos un salario competitivo, excelentes beneficios y un trabajo que importa para nuestra comunidad. El Puesto: La Autoridad de Vivienda de Seattle (SHA) busca un líder excepcional para desempeñarse como Administrador de Gestión de Propiedades y liderar la administración de nuestra extensa cartera de viviendas. Este puesto implica supervisar más de 2500 unidades distribuidas en nuestras cuatro comunidades de ingresos mixtos: Yesler Terrace, Rainier Vista, NewHolly y High Point, teniendo un impacto tangible en las comunidades de toda la ciudad. Este es un cargo de liderazgo superior dentro del departamento más grande de SHA, Operaciones de Vivienda. Como Administrador de Gestión de Propiedades, también será responsable de liderar a un equipo dedicado de más de 45 empleados a tiempo completo, guiándolos hacia la excelencia. La Organización: ¿Le apasiona contribuir a la equidad en vivienda y fomentar comunidades inclusivas? SHA no es solo una organización; somos una fuerza dinámica comprometida con ampliar las oportunidades de vivienda, construir comunidades sólidas y promover la inclusión, el respeto y un entorno acogedor en todos nuestros servicios. Únase a nuestra talentosa fuerza laboral de más de 800 empleados y forme parte de un líder nacionalmente reconocido en vivienda asequible y desarrollo. En SHA valoramos su perspectiva única y su trayectoria. Le animamos a postularse aunque no cumpla con todos los requisitos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y nos enorgullece que nuestra fuerza laboral diversa refleje las diversas comunidades a las que servimos en todos los niveles de empleo. Lo que ofrecemos: • Salario competitivo: ¡Su dedicación merece reconocimiento! • Excelentes beneficios: disfrute de seguros médicos, dentales y de visión, jubilación para empleados públicos (PERS), generosas licencias pagadas y días festivos • Horarios razonables: valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal y ofrecemos oportunidades de trabajo remoto parcial, según el puesto • Capacitación en el trabajo: desarrolle sus habilidades y conocimientos con oportunidades continuas de aprendizaje Lo que usted ofrecerá: • Título universitario en un campo de estudio relevante (o experiencia laboral equivalente) • Siete años de experiencia laboral relevante en gestión de propiedades residenciales, vivienda asequible, comercial, construcción o mantenimiento de instalaciones, incluyendo al menos cinco años de supervisión. • Conocimientos sólidos sobre programas y regulaciones de vivienda asequible, preferiblemente ¿Qué hará usted? • Gestionar una extensa cartera de más de 2.500 unidades en cuatro comunidades de ingresos mixtos en Seattle • Liderar un equipo de más de 45 empleados a tiempo completo para garantizar la excelencia operativa • Administrar operaciones integradas de programas para proporcionar vivienda, gestión, servicios a residentes y servicios de mantenimiento a los residentes • Establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con el personal, los residentes y la comunidad en general, incluyendo propietarios privados y arrendatarios • Contratar, capacitar, supervisar y evaluar el desempeño del personal asignado • Revisar, aprobar y supervisar los presupuestos operativos y colaborar en el desarrollo e implementación de planes de capital y gestión de activos • Recomendar nuevas políticas y desarrollar procedimientos y estrategias para su implementación • Autorizar traslados y adaptaciones para residentes • Supervisar programas operativos • Revisar y aprobar la solicitud de equipos y servicios de contratistas • Actuar como defensor del mantenimiento de la vivienda pública como recurso comunitario Cómo postularse: 1. Complete la solicitud en línea en NeoGov en https://www.governmentjobs.com/careers/seattlehousing/jobs/5088432/property-management-administrator a. Las secciones de experiencia laboral y educación deben actualizarse con su información más reciente. SHA no acepta archivos adjuntos externos para currículums ni cartas de presentación. b. Responda las preguntas generales de la agencia. Tenga en cuenta que, aunque ya haya presentado una solicitud anteriormente con SHA, debe revisar y actualizar las preguntas generales. c. Responda las preguntas complementarias, si corresponden. Ubicación: Oficina Central, 101 Elliot Ave W, Seattle, WA 98119 ¿Por qué SHA? Únase a SHA para tener una carrera satisfactoria con una compensación competitiva, excelentes beneficios y oportunidades de crecimiento. ¡Forme parte de nuestra misión y haga de Seattle un mejor lugar para vivir!
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$58-88/día
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Coordinador de Mejora de Procesos
En WSU Tech, estamos dedicados a promover una educación superior de calidad y liderazgo en la formación laboral que apoye el desarrollo económico para una economía global. Nuestro facultativo y personal experimentado se compromete a ayudar a los estudiantes a alcanzar sus objetivos proporcionando experiencia práctica, instalaciones de última generación y apoyo y orientación individualizados. Operamos en una cultura basada en valores y nos esforzamos por guiar nuestros comportamientos en todo lo que hacemos. Compensación: $55,000/año Ubicación del lugar de trabajo: Campus NCAT Descripción general / Resumen del puesto: Estamos buscando un Coordinador de Mejora de Procesos para apoyar a nuestros equipos de Recursos Humanos y Finanzas mediante la revisión de procesos internos del sistema y la implementación de propuestas de mejoras. El puesto implica una combinación equilibrada de tareas técnicas, funcionales y relacionadas con soporte. Analizará los procesos de Finanzas y RR.HH., solucionará problemas del sistema e impulsará las mejores prácticas en las operaciones, colaborando estrechamente con los equipos de Finanzas, RR.HH. y TI para garantizar que las mejoras del sistema y las iniciativas de automatización se implementen con éxito. Sus responsabilidades diarias variarán, pero no se limitan a: Analiza los procesos y procedimientos existentes en los departamentos funcionales de usuarios, identifica problemas y áreas de mejora, y proporciona soluciones y mejoras. Diseña, desarrolla e implementa nuevos procesos y procedimientos en los departamentos funcionales de usuarios. Actúa como enlace entre los departamentos funcionales de usuarios y Tecnología de la Información para gestionar eficazmente proyectos e incidencias hasta su resolución y recomendar desarrollos adicionales según las necesidades. Trabaja directamente con el equipo de desarrolladores de TI para ayudar en la gestión general de proyectos y la comunicación. Ayuda en el diseño, configuración, desarrollo, prueba e implementación de aplicaciones aprobadas, incluyendo formularios web, interfaces, etc. Prepara y mantiene formularios, documentación y manuales según sea necesario para la implementación efectiva, mantenimiento y funcionamiento continuo de las aplicaciones. El candidato ideal colaborará estrechamente con el equipo y el personal técnico para probar actualizaciones, solucionar problemas y garantizar una integración perfecta entre el sistema de información de RR.HH. (Banner) y otros sistemas organizacionales. Este puesto es fundamental para impulsar la automatización de sistemas y la mejora de procesos, al mismo tiempo que asegura que el sistema de información de RR.HH. siga siendo fácil de usar y esté actualizado. Este puesto es ideal para alguien que disfrute resolver problemas, mejorar procesos y ayudar a los equipos a trabajar de manera más eficiente, sin necesidad de ser programador ni especialista en TI. Requisitos Educación: Título de asociado, requerido. Título universitario preferido. Cualificaciones preferidas: Conocimiento de bases de datos relacionales y sistemas de información estudiantil (ej. Banner, Jenzabar, PeopleSoft, etc.). Se prefiere familiaridad con Banner. Conocimientos de procesos de nómina; preferible. Excelentes habilidades informáticas en entorno Microsoft Windows, incluyendo capacidad para usar herramientas de escritorio de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word). Capacidad para leer y comprender la lógica funcional de consultas SQL. Experiencia en analizar, documentar y modificar requisitos empresariales. Experiencia en elaboración de informes y análisis de datos mediante el uso de software de informes. Capacidad para diagnosticar y solucionar errores de aplicaciones. Experiencia en planificación de proyectos, preferible. Beneficios https://wsutech.edu/whyhere/ WSU Tech se compromete con prácticas inclusivas y equitativas para crear un entorno y una cultura donde estudiantes y empleados prosperen. Reconocemos que al valorar identidades, experiencias, talentos y dones diversos, sobresalimos cumpliendo nuestra misión de crear un canal de talento, establecer equidad laboral y mejorar la prosperidad económica para nuestra comunidad. WSU Tech es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
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Gerente de Mantenimiento de Flota (South San Francisco)
MV Transportation está buscando un Gerente de Mantenimiento de Flota que sea un profesional experimentado y orientado a múltiples tareas para gestionar todos los aspectos diarios del mantenimiento de esta operación de autobuses de ruta fija. El Gerente de Mantenimiento de Flota se encargará de garantizar el cumplimiento de todos los requisitos contractuales, y sus funciones incluirán informes diarios, semanales, mensuales y anuales. Requisitos del candidato: Debe tener al menos tres (3) años o más de experiencia reciente (dentro de los últimos cinco (5) años) y relevante en la gestión de funciones de mantenimiento en un taller de mantenimiento de autobuses de transporte público con un alcance, tamaño y complejidad similares, y con vehículos/equipos de transporte iguales o similares. Debe tener experiencia en la gestión/dirección de más de 10 empleados (técnicos de flota/trabajadores de servicio/limpiadores). Experiencia trabajando con más de 50 autobuses durante el último año. Se prefiere experiencia previa en transporte de pasajeros en el proyecto actual o en entornos similares. Debe ser capaz de gestionar e interactuar con el cliente. Debe tener capacidad para rastrear y controlar inventarios de repuestos, proveedores y vendedores. Debe ser capaz de priorizar, implementar y gestionar adecuadamente horarios de trabajo, proyectos y asignaciones. Debe ser capaz de gestionar los aspectos financieros/contables de una operación de mantenimiento de flotas. Debe poder comunicarse eficazmente con todos los niveles del personal, tanto por escrito como oralmente. Debe tener conocimientos informáticos, incluyendo procesamiento de textos, hojas de cálculo y Microsoft Outlook. Debe tener competencia técnica en reparación de vehículos ligeros/medianos/pesados y mantenimiento preventivo. Debe demostrar iniciativa, profesionalismo, franqueza y tacto en todo momento. Certificaciones ASE o del fabricante son un plus. Experiencia técnica en mantenimiento de autobuses de transporte público de ruta fija. Conocimientos sólidos en la gestión de auditorías y programas de mantenimiento preventivo (PM). Experiencia con combustibles diésel, GNC y alternativos es un plus. Debe poseer licencia CDL clase B con endoso para pasajeros y frenos de aire. Enlace de publicación de empleo a continuación https://careers.mvtransit.com/us/en/job/10346/Fleet-Maintenance-Manager
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Coordinador de Programa
Estamos ayudando a un cliente a encontrar a un Coordinador de Programa para brindar apoyo administrativo y de coordinación esencial que mantenga la continuidad en los flujos de trabajo existentes del equipo de Alianzas para la Investigación Universitaria (URP). En este puesto, usted garantizará que las operaciones diarias, documentación, comunicaciones, programación y planificación de eventos se ejecuten de forma consistente y confiable, manteniendo los altos estándares esperados en un programa de investigación dinámico y de alto perfil que involucra a las principales universidades de América del Norte. El candidato ideal está familiarizado con la administración de investigación universitaria y las operaciones académicas, incluida la capacidad de trabajar eficazmente con el personal docente, oficinas de programas patrocinados y sistemas administrativos descentralizados. Tarifa: $31 a $50 por hora Principales Responsabilidades Supervisar las operaciones diarias del programa, asegurando la continuidad del flujo de trabajo, comunicación oportuna, documentación precisa y coordinación fluida con partes interesadas internas y externas. Gestionar los procesos de publicaciones y propiedad intelectual, incluyendo la programación de revisiones, seguimiento de envíos, comunicación de decisiones y mantenimiento de registros de premios y reconocimientos. Apoyar las actividades de patrocinio organizando reuniones, rastreando decisiones, asegurando el cumplimiento presupuestario y coordinando entregas para eventos. Brindar apoyo de alto nivel al Director del Programa mediante actualizaciones de progreso, preparación de informes y presentaciones, y resolución proactiva de posibles obstáculos. Requisitos Experiencia de 2 años o más trabajando con o apoyando a profesores universitarios, administradores u oficinas de investigación patrocinada. Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita, con capacidad para sintetizar discusiones en resúmenes claros o próximos pasos. Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. Capacidad para identificar y coordinar con partes interesadas de diferentes departamentos (por ejemplo, asistentes ejecutivos, instalaciones, operaciones). Dominio de Google Workspace (Docs, Slides, Sheets, Calendar) y herramientas de gestión de proyectos/tareas (por ejemplo, Asana, Slack). Capacidad para priorizar tareas de forma independiente y llevarlas a cabo en un entorno dinámico con múltiples partes interesadas. Capacidad para formular preguntas reflexivas de aclaración y documentar información clave durante la incorporación.
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$31-50/hora
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Despachador (Clearview/Snohomish)
The Drain Doctors es una pequeña empresa familiar con sede en Snohomish, con más de 20 años de experiencia en reparación, mantenimiento y servicio de fontanería y drenajes. Estamos creciendo rápidamente y buscamos miembros para el equipo que deseen crecer con nosotros, guiados por nuestros valores empresariales: Transparencia, Humildad, Integridad, Colaboración y Mentalidad de Crecimiento. Estamos buscando una persona colaborativa, proactiva y creativa para unirse a nuestro equipo en un puesto recién creado de despacho: responder llamadas telefónicas, ingresar información del cliente y coordinar y programar técnicos. El centro de despacho es el enlace central de comunicación entre clientes, técnicos y la dirección. El candidato ideal tendrá sólidas habilidades organizativas, de multitarea y de servicio al cliente, dominio (o gran capacidad para aprender) del software de despacho Service Titan, y la capacidad de manejar emergencias eficazmente para garantizar un flujo de trabajo eficiente y la satisfacción del cliente. Funciones del puesto: • Responder llamadas y programar servicios: Recibir y priorizar solicitudes de servicio del cliente e programar técnicos eficientemente para mantener al personal de campo en movimiento y generar ingresos. • Coordinación de técnicos: Asignar trabajos a los técnicos según su ubicación, conjunto de habilidades y carga de trabajo actual, asegurando la ruta óptima y la eficiencia. Aprenda las preferencias y antipreferencias de sus técnicos, ratios de cierre, licencias, habilidades de comunicación y más, para ayudarlos a tener éxito. • Comunicación con el cliente: Responder a consultas de los clientes, programar citas, proporcionar actualizaciones sobre los tiempos de llegada de los técnicos y gestionar quejas o inquietudes de los clientes. • Mantenimiento de registros: Ayudar al equipo de campo a tener éxito tomando notas detalladas de las llamadas de servicio, ingresando órdenes de trabajo con precisión y manteniendo la base de datos de clientes en el software de despacho Service Titan. • Gestión de emergencias: Atender llamadas urgentes de servicio, priorizar trabajos eficazmente y gestionar a los técnicos durante emergencias. • Enlace: Facilitar la comunicación entre clientes, equipo de ventas (presupuestadores), técnicos de campo y dirección para garantizar operaciones fluidas. • Informes: Entender y ayudar a generar informes diarios y semanales para la dirección sobre indicadores clave de rendimiento y el progreso de los trabajos. Habilidades y calificaciones deseadas: • Habilidades organizativas: Alta capacidad para realizar múltiples tareas, atender varias llamadas, organizar y priorizar tareas y gestionar eficazmente un horario ocupado. • Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas para interactuar con clientes y técnicos. • Dominio de software: Experiencia usando software de despacho y gestión de relaciones con clientes (CRM); se prefiere experiencia con Service Titan. • Resolución de problemas: Capacidad para resolver con calma y eficacia problemas, conflictos y situaciones inesperadas. • Servicio al cliente: Compromiso con brindar un servicio al cliente excepcional y construir relaciones positivas. • Aptitud mecánica: Un conocimiento básico de servicios y terminología de fontanería y drenajes será útil para informar a los clientes y comprender y guiar el trabajo realizado por los técnicos; se ofrece formación. • Diploma de escuela secundaria o GED requerido. Las horas laborales son de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes. Las funciones del puesto se realizarán en nuestra nueva oficina en la zona de Clearview en Snohomish. No hay trabajo remoto. Compensación: salario, según experiencia. $21+/hora. Seguro médico/visual/dental, Simple IRA, PTO, permiso por enfermedad. Valores de la empresa: Somos una organización basada en valores. The Drain Doctors se compromete con: Transparencia, Humildad, Integridad, Colaboración y Mentalidad de Crecimiento. CÓMO POSTULARSE: Por favor responda a esta publicación con carta de interés y currículum vitae. www.thedraindoctors.net
VW55+55 Cathcart, WA, USA
$21-25/hora
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